京瓷经销商客户管理系统操作手册rev1

京瓷客户管理系统安装手顺步骤一1.解开IEDealerSys.zip包2.解开IE_Setup.zip包IE_Setup包内容IE_Setup包内容(必须解压到C盘)步骤二双击进行MYSQL数据库的安装①②③④⑤③ROOT步骤三进入到MySQL-Front_Setup5\MySQL-Front.v5.0.Build.1.127双击setup.exe进行MYSQL数据库的安装①导入②文件右击‘用户-新建（Z）-用户（Z）’添加一个新的数据库用户创建一个名为‘kyocera’的用户，密码也为‘kyocera’。在‘Rights’选项卡中点先‘所有’,然后点击‘属性’按钮。选择‘所有数据库’，在Rights项中勾选上所有的选项，点击‘确定’。步骤六登录第一次登陆默认登陆密码adminpass请将注册号等相关信息填入所附《密钥申请书》，E-mail回KMCHN以获得激活密钥。请再次输入用户名与密码安装完毕，您现在可以使用京瓷客户管理系统了。adminpass功能介绍No.画面名称使用者1管理员登录画面管理员2管理员首页画面管理员3密钥登录画面管理员4用户管理画面管理员5机型管理画面管理员6代理店管理画面管理员7保修类型管理画面管理员8服务情报导入画面管理员9客户情报导入画面管理员10机型导入画面管理员11服务情报统计画面管理员12使用文档管理画面管理员13常用软件管理画面管理员14固件管理画面管理员15技术简报管理画面管理员16常见问题管理画面管理员17代理店登录画面1级代理店18代理店首页画面1级代理店19服务情报画面1级代理店20修理申请画面2级代理店21修理承认画面1级代理店22客户管理画面1级代理店23技术简报下载画面1级代理店24文档下载画面1级代理店25常用软件下载画面1级代理店26固件下载画面1级代理店27常见问题画面1级代理店管理员登录画面功能介绍：系统管理员专用的用户登录画面管理员第一次登录的场合，直接跳转至密钥登录画面管理员首页画面功能介绍：系统管理员登录后看到的首页画面密钥到期的场合，显示到期信息（包括到期日密钥登录画面功能介绍：系统管理员专用的密钥登录画面登录密钥后即可正常使用本系统，登录后进入管理员首页画面用户管理画面功能介绍：系统管理员专用的用户管理画面用于管理1级经销商内部的用户以及2级经销商用户的情报查询，登录，变更，删除机型管理画面功能介绍：系统管理员专用的机型管理画面对于在本系统中机型的基本信息进行管理查询，登录，变更，删除代理店管理画面功能介绍：系统管理员专用的代理店管理画面对于在本系统中代理店的基本信息进行管理查询，登录，变更，删除保修类型管理画面功能介绍：系统管理员专用的保修类型管理画面对于在本系统中保修类型的基本信息进行管理查询，登录，变更，删除服务情报导入画面功能介绍：系统管理员专用的服务情报导入画面在初次使用本系统或别的必要的时候，可使用本机能从别的系统将服务情报导入到本系统中需要注意导入文件的格式。客户情报导入画面功能介绍：系统管理员专用的客户情报导入画面在初次使用本系统或别的必要的时候，可使用本机能从别的系统将客户情报导入到本系统中需要注意导入文件的格式。本画面中即使不同的代理店数据也可以一并导入但导入后只可查看自己用户所在代理店的数据机型导入画面功能介绍：系统管理员专用的机型导入画面在初次使用本系统或别的必要的时候，可使用本机能从别的系统将机型情报导入到本系统中需要注意导入文件的格式。服务情报统计画面功能介绍：系统管理员专用的服务情报统计画面在指定日期区间（登录日）内，提供以下4种统计①以担当者为单位统计（可以指定担当者）②★以担当者、机型为单位统计（可以指定担当者解决数，占总数的百分比③以机型为单位统计（可以指定机型）数量，平均响应时间，平均停机时间，平均移动时间零件耗材销售金额④★以机型、sub现象为单位统计（可以指定机型数量（降序）解决数，未解决数，报修日时→到达日时的工作时间（9点到18点）差平均响应时间，报修日时到解决日时的工作时间差平均停机时间，★每一次解决到下一次到达的工作时间差平均移动时间，重复保修次数（增加重复报修字段，在服务登录时检查同一担当者、序列号并且上次解决日时到现在使用文档管理画面功能介绍：系统管理员专用的使用文档管理画面对于在本系统中提供下载的使用文档进行管理查询，登录，变更，删除常用软件管理画面功能介绍：系统管理员专用的常用软件管理画面对于在本系统中提供下载的常用软件进行管理查询，登录，变更，删除固件管理画面功能介绍：系统管理员专用的固件管理画面对于在本系统中提供下载的固件进行管理查询，登录，变更，删除技术简报管理画面功能介绍：系统管理员专用的技术简报管理画面对于在本系统中提供下载的技术简报进行管理查询，登录，变更，删除常见问题管理画面功能介绍：系统管理员专用的常见问题管理画面对于在本系统中提供下载的常见问题进行管理查询，登录，变更，删除代理店登录画面功能介绍：代理店使用的用户登录画面代理店首页画面功能介绍：代理店用户登录后看到的首页画面密钥到期的场合，显示到期信息（包括到期日并提醒联系管理员服务情报画面功能介绍：代理店使用的服务情报画面修理申请画面功能介绍：代理店使用的修理申请画面登录，查询，变更只有2级代理店的用户才可以看到本画面只能查询和变更自己代理店登录的数据状态为申请的数据才可以变更基本字段修理承认画面功能介绍：代理店使用的修理承认画面查询，详细，变更只有1级代理店的用户才可以看到本画面状态为拒绝、发货以外的数据才可以变更基本字段状态为申请的数据才可以接受状态为接受的数据才可以处理状态为接受、处理中的数据才可以完成状态为完成的数据才可以发货，并且需填写发货日期状态为发货以外的数据才可以拒绝，并且需填写拒绝原因客户管理画面功能介绍：代理店使用的客户管理画面登录，查询，变更，删除，导出只能查询、变更和删除自己代理店登录的数据技术简报下载画面功能介绍：代理店使用的技术简报下载画面查询，下载文档下载画面功能介绍：代理店使用的文档下载画面查询，下载常用软件下载画面功能介绍：代理店使用的常用软件下载画面查询，下载固件下载画面功能介绍：代理店使用的固件下载画面查询，下载常见问题画面功能介绍：代理店使用的常见问题画面提供Q与A中关键字的查询，按照更新日降序排序主要功能详细使用指南二级经销商：客户管理保修申请一级经销商：客户管理保修承认服务情报管理二级经销商客户管理　→　登陆机器与客户信息必须正确输入相关项目保修申请　→　向一级提出保修申请必须正确输入相关项目序列号与客户情报登录一致一级经销商：客户管理保修承认服务情报管理系统设置切记取消对二级经销商的功能开放：*服务情报服务情报服务情报服务情报*修理承认修理承认修理承认修理承认