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——谈管理智慧、艺术和诀窍Page2Page31、管理是一门智慧（1）管理者是人，管理对象的核心也是人（2）管理是个动态、变化、开放的过程（3）软硬兼施、刚柔相济Page42、管理是一门艺术（1）讲节奏——轻重缓急、错落有致（2）讲形式——条理清晰、责职明确（3）讲情感——以人为本、和谐至上Page53、管理是一门学问（1）悠久的管理历史（2）丰富的管理实践（3）系统的管理理论（4）有效的管理技术Page6Page7人心齐泰山移有人就有管理管理就是协调你是龙舟上的鼓手Page8Page9发展组织发展自己Page10Page11一块牌子——组织形象一条路子——组织远景一套班子——团队成员Page12Page13领导意图社会反映员工表现环境变化Page14Page15领悟力执行力协调力影响力克制力Page16Page17具体目标作业标准信息反馈»创造条件»珍惜机会»和谐环境Page18Page19懂得珍惜心怀感激学会尊重换位思考角色定位勇于担待善于沟通Page20Page21肚量大手脚勤眼界宽嘴巴甜脑筋活心眼多耳根硬人脉通