公司行政管理运行案例手册

员工手册EmployeeHandbook(内部文件禁止外传)实施日期：二○一○年十一月一日中国·上海**科技有限公司二○一○年1总经理致辞亲爱的新员工：欢迎你加入上海**科技有限公司（品牌“**医流”）。并将其作为你事业的新起点。刚刚加入**而面对纷繁的新事物，应接不暇的你也许会感觉到拘束，这本《员工手册》会让你轻松的展开自己的新工作，并告诉一些你必须了解的信息，请仔细阅读本手册的每一个章节，因为自你进入**的第一天起，你就和这本手册结下了不解之缘。通过阅读本手册，你将知晓：“**”是一个企业。既然是企业，就应当树立一种持之以恒的企业精神来支撑我们共同经营的信念；创造一种竞争、合作、自信、谦虚的企业文化来营造我们的工作氛围；并且更需要用一系列企业的规章制度来宣扬企业文化及规范部门和个人的行为。这本《员工手册》正是**制定各项规章制度的基石和大纲，做一名优秀的企业员工，这是我们不断追求的目标。为此，诚邀您参与我们共同的事业。经营理念：上海**科技有限公司秉承平价销售理念，多年来一直为创造及扩大“**医流”品牌而努力，旨在互联网络上运营生物医学领域门户网站及在全国范围内创立生物医学产品平价销售连锁机构。上海**科技有限公司创业之初即践行求贤聚智、诚信经商，以敬业做员工、以求实创企业、以诚信拓市场，以品牌求发展，这不仅是我们管理层的理念，而且也是我们和包括你在内所有新伙伴的合作平台。企业精神：“**医流”既是一个法人，也是一个社会公民。企业的核心价值观决定了企业发展的轨迹和成就能否得到社会的认同。我们本着创新面向客户、服务持之以恒的顾客价值观；践行质量精益求精、服务追求卓越的产品价值观；践行诚信成就市场、共享共赢财富的伙伴价值观；践行协同合作团结、优势互补合力的团队价值观；立企业信念、闯成功之路。我们坚信，**科技有限公司之成功，不仅因为我们持之以恒地践行企业精神，更因为拥有你们——创造企业精神的工作伙伴。《员工守则》是员工工作的指导书，帮助你更快地了解“**医流”，明确自己的基本责任、义务和权利。熟悉并遵从《员工守则》的要求和规定，不仅是“**医流”发展所必需的，也是个人成长所必需的。你所承担的义务和贡献是我们事业成功的关键，亦是未来致胜的契机。让我们一起努力，用勤劳的双手共同构筑“**医流”美好的明天！总经理2目录第一章公司概况第一节公司简介………………………………………………………………………………4第二节发展历程………………………………………………………………………………4第三节企业远景………………………………………………………………………………5第四节组织架构图……………………………………………………………………………5第二章企业文化第一节企业宗旨………………………………………………………………………………7第二节核心价值观……………………………………………………………………………7第三节服务理念………………………………………………………………………………7第四节用人理念………………………………………………………………………………8第五节行为准则………………………………………………………………………………8第三章人事流程第一节招聘…………………………………………………………………………………10第二节录用…………………………………………………………………………………11第三节培训…………………………………………………………………………………11第四节离职…………………………………………………………………………………12第四章行政制度第一节工作纪律制度………………………………………………………………………15第二节考勤制度……………………………………………………………………………16第三节请假和休假制度……………………………………………………………………17第四节保密制度……………………………………………………………………………18第五节卫生制度……………………………………………………………………………19第六节会议制度……………………………………………………………………………19第七节值班制度……………………………………………………………………………203第一章公司概况4公司简介略发展历程略企业愿景短期目标：建立全国性的网上网下销售网络中期目标：**医流成为生物医学领域的“沃尔玛”、“国美”；医流比价成为生物医学领域的“百度”、“谷歌”长期目标：完善“**医流”医疗器械电子商务交易平台，为国家医疗器械流通市场快速、健康发展做出最大贡献。“**医流”成为全国范围家用医疗和家用健康产品的知名品牌，为大家的健康生活提供最卓越的服务。公司组织结构图5第二章企总经理副总经理采购部经理市场部经理信息部销售部经理上海领成生物科技有限公司经理人事部经理财务部经理医疗器械部生物试剂部生物器材部上海市场部北京分公司经理杭州办事处成都办事处西安办事处长沙办事处仓储物流部6业文化第一节企业宗旨诚信为本、互惠互利、共同发展----长期效应、永续经营！诚信是为人之本，也是企业经营和生存之道。本着诚信的原则，我们从不为人知，发展到拥有了几百个中外客户，赢得了客户的信任和广泛的市场份额。我们懂得一个道理，我们的客户和我们不只是供求的关系，而是合作伙伴的关系。因此互惠互利是我们合作的基础。请记住，我们的成长依赖于合作伙伴的成长，我们将寻求和我们的合作伙伴共同发展之路。第二节核心价值观竞争、合作、自信、谦虚竞争——提倡内部竞争，提高外部竞争力。7合作——彼此信任，互相协助，共同进步。自信——相信自己，敢想敢做，促进成长。谦虚——戒骄戒躁，虚心学习，争取更大成功。第三节服务理念顾客至上，主动热情，礼貌微笑，团结协作本公司服务的最高准则：务必牢记在心，忠实奉行，并准时反省。顾客至上——以满足顾客的需要为己任。主动热情——积极为顾客提供优质服务。礼貌微笑——对顾客服务应具备的基本要求。团结协作——和谐的团队精神是达到最高效率和最优质服务的基础。第四节用人理念1、本公司承诺遵守国家劳动法律法规、遵守职业健康安全法规和其他要注，遵守国际公认的劳工标准以及其他适用的行业标准和国际公约，持续改善工作条件和员工福利。2、公司声明：2.1禁止使用童工和强迫劳动，尊重员工自由，禁止任何形式的强迫劳动；2.2提供安全卫生的工作和生活条件，确保员工的安全和健康；2.3尊重员工的基本人权，禁止任何形式的侮辱人格的行为；2.4合理安排员工的休息休假，提供合理的工资福利，至少满足工人的基本需要。3、本公司本着用人不疑、疑人不用，公开招聘、公平竞争、优胜劣汰的用人政策，8真诚地对待每一位雇员。3.1以个人之能力、智力、潜质、品德及勤奋等因素为用人标准。3.2人事部应发掘公司优秀人才，公司给予均等的晋升机会，做到人尽其才。3.3有才能、有良好表现的员工给予晋升、加薪；素质差、顽劣员工逐步淘汰。3.4内升外进并重，公司内职位尚有空缺，先考虑内部提升，如无合适人选，才向外招聘。第五节行为准则熟悉岗位职责；明确工作目标；遵循业务流程；遵守规章制度；注意团队和谐；维护企业形象；忠诚服务企业；不断开拓进取。第三章人事9流程第一节招聘1．招聘原则1.1公司招聘员工一般采用面向社会公开聘用，严格考核的办法按照公平、公正、公开、择优录用、宁缺勿滥的原则。1.2录用员工必须在编制限额内按照所编职位的要求进行，坚持任人唯贤，择优聘用。1.3应聘公司员工，应当具备公司规定的资格条件（岗位职责），在有利于工作前提下，适当考虑受聘者个人的意愿和专长，确定受聘者的聘用岗位。1.4必须贯彻竞争原则，优胜劣汰。1.5所有招聘工作由总经理审批，人事部组织实施。2．招聘程序2.1各部门按正常人员编制配置，需要增补人员时，需提出增补人员申请。由部门经理填写《人员需求申请表》报总经理批准后，再交人事部方可实施。2.2人事部根据审批之后需要计划，开展招聘工作，经人事面试合格后，推荐给用人部门经理复试合格后，再呈总经理审核后，予以试用。2.3人事部根据本公司《工资定额标准》确定录用人员在试用期间工资等级及职位等级，并报总10经理审批后交财务部备案。2.4凡公司内有职位空缺，人事部门视需要，在本公司内部优先招聘，本公司员工中有相应专业特长者，可向人事部提出申请，由人事部组织考核；成绩优良者给予推荐试用。3．招聘渠道招聘员工按下列程序进行：3.1网上招聘3.2人才市场招聘3.3招聘广告3.4校园招聘4．选拔程序4.1对应聘人员进行资格审查，审查以下相关资料：①身份证；②学历、职称等证明；③员工登记表；④笔试试卷；4.2.1笔试：根据招聘要求确定笔试的内容和方式,临时招聘的考试内容可随机决定；4.2.2面试：笔试合格者才进行面试，公司面试者由人事部经理主持，有关部门经理人员参加，面试结果要集体决定，并报总经理批准；4.3对考试合格的进行工作能力等方面的考核；4.3.1在岗的各职员工需进行岗前培训，考试成绩合格者方可录用；4.3.2凡新聘中、高级职员工，由人事部进行初审，合格后再联系相关部门经理面试、考试，并由人事部根据面试评语及考核成绩拟定职位等级建议，报总经理核准。第二节录用5．就职应聘者应按人事部门指定时间报到上班，报到时要进行证件审核，新入职员工，人事在办理入职手续时，需再次验证各项有关证件，且登记注册。5.1新进员工需填《员工登记表》、《试用劳动合同》、《培训签到/记录表》；5.2人事部收取新进员工标准证件照（1.0寸）2张，身份证、毕业证、等证件复印件并验原件；5.3人事部做好上岗前的培训，主讲本手册后，交用人部门经理安排上岗；5.4人事部填写《薪资核定表》经总经理批准后存入档案。6．人事档案6.1新进员工，人事部均要建立个人档案，员工须提交有关证件及详细个人资料；6.2任何有关个人资料之变更，员工须及时向人事部门申报并给予更改；7.试用期7.1本公司新进人员除特殊情形经总经理以上批准免于试用外，应一律先经试用；7.2各岗位人员签1年合同者试用期均为2个月；签3年合同者试用期均为3个月；7.3试用期经经理、人事考核人员考核特优，经直属主管呈报部门经理批准可缩短试用期限，但不少于1个月；117.4试用期间考核不合格的人员不予录用，部门经理需说明原因，并提前3天通知试用人员；7.5试用期内，特殊情况辞工必须提前3天通知人事部；8.录用凡试用人员有以下情形之一者，不予正式录用；8.1曾在本公司被开除或未经批准而擅离公司者；8.2被人民法院判刑或因案涉讼未决者；8.3有劳动病者；8.4无法胜任工作者；8.5未满16周岁的未成年公民；8.6试用期间，2次以上违反公司规定者；8.7伪造证件者，欺骗公司者；8.8因品性恶劣而被其他公司开除者。8.9和其他公司仍保留劳动关系而未解除劳动合同的。第三节培训1培训分为岗前培训和在职培训，培训对象为新进员工和在岗员工。2新员工培训主要内容为本手册内容。3在职员工培训内容：公司内部人际关系改善、公司经营理念、公司文化、销售技能、招商技能、管理技巧、业务相关的专业知识。4总部和各办事处新员工由人事部安排完成，总部新员工考核由人事部安排完成，办事处新员工考核应由办事处安排专人负责。5在职员工业务知识范围以外的培训由人事部制定培训计划，并经总经理批准后实施。业务能力、业务知识相关内容培训由部门负责人安排完成，并提交《员工培训安排表》到人事部。6公司鼓励各部门以培训的方式提高员工工作技能、专业知识。参加培训人员接到通知不能按时到场的需事先向培训组织人员说明。7所有应参加人员均不得缺席、迟到、早退，由培训组织者进行人员记录，无故缺席、迟到、早退者按上班迟到、旷工处理。第四节离职1公司员工离职（含辞职、解雇、自动离职、调职）区分：1.1辞职：因员工个人原因辞去工作。1.2辞退（解雇）：员工因各种原因不能胜任其工作岗位、公司因不景气原因裁员、违反公12司规定或有违法犯罪行为者。1.3自动离职：员工未办理离职手续，无故旷工3日以上视为自动离职。1.4调职：若因工作需要或其他特殊原因，如晋级、降职、降级等