商卡通会员管理系统操作手册

1商卡通会员管理系统操作手册目录................................................................................................................................................1一、会员制营销含义、价值及适用范围.............................................................................21.什么是会员制营销..............................................................................................................22.会员制对商户的价值..........................................................................................................33.采用会员制营销的行业适用范围.......................................................................................3二、商卡通会员管理系统优势...............................................................................................31.永久免费使用...................................................................................................................32.全面安全保障...................................................................................................................33.优质的服务.......................................................................................................................44.凸显个性化.......................................................................................................................45.系统便捷...........................................................................................................................46.系统通用...........................................................................................................................47.强大的功能.......................................................................................................................48.创新优势...........................................................................................................................4三、使用系统前的准备工作................................................................................................41.首先，对会员卡类型进行规划.......................................................................................42.然后，需要为会员设定一些等级.....................................................................................53.最后，注册商卡通登陆账号.................................................................................................52四、产品操作说明......................................................................................................................51.“业务管理”功能...........................................................................................................52.“会员管理”功能.........................................................................................................103.“会员消费”功能.........................................................................................................184.“运营分析”功能.........................................................................................................225.“市场营销”功能.........................................................................................................266.“系统设置”功能.........................................................................................................51一．会员制营销含义、价值及适用范围1.什么是会员制营销会员制是一种人与人或组织之间进行沟通的媒介，它是由某个组织发起并在该组织的管理运作下，吸引客户自愿加入，为的是定期与会员联系为他们提供具有较高感知价值的利益包。会员制营销目标是通过与会员建立富有感情的关系，不断激发并提高他们的忠诚度，从而能扩大商户收入。2.会员制对商户的价值3a.建立长期稳定的客户群；b.互动交流，改进产品；c.提升客户的忠诚度；d.提高新产品开发和服务的能力；e.可观的会费收入。3.采用会员制营销的行业适用范围所有行业都应该采用，在有如下行业可以有较好的效果：a.日用消费品行业（白酒，茶叶）；b.化妆品、保健品等消费品行业；c.休闲、健身、娱乐、零售等服务性企业；d.房地产行业；e.汽车行业；f.报刊传媒行业；g.美容美发美甲；h.餐饮业；i.服装鞋帽业。二．商卡通会员管理系统优势1.永久免费使用我们承诺，普及版永久免费，无时间限制，无操作员数量限制，无会员数限制。2.全面安全保障软件通过360安全检测，核心数据存储全加密，服务器部署于国内电信级机房。支持登4录手机验证，保证登录安全。3.优质的服务产品终身免费升级，工作日提供在线客服咨询，电话客服咨询。4.凸显个性化客户自己的产品，每周根据客户需求调整优化产品。5.系统便捷联网式产品，支持多操作员共用，产品升级无须进行客户端升级，重装系统数据不丢失。6.系统通用满足不同行业管理需求，适用于服装鞋帽零售，药店，鲜花店，房产中介，汽车服务，娱乐，手机数码销售，干洗，食品销售等多种行业。7.强大功能支持磁条卡/ID卡/条码卡，支持小票打印，支持交易短信发送。8.创新优势产品提供店铺信息发布等创新功能,其他创新功能陆续研发中。三．使用系统前的准备工作1.首先对会员卡类型进行规划现在比较通用有积分卡，折扣卡，储值卡，计次卡，包时段卡。a.积分卡通过“消费越多，获得越多”的理念，刺激客户消费；b.折扣卡通过消费折让，吸引消费者在同类商家中偏向你；c.储值卡，储值卡一般通过预储值，提前锁定收入；d.计次卡，普遍使用于服务类商户；5e.包时段卡，普遍使用于服务类商户，类似储值卡有提前锁定收入的效果。2.然后，需要为会员设定一些等级例如：钻石卡，白金卡，金卡，银卡，普通卡等。3.最后，注册商卡通登陆账号在我们的网站注册一个账号：a.访问首页，点击商户快速注册；b.填写商户基本信息；c.邮件或短信激活成功完成注册。四．产品操作说明1.“业务管理“功能a.“会员卡规则管理”功能规划好会员卡种类后，使用“会员卡规则管理”功能，新增会员卡名称：比如新增储值卡，填写好卡名称、消费折扣率，可以选择限定新增储值赠送金额，6进行保存，确认无误后点击新增。新增成功后系统会显示成功，这时候就可以进行新增会员操作了：b.“积分规则设置”功能如果要需要积分，新增积分卡后再通过“积分规则设置”功能进行设置，设置完点击保存：7c.“我的商品/服务“功能如果想对店铺商品进行管理或者在消费的时候选择商品进行消费，可以通过“我的商品/服务“功能进行上架，如果商品较多可以通过”商品类别管理“功能进行分类：第一步，新增商品类别，填写好编号和名称后点击新增即可：第二步，点击上架新商品：8第三步，填写商品信息（可以现在类别管理新增类别后在上架的时候可以选择类别）：第四步，点击确认完成上架，上架完成后系统提示上架商品成功，显示出商品后可以对商品进行商品信息修改，通过“进货”、“退货”对商品库存进行调整：9d.“礼品管理“功能需要用到积分兑换礼品，可以通过“礼品管理“功能进行礼品上架，填写完信息点击确认：确认后礼品会在礼品管理里面显示出来，可以通过点击“修改”进行礼品库存调整，点击“下架“就会下架，如果想再次上架则需重新填写重新上架：102.“会员管理“功能a.“新增会员”功能使用“新增会员”功能，输入会员的基本信息点击“下一步”：11示例会员是充值卡，所以点击“下一步”后会自动跳转到充值操作，点击“确认充值”即可新增会员成功：新增成功后就可以通过“我的会员”功能进行改会员的查询跟会员信息管理操作：12b.“会员充值“功能“会员充值“功能对储值卡会员和计次卡会员进行充值：点击“确认充值”后会显示“会员充值成功”即可完成充值：c.“我的会员“功能“我的会员“功能，可以对会员信息进行修改，会员卡进行换卡、挂失、锁定，查13询会员卡的余额及积分明细，会员卡密码重置，切换会员卡等级，删除会员等操作：d.“会员卡有效期调整“功能需要对会员卡有效期进行延长，可以通过“会员卡有效期调整“功能进行调整：e.“会员积分调整“功能想对会员的积分进行清零或者调整，可以通过“会员积分调整“功能进行积分增加、减少操作：14f.“充值记录查询”功能输入查询条件后点击“查询”就可以查询到充