学生公寓管理工作手册

学生公寓管理工作手册学生公寓管理办公室二○○八年八月前言学生公寓作为学生生活学习的主要场所，是学院学生工作和实施学院“SPT”的重要阵地，公寓管理人员是学院学生公寓管理工作的主要实施者，学生公寓管理工作能力的高低直接影响着学院学生工作水平的高低。为更好地建设公寓管理队伍，并能在了解学院相关规定和特色的基础上卓有成效地开展针对性工作，我们组织编写了《浙江越秀外国语学院学生公寓管理工作手册》一书。本书共分三篇。第一篇为机构队伍管理篇，主要阐述了学生公寓管理队伍的基本结构和管理方式，说明了公寓管理队伍（学生公寓管理办公室、公寓辅导员、学生宿管干部、学生自主管理委员会、安全保卫员和保洁员）的机构设置、职责和考核办法。使公寓管理人员切实了解工作岗位的职责，对照考核办法对自己的工作进行及时调整，以便提高工作质量。第二篇为工作服务指南篇，主要由教育部办公厅文件通知、学院相关高校学生住宿管理的规定和学生公寓主要事项办事流程图组成。为公寓管理人员做好各项工作提供依据。第三篇为事件处理常识篇，主要为大家提供了一些常见生活事故急救知识和学院处理突发事件的基本方法，为公寓管理人员处理突发事件做好心理准备和提供知识依据。目录机构队伍管理1.浙江越秀外国语学院学生公寓管理办公室工作职责………………………………………12.浙江越秀外国语学院公寓辅导员工作职责………………………………………3.浙江越秀外国语学院公寓辅导员工作考核办法………………………………………4.浙江越秀外国语学院学生公寓安全保卫员工作职责及相关规定……………………………5.浙江越秀外国语学院学生公寓安全保卫员考核办法…………………………………6.浙江越秀外国语学院学生公寓保洁员工作相关规定…………………………………7.浙江越秀外国语学院学生公寓保洁员考核表…………………………………8.浙江越秀外国语学院学生公寓工作人员语言规范…………………………………9.浙江越秀外国语学院学生公寓自主管理委员会章程…………………………………工作服务指南1.浙江越秀外国语学院学生公寓管理条例…………………………………2.浙江越秀外国语学院大学生社区义工管理条例…………………………………3.浙江越秀外国语学院学生宿舍检查考核评定管理细则…………………………………4.浙江越秀外国语学院“SPT”寝室评比办法…………………………………5.浙江越秀外国语学院学生公寓主要事项办事流程图…………………………………6.浙江越秀外国语学院校园网管理条例…………………………………7.浙江越秀外国语学院学生申请校外住宿管理规定…………………………………8.浙江越秀外国语学院暑期留校住宿学生文明守纪承诺书事件处理常识1.浙江越秀外国语学院学生公寓突发事件处置预案…………………………………2.急救知识……………………………………………………………………3.现场救命第一招……………………………………………………………………4.急救处理……………………………………………………………………校训——和成·育秀和成·育秀，是浙江越秀外国语学院人文精神的内核，也是学院追求的办学目标——在一个和谐的校园环境里培育成功的应用型外语人才。和成，是指和谐、儒雅、诚信、成功。这是越秀人做人、做事、做学问的基本要求。学会与他人沟通、和谐相处是一个人成功的必备素质；做到诚信学习、诚信做人、诚信做事、诚信待人是追求成功的必备条件。育秀，是指精心教育、培育优秀人才。这是越秀人追求的奋斗目标。越秀的教职员工要在教书育人、管理育人、服务育人的工作中追求成功，成为优秀的育人者；越秀的学子要积极创建勤奋、进取的优良学风和文明、和谐的校风，要实现外语应用能力、专业实践能力和综合职业能力的培养目标，发奋努力，成为成功的应用型外语人才。CollegeMottoHarmony:HavingafriendlyandpeacefulrelationshipwithoneanotherIntegrity:BeinghonestandfirminmoralprinciplesCultivation:DevelopingsolidknowledgeandstrongpractisingcapabilitiesSuccess:Achievingthesetgoalandgettingreadyforacareer—1—SPT人才培养SPT人才培养是越秀外国语学院在多年的办学历程中，始终坚持紧贴市场需求的应用型外语人才和小语种人才培养特色，探索、形成的特色鲜明的应用型外语人才培养工作体系。“SPT”是英文Successful&PracticalTalents的缩写，意思是培养“成功的应用型外语人才”。SPT人才培养的总体目标是要求学生经过越秀的教育培养，实现“学业成功、就业成功”，进而实现“创业成功”，成为深受外经、外贸、外企和外事服务单位欢迎的，以及能实现更高层次发展的应用型外语人才的目标。SPT人才培养是一种激励每个学生都要实现成功的励志教育。SPT人才的具体培养目标和规格，是要求越秀的学生具备“外语应用能力”、“专业实践能力”和“综合职业能力”三个核心能力，拥有毕业证书、外语等级证书、职业资格证书和公共技能证书等四类证书。越秀深受市场欢迎的人才培养特色和每年超过96%以上的毕业生初次就业率，充分证明了SPT人才培养是符合越秀的办学实际的，其定位和方向是符合市场需求的。越秀的SPT人才培养工作得到了教育部评估组专家的高度评价和充分肯定。SPT人才培养工作是越秀一切工作的出发点和落脚点，成为SPT人才也是每个越秀学子要努力实现的成才目标。—2—浙江越秀外国语学生公寓管理办公室工作职责一、学生公寓管理办公室隶属于学生工作部（处），代表院公寓管理委员会行使学生公寓的教育管理职能。二、牢固树立“一切为了学生”的管理思想和工作理念，坚持管理育人、服务育人、环境育人，加强公寓学生的思想政治教育与日常行为管理工作，维护公寓正常的生活、学习秩序和安全稳定；积极开展“SPT”公寓文化和公寓文明建设，努力营造一个文明和谐的学习、生活和休息的环境，三、制定并实施学生公促使学生养成良好的生活习惯，提高综合素质，切实为学生的健康成长成才服务。寓管理规章制度，全面负责公寓区学生的秩序管理。加强对公寓区各二级学院学生行为规范的检查监督；建立学生自主管理组织并指导开展工作；组织“SPT”寝室和优秀宿管干部及其他有关先进的评比表彰；负责处理发生在学生公寓区的各类违纪事件。四、根据二级学院相对集中的原则，负责做好学生公寓的铺位安排与调配工作，并将铺位安排表录入公寓管理系统。五、制订学生公寓管理目标要求和有关职责，做好对二级学院学生公寓管理工作和公寓辅导员工作等的考核评价工作。六、强化服务意识，主动与各二级学院和相关职能部门沟通联系；深入学生，及时处理和反映学生的意见建议，主动为学生服务。七、对后勤部门在学生公寓的服务进行检查、督办、协调。—3—浙江越秀外国语学院公寓辅导员工作职责一、在学工部学生公寓管理委员会的领导下，在公寓管理办公室的具体指导下开展工作，全面负责幢区学生公寓党团建设工作、思想政治教育、安全稳定教育、心理健康教育与指导、“SPT”寝室文化创建工作、和日常教育与管理等工作。二、做好幢区内的学生思想政治工作，帮助学生提高思想政治觉悟和道德修养，促进学生公寓的党建工作、规范管理和文化建设。三、深入学生寝室，与学生进行沟通交流，了解和掌握学生的思想、情绪、学习、身体健康、生活等情况，把思想政治工作与帮助学生排忧解难结合起来，反映学生的各种要求和意见，及时向有关职能部门、二级学院提出意见和建议。四、按照学院的“SPT”育人目标，对学生自主管理组织的工作进行指导、督促和考核，组织带领公寓学生干部开展工作，加强公寓区的纪律、卫生检查，定期评比上报。协助二级学院排解寝室、学生之间的矛盾，带领学生积极争创“SPT”寝室和“SPT”特色寝室。五、做好幢区内的学生安全教育、防范工作，经常开展各种形式的安全教育和防范演练，防止公寓内发生危及学生安全的不安全事故及财物失窃等事件，一天24小时保持手机或信息畅通，及时妥善处理公寓突发事件，并视情节轻重做好汇报工作。六、教育、管理学生节约水电，爱护公物，养成文明、卫生、节俭的生活习惯。组织进行卫生检查，要求学生每天做好寝室卫生，保持公共场所的洁净，将垃圾按时放入指定地点。七、带领幢区内学生信息员队伍开展工作，研究新情况、新问题，抓住苗头和动向，结合思想政治工作及时化解，做好安全信息的收集、处理和报送工作，确保重要信息及时上报。八、在学期内原则上每周在公寓住宿5晚以上，做好晚间学生就寝情况的检查工作，切实掌握学生晚上就寝情况。九、认真做好工作笔记，记录学生违纪违规等不良情况和自己开展针对性教育管理的措施和效果，记录学生中先进和典型的人与事，记录幢区内党团小组、自律组织等开展工作的情况，记录幢区内的学风情况和二级学院参与管理的情况，记录后勤服务的情况。十、每天定期查房二次，上午检查寝室安全，是否关门、有无闲留学生、是否使用大功率电器等；晚上检查就寝纪律，是否按时熄灯、是否吵闹、有无留宿外来人员或外宿和学生公寓设施等方面的情况，做好对幢区内服务员工（安全保卫员、保洁员）检查核实的工作。—4—十一、认真做好公寓内家具财产等的清查、报修工作，对损坏的家具须及时查明原因并按规定程序作出处理。十二、加强自身素质的全面提高，坚持理论学习和业务研究，及时总结经验，取长补短，不断提高管理和服务水平。—5—浙江越秀外国语学院公寓辅导员工作考核办法（试行）第一条为贯彻落实学院相关文件精神，切实做好我院公寓辅导员队伍建设，特制定本办法。第二条考核工作坚持公开、公平、公正的原则，采用工作目标与工作实效相结合，定性与定量相结合的方法进行。第三条学工部（处）设立公寓辅导员工作考核小组，由学工部（处）负责人任组长，副部（处）长、部（处）长助理及公寓管理办公室主任为考核小组成员，具体工作由学院学生公寓管理办公室负责。第四条考核内容为一年来的公寓学生工作情况，主要包括日常管理工作、思想政治工作、SPT教育、文化建设、综合工作等五大项。考核标准详见附件《浙江越秀外国语学院公寓辅导员工作考核量化表》（以下简称《量化表》）。第五条工作考核主要采用总结测评评议方式进行，具体分为公寓辅导员自评、公寓辅导员互评、公寓安全保卫人员测评、所在楼群内学生代表测评和组织考核。考核总分为100分，公寓辅导员自评、公寓辅导员互评、公寓安全保卫人员测评、所在楼群内学生代表测评和组织考核的分值分别为100分，所占的比例分别为20%、20%、10%、20%、30%。公寓辅导员工作综合考核得分=自评*20%+互评*20%+安全保卫人员测评*10%+学生测评*20%+组织考核*30%。第六条考核按以下程序进行：1．公寓辅导员自评和互评：以《量化表》为依据，结合工作总结进行；2．组织测评：以《量化表》为依据，组织公寓安全保卫人员和学生代表按其平时工作表现和态度进行考评；3．组织考核：以《量化表》为依据，结合平时工作表现和业绩、公寓辅导员述职报告、听取公寓管理办公室主任意见等方式进行考评；4．统计汇总：统计考核成绩，汇报考核情况，确定考核等级；5．结果反馈：召开由全体考核小组成员和公寓辅导员参加的考核结果反馈会，公布考核结果。第七条考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等级。优秀根据学院给定的—6—名额依考核得分排名确定；排名最后一位且考核得分在60分以下或具有一票否决内容之一者为不合格；排名最后一位但考核得分在60分以上也不具有一票否决内容之一者为基本合格；其他为合格。第八条考核结果记入本人档案，作为公寓辅导员年度考核、晋升（级）和奖惩的重要依据。考核优秀者由学院给予奖励；考核基本合格者，扣除岗位绩效津贴的50%；考核不合格者，予以解除合同。第九条出现下列情况者一票否决：所在楼群出现不安全事故；所在楼群寝室没有获得“SPT”寝室或“SPT”特色寝室；所在楼群在每月的公寓大检查中有80%是D级；由于手机或信息不畅通而致所在楼群发生重大