保洁的卫生标准

保洁的卫生标准一、通道地面砖清洁标准目的:保持通道地面砖干净无污迹范围:大厦、小区所有标准层通道釉面砖及普能地砖。标准:釉面砖目视干净无污渍,可反映通道照明灯轮廓,普通地面砖目视干净无污迹。注意事项:在使用清洁剂刷洗楼层地面通道时,应防腐蚀金属物和电梯不锈钢厅门。二、通道墙面砖清洁标准目的:规范墙面清洁工作,确保楼宇内墙面砖表面清洁、干净、美观。范围:每栋楼层内帖有瓷砖的墙面。标准:目视封面干净无污迹,清洗后用纸巾擦拭50CM后,纸巾无明显污染。注意事项:1、用铲刀刮除封面污垢时,铲刀要贴紧墙壁,以防刮花墙面。2、严禁使用强酸、强碱类除污清洁墙面,以免损坏墙砖表面的光泽。3、大理石、仿石墙面应先除旧蜡,再按此程序进行清洁,然后再封蜡。三、大理石地面的保养标准目的:规范墙面清洁工作,确保楼宇内墙面砖表面清洁、干净、美观。范围:每栋楼层内帖有瓷砖的墙面。标准:目视墙面干净无污迹,清洗后用纸巾擦拭50CM后后,纸巾无明显污染。注意事项:1、用铲刀刮除封面污垢时,铲刀要贴紧墙壁,以防刮花墙面。2、严禁使用强酸、强碱类除污清洁墙面,以免损坏墙砖表面的光泽。3、大理石、仿石墙面应先除旧蜡,再按此程序进行清洁,然后再封蜡。四、大堂大理石地面的保养标准范围:楼宇首层大堂地面及写字楼通道地面的大理石。标准:目视地面无杂物,无污渍,可映出照明灯轮廓。注意事项:1、在清洗大理石时注意清洁剂的使用,切勿使用对大理石有腐蚀的清洁药水。2、操作机械时按操作规程操作,禁止违章使用,另外在封面如装有玻璃时,应小心操作,防止损坏玻璃。3、打蜡保养工作时间应安排在深夜进行,以免引起业主住户出入不便。五、大堂大理石封面保养标准1、范围:楼宇首层大堂的大理石墙面与裙楼外墙3米以下大理石面。2、标准:用纸巾擦拭墙面60公分长,纸巾无明显污染。六、楼层公共设施的清洁保养范围:大厦通道的消防栓、防火门、各种开关、后楼梯扶手、通风窗等标准:扶手用纸巾擦拭60公分,纸巾无明显污染。防火门用纸巾擦拭门板60公分,门上冒头30公分后,纸巾不被明显污染,用纸巾擦拭面窗叶三片,纸巾不被明显污染。七、后楼梯台阶的清洁保养及标准范围:高层和多层所有的后楼梯台阶。标准:目视无积尘、污渍、油迹、蚊虫。八、电梯清洁范围:所有大夏、小区的电梯滑槽、志梯轿箱地、电梯门、轿箱的不锈钢。注意事项:1、应避免客人多的时候保洁电梯,如有客乘搭电梯应暂时停止保洁工作。2、清洁时应先按动指定的电梯按钮,待电梯停止运行后再进行清洁。标准:1、滑槽内无杂物、无灰尘。2、玻璃镜面光亮无手印、污迹。3、地毯干净无污迹。4、不锈钢表面无灰尘、污迹。5、灯具天花无灰尘、蜘蛛网。6、塑料胶条门无灰尘、砂土。7、轿箱四壁干净无灰尘,用纸巾擦拭50CM无明显污尘。九、公共洗手间的清洁及标准范围:大厦仙的公共洗手间标准:1、天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。2、目视墙壁干净、便器洁净无黄渍。3、室内无异味、臭味。4、地面无烟头、纸屑、污渍、积水。注意事项:1、禁止使用强酸、强碱清洁剂,以免损伤瓷面。2、下水如有堵塞现象,应及时疏通。十、不锈钢表面的保养标准范围:不锈钢护栏、招牌、电梯厢门。标准:亚光面不锈钢目视表面无污迹、无灰尘、50CM内映出人影,镜面不锈钢目视表面光亮、无污迹、手印、3M内能清晰映出人影。响光亮度:上不锈钢油时不宜太多,防止沾污他人衣物,应使用干净的干毛巾,以防砂粒划伤不锈钢表面。十一、地面的清洁保养范围:大厦、小区经线范围内的所有公共地面部分标准:地面无杂物、无垃圾,道路上无泥沙、无生杂草、无积水、痰渍。十二、仿石地砖清洁保养程序及标准范围:大夏及小区内所有贴有仿石地砖的地面,(含转换层上的仿石地面)标准:目视仿石地砖无杂物,砖面凹进部分无沙土沉淀,砖面无积水、油渍、痰渍。注意:在使用草酸时防止粘染和腐蚀金属物和不锈钢制品的护栏上,用去污粉洗刷时应避开上班人员车辆过往高峰期。十三、地面果皮箱的保养及清洁1、范围:所有放在大厦、小区周围地面上的玻璃钢、不锈钢果皮箱。2、标准:目视果皮箱外表无灰尘、无污渍、无油迹,烟灰碟内不能超过两只烟头,周围无积水。十四、地面喷水池的清洁1、范围:小区内假山喷泉、喷水池、游泳池。2、标准:应达到目视水池清澈风底,水面无杂物、池底无沉淀物、池边无污渍。3、事项:清洗时应断开电源,以防触电,擦洗电线、灯饰不可用力过大以锡损坏,清洁时不要摆动喷头,以锡影响喷水观赏的效果,清洗地底后应将鹅卵石块理平注意防滑、跌倒。十五、地面雕塑装饰物、标识、警示牌清洁保养范围:大厦、住宅小区内雕塑装饰物、标识警示牌。标准:目视牌面清晰,无明显污染注意事项:梯子放下平稳,人不能爬上装饰物以防摔伤,清洁物。十六、垃圾周转站清洁程序及标准保洁范围:各大厦、住宅小区的垃圾周转站标准:地面无散落垃圾、无污水、污渍;墙面无粘附物,无明显污迹;垃圾做到100%日产日清;所有垃圾集中堆放在堆放点,做到合理、卫生、四周无散集垃圾;可作废品回收的垃圾应另行存放;垃圾站应保持清洁地异味,每天应定时喷洒药水,防止发生虫害rpv要求做好垃圾袋装化。注意事项:在倾倒垃圾时垃圾桶要套牢挂钩,以防掉下造成意外伤亡事故。十七、转换层地面的保洁保洁范围:楼宇转层保洁,3000平方米以上由专人负责。清洁标准:仿石地砖面无积水、油渍、痰渍、凹进部分无沙土沉淀。十八、档雨棚的清理保洁范围:大夏、住宅内的所有挡雨棚,天台等。标准:应达到目视天台、雨蓬无垃圾、杂物,无积水清洁时应注意:1、清洁工上下梯时应注意安全,必须有两人同时操作,防止摔伤;2、杂物、垃圾袋和工具不要往下丢,以免砸伤行人、损坏工具;3、清扫时应避开人员出入频繁的时间。十九、地下室管线的清洁保洁范围:小区、大夏的地下室自行车库、汽车库内的所有管线。标准:保持管线上无杂物、无明显积尘。二十、地下室水沟的清理地下室自行车库,汽车库内的水沟、下水道。标准:水沟内无杂物,沉淀物保持无异味产生。二十一、地下室污水井的清理保洁范围:大夏及住宅小区的地下室污水井。标准:井内无沉淀;污水不能溢出地面;每半年清理一次。二十二、地下室公共设施清洁保养保洁范围:地下室内的消火栓、排风口、防火门、反光镜的清洁保养。标准:目视表面无灰尘;防火门用纸巾擦拭门上冒头30公分,门板面60公分之后,纸巾不被明显污染。二十三、马赛克外墙的保养保洁范围:所有外墙贴有马赛克的大夏、小区。标准:目视马赛克面无污染,无污渍。二十四、瓷砖面外墙的保养保洁范围:所有外墙贴有瓷砖(条砖、方砖)的大夏小区清洁标准:目视墙面无污染,腐蚀;清洁程度达98%,无瓷片脱落。二十五、玻璃幕墙清洁保养保洁范围:裙楼或整栋楼宇外墙安装玻璃的高层楼宇。标准:目视幕墙面无水迹,无明显污染。二十六、对清洁卫生服务公司的工作质量的控制目的:使该公司所提供的服务达到我司制定的工作标准,营造舒适优雅的工作和生活环境。控制方式:分周检、月检两种方式。月检:物业部每月进行抽样检查,检查中发现不合格项由管理处限定清洁公司定期整改,如因对方失误造成我公司的荣誉和声誉受损的,可考虑在该公司当月服务费中扣除部分费用作为罚金。2、日检:在周检中发现的不合格项要求清洁公司及时整改,管理处应做好周检纪录3、如有发现清洁公司对我公司荣誉和声誉造成严重影响,管理处即时将情况上报公司,由公司物业部向清洁公司发出书面警告,年内书面警告累积达三次,有权要求终止清洁分包合同。检查项目与方式:1、首层地面(含绿化带):抽查红线范围内80平方米的地面(每次抽查的范围不同)2、首层大堂的地面、墙面:抽查其中两栋的大理石地面、墙面保养情况。3、标准层通道的地面砖、墙面砖、公共设施、设备:每栋抽查八层标准层,检查地面砖、墙面砖、消防栓、防火门、排风口、后楼梯扶手、垃圾桶摆放处等地是否按合同规定标准进行保洁。4、写字楼每座各抽查10个标准层,检查通道内公共设施、洗手间、茶水房是否清洁卫生。5、地面的下水道、污水井(含地下室内部分):抽查下水道20米长,沙井、污水井等各5个。查看是否达到规定的清洁标准。6、地下室停车场的管线、天棚、地面抽查管线30米长,天棚80平方米,范围的清洁程度是否达到标准。7、楼宇的天台、设备层地面、公共设施抽查两栋楼宇的天台、设备层地面及公共设施的卫生状态。8、不锈钢部分(电梯轿厢、外厅门、地面警告牌、围栏等):电梯轿厢每栋抽查一部电梯;电梯外厅门在检查标准层公共设施时一并检查。每栋抽查8层电梯外厅门地面警示牌、围栏抽查3-4处。检查标准:参照《服务监测控制程序》执行二十七、清洁服务过程的检验目的:有效地控制清洁服务过程,确保大夏、小区清洁优美。适用范围:公司清洁工作检验程序:1、清洁班长每天负责检查本班的清洁服务过程,发现问题即时纠正。2、管理处环境管理员每日对管辖范围内的清洁状况巡查一遍,并填写每日检查纪录3、物业部每月到各管理处检查一次,并填写《检查表》4、检验:日检:各管理处环境管理员依据检验标准对清洁工作进行日检,并将检验结果纪录在管理处的《小区管理日志》中。月检:物业部根据清洁检验标准对公司管辖的各个管理处每月检查一次,并做好纪录保存。二十八、清洁的应急计划目的:保证业主出入安全,防止意外事故发生,提供清洁优美的生活环境。梅雨季节大堂大理石很容易出理反潮现象,影响业主与客户的行走安全,因此,清洁工应及时拖干地面水迹,在人员出入频繁的地方放置指示牌提醒来访客人和住户“小心滑倒”。工具房内要配备好手电筒、水桶、地拖、毛巾、指示牌等,派专人值班,防止意外事故的发生。1、特殊天气的清洁卫生保养措施2、牢固树立“业主至上,服务第一”的宗旨,要有服务意识,严格遵守和执行责任及操作规程,尽职尽责,切实认真做好日常的卫生清洁保养工作。3、管理人员人加强现场检查和督导,合理使用和灵活调配人力,发现问题要及时解决。4、遇上天气潮湿,玻璃有积水珠时要三十分钟刮一次,地面水迹要反复拖保证地面无水湿现象。5、在各个大堂入口处及主要路口放置“小心路滑”等指示牌。突发火灾的应急措施1、管理人员要掌握火情,有计划、有组织地做好将贵重物品、仓库物资、文件等疏散转移,并协助做好业主的疏导工作。加强卫生用品(易燃、易爆物品)的管理。2、卫生用品工具房配备各种应急工具,如:手电、水桶、清洁用的干毛巾、指示牌、灭火器材等。3、及时清理干净火灾遗留的杂物。