山东斯迈克商贸有限公司员工手册

公司简介山东斯迈克商贸有限公司是一家专门从事服饰开发、连锁经营、销售于一体的大型服装连锁卖场企业。下设高密斯迈克商贸中心、欧洲行旗舰店、女人街卖场店、胶南万佳店、胶州豪华店四个连锁分店。总公司下设人力资源部、综合办公室、财务部、采购部、营业管理部、电子商务部、企业策划部和市场运营部等部室。公司业务遍及山东半岛，已经成为山东半岛地区专业服装销售最具发展潜力的强势公司之一。公司自创建以来，本承着“传继时尚文明，塑造全社会男士品味”的宗旨，努力为广大男士朋友奉献最真诚的服务和产品。公司在“以人为本、苦心经营、立志创新”的经营理念下，不断引进时尚国家领袖潮流，融合全国各地市高端品味服饰，不断打造自身引进潮流的本领，塑造自己成为山东半岛地区文化的传播者、时尚的代名词、服务的高尚典范。公司在总经理提出的“至诚、敬业、团结、创新”的价值观指导下，不断追求持续发展。公司地处渤海之滨，东起青岛之郊，地理位置得天独厚。公司融集了众多管理、营销、信息人才；历经十二年的风雨历程，管理经验成熟、资本积累雄厚。全国各地市一千多家进货商提供后备支持，紧紧把握全国服装行业脉搏，引领时尚潮流，取得了良好的社会效益和经济效益。本公司全面推行以市场为导向的现代企业管理制度。以人为本，注重企业文化建设，强调团队精神，鼓励员工与公司共同发展。提倡理性化的管理与和谐的工作氛围；遵循“每走一步，首先想到的是顾客”的服务理念；提倡通过全体员工的高效合作，努力达成经营目标。我们相信通过我们独特经营理念和管理理念，一定能实现公司快速、健康、稳步的发展。公司管理原则公司各部门领导和全体员工在工作中都应遵循如下管理原则：一、统一领导、层级管理的原则公司各部门均服从公司最高决策层的领导，统一执行决策层的各项决策；各级员工在工作中必须接受直属上司的管理，服从直属上级的命令，各级管理人员只对下属拥有指挥权。二、有章必循、违章必究的原则每位员工均须严格遵守公司的各项规章制度。如有违反，公司必须根据有关规定追究其责任或给予处罚。三、目标管理、考评奖罚的原则各级部门、每位员工均须以完成自己的工作目标为基本工作准则，以工作态度和绩效考评结果为奖罚主要依据。四、择优任用、竞争上岗的原则在合理的激励机制和科学客观的考评体系的保障下，根据每位员工的德、能、勤、绩选拔相对优秀的人才，对考评结果处于末位的实行淘汰，以竞争上岗为选拔管理人员的基本准则。五、实效第一、满负荷工作原则公司部门设置以精简为原则，人员岗位设置以饱和工作为原则；各项工作必须在规定的时间内完成，讲究实效。六、以人为本、全员参与的原则公司坚持以人为本，承认人的价值，承认人的差异，承认人的追求，努力创造全员参与的工作环境，实现人的价值，开发人的潜能。员工的权利与义务一、员工的权利平等就业的权利参加公司民主管理的权利提请劳动争议处理的权利享受安全、卫生保护的权利享受职业技能培训的权利参加社会义务劳动的权利参加劳动竞赛的权利提出合理化建议的权利从事科学研究、技术革新、发明创造的权利依法解除劳动合同的权利对公司管理人员违章指挥、强令冒险工作有拒绝执行的权利对危害生命安全和身体健康的行为有提出批评、检举和控告的权利国家、公司规定的其他权利二、员工的义务完成本岗位工作任务的义务员工有对公司的业务、经营状况、内部资料及信息等保密的义务维护公司威望、声誉的义务不断提高职业技能的义务执行工作安全、卫生规定的义务遵守劳动纪律和职业道德的义务遵守国家的各项法律、法令和法规的义务遵守公司的各项规章制度的义务国家、公司规定的其他义务我们的文化一、我们的远景时代感、专业化、立体化、诚实可信的全国男装大型连锁服务机构二、我们的使命传承时代服饰文化，塑造每一个男士的成功风采；融集行业精英人才，谋求生命里共同追求的福祉！三、我们的价值观至诚、敬业、团结、创新四、我们的服务顾客至上，公平公正，诚信服务，守法经营五、我们的精神一丝不苟，精益求精诚信、稳健、实力、敏锐、速度、创新、团队与和谐共生；我们为了共同的目标走到一起，我们期待每一个人的成功，我们的事业是每一个人的事业！六、公司理念（一）管理理念1、经营是公司生存和发展之本，经营是公司之所以为公司的目的。2、经营企业就是要经营人，经营人首先要尊重人。3、高层管理人员做领导，做榜样；中层管理人员既做领导也做管理还要做榜样；一线管理人员做管理更要做榜样。4、持续改进是我们永恒的主题。5、兵随将转，无不可用之才。6、团队精神是企业发展的核心。7、不干则已，干求最好。8、高效、快捷、精干、务实、奉献是我们每个人的原则。9、看不出自己的问题是最大的问题。10、昨天的成功经验与辉煌可能是明天成功的阻碍。11、只有员工获得发展，公司才有更迅速的发展。12、尊重每一位员工的人格和个人自由；给予员工最大的信任；创造团结、和谐、乐观向上的整体氛围。13、员工开心而轻松的工作，客户才能享受开心和轻松的服务，公司才能取得开心的业绩。14、以公平、信赖与尊重的态度对待他人。（二）人才理念1、人才是企业发展的基石。2、有德有才重用，有德无才培养，有才无德慎用，无德无才不用。3、把一流的人才放在最适合的岗位上。4、公司不欢迎混日子的闲人。5、智力比知识重要，素质比智力重要，觉悟比素质更重要。6、人人是人才，赛马不相马。7、机遇只给有准备的人。（三）工作理念1、劳动创造人类，工作创造价值，创造一切。2、工作中充满着乐趣，让自己带着轻松的心情工作的是激情，是情感。3、工作不仅是谋生的手段，还是人生的目的，是生命的旅程。4、在工作中生活，在生活中工作，工作是生活的舞台，是表现自我、舒展自我，发掘自我的途径。（四）经营理念1、面向市场服务顾客。2、以人为本重视团队。3、主动学习积极创新。4、敏锐高效竞争合作。5、理性化的管理和谐中的氛围。6、苦心经营，服务大众，快速、健康、稳步发展。（五）创新理念1、勇于否定自我，打破自我的思维定势；2、勇于否定权威，打破他人的思维定势；3、勇于否定常规，打破人们的思维定势。（六）培训理念1、创建学习型优秀团队。2、学习是每个人成功的必备过程。3、积极参与统一的培训，是学习重要途径。（七）心态理念1、宽容心态：以积极的眼光看待周围的人和事，对事充满信心，对人充满信任；2、知足心态：向自己祝贺取得的进展和成绩，不能因为不完美而不知足；3、空杯心态：向所有人学习，抛弃自己曾经的辉煌和成功，包容一切。4、弹性心态：心平气和的对待自己成功与失败、升职与降职；5、处世心态：降低一个层次做人，抬高一个层次做事；6、感恩心态：对人要感恩，对事要珍重，对物要爱护。（八）专业化理念1、专业是专业技术过硬、熟练、精专；2、专业化要求具有统一灵活的思维方式；规范的工作方法；3、对待工作追求卓越、持续改进；4、做事情规范、精准，注重速度、细节、质量和包装的每一个细节；5、专业化就是要求我们关注每个细节，做好每个细节。第一篇人力资源管理制度第一章总则一、目的（一）本手册的宗旨在于为山东斯迈克商贸有限公司的全体员工提供有关公司及人力资源管理的政策程序，让员工了解到可以享受的权利及应遵守的规则。（二）本手册的内容如有变动，公司将在第一时间将修订部分公布。（三）本手册涉及的内容，仅供公司内部使用，手册中的人和内容不得提供给公司以外的人员。（四）员工应妥善保管此手册，一旦离开公司应主动将手册归还公司所属部门。（五）本手册最终解释权属山东斯迈克商贸有限公司人力资源部。二、适应范围（一）除遵照国家有关法律、法规、行政规章及公司规章制度外，对本公司员工的管理均依照本手册办理。（二）本手册所称员工指斯迈克公司全体从业人员。（三）各部门可根据本部门实际情况，制定相关制度及细则，并报送公司人力资源部备案，所定制度不得与公司制度相违背，否则，以本制度为准。（四）本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工的管理依照合同或其他相应规定，或参照本规定办理。（五）试用员工、新进员工的管理，参照本规定办理，实习人员的管理参照实习规定办理。第二章招聘管理规定一、目的为了规范员工招聘程序，提高招聘工作的时效性，满足各部门用人需求。二、适用范围斯迈克总公司、各子公司及各部门的员工招聘。三、招聘原则（一）员工的招聘将根据公司各部门的需要进行。（二）采用公平、公正、公开的原则，招聘优秀、适用之人才，无种族、宗教、性别、年龄及残疾等岐视。（三）如公司职位空缺，应优先考虑内部员工考核升迁。对外招聘应以公司利益为重，以职能相符为原则。（四）招聘以面试和笔试方式为主。四、用人申请部门因工作需要或用人计划（计划内）需增加人员时，须填写“人员增补申请表”、“员工招聘计划书”交所在公司人力资源部审核，报上一级领导审批通过后，在招聘开始10日前报总公司人力资源部。部门经理以上岗位须经公司总经理审批（特殊情况按计划外招聘或战略性招聘处理）。五、任用资格公司各职位的任用资格，除特殊人才外，以该职位的“职位说明书”要求为准。如有下列情形之一者，一律不予录用1．剥夺政治权利尚未恢复；2．被判有期徒刑或被通缉、尚未结案；3．吸食毒品或有其他严重不良嗜好；4．贪污、拖欠公款、有记录在案；5．患用严重疾病、精神病或传染病；6．因品行恶劣，曾被政府行政机磁惩罚；7．未满十八周岁；8．体检不合格；9．其他经本公司认定后确定不适合者。六、招聘方式（一）在总公司，子公司内部公开询证应聘者，以内部员工举荐或内部岗位调动等方式物色人选（同等条件下，内部员工优先录用）。（二）通用人才中介公司、媒体、学校专场、人才交流会等方式进行招聘。七、录用程序（一）所在公司人力资源部（专员）进行甄选。初试时，应聘人员填写“应聘人员登记表”，所在公司人力资源部（专员）根据求职者提供的资料进行初试筛选，确定复试人员名单。所在公司人力资源部初试时应填写“面试评价表”，将合适的应聘者推荐给用人部门复试。（二）复试：由用人部门主持并进行面试，总公司人力资源部和公司领导视情况参加。（三）用人部门和总公司人力资源部共同组织笔试。（四）面试后3日内（须笔试的为笔试后3日内）用人部门应向集团公司人力资源部提交“面试评价表”或笔试结论。复试合格者的资料交还所在公司人力资源部通知试用；不合格的资料交还总公司人力资源部备案。总公司人力资源部实施终审，终审有权否决。录用批准权限应聘对象人力资源部用人部门负责人公司总经理部门经理以上初试复试复试/决定专业岗位初试复试/决定/一般岗位初试复试/决定/辅助岗位初试复试/决定/八、报到程序（一）接到录用通知后，应在指定日期到公司人力资源部报到；如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定日期。（二）公司提倡正直、诚信。保留审查员工所提供个人资料的权力，如有虚假，将立即终止试用或解除劳动合同。（三）经核定录用人员报到须携带下列资料：（1）近期限免冠照片2张。（2）身份证原件、复印件。（3）体检表。（4）毕业证书原件、复印件。（5）学历证书原件、复印件。（四）上述资料连同应聘资料、“应聘登记表”、“面试记录表”一并存入员工内部档案。（五）总公司、各子公司人力资源部验收缴资料，若资料不齐，应限期补办，否则暂扣发首月薪金。（六）总公司人力资源部引导新人职员依程序办理下列事宜：1．领取员工手册及工作卡；2．领取考勤卡并向其说明使用方法；3．如有需要领取制服及制服卡；4．领取储物柜钥匙；5．如有需要填写“住宿申请单”；6．视情况引导参观及安排职前训练等有关的准备工作。（七）总公司人力资源部依据报到程序为新员工办理如下事项：1．填写“人员报到记录簿”；2．填写“薪资通知单”，办理薪资核定；3．收齐报到应交资料；连同甄选名单建立个人资料档案，编号列管。九、试用原则凡公司新招聘或调入的员工，均需执行试用期制度，依据工作要求确定试用期，最长不超过六个月，具体由所在部门经理决定。依个人实际工作能力、工作态度、技能、为人品质等表现，按转正程序申请考核转正。十、试用规定凡公司新招聘或调入员工的服务薪资自报到之日起计算。除总经理特批，新进员工试用期薪金按公司的薪酬制度执行。十一、员工职前培训（一）新员工报到后，