工程类质量管理体系手册

1《质量手册》发布令建筑工程集团有限公司《质量手册》依据GB/T19001－2000idtISO9001:2000标准的要求，结合公司实际情况而制定。它明确了公司的质量方针和质量目标，确定了公司质量管理体系的范围，规定了公司所应控制的质量管理体系要求，并对其过程顺序及相互作用进行了规定，它是公司实施质量管理体系的法规性和纲领性文件，现批准正式发布，并从二00四年十一月二十日起实施。全体员工认真学习《质量手册》的内容和要求，并在工作中认真贯彻执行，以保持公司产品（工程）质量符合顾客和相关的法律、法规要求。总经理（签字）二00四年十一月二十日2管理者代表任命书为了贯彻执行GB/T19001－2000idtISO9001:2000标准，切实加强对质量管理体系运作的领导，特任命宋楚明同志为县建筑工程集团有限公司管理者代表。管理者代表的职责是：1、确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；2、负责向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；3、确保在全公司提高对顾客要求的意识的形成；4、就质量管理体系有关事宜，负责对外联络；5、行使和履行总经理规定的其他质量职责和权限。公司各级人员必须服从管理者代表的领导，积极配合，共同履行质量职责，以保证公司质量管理体系正常、持续、有效地运行和不断改进。总经理（签字）二00四年十一月二十日3质量方针发布令以质量管理的八项原则为基础，结合公司的实际情况，以顾客为关注焦点，适当地考虑相关方的要求，特发布我公司的质量方针如下：坚持质量标准、科学组织施工、创建优质工程、不断提高业绩。我公司的质量目标如下：单位工程一次竣工验收合格率100%；合同履约率100%；顾客满意度达到85分以上，并逐年提高。质量方针是我公司的质量宗旨，也体现了顾客(业主)的期望和要求，是公司全体员工的质量行为准则，也是公司对顾客的承诺。质量目标是在质量方针的基础上制定的。相关部门对质量目标要进行适当分解，直到为实现质量目标而进行的相关的活动能受到充分的控制。总经理（签字）二00四年十一月二十日4县建筑工程集团有限公司编号：XCJZ/SC—0前言版本/修改：A/0共1页第1页0前言公司《质量手册》是依据GB/T19001—2000idtISO9001:2000标准的要求，结合本公司的实际情况而定的。本《手册》阐述了全公司的质量方针、质量目标，概括描述了公司的质量管理体系，覆盖了公司所应控制的质量管理体系的要求，并就涉及到与质量有关的职责、权限、相互关系和需要开展的活动作了明确规定。本《手册》的质量方针、质量目标，体现了公司的质量宗旨和质量方向，也是对所有顾客（业主）的承诺。本《手册》是公司实施质量管理体系的法规性、纲领性文件，是全体员工的行为准则和行为规范。此外，还编制了《程序文件汇编》（15个程序文件组成）和相关的施工工艺、生产工艺作业文件等（包括设定的质量记录）。本《手册》经总经理批准后正式发布实施，各级管理人员必须做到认识到位、责任到位、措施到位，严格按规定的程序办事，并确保公司的质量管理体系正常、充分、有效运行并得到持续改进。本《手册》及《程序文件》的修改、解释权由公司办公室负责。本《手册》及《程序文件》编制组人名单如下：宋楚明宋宏文欧阳炎。本《手册》及《程序文件》的编制过程中得到了广大职工的支持，再次表示感谢。5公司是一九九三年中国大陆最年轻的县——县设立后成立的。公司的前身于一九五五年从县建筑队“工会”分离出来的，随着行政体制的改变，为了适应市场经济的需要，走集团整体化道路，以县第一建筑安装公司为核心及八个子公司组成的县建筑工程集团有限公司，经湖北省建设厅资质审查核定为国有二级企业。可承担二十八层、三十六米跨，工业与民用建筑，120米高构筑物。湖北省室内装饰装璜办公室核定为乙级施工，可承担1000万室内装饰、装璜工程。目前公司有固定职工45人，高级工程师、工程师、经济师各种技术人员共35人，总产值8148.7万元，实现利税426.9万元。集团有限公司集全县技术人才、资金、设备之优势，立足本省、幅射全国，走出国门，是管理型与经营型企业。公司先后承建过葛州坝电厂、厂房、操作楼、三号船闸提升楼工程、葛州坝集团公司小高层住宅楼（13层）、武汉天河机场配套工程、武汉育红苑综合楼、中国717船泊研究所光学车间、二汽宾馆、四六厂职工食堂、神龙小车基地23＃住宅楼、老河口市政府办公楼工程、襄阳县政府住宅楼。地区农业银行家属楼、市工商银行办公楼、市师范学校办公楼。公司经营始终恪守“以质量求生存，以信誉求发展”为宗旨，牢固树立“公司兴我荣，公司衰我耻”的敬业爱业精神，公司从未发生过质量管安全事故，无合同纠纷，保证了质量、安全、进度，使用户满意。取得了一定的经济效益和社会效益。公司总经理同志连任经理二十余年，又是公司创始人，高级工程师。是县首届人大代表，优秀党员，国家干部，副局级。九三年参加省经贸考察赴东南亚诸国考察，九四年被评为省优秀企业家、省建设协会常务理事、市建协副会长，市工商联合协会理事、县光彩事业促进会副会长。参加了中建协质量体系认证中心举办的GB/TI9000族标准培训班。公司先后被省、市、县授予建设行业“先进单位”的荣誉称号，自一九九六年起连续8年被省、市工商行政管理局授予“重合同守信用”企业，行业主管部门授予各种嘉奖达60余项次。县建筑工程集团有限公司编号：XCJZ/SC—0.1企业概况版本/修改：A/0共2页第1页6近几年来我公司在全国各省、市完成的建筑合同产值达数亿元，被省、市级单位评定的“优质”工程20多个，其中2003年我公司承建的武汉市临江花园A座工程，荣获武汉市工程质量最高奖“黄鹤杯”奖。2000年被省人民政府评为建筑业综合实力“百强企业”，湖北省“企业景气监测点”。市建委授予的“建筑贡献奖”、“综合考核先进企业”等。在县境内，我们凭借企业实力和良好的社会信誉公平竞争，先后承建了信合宾馆、一中6＃学生公寓、烟草局综合楼及园区系统工程、县盐务局综合楼、食盐仓库的系统工程。市军分区民兵训练基地军备仓库等有代表性的项目工程，为建设做出了较大的贡献，为人民提供了广阔的就业市场，赢得了社会的赞誉。电话：－传真：－邮编：县建筑工程集团有限公司编号：XCJZ/SC—0.1企业概况版本/修改：A/0共2页第2页70.2质量手册的管理0.2.1《手册》由总经理批准发布实施。0.2.2《手册》由管理者代表负责组织实施，办公室负责《手册》的具体发放、回收、管理和解释工作。0.2.3《手册》的发放，其受控状态分“受控”和“非受控”两种。对内发放为受控状态，其封面上加盖“受控”章；对外发放为非受控状态，其封面上加盖“非受控”章,并按《文件控制程序》的规定办理发放登记手续。0.2.4《手册》内部发放范围为：公司领导、有关职能部门负责人和项目经理及其他获准人员。具体发放数量由公司办公室确定。0.2.5《手册》对外发放必须经管理者代表批准后才能发放，并由公司办公室做好登记手续。0.2.6《手册》发放和回收工作，由公司办公室专职人员负责统一办理，每本手册均有统一编排的分发号(即是文件持有者的唯一编号)。发放时，对号发给《手册》持有者，并加盖“受控”章；回收时，《手册》上要加盖“作废留存”或“作废”印章。回收时，同样要按规定办理签字、登记手续。0.2.7《手册》限定在全公司范围内使用。0.2.8《手册》的持有者，调离单位或不再担任原职务时将《手册》交回公司办公室，并办理回收登记，予以注销。0.2.9《手册》在使用期间发现问题时，由公司各职能部门负责人和项目经理收集修改意见，及时反馈到公司办公室，由公司办公室统一申请修改意见，管理者代表审查，经总经理签字批准后，正式履行文件修改手续。0.2.10公司办公室负责将修改页和文件《修改通知单》及时发送所有受控《手册》持有者，同时收回作废文件。除保留作为存档资料外，其余全部销毁县建筑工程集团有限公司编号：XCJZ/SC—0.2质量手册的管理版本/修改：A/0共1页第1页8县建筑工程集团有限公司编号：XCJZ/SC—1范围版本/修改：A/0共1页第1页1范围1.1本质量手册描述了我公司的质量管理体系，规定了体系内各部门之间的职责、权限和相互关系，规范了他们之间的过程规则，用以：a)保证本组织稳定地提供满足顾客要求和适用的法律、法规要求的产品。b)通过质量体系的运行，使体系得到持续改进，以保证满足顾客要求和遵从有关的法律、法规。1.2本公司为施工和生产单位，不承担对最终产品的设计任务。删去对标准中7.3节的阐述。删减后不影响本公司提供产品的能力和责任。1.3本公司认证的范围是：本公司质量管理体系下的所有部门；房屋建筑施工、室内外装饰装潢类生产业务；本公司不承担设计和开发任务，根据GB/T190012000idtISO9001:2000标准中删减原则故将7.3章节“设计和开发”要求予以删减，删减后不影响组织提供满足相关方要求和适用的法律法规要求的能力或责任。9县建筑工程集团有限公司编号：XCJZ/SC—2引用标准版本/修改：A/0共1页第1页2引用标准a)GB/T19000-2000idtISO9000:2000《质量管理体系---基础和术语》。b)GB/T19001-2000idtISO9001:2000《质量管理体系---要求》。c)《建筑工程质量管理条例》d)GB50300-2001《建筑工程施工质量验收统一标准》e)GB5002-2002《建筑地基基础工程质量验收规范》f)GB50203-2002《砌体工程施工质量验收规范》g)GB50204-2002《混凝土结构工程施工质量验收规范》h)GB50210-2001《建筑装饰装修工程质量验收规范》i)GB50242-2002《建筑给排水及采暖工程施工质量验收规范》l)GB50303-2002《建筑电气安装工程施工质量验收规范》m)JGJ59-99《建筑施工安全检查标准》n)GB50207-2002《屋面工程质量验收规范》o)GB50209-2002《建筑地面工程施工质量验收规范》p)GB50201-2002《钢结构工程施工质量验收规范》q)GB50208-2002《地下防水工程质量验收规范》10县建筑工程集团有限公司编号：XCJZ/SC—3术语和定义版本/修改：A/0共1页第1页3术语和定义本手册采用《质量管理体系---基础和术语》(GB/T19000-2000idtISO9000:2000)的术语及如下术语或定义。3.1顾客：指同本公司以协议或合同形式，将其拥有的建设项目交与本公司承建的组织或个人，有时将其称之为甲方、建设单位、业主等。3.2项目经理部：是施工项目管理的工作班子，代表企业履行工程承包合同；从开工到竣工，令项目经理指挥得力、高效运转的项目组织机构，称为项目经理部，简称项目部。3.3项目经理：是对施工项目管理全面负责的管理者，是建筑施工企业法人代表在项目上的全权委托代理人。3.4隐蔽工程：在施工中将被下一道工序所封闭不外露的工程。3.5单位工程：在建设项目中，根据业主下达的任务和签订的合同，具有独立施工条件，可以单独作为结算对象的工程。3.6分部工程：在单位工程中按结构部位、施工特点或施工任务划分的若干工程。3.7分项工程：在部分工程中，按不同施工方法、材料、工序划分的若干工程。3.8施工组织设计：为保证工程项目的实施，公司根据合同要求编制的工程计划及施工方案。3.9工程质量评定：按分项、分部、单位工程和建设项目逐级评定，分为合格、不合格二个等级。3.10特殊过程：过程的结果不能通过以后产品的检验和试验完全验证的过程，称为特殊过程，如焊接。3.11特殊工程：从事特殊作业的操作称为特殊工种。该种人员应经有资格培训的组织的培训，培训合格并获得资格证，持证上岗，如电工、焊工等。11县建筑工程集团有限公司编号：XCJZ/SC—4质量管理体系版本/修改：A/0共4页第1页4质量管理体系4.1总要求本公司按照GB／T19001-2000idtIS09001：2000标准的要求建立文件化的质量管理体系，加以实施和保持，并予以持续改进。本公司