巨豪装饰公司员工手册

宜昌巨豪装饰工程设计有限公司第-3-页共53页宜昌巨豪装饰工程设计有限公司员工手册二0一四年十二月九日宜昌巨豪装饰工程设计有限公司第-4-页共53页1．前言为进一步深化企业管理，充分发挥公司员工的积极性和创造性，切实维护公司利益和保障员工的合法权益，规范公司全体员工的行为，秉持职业道德，特制定本手册。本手册适用于巨豪装饰全体员工。使您尽快融入公司团队中来、了解公司的管理制度，使您的知识、才华及早在公司发挥作用和实现价值，为公司创造无尽的财富。“筚路蓝缕，玉汝于成”。巨豪装饰工程设计有限公司自创立以来，通过公司上下艰辛求索，奋发进取，企业队伍逐步成长，业务不断扩展，品牌形象日益彰显，在竞争日益激烈的建筑装饰行业市场中积极寻找新的道路，得到了大众的认知和社会的肯定。“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。展望未来市场，只要上下同心同德，开拓进取，公司员工价值将会和公司价值实现同步增长，巨豪公司将会在创建和谐社会的似锦前程中不断实现新的进步。宜昌巨豪装饰工程设计有限公司二0一四年十二月九日宜昌巨豪装饰工程设计有限公司第-5-页共53页2．企业文化篇公司简介：宜昌市巨豪装饰工程设计有限公司经过多年的努力和发展，积累了丰富的设计及施工经验，已成长为拥有一流的管理团队及设计团队，具备完善的售后服务于一体的装饰企业。公司理念：本公司坚持以设计为企业的发展核心，公司设计部门聚集了一群有深度艺术功底，强烈创作欲望。精力充沛的设计师。提供专业的设计理念，丰富的原创内涵给客户.工程由具有建筑，设计，木工，水电，涂料，油漆等专业职称的监理师，技术资格的施工人员组成，设计的创作作品从这些优秀工程团队得以延续，给予生命。我们与每一位客户保持良好的沟通，每一步力求更好，更细微去保证客户的价值：统筹整体项目，设计合理方案，优质的施工质量及完善的售后服务，不断创造更多装饰艺术精品。公司宗旨：以设计为支撑，质量为基本，建造更多，更完美的装饰艺术精品。面对快速发展的装饰行业，巨豪装饰公司将继往开来，凭借优质的工程质量、完善的服务体系，以市场化、多元化的经营理念加速发展，为客户提供更大的价值回报！公司精神：忠诚、责任与价值等同超越自我-----实现价值工作准则：管理科学、服务周到、程序合法、运作规范、工作突出、行为廉洁、团队优秀质量保证：为合同负责、为工程负责、为客户负责宜昌巨豪装饰工程设计有限公司第-6-页共53页给我们一次机会，还您们一份满意！3各部门工作职责3.1行政部工作职责岗位概要：主要负责接待、考勤、办公室日常事务管理及人事管理。岗位职责：第一条、打扫本区域的卫生，下班清尾，关好电源、窗户、电脑、饮水机等，如果有事先走，可委托一个人处理才能离开。第二条、负责公司所有客人的第一站接待；凡与公司业务无关人员应拒绝入内；接待客人应笑脸相迎，礼貌让座再通知部门相关人员是否接见，如接见，则将客人领入相关办公室并倒茶水。第三条、负责公司员工考勤管理，做好每位员工每日考勤记录，每月汇总，并在每月8号之前对公司所有员工考勤进行核对，并制定出该月的工资表，交由上级。第四条、负责配合各部门工作人员的工作安排，协调各部门的工作配合。第五条、收发、打印、复印相关各种文件；管理总台电脑、电话机，接电话时应先问好，然后报上公司名称；通话简洁明了，讲究礼貌。宜昌巨豪装饰工程设计有限公司第-7-页共53页第六条、维护管理好办公室及仓库所有的办公用品和工具，按时查看是否有损坏或遗失现象，及时补充。前台电脑由前台个人使用和保管，用于隶属上级主管委派的各类文函的处理、输入、打印。第七条、负责名片、工作牌制定，及时更新工作牌、名片、通讯录、QQ群等。第八条、公司人员不充足时在网上搜集一些人员，通知来公司面试；参与每次现场招聘会，为公司网罗人才。第九条、负责办公室卫生的监督和管理并且保持办公室卫生的整洁干净。第十条、负责公司每月的电费、物业费、电话费、宽带费等费用的缴纳。第十一条、检查办公室的饮水情况，如果不够时要及时叫人送水。第十二条、检查复印机和打印机的用墨和用纸情况，不够时及时添加。第十三条、负责公司相关规章制度的制定及执行，对于违规违纪者可做出相应的处罚。第十四条、协调各部门工作安排，对新进员工进行公司日常事务指导，及岗位培训。宜昌巨豪装饰工程设计有限公司第-8-页共53页第十五条、及时完成其他部门及上级分派的其它任务。工作权限：1）拒绝一切来意不明且来意不善者。2）可随时查岗，对于员工违规违纪可以给与警告或处罚。3）随时了解员工的工作情况。4）对领取物品加以审核，合理发放。工作目的：接待好每一位员工和客户，管理维护办公室公共设施及卫生。监管办公室纪律，制定有关规章制度及其它事宜！3.2设计部工作职责第一条、设计师必须全力配合业务员到现场量房，与客户面对面进行沟通，尽量详尽地了解客户的基本要求及经济能力，同时，要反复核查现场所绘图纸和尺寸，确保无错量、漏量现象；房屋朝向、梁柱、强弱电、排水、地漏、煤气管等细节位置一定要标注清楚。第二条、全面分析客户给出的一切信息，定位客户的侧重点，并在最短时间内绘制调整好相关原始结构图、平面布局图及报价；对于特别注重价格的客户，要提前和工程部商量好相关底线价格，不允许擅自做主。第三条、设计师应及时与相关业务员沟通，尽量约客户到公司洽谈方案和报价；如客户有特殊情况不能到公司商谈，则设计师和业务宜昌巨豪装饰工程设计有限公司第-9-页共53页员必须共同赶赴客户指定地点见面洽谈。第四条、二次修改方案必须更快完成，且在修改方案的过程中，设计师必须端正自我态度，要以“客户思想为主，个人思想为辅”的原则进行。第五条、设计师和业务员跟单必须做到信息共享、积极主动、相互配合。第六条、达成协议签订装修合同时，设计师必须耐心向客户解释合同中存在的各项内容，不得擅自更改、曲解各条款项。如有特殊情况需要更改必须申请公司领导同意后方可改动；同时，合理安排工地开工时间和工期期限，确保工地能准时开工，并能有充足的时间施工和准时交工。第七条、合同签订后，设计师必须将整理好的施工图纸和报价表向工程部和行政部各交一份。以备工程部施工，行政部存档。第八条、各分项工程、隐蔽工程开工、完工以及整体验收时，设计师必须本人亲自到场，配合工程部进行现场交底验收事宜，并在验收单上签字。设计师有权监督工地现场一切设施，有权检验工地各项施工工艺标准，有责任调节施工图纸和现场施工环境存在误差的项目，并将工地现场“环境”反馈给公司，要求公司做出相应处理。第九条、工程施工过程中若出现改动，必须客户、设计师、项目监宜昌巨豪装饰工程设计有限公司第-10-页共53页理三方同意后才能生效；对于增减变更项目，设计师必须重新做出方案图纸，并且由客户、设计师、项目监理三方签字后才能进行施工，否则视为无效施工。第十条、设计师严禁擅自承诺赠送客户任何报价表中不存在的项目，如有特殊情况需要，必须申请公司领导，经同意后方可。第十一条、及时协助工程部解决施工问题，随时了解业务部业务追踪情况，及时协助业务部工作安排。第十二条、完成上级安排的前其它工作任务。3.3工程部工作职责直属总经理室管辖的工程部，主要负责公司的各项工程的施工人员安排，监察工程施工质量和进度！确保每一项工程保质保量的准时竣工！工程部职责：第一条、在总经理领导下全面主持工程部工作，主管公司各施工工程，爱岗敬业，务实创新，开拓进取。第二条、贯彻执行公司的各项决议，并带头遵守各项规章制度，特别是工地管理制度。第三条、全面负责工程的预决算，施工质量，施工安全，并根据施工任务的多少和轻重缓急合理的调配人员，及时通知采购部调宜昌巨豪装饰工程设计有限公司第-11-页共53页配材料，以免影响工程进度。第四条、组织工人学习公司的各项规章制度，并督查执行情况，对违章违规的员工给予处罚，并将情况通报上级拟定处理意见，严格执行工地奖罚制度。第五条、负责督促检查各工组对工人的考勤，要求对工人的出工、误工记载以及工时的计算必须准确无误。第六条、负责协调施工人员的互相配合，取长补短，使工人发挥最大的才能，在最短的时间内保质保量的完成每一项工程。第七条、协助设计师对施工人员进行图纸、施工交底。和客户协商沟通施工中遇到的问题，及客户提出的施工要求。第八条、各阶段施工完成后，配合施工人员进行验收，验收合格后再邀请客户以工程验收单为准对每一项工程进行验收，并由客户签字确认。第九条、努力学习与钻研，不断提高自己的业务水平和管理水平。不断深入的了解装修方面的各项工艺。第十条、作好施工的周工作计划与小结，不断总结经验，改进管理方法，以提高工作效率。第十一条、完成总经理交赋的其他工作。3.4业务部工作职责宜昌巨豪装饰工程设计有限公司第-12-页共53页业务员要求遵守公司相关管理制度，随时掌握装修市场和楼盘开业与竣工的动态变化，定期进行统筹规划，不断提高自身业务素质，掌握谈判技巧，对待客户要热情大方，语言流畅；要做到对公司基本情况和装修流程相当熟悉，对客户提出的问题基本做到对答如流，让客户有宾至如归的感觉。业务员的工作职责第一条、围绕公司业务目标，制订市场开发计划；报领导批后负责实施。第二条、有充分的市场调研信息与客户需求分析，为实现公司的既定战略提供信息技术的支持，为公司领导的决策提供合理建议。第三条、进行公司广告建设和对外宣传，树立公司的市场形象，进行业务的市场开拓。第四条、对现有市场分析和未来市场预测，制定后续的业务规划。第五条、市场信息库的建立和维护，随时掌握装修行业的可用信息。第六条、对跟踪的业务及业主做详细的分析，了解业主自身的信息宜昌巨豪装饰工程设计有限公司第-13-页共53页及对装饰装修的基本要求，制定可行的施行方案。第七条、公司的宣传资料除正常运用外，不可另作它用。第八条、在外进行业务期间，不得私自利用公司名义从事其它工作，也不得利用公司进行其它交易等。第九条、确保业务机密，不得将公司客户资料，业务信息泄漏给其他人，严禁将公司业务转交其它公司或个人。第十条、尊重同事的职责，本着分工合作精神，互为联系，力求配合。第十一条、业务员未经公司领导批准，不得随意答应客户的任何实质性的要求。第十二条、规划业务部的自身发展，并全面负责部门内部的日常事务管理。第十三条、负责与有关单位联系，巩固、扩大客户资源。第十四条、根据公司规定，制定新市场的预算、报批并执行，做好各个环节的成本控制。宜昌巨豪装饰工程设计有限公司第-14-页共53页第十五条、编制市场宣传广告方案，报上级领导批准后负责实施。第十六条、根据往日市场情况以及预测未来市场走势，制定年度目标。第十七条、不断提升自身的业务素质，掌握谈判技巧；不断学习装饰装修方面的知识，以便更好的与客户沟通，解答客户的问题。第十八条、完成领导交付的其它工作。3.5财务部工作职责第一条、按规定核算、发放材料费用，工程款、工人工资及员工工资等。第二条、财务部以工程部的工程验收单为标准发放工人工资，并出示收据，财务人员必须根据整理后的报销单及附上的报销发票才能给与报销！第三条、严格遵守核定的库存现金限额，超过核定的限额，必须介入银行，不得自行保留。第四条、按照规定，收入现金必须开给交款人正式收据。从银行提取现金，应写明用途，有负责人签字盖章，支付现金应取得合法的原始凭证。第五条、对原始凭证进行审核，包括凭证的名称、填制凭证的日期、经办人员签名或盖章，经济业务内容和金额等，原始凭证不得涂改，宜昌巨豪装饰工程设计有限公司第-15-页共53页发现原始凭证有错误的，应当由开出单位或相关人员重开；对不真实、不合法的原始凭证不予受理；对弄虚作假、严重违法的原始凭证不予受理，同时应及时向单位领导报告。第六条、设置“现金日记帐”，按业务发生顺序逐日逐笔登记现金收付情况，每日终了结出帐面余额，并与库存现金核对。第七条、现金管理工作。按规定设置现金日记帐，收付现金须及时逐笔登记，做到账款相符；现金开支需符合规定范围，不属于现金开支范围的业务应通过银行办理转帐结算；严格执行库存现金限额管理规定，超过库存限额的现金应及时存入银行。第八条、不准签发空头支票和远期支票，不准出租、出借银行账户，不准公