建筑企业三位一体质量手册（52doc)

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料0.2公司方针发布令为了满足顾客要求，并争取超越顾客期望，控制环境污染、节约能源、美化环境、预防事故、不断改善职业健康安全绩效，实现整合型管理体系的战略目标。结合公司的实际情况，制定了公司的整合型管理体系方针，现发布如下：整合型管理体系方针：珍爱生命，保员工健康；改善环境，为人类造福；注重质量，对住户负责；追求卓越，让社会满意。整合型管理体系方针和目标是我公司今后整合型管理体系管理和发展的宗旨和方向，是指导实施整合型管理体系有效运行的纲领。望公司全体员工必须深刻理解并自觉贯彻执行。总经理：04年3月18曰精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料0.3整合型管理体系手册颁布令公司依据GB／T1900l—2000idtISO9001：2000《质量管理体系要求》、GB／T2400l—1996idtISOl4001：1996《环境管理体系规范及使用指南》和GB／T28001—200l《职业健康安全管理体系规范》的要求制定的《整合型管理体系管理手册》。它阐述了公司质量、环境和职业健康安全整合型管理体系方针，并对整合型管理体系做了具体的描述，是指导全公司实施质量、环境和职业健康安全整合型管理体系的纲领性文件和行动准则。现予以发布，望全体员工遵照执行。本手册自04年3月28日起正式实施。总经理：04年3月18日精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料0.4管理者代表任命书经公司研究决定，任命同志为管理者代表，负责我公司质量、环境和职业健康安全整合型管理体系的建立、实施、运行与保持工作，其具体职责为：(1)负责组织建立、实施和保持公司的整合型管理体系;(2)向总经理及时报告公司整合型管理体系的运行情况和改进需求;(3)采取有效形式，提高公司全体员工满足顾客要求、环境保护、职业健康安全意识和参与意识;(4)代表公司就质量、环境和职业健康安全管理体系的有关事宜与外部联络。此任命自签发之日起正式生效。望公司全体员工服从协调，共同履行质量、环境和职业健康安全管理职能，以确保整合型管理体系的有效运行。总经理：04年3月18日精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料0.5公司简介企业名称：企业地址：电话：传真：邮编：精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料0.6整合型质量管理体系管理机构示意图0.7手册说明0.7.1《整合型管理体系管理手册》的管理要求公司编制相应的《整合型管理体系管理手册》(以下简称《手册》)，为使整合型管理体系范围具有适应性和合理性，本公司只进行建筑安装工程施工活动，没有设计开发内精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料容。故对GB／T19001—2000idtIS09001：2000标准的“7.3设计和开发”条款内容予以删减，删减后不影响公司提供满足顾客需求和法规要求的产品的能力。0.7.2《手册》是结合本公司实际情况及GB／T19001—2000idtIS09001：2000，GB／T24001—1996idtIS014001：1996，GB／T28001—2001标准的要求编制的，经管理者代表审核，总经理批准后发布的整合型管理体系纲领性文件。0.7.2.1《手册》的发放a.办公室负责《手册》的发放、管理，《手册》分受控与非受控，封面印有“受控”标识并标有编号时，为受控版本。《手册》对内发放对象为与公司管理体系直接有关的公司领导和部室负责人、项目经理。公司其他人员根据需要，由办公室报管理者代表批准后发放，任何部门和个人不得擅自对外交流，外借和外送、翻印与发放。b.对外发放给认证机构的《手册》为受控版本，根据需要提供给顾客、相关方和上级主管部门的《手册》为非受控版本，均由总经经理批准后，办公室标识、发放登记并办理签字手续。c.当《手册》的持有者调离公司时，应及时回收登记。d.《手册》在使用期间发现问题时，由各职能部门将存在问题的情况以书面形式及时反馈到办公室，报管理者代表审核，按《文件控制程序》进行修改，经修改的文件报总经理审批后发布实施。e.手册的更改、发放按《文件控制程序》的要求实施。0.7.3手册的管理0.7.3.1办公室应保证受控的《手册》需要者及时获得有效版本。0.7.3.2《手册》的发放清单山办公室保存。0.7.3.3受控的《手册》持有者责任：a.遵守《手册》的管理规定，严格办理领、更改手续，妥善保管《手册》，不得丢失、外借、擅自更改和复印；b.提出对《手册》的修改建议，及时反馈给办公室。c.有责任和义务向所在部门或领导以及从事质量、环境和职业健康安全活动的有关人员宣传贯彻《手册》相关内容。d.调离公司或不再担任有关职务时，应立即将《手册》交还办公室，并办理注销手续。0.8“手册”“程序”章节与“标准”条款对照表精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料1范围1.1总则本《手册》对公司的整合型管理体系方针做了阐述，并对整合型管理体系的结构和运作进行了描述，是公司整合型管理体系管理的纲领性文件，充分证实我公司有能力满足顾客及相关方要求，公司所承建的建筑工程质量、环境和职业健康安全行为符合法律、法规要求。本《手册》适用于公司建筑施工的全过程，通过整合型管理体系的有效实施，包括持续改进体系实施的有效性，以达到顾客及相关方满意，保护环境和员工职业健康安全，并符合法律、法规要求。本《手册》覆盖了公司建筑施工、生产服务及内部管理的全过程，也适用于第二方审核和第三方认证审核。1.2应用因为本公司不从事产品的设计和开发活动，所以对GB／T19001—2000标准中7.3条“设计和开发”进行了删减。对于GB／T24001—1996idtIS014001：1996和GB／T28001—2001的要求不作删减。1.3整合策划由于GB／T19001—2000idtIS09001：2000牙口GB／T24001—1996idtIS014001：1996和GB／T28001—2001三个管理体系标准具有兼容性，为了避免三个标准要求的重复，保证管理体系的协调、统一、有序，有利于提高管理效能。因此公司决定将质量、环境和职业健康安全三个管理体系完全整合为一套整合型管理体系文件。详细整合内容见“0.8‘手册’、‘程序’章节与‘标准’条款对照表”。2.引用标准GB／T19000—2000idtIS09000：2000质量管理体系基础和术语GB／T19001—2000idtIS09001：2000质量管理体系要求GB／T24001—1996idtIS014001：1996环境管理体系规范及使用指南GB／T28001—2001职业健康安全管理体系规范3.术语和定义3.1通用术语精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料本《手册》采用GB／T19000—2000idtIS09001：2000、GB／T24001—1996idtIS014001：1996和GB／T28001—2001给出的术语和定义。3.2专用术语(1)公司——张家口市旺达建筑安装工程有限责任公司(2)部室——公司内部设置的管理职能部门(3)项目经理部——公司对工程项目派驻的管理机构(4)工程项目——指公司承建的房屋建筑施工工程等(5)产品——指竣工后的建筑物、构筑物等(6)顾客——指对建设单位、业主、用户、需方的统称(7)供方——指为本公司供应材料、设备、半成品、配件等物资或以合同形式向公司提供服务的单位。(8)特殊过程——对形成的产品是否合格不易或不能经济的进行验证的过程。(9)隐蔽过程——指将被下一道工序或其他分项工程所掩埋、覆盖而无法直接检查的工程项目。(10)特殊作业人员——执行特殊工序操作的人员(国家规定的特种作业人员)。(11)特殊岗位工作人员——指与确定的工程质量、重要环境因素和职业健康安全风险直接相关的岗位人员或与应急准备和响应直接相关人员(如质量验证人员、环保员、质检员、安全员、消防员、内审员、材料员、技术员等)。(12)采购产品——指由市场获得的资源，包括采购的材料、施工设备、劳务承包、委托施工、试验等。(14)整合型管理体系——指公司的质量、环境和职业健康安全三个管理体系完全整合的整合型管理体系。(15)整合型管理体系目标——指公司的质量、环境和职业健康安全目标。(16)整合型管理体系方针——指公司的质量、环境和职业健康安全方针。(17)整合型管理体系管理手册——指公司的质量、环境和职业健康安全管理体系手册。(18)不合格——包括不合格材料、设备、过程、工序和环境。(19)废物——特指在本公司范围内施工现场、办工场所及生活中产生的废气、废水、废料、垃圾等。(20)作业指导书——建筑工程施工过程编制的“施工方案”及其他文件，如：管理办法、管理制度、操作规程等。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料(21)QMS——指质量管理体系(22)EMS——指环境管理体系(23)0HSMS——指职业健康安全管理体系4.整合型管理体系4.1总要求精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料4.1.1整合型管理体系的建立4.1.1.1为了满足顾客要求，并争取超越顾客期望，预防污染，美化环境，持续改进公司的整合型管理体系管理水平，公司依据GB／T19000—2000idt、IS09001：2000、GB／T24001—1996idtIS014001：1996和GB／T2800—2001准及相关的法律法规要求，由管理者代表负责组织进行管理体系的策划，围绕本公司建筑施工的特点通过开展初始评审，在识别过程、确定评价和控制重要环境因素及重大危险源的基础上建立了整合型管理体系。4.1.1.2公司为了稳定地提供顾客要求的建筑工程首先利用各种方法对建立的整合型管理体系所需的全过程加以识别，包括管理过程和施工过程，以识别这些过程所需的输入、输出及所需开展的活动和应投入的资源，不同的过程产生相应的环境因素和职业健康安全危险源，有些过程产生重要的环境因素和重大危险源。4.1.1.3公司通过识别这些过程，确定过程之间的顺序和相互作用，同时对过程中的环境因素和危险源进行识别、评价，确定重要环境因素和重大危险源，并合理地安排过程的顺序。以便达到过程策划的结果，使过程能达到预期的目的或要求。4.1.1.4公司通过对施工过程的输入、输出及开展的活动和投入的资源做出明确的规定，给出控制整合型管理体系管理的准则和方法，包括手册、程序规定、施工工艺方法、质量验收标准、环境和职业健康安全管理方案及作业指导书等。4.1.2管理体系的实施、保持和改进4.12.1在公司整合型管理体系方针框架下，确立公司的质量、环境和职业健康安全目标，并对目标进行分解