护理管理学——第一章-绪论

主管护师考试辅导健康护理、感染护理、护理管理第1页护理管理学——第一章绪论第一章绪论第二章管理理论在护理管理中的应用第三章计划工作第四章组织工作第五章护理人力资源管理第六章领导工作第七章组织沟通第八章冲突与协调第九章控制工作第十章护理质量管理第一章绪论第一节——管理与管理学第二节——护理管理学概论第一节管理与管理学管理的概念：管理是管理者协调人及其他组织资源，通过计划、组织、领导和控制过程，实现组织目标过程。管理学的概念：管理学是一门系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。基本规律——一般原理、理论、方法和技术。涉及自然科学，又包含社会科学，具有广泛性、综合性、实践性的特点。管理的基本特征（1）管理的自然属性：管理具有普遍性和共性，即任何组织的管理活动或生产活动，都要经过计划、组织、领导和控制等管理过程，这在任何时期、任何国家、任何阶段都是相同的。（2）管理的社会属性：管理具有其特殊性和个性，即管理总是在一定的生产关系下进行的，不同社会制度、不同历史阶段和不同社会文化，都会使管理出现一定的差别，这就是管理的社会属性。2.管理的科学性与艺术性管理是由一系列概念、原理、原则和方法构成的知识体系，反映了管理活动的科学性。艺术性就是强调管理的实践性，没有实践，也就无所谓艺术。3.管理的普遍性与目的性管理普遍存在于各种活动之中，这就决定了管理的普遍性。管理是人类一项有意识、有目的的协作活动，是为实现组织既定的目标而进行的，这就是管理的目的性。主管护师考试辅导健康护理、感染护理、护理管理第2页管理的对象1.人人是管理的最主要因素，是管理的核心。2.财财的管理是指对资金的分配和使用进行管理，以保证有限的资金产生最大的效益。财的管理应遵守的原则是：开源、节流、注重投资效益。3.物物是指设备、材料、仪器、能源等。物的管理应遵循的原则是保证供应、合理配置、物尽其用、检验维修、监督使用、资源共享。4.时间时间是最珍贵的资源。管理者要充分利用好组织系统的时间和自己的时间。5.信息信息是管理活动的媒介。信息的管理包括广泛地收集信息；精确地加工和提取信息；快速准确地传递信息；利用和开发信息。管理的方法1.行政方法——最基本的、传统的管理方法优点：①使管理系统达到高度的统一②有利于对常规问题的处理，也可以灵活有效地解决各种例外问题③集中使用人力、物力、财力、技术，保证整个系统计划、目标的实现缺点：①管理效果受决策者水平的限制②不利于发挥基层单位的主动性③传递信息缓慢，工作效率不高④易犯命令主义和官僚主义的错误。2.经济方法——运用经济手段和经济方法，来调节国家、集体、个人之间的经济利益，实施管理的一种方法。优点：①有利于提高经济效益②促使组织员工从物质利益的角度，关注组织目标的实现③促使主管人员减少主观主义和官僚主义的作风，提高行政效果缺点：容易导致只顾经济利益，而忽视社会利益的倾向3.法律方法4.思想教育方法：思想教育是管理过程的中心环节。5.社会心理学方法主管护师考试辅导健康护理、感染护理、护理管理第3页管理的职能1.计划职能——管理的首要职能中心任务是确定组织的目标和实现目标的具体方案2.组织职能计划职能是管理的首要职能，是指为了实现组织目标而对未来的行动进行计划和安排。其中心任务是确定组织的目标和实现目标的具体方案。①根据组织的规模和任务设计组织结构②明确相应的职责、任务和权力③为了保证工作顺利进行建立健全各项规章制度等3.人员管理——核心职能，主要对各岗位的人员进行选聘、教育培养和绩效考核4.领导职能5.控制职能——关键职能，监督、检查、纠正偏差的过程（贯穿于整个活动的始终）第二节护理管理学概论护理管理的定义——护理管理者运用管理学的原理和方法，通过计划、组织、人员管理、领导和控制的管理过程，协调人及其他资源，提高护理质量的工作过程。⊙护理管理的意义护理管理的水平是医院管理水平的重要体现。科学的护理管理是提高护理质量的保证。⊙护理管理的特点1.广泛性2.综合性3.独特性⊙护理管理的发展趋势1.管理思想的现代化2.管理体制的合理化3.管理人才的专业化4.管理方法的科学化5.管理手段的信息化6.护理管理的内容趋向合理化【考点浓缩】1.管理的方法——行政方法（最基本）、经济方法、法律方法、思想教育方法、社会心理方法2.管理的职能——计划职能（首要职能）、组织职能（重要职能）、人员管理（核心职能）、控制职能（关键职能）3.行政方法的优点——有利于对常规问题的处理经济方法的优点——有利于提高经济效益