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能力素质库.......................................................................................................................................1任务分配能力.......................................................................................................................1影响力.....................................................................................................................................2积极性.......................................................................................................................................2项目管理能力...........................................................................................................................3关系网建立...............................................................................................................................3专业学习能力...........................................................................................................................4团队精神................................................................................................................................4分析能力................................................................................................................................5创新能力...................................................................................................................................5建立信任的能力...................................................................................................................6以客户为本............................................................................................................................6培训发展他人的能力..........................................................................................................7沟通能力................................................................................................................................7决策力和水准.......................................................................................................................8组织内活动能力...................................................................................................................9自信.........................................................................................................................................9展望力...................................................................................................................................10激励和关心下属.................................................................................................................10督导能力(DIRECTINGWORKTHROUGHOTHERS).................................................113预期应对能力(INITIATIVE).....................................................................................11判断能力(JUDGMENT)...................................................................................................12倾听与反应(LISTENINGANDRESPONDING)........................................................134主动性(PERSONALDRIVE)..........................................................................................13能力素质库任务分配能力任务分配能力:为了对组织和客户更好的服务,指导并控制他人工作的能力第一级第二级第三级第四级要给予充分的指导,提出的需求和要求明确、具体提出要求时提供清晰的目标和参数能检查员工是否知道对他们的期可以将个人从常规事物中解脱出来,进行更有价值的或长远工作的考虑,有系统明确地分配常规工作细节在分配工作和从设立可测量的员工绩效优良标准。根据被接受的标准和目标,检查并反馈进度。进行一致性的交流以提供高质量的绩效、产品和服抓住对质量负责的员工。告戒失败的后果或定期预测的好处,来采取措施提高绩效问题。采取明确的行动或坚定的立场,纠望别人那里接受工作时要坚定而自信(如:对于不合理的要求要勇于说“不”)务正绩效问题,保证制定出可行性计划。在适当时候,有效运用纪律/惩处程序影响力影响力:说服或影响他人接受某一观点,推动某一议程,或领导某一具体行为的能力第一级第二级第三级第四级清晰地解释相关事实;呈现合理的准备充分的案例。运用直接的证明诸如关于实质特征的数据、意见一致范围与利益等进行说服。提出有说服力的论据以支持个人观点,要求对方做出承诺或保证通过指出他们的忧虑以及强调共同利益来说服他人。预期别人怎样反应,并采取相应的表现方式。根据相应的需要采取实时的风格和语言应对。用案例或论据创造出一个“双赢”的解决方案实现双方目标。运用新的宣传媒介吸引听众。开发有选择性的信息发送媒介,每种媒介适应不同听众的兴趣。使用的宣传方式适于整合关键听众的“兴奋点”,并结合其它关键事件和策略以提高你的影响力。通过第三者或专家来施加影响。结成联盟,建立幕后支持,构成影响别人行为的有利形势。精心策划事件以间接影响他人(如计划时间的安排,策划关键事件,预测有关关键联盟的提议,影响证言等)。积极性积极性:一种采取行动迎接即将来临的挑战或提前思考以适应未来机遇和挑战的倾向性第一级第二级第三级第四级在阻力和反对面前要坚持住。当事情进展不顺利时千万不要放弃。要不需要催促,意识到并能根据当前的机遇行事,迅速坚定地解决目前在他人来没有意识到机遇或问题所在时,鼓励他们采取行动。通过预测组织内外客户和关键性市场的趋势,采取措施创立未来确保任务按照被认可的标准完成。表现出高度的毅力以确保按要求实现目标。问题。在被问及或受到指示之前积极寻求解决办法。在事情变得被动前行动。提醒别人意识到问题所在。促使别人不坐等指示,积极开始行动。2—5年的战略定位。鼓励和奖励为长远利益作出贡献者。实施那些可以为长期战略打下坚实基础的事情和行为。项目管理能力项目管理能力:是指为实现组织目标而确立清晰详细的行动过程和组织工作的能力。第一级第二级第三级第四级计划与控制个人日常工作,预算准时间,高效利用资源和精力。管理短期目标,为自己及别人开发并执行预测未来短期的、逐周的计划。确保计划有清晰的目标与里程碑。利用程序、系统有效管理项目。开发与执行计划,逐月预测未来的中期目标。确保每组计划得以完成。将商业战略转化为可操作的目标。在计划阶段确定并考虑到彼此任务间的相互依赖。确保每个组织成员实现目标计划和完成工作。开发执行包括影响组织其它部门的行动计划。为可能影响组织战略的突发事件准备对策。关系网建立关系网建立:指能创立一个在信息搜集/分享/和/或完成工作目标方面有用或可能有用的人的关系网络的能力。第一级第二级第三级第四级有效参与同事间非正式交谈,与同事建立非正式的建立直接联系之外的正式非正式关系。与其他职能范围内的重要人物建立有效联系。促进与别的组织内有影响力的个人创建有效联系。开发相互往来。建立、改善与团队内其他人的关系。与他人维持积极有效的关系(例如:对他人的工作表示出兴趣)。促进本团体之外的正式的或非正式的接触联系。建立并维持有用的联系资料库。与团队的外部人员维持联系。功能交叉工作的发展。利用其关系网络将自己的工作与公司内其它部门正在进行的工作进行整合。广泛的组织内外联系网络。与外部同事共同推动能促进双方业务发展的信息与程序互动。与外部有经验和专业技术的人建立联系。与其它组织共享经验与专业技术。专业学习能力专业学习能力:发展自己的专业/职业知识,与他人分享专业经验的能力与动机。第一级第二级第三级第四级在专业方面展示基本的知识。使这些知识有效地用于实践。与专业知识保持同步发展。运用专业知识与经验解决问题,帮助他人。与他人分享经验,并在公司众多的建议中,使自己的提议与众不同,能够被执行。了解专业领域的最新发展情况并思考怎样运用;用技术/专业经验证实项目是否可实现;运用技术与专业能力促进项目与局面的拓宽。利用本专业范围外知识来提升业务。利用本专业内能促进其它领域工作或项目的专业知识提高其他部门的效率
本文标题:各能力素质定义及行为等级标准
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