某企业人力资源部工作手册

人力资源部工作手册1目录目录………………………………………………………………………..01-021.部门组织机构图…………………………………………………….……………032.部门工作职责……………………………………………………….…………043.各级人员岗位职责………………………………………………….……..05-063.1人力资源部经理…………….…………………………………………………053.2部门主管………………………………………………………..…………….053.3人事管理员……………….……………………………………...…………05-063.4薪酬核算员………………………..………………………………...…………063.5内务协理员………………………….………………………………...………064.操作规程………………………………..………………..….…………….…06-124.1组织架构与岗位设置操作规程……….………………………………...…06-074.2人员定编操作规程…………………….…………………………..….....…….074.3人员招聘操作规程…………………….…………………………..….….……084.4入职操作规程………………………….………………………………….…...084.5转正操作规程…………………………………………………………….…...094.6工资操作规程……………………………………………….…………...……094.7人员调职操作规程………………….………………………………………....094.8晋升操作规程…………………………………………………………………094.9奖励操作规程……………………..…………………………………….……104.10处分操作规程…………………….………………………………………...…104.11离职操作规程………………………………………………….…….……….104.12员工考勤统计操作规程…………….……………………………….………..114.13人事统计管理操作规程……………………………………………..…….11-124.14劳动合同签订操作规程………….……………………………………………125.撰单………………………………….………………………………..………..13-335.1加班申请单/倒休审批单………….……………………………………….…..135.2员工休假申请单……………….…………………………………………..…..145.3文件检索目录………………….………………………………………………15人力资源部工作手册25.4文件资料登记表……………………………………………………..………165.5磁盘归档目录……………………………………………………….…………175.6从业人员需求申请表………...……………………………………..…………185.7求职登记表…………………...…………………………………..…….…..19-205.8试用通知书（回执）…………….…………………………………………..215.9工服发放通知单…………….…….………………………………….……….225.10员工调资级申请表……….………………………………………….………235.11员工离职通知书…………….……………………………………….………245.12员工过失记录单………….………………………………………….………255.13员工奖励通知单………………………….………………………….………265.14担保书（由担保人填写）……………….……………………….………....275.15（）月份部门考勤统计表………………….………………………………..285.16新员工入职培训记录………...……………….……………………………….295.17文件签收记录………………...…………….………………………………….305.18员工入职须知…………………...……….…………………………………….315.19员工转正申请表…………...………….……………………………………….325.20员工内部调动申请表………………………………………………………….33人力资源部工作手册31部门组织结构图部门主管薪酬核算员人事管理员内务协理员部门经理人力资源部工作手册42部门工作职责2.1组织拟订公司机构人员编制，经批准后实施该编制。2.2增编、缩编等申请的受理、调查和执行。2.3人力资源管理制度的制定、修订、更正和废止。2.4执行经批准的人力资源管理制度。2.5招聘工作的组织、实施及人员择选。2.6人事档案资料的建立、汇集、整理与管理。2.7新进人员聘用、在职人员迁调、离职人员核算等相关手续及劳动关系的办理。2.8计划、实施相关内容的员工培训及组织培训考核。2.9员工劳动纪律的督检，奖惩意见的具体实施。2.10人事问题的解决处理，人事关系的协调。2.11拟订薪酬制度及员工福利待遇实施方案，并经批准后执行。2.12统计、核准人员出勤状况，进行薪酬核算。2.13组织实施人员绩效考评工作。人力资源部工作手册53各级人员岗位职责3.1人力资源部经理管理层级关系:直接上级:总经理直接下级:部门主管岗位职责:3.1.1负责人力资源部的全面工作，制定人力资源部整体管理方案及本部门年度、月工作计划，组织本部门的工作会议。3.1.2下传总经理的指示和工作指令。3.1.3负责与各部门之间有关事宜的沟通、协调和解决。3.1.4负责通过了解公司内部管理与运作情况，进行人力资源规划，综合平衡劳动定额和劳动的管理设置组织机构和制定人员岗位编制。3.1.5贯彻国家有关人事劳资、劳保等各项政策、法令及方针，结合公司实际情况，组织制定人力资源管理制度及实施细则，并监督检查其执行情况。3.1.6合理招聘、调配人员，受理人员增编、缩编需求申请，督导各部门人力资源使用情况。3.1.7组织制定招聘、聘任、调动、考核、晋升、奖惩等人事管理规章，并监督落实。解决员工有关劳动人事方面的问题和投诉。3.1.8根据国家劳动工资的有关政策，并按照公司的有关规定，制定公司工资体系、工资形式和实施办法，拟定工资调整计划及实施方案。3.1.9协助各级管理人员对员工进行有效管理，配合各级管理人员做好员工的奖惩工作。3.1.10制定员工的福利政策，落实政府的各项劳保政策，改善员工的工作环境和条件。3.1.11制定落实本部门的培训计划。3.1.12负责总经理临时交办的其他工作。3.2部门主管管理层级关系:直接上级:部门经理直接下级:人事管理员、薪酬核算员、内务协理员岗位职责：3.2.1熟悉公司人事管理制度和工作操作规程，协助部门经理落实部门工作并进行督导。3.2.2协助部门经理负责审核各类人事、劳资等报表，做到准确无误。3.2.3按规定做好员工的转正、定级、晋级的考核工作。3.2.4协助部门经理做好员工的招聘、考核、录用调入、辞退及解聘工作。3.2.5负责管理、督导劳动合同及各项保险的实施工作。3.2.6协助部门经理编写相关培训资料并负责监督实施。3.2.7协助部门经理接待处理各种人员的来电、来访工作，并协调本部门与各部门之间工作事宜。3.2.8协助部门经理组织员工绩效考核。3.2.9完成部门经理交办的其它工作。3.3人事管理员管理层级关系：直接上级：部门主管人力资源部工作手册6岗位职责：3.3.1根据公司岗位编制及各部门的人员需求情况，合理招聘并做好人员的储备工作。3.3.2负责做好新入职员工的培训工作。3.3.3根据公司员工的变动情况随时做好人员的统计报告、汇总工作。3.3.4负责建立公司员工的人事档案并做好管理工作。3.3.5负责协助办理员工档案的调入及提取工作。3.3.6根据各部门的人员增减变化，制做人事统计月报表。3.3.7协助部门经理做好日常事务性工作。3.4薪酬核算员管理层级关系：直接上级：部门主管岗位职责：3.4.1负责审核各部门的月考勤及有关统计工作。3.4.2负责审核各部门的排班情况。3.4.3根据每月各部门的排班情况、考勤及人员变动情况进行工资核算。3.4.4负责部门文件、资料收发、归档等管理工作。3.4.5负责接、传办公室电话，做好电话记录。3.4.6负责本部门人员的考勤。3.4.7对员工加班及各种津贴的发放进行审查和报批。3.4.8对员工奖惩意见进行记录和具体实施。3.4.9审批各类工伤及休假，提出有关费用的支出意见。3.4.10监督、审查劳保用品的发放。3.4.11协助部门经理做好日常工作。3.5内务协理员管理层级关系：直接上级：部门主管岗位职责：3.5.1负责员工劳动合同的签订、鉴证具体工作。3.5.2负责办理员工社会保险缴纳、迁移等各项工作。3.5.3负责新入职员工政审外调等外联、外勤事宜。3.5.4负责对外报送有关人事、工资等各项统计报表，做到填报认真、准确属实。3.5.5负责特殊岗位持证上岗的有效证件督察督办、管理工作。3.5.6负责员工非专业性内容培训的具体承办和落实。3.5.7负责员工绩效考核的具体承办和落实。3.5.8协助部门经理做好日常工作，并完成领导交办的其它工作。4操作规程4.1组织架构与岗位设置操作规程4.1.1组织架构的设置与调整4.1.1.1组织架构的设置工作由人力资源部根据需要组织制定，报总经理批准后执行。4.1.1.2一般情况下，组织架构每年末可依据实际情况进行调整（确有调整必要时），由人力资源部负责组织、了解相关信息，并提交组织架构调整方案，由总经理召开办公会议议定，如需对组织架构进行调整的，经审批后执行。人力资源部工作手册74.1.2岗位设置4.1.2.1岗位设置的基本原则a、直线管理、层级管理的原则：一般情况下，每个岗位只有一个直接上级，只对直接上级负责，只向直接上级汇报工作，避免多头管理；b、同一级别，不重复设置岗位的原则：一般情况下，部门有正职的原则上不再设副职；c、扁平化管理的原则：在层级管理的前提下，尽量减少管理层次，以提高工作效率。4.1.2.2岗位的设置根据工作需要设立。增加新岗位设置由人力资源部拟定新岗位的《岗位说明书》报总经理审批，《岗位说明书》应包括以下内容：a、工作范围、职责b、层级管理中所处位置c、该岗位应具备的能力4.1.2.3增加新岗位设置经总经理批准后，由质量管理培训部进行岗位跟踪，并编制出与其岗位工作相关的操作规程。4.2人员定编操作规程4.2.1人员定编计划的制定与审批4.2.1.1年初公司组织架构上年年末如有调整，各部门依据部门岗位工作劳动定额制定出人员定编计划报人力资源部审核。4.2.1.2人员定编计划需包括如下内容：a、各岗位人员的配置数额；b、各岗位人员负责的区域工作；c、有关定编的依据；4.2.1.3人力资源部经理经审核后报总经理审批。4.2.1.4总经理审批后的人员定编计划由人力资源部监督执行。4.2.2人员定编的调整4.2.2.1人员定编调整的依据：a、公司业务发展与变化；b、员工的工作水平发生变化；c、劳动定额的调整；d、作业规程发生改变4.2.2.2调整的时间：原则上调整工作在每年1月和7月进行4.2.2.3由各部门负责人提出调整的申请，报人力资源部经理复核后报总经理审批。4.2.3超编与缺编情况的处理4.2.3.1超编a、有下列情况之一时，可申请临时超编：1、工作处于过渡期2、新员工入职处于试用考核期b、有超编需求，各部门负责人需填写《从业人员需求申请表》报人力资源部审核经总经理批准。4.2.3.2缺编a、缺编情况下，各部门负责人填写《从业人员需求申请表》报人力资源部审核经总经理批准后，配合人力资源部进行内部调配或对外招聘；b、部门缺编人数及人员流动情况较突出时，部门负责人应做出情况专题报告，人力资源部工作手册8报人力资源部备案。4.3人员招聘操作规程4.3.1用人部门依据人员定编及实际情况填写《从业人员需求申请表》报人力资源部审核。4.3.2定编内的主管以下人员补岗需求，人力资源部经理签署意见后按正常工作程序进行