某公司质量手册--psuadnldn

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料××××有限公司文件编号：HHY/SC422-01/A质量手册QUALITYMANUAL第1版编制：审核：批准：日期：控制状态：文件发放号：2004-10-10发布2004-10-18实施XXXXXXX有限公司发布精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料XXXXXX有限公司质量手册文件编号HHY/SC422-01版本号A状态0过程名称目录页次第1页共1页0．1目录0．1目录6．2人力资源0．2颁布令6．3基础设施0．3任命书6．4工作环境0．4手册更改记录6．5信息0．5公司概况7．0产品实现0．6质量方针和质量目标7．1产品实现的策划1．0目的和范围7．2与顾客有关的过程2．0引用标准和文件7．3设计和开发3．0术语和定义7．4采购控制4．0质量管理体系7．5生产和服务提供4．1总要求7．6监控和测量装置的控制4．2质量手册7．7技术状态管理4．3文件控制8．0测量、分析和改进4．4质量记录控制8．1总则5．0管理职责8．2监视和测量5．1管理承诺8．3不合格控制5．2以顾客为关注焦点8．4数据分析5．3质量方针8．5改进5．4策划附录A公司组织机构图5．5职责和权限附录B公司质量管理结构图5．6管理评审附录C质量管理职能分配表6．0资源管理附录D程序文件清单6．1资源提供精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料XXXXXX有限公司质量手册文件编号HHY/SC422-01版本号A状态0过程名称颁布令、任命书页次第1页共1页0.2颁布令本公司依据GJB9001A-2001《质量管理体系要求》标准,结合公司实际编制完成了《质量手册》第一版，现予以批准颁布实施。《质量手册》是确保我公司质量管理体系有效运行的法规性文件，全体从事影响产品质量工作人员必须认真学习,全面理解,准确掌握,并在科研、生产和管理实践活动中认真贯彻执行。总经理：年月日0.3任命书根据GJB9001A-2001《质量管理体系要求》标准的要求，现任命***为我公司的管理者代表。无论在其他方面的职责如何,管理者代表具有以下方面的职责和权限：1．确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；2．向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；3．确保在整个公司内提高顾客要求意识的形成；4．就质量管理体系有关事宜对外联络。总经理：年月日精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料XXXXXX有限公司质量手册文件编号HHY/SC422-01版本号A状态0过程名称颁布令、任命书页次第1页共1页0.4手册更改记录表修改页码修改章节修改单号修改后版本号修改人/日期批准人/日期精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料XXXXXX有限公司质量手册文件编号HHY/SC422-01版本号A状态0过程名称公司概况页次第1页共1页0．5公司概况精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料XXXXXX有限公司质量手册文件编号HHY/SC422-01版本号A状态0过程名称质量方针和质量目标页次第1页共1页0.6质量方针和质量目标质量方针技术先进,管理规范,质量可靠,服务一流.质量目标(2004～2006年)1.建立、保持并不断改进符合GJB9001A-2001标准要求的质量管理体系;2.设计和开发新产品总体一次成功;3.产品一次交验合格率达95%以上,三年内每年递增1%;4.顾客滿意率达到85%以上.,三年内每年递增2%.总经理：2004年月日精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料XXXXXX有限公司质量手册章节号1版本号A状态0过程名称目的与范围页次第1页共1页1目的与范围1.1目的A)建立有效的质量管理体系,实施有效的质量管理.B)对外介绍公司的质量管理体系,证明其符合所选质量管理标准要求.C)对内控制各项质量活动,贯彻质量方针,实现质量目标.1.2范围精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料XXXXXX有限公司质量手册章节号2版本号A状态0过程名称引用标准和文件页次第1页共1页2引用标准和文件GJB9001A-2001《质量管理体系要求》GB/T19000-2000《质量管理体系基础和术语》精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料XXXXXX有限公司质量手册章节号3版本号A状态0过程名称术语和定义页次第1页共1页3术语和定义本手册出现的术语和定义均采用GJB9001A-2001《质量管理体系要求》和GB/T19000-2000《质量管理体系基础和术语》中的术语和定义。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料XXXXXX有限公司质量手册章节号4版本号A状态0过程名称质量管理体系页次第1页共4页4.1总要求4.1.1目的明确公司建立质量管理体系,形成文件,实施、保持和持续改进质量管理体系有效性的总体思路和要求。4.1.2职责最高管理者负责归口管理4.1.3要求公司在实施质量管理体系时采用过程方法模式,具体而言,做到:a）识别质量管理体系所需要的过程及其在公司中的应用.采取各种可能的方法,尽可能全面地识别公司建立质量管理体系所需的全部过程,明确这些过程所需的输入、输出、所需投入的资源和开展的活动.b）要确定这些过程的顺序和相互作用.过程具有相互关联性,一般情况下,一个过程的输出往往直接构成另一个过程的输入,为了使这些过程能够有效运行,要确定各个过程之间的相互作用,对过程顺序进行合理安排。c）要确定为确保这些过程的有效运作和控制所需的准则和方法,这是实现预期目标或要求,达到策划结果的必要前提。d）为了判断过程运行的有效性,应确保可以获得必要的资源和信息,以支持这些过程的运作和监视。E）监视、测量和分析这些过程,其中包括对过程信息的测量和对过程结果加以分析,以便随时掌握过程运行状况,并为进一步采取改进措施提供信息准备。F)在测量和分析的基础上,实施必要的措施,以实现对这些过程所策划的结果和对这些过程的持续改进。4.2质量手册4.２.１目的规定公司质量管理体系的文件称质量手册，它描述了一组相互关联或相互作用的过程，旨在实现质量方针和质量目标。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料4.２.２职责质量管理部（下简称“质管部”）负责归口管理。4.２.3要求4.２.3.１质量手册的编制XXXXXX有限公司质量手册章节号4版本号A状态0过程名称质量管理体系页次第2页共4页a）在管理者代表领导下，由质管部负责编制；b）质量手册按下列程序办理审签：编制（主编人）→审核（管代）→标准化检查（标准化部门）→批准（最高管理者）c）质量手册提交最高管理者批准之前，首先由管理者代表组织公司主要职能部门领导对手册内容适用性、准确性和完整性进行评审，然后由质管部根据评审意见进行修改。4.２.3.２质量手册的批准由最高管理者在手册的颁布令上直接手签，并注明批准日期。4.２.3.３质量手册的出版形式质量手册由质管部采用印刷或复印的形式出版。4.２.3.４质量手册的更改、换版a）质量手册的更改采用更改单方式进行，执行《文件控制程序》的规定。b）当涉及到机构调整、质量方针和质量目标的更改，以及管理者代表以上人员职责变动等重要更改时，由公司最高管理者批准。c）质量手册的修订换版按4.２.3.１和4.２.3.２规定执行。d）版次号：手册首次发布时版次为“Ａ”，经修改第二次发布时升为“Ｂ”，依次类推。4.２.3.５质量手册的发布、保管和控制4.２.3.５.１受控的质量手册a）公司内部使用的质量手册，由质管部负责统一编号并加盖受控章。b）按合同、法规或标准要求向外部提供的质量手册，由质管部负责统一编号并加盖受控章。c）上述按规定分发的质量手册，由档案室负责跟踪、管理、保持其有效性。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料d）质量手册持有者和保管者的责任：①负责接收质量手册及其更改单和修订版；②按质量手册的有效页次检查无缺页、破损页等，并做好日常维护工作；③妥善保管好质量手册，不得赠送和转让。XXXXXX有限公司质量手册章节号4版本号A状态0过程名称质量管理体系页次第3页共4页4.２.3.５.２非受控的质量手册a）特殊情况下，需向外部提供的质量手册，由质管部主任签署书面意见，经管代批准，质量部负责提供，并建帐登记。b）所有发放的非受控质量手册，公司不负责跟踪管理。4.２.3.６质量手册的复查由质管部负责对质量手册进行定期（一般一年一次）复查，使之适应公司科研生产发展和相关法律、法规及标准的要求，不断改进、完善。4.３文件控制4.3.1目的确保在文件的使用现场得到有关文件的有效版本，防止使用作废文件。4.3.2职责质管部负责归口管理，并负责编制相关文件。4.3.3要求a）对质量管理体系所要求的文件予以控制。记录是一种特殊类型的文件，依据本手册4.4的要求进行控制；b）编制形成文件的程序，以规定以下方面所需的控制；1）文件发布前得到批准，以确保文件是充分与适宜的；2）必要时对文件进行评审与更新，并再次批准；3）确保文件的更改和现行修订状态得识别；4）确保在使用处可获得适用文件的有效版本；精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料5）确保文件保持清晰、易于识别；6）确保外来文件得到识别，并控制其分发；7）防止作废文件的非预期使用，若因任何原因而保留作废文件时，对这些文件进行适当的标识；8）确保产品图样和技术文件按规定进行审签、工艺程质量会签、标准化检查；9）确保产品图样和技术文件协调一致XXXXXX有限公司质量手册章节号4版本号A状态0过程名称质量管理体系页次第4页共4页10）确保识别产品质量形成过程中需要保存的文件，并及时归档。文件控制的具体要求编制并执行形成文件的程序HHY/CX423-01《文件控制程序》。4.4质量记录控制4.4.1目的提供产品、过程和体系符合要求及体系有效性运行的证据，为保持和改进质量管理体系提供信息。4.4.2职责质管部负责归口管理，并负责编制相关文件。4.4.3要求ａ）建立并保持记录，以提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据；b）记录应保持清晰、易于识别和检索；c）编制形成文件的程序，以规定记录的标识、贮存、保管、检索保存期限和处置所需的控制。d）记录应能提