第1章管理信息系统基本概念

1第1章管理信息系统的基本概念主要内容：1.信息、信息系统的概念及其发展2.信息系统和管理3.管理信息系统案例：一个能源企业的信息化经验21.信息与管理信息主要介绍：信息化概览信息的概念管理信息3计算机、通信、网络信息时代物质和能源工业时代土地和生产工具农业时代信息化概览信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源物质能源信息工业时代信息时代信息化水平的高低已经成为衡量一个国家、一个地区现代化水平和综合国力的重要标志。信息化是由工业社会向信息社会前进的动态过程，它反映了从有形的可触摸的物质产品起主导作用的社会到无形的难以触摸的信息产品起主导作用的社会演化和转型。在这一过程中，整个社会通过普遍地采用信息技术和电子信息设备，更有效地开发信息资源，使信息资源创造的价值在国民生产总值中的比例逐步上升直至占主导地位。如何理解信息化一些发达国家开始了“智能大厦”、“数字家庭”、“数字社区”和“数字城市”的综合建设实验。国际信息化浪潮美国率先提出了国家信息基础设施(NII)和全球信息基础设施(GII)计划。欧洲着力推进“信息社会”计划，并确定了欧洲信息社会的十大应用领域，作为欧盟“信息社会”建设的主攻方向。7信息化概览20世纪90年代以来，美国从事第一产业的人数已不到3%，近70%的人的工作与信息和知识相关。0102030405060191019201930194019501960197019801990白领农业工业8信息化在我国的发展1986年2月国务院批准建设了国家经济信息系统，全国从中央到省、市地方都陆续成立了信息中心；1993年成立了全国电子信息系统推广办公室，归口管理全国电子信息技术和系统的推广应用；1994年组成由24个部委、局参加的国家信息化联席会议，统一领导与组织协调全国信息化及重点工程建设。9“八五”期间，国家开发了一批大型应用信息系统，其中包括：国家经济信息系统、电子数据交换系统、银行电子化业务管理系统、铁路运输系统、公安信息系统等。从1993年开始实施以金桥工程、金关工程、金卡工程和金税工程为代表的一系列“金”字号国民经济信息化工程。2001年中央又重新组建了国家信息化领导小组，在制定信息化发展规划、推行电子政务、发展软件产业、保障信息安全、发展电子商务、开发利用信息资源等方面做出了一系列重要决定和战略部署。信息化在我国的发展信息化对国民经济的推动作用信息化对国民经济的推动主要表现为在以下三方面推广应用信息技术，如图所示。10%20%70%科学计算生产控制管理其中计算机在管理方面的应用占到全部应用的70%。由此可见“管理信息系统”的重要性。信息化的推动作用依托信息化，促进产业结构的优化升级和经济增长方式转变，走资源节约型的可持续发展道路利用信息技术振兴装备制造业和外贸出口业运用计算机和网络技术，发展电子商务，提高企业的市场竞争力12信息的概念信息的定义：信息是关于客观事实的可通讯的知识信息是客观世界各种事物特征的反映气温——自然信息遗传密码——生物信息企业报表——管理信息信息是可以通讯的信息形成知识13数据与信息数据—对客观事物的性质、形态、数量等特征的记载，可以用符号表示。如数字、字符、文字、声音、图形等。数据信息描述5个人：5，五，伍，正，101，five，☆，条形码等。教室有5名学生，一瓶可乐五元钱。14医生测量某人的体温体温计上表示的是数据。只有当医生根据这一数据判断此人已经发烧需要治疗时，体温计上的数据才成为信息。39度超过37.5，他发高烧数据信息数据与信息数据与信息信息的特性事实性信息的特征时效性不完全性等级性变换性价值性17事实是信息的中心价值，不符合事实的信息不仅没有价值，而且可能价值为负。这是信息的最基本属性。事实性18时效性你关注昨天的天气情况吗？信息的时效性是指从信息产生到利用的时间间隔。时间间隔越短，时效性越强。使用信息越及时，信息使用效率越高。19客观事实的信息很难全部得到。人们对事物的认识也不可能十分全面。在信息爆炸的时代，我们没有能力也没有必要收集和存储所有信息。只要我们明确问题，对所需要的信息进行分析判断筛选，才能获取有用信息。不完全性20等级性管理是分等级的。不同等级的管理者职责不同、决策不同、使用的信息也不同。战略级战术级作业级来源寿命精度加工保密方法要求外长低不固定高内短高固定低21变换性信息的变换性表现为同一信息可以按照使用者的要求用不同的载体来载荷、表达、相互转换。这一特征使信息的表现形式更加多样，有利于人们对信息的处理和利用。不同的庆祝胜利的方式22价值性管理信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是一种资源，因而是有价值的。•索取一份经济情报，或者利用大型数据库查阅文献所付费用是信息价值的部分体现。信息的使用价值必需经过转换才能得到。鉴于信息寿命衰老很快，转换必须及时。如•某车间可能窝工的信息知道得早，及时备料或安插其他工作，信息资源就转换为物质财富。23信息的分类信息分类角度信息类型按照管理的层次：战略信息、战术信息和作业信息按照应用领域：管理信息、社会信息和科技信息等按照加工顺序：一次信息、二次信息和三次信息等按照反映形式：数字信息、文字信息、图像信息和声音信息等信息分类管理信息是以从企业生产经营活动中收到的原始数据，经过加工处理、分析解释、明确意义后，对其后的企业管理决策产生影响的信息。管理信息反映企业所进行的生产经营活动以及与之相关的外部环境的状况，是现代企业管理工作的依据。管理信息的定义及特性25管理信息主要特点有：■信息量大：企业中有大量的原材料信息、物资设备信息、生产信息、人事信息、产品信息、市场信息、政策法规信息等等。■来源分散：企业内各部门、各产、供、销环节，企业外的市场、客户、政府部门、上级主管部门、同行及相关企业都有对企业有用的信息。这使得信息的收集困难化，复杂化。■常用加工方式：记录、核对、分类、检索、合并、传输、存贮、输出等。26主要介绍：系统、信息系统信息系统和管理的关系信息系统的类型信息系统的发展2信息系统和管理27系统、信息系统系统的概念系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的有机整体。系统的分类自然系统人造系统复合系统信息系统是一个人造系统，但是它的建立、运行和发展往往不以设计者的意志为转移，而有其内在规律，特别是与开发和使用信息系统的人的行为有紧密的联系。现代企业自然系统人造系统复合系统31系统的特征整体性•一个系统至少要由两个或更多的可以相互区别的要素或称子系统组成，它是这些要素和子系统的集合。目的性•系统运行要达到的预期目标，它表现为系统所要实现的各项功能。相关性•系统内的各要素既相互作用，又相互联系。环境适应性•系统与其环境相互交流，相互影响，进行物质的、能量的或信息的交换。信息系统是一个人造系统。它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。信息系统的概念信息系统的类型按照处理对象，可把组织的信息系统分为作业信息系统与管理信息系统。作业信息系统管理信息系统业务处理系统过程控制系统OA系统作业信息系统作业信息系统的任务是处理组织的业务、控制生产过程和支持办公事务，并更新有关的数据库。管理信息系统管理信息系统是对一个组织（单位、企业或部门）的信息进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。信息系统与管理当代管理环境变化由于世界经济的结构和世界经济格局的变化，导致当代管理环境发生了一系列的变化。主要表现为：经济全球化的出现知识经济时代的来临信息使空间变小，距离对经济活动的约束日益弱化。今天成功的企业都依赖于其全球运作的能力。经济全球化的出现知识经济时代的来临世界经济正面临新的经济改革，从工业经济转向基于知识和信息的服务经济，即一个以知识为基础的经济时代已经来临。知识经济直接依赖于知识和信息的生产、扩散和应用。一个企业要生存和发展，就必须依靠信息系统的支持。英国汽化器，离合器，点火装置，排气装置，油泵荷兰涂料，机件德国活塞，前轮盘，速度计，燃料箱，后轮轴比利时座垫奥地利冷却器，加热软管美国EGR阀门，车轮螺母，液压杆件瑞士计速器档挪威排气装置，凸缘轮胎意大利气缸盖，除霜器丹麦风扇皮带西班牙线路固定夹，蓄电池日本启动器加拿大玻璃，收音机法国交流发电机，气缸盖，主气缸瑞典软管钳，气缸螺栓福特在欧洲生产汽车的零部件来自世界各地38知识经济时代的来临当今世界，许多国家的经济从工业经济转向基于知识和信息的服务经济(KnowledgeandInformation-basedServiceEconomy)。知识经济直接依赖于知识和信息的生产、扩散和应用。•一个明显的例子是现在生产软件的微软公司的产值已超过美国三大汽车公司产值的总和。软件的发展、网络的产生和虚拟技术的应用，正在使企业资产中的无形资产的比例不断增加。知识经济的来临将对我们的生产方式、生活方式、思维方式、管理决策产生重大影响，企业管理将从生产向创新转变，其经济效益将越来越依赖于知识和创新。企业数字化是一个发展方向。数字化企业可以定义为：企业的商业关系，如与客户、供应商以及员工的关系，都以数字化达成传递。戴尔公司（DellComputerCorporation）与思科公司（CiscoSystem）等是典型的数字化企业，他们的所有商业活动在网络运行。企业流程可以在数字化的网络上完成。企业的资产，如知识产权、人、财务资产，以数字化方式管理，如图所示:由于经济全球化和市场国际化的发展趋势，企业所面临的竞争更趋激烈。以客户为中心、利用计算机技术和面向整个供应链，成为在新的形势下发展的基本动向。企业管理考虑的相关要素管理的定义和性质管理是为了某种目标，应用一切思想，理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资源，如人、财、物、设备、技术和信息等，以求以最小的投入去获得最好或最大的目标产出。管理是由计划、组织、指挥、协调和控制等职能为要素组成的活动过程。42信息系统和管理的关系管理的任务在于通过有效地管理好人、财、物等资源来实现企业的目标，而要管理这些资源，需要通过反映这些资源的信息来管理。每个管理系统都要将收集到的反映各种资源的数据加工成各种统计报表、图形、或曲线，以便管理人员能够利用这些信息来做出决策。信息对于管理之重要在于“管理就是决策”。管理工作的成败，取决于能否做出有效的决策，而决策的正确程度则取决于信息的质和量。43信息系统和管理的关系任何组织都需要管理。所谓组织，指的是人们为了实现共同目标而组成的群体和关系，它们都具有一定的形式和结构，并完成其特定的功能。•例如企业、部门、公司一个组织的管理职能主要包括计划、组织、领导和控制四大方面，其中任何一方面都离不开信息系统的支持。•支持计划编制中的反复试算•支持对计划数据的快速、准确存取•支持计划的基础——预测•支持计划的优化信息系统对计划职能的支持对组织职能、领导职能的支持(1)不用设立很多管理层(2)非专业化分工，各部门功能互相融合交叉(3)便于上下级沟通对控制职能的支持库存控制生产进度控制成本控制财务预算控制产量、成本和利润的综合控制资金运用控制和收支平衡控制例如：生产过程控制管理是艺术,科学,还是技术?管理是文科还是理科?管理是定量还是定性?管理是不是经济?管理是艺术,科学,还是技术?管理是文科还是理科?管理是定量还是定性?管理是不是经济?管理科学是应用现代技术的一切成就把管理由艺术变为科学的过程既是文科又是理科,文理结合.既定量又定性,定性决定定量管理不是经济,但和经济又有密切联系503.管理信息系统主要介绍：管理信息系统管理信息系统的发展管理信息系统面临的挑战管理信息系统是什么？在你的学习、生活、工作中有哪些信息系统？学习•高等院校招生信息管理系统•学籍管理信