步步高生产管理手册doc90

步步高生产管理手册目录第一章公司简介（发展概况）第二章公司规章制度：1.进、离厂手续期2．食宿规定3．工资制度4．考勤制度第三章厂（生产部）规：1.培训考核制度---岗前、岗位（操作技能）2．车间管理条例3．人员素质（五S常识、推行、条例）第四章工作职责第五章工作程序第六章物料管理第七章管理技巧第八章培训教材第九章工作要点第十章ISO9000常识第十一章静电防护常识第一章公司简介广东步步高电子工业有限公司成立于一九九五年九月十八日，主要经营电子、通讯产品的高新技术有限责任公司。生产电子玩具、通讯设备及小家电。公司现有员工5000多名，拥有大型食堂楼一幢，大型宿舍楼四幢，大型生产大楼四幢。三大分厂：电脑电玩厂（包括加工中心---注塑厂、邦定厂）、电话机厂、AV产品厂。一、组织、机构及行政管理1．本公司实行总经理领导下的分层负责制，总经理对重大事情的决策和整个公司的经营管理，全权负责处理公司的一切事务，带领全体员工努力工作，完成公司所定的各项目标。2．公司实行以责任为核心的层级管理体制，即从公司总经理到最基层的拉组长，每一个管理人员都有其相应的管理职能，承担相应的管理责任，形成分工明确、责任到人的层次管理体制，使公司的各项工作有条不紊地开展。3．各部门的日常管理及业务开展，包括部门的工作安排，岗位变动、人事任免、奖惩、考核、工作任务分配等，由各部具体负责管理，但必须按公司有关规定执行，公司各部门主管在各自的权限内履行责任的同时，随时要与其他部门保持工作上的联系与协调。4．各级管理人员和各岗位员工，绝对服从直接上级的指挥和工作安排，不可拒绝执行上级的指令（非工作指令除外），如有不同意见与看法，只能在事后申诉或向上级反映，同时绝不跨部门、跨岗位指挥（特殊情况除外），保证政令畅通，避免出现指令多而无所适从的局面，维持政党的行政管理秩序。二、产品质量总则1．品质方针不懈进取，步步登高，为用户提供令其完全满意的产品和服务，我们的“步步高”品牌，必须是品质的象征。2．质量目标为了实现公司的品质方针，我们必须做到：（1）任何时候、任何场合都把质量放在工作的首位，孜孜不倦地追求高品质是我们必须承担的义务。（2）按照ISO9002的标准要求建立符合国际认可的质量体系，并维持有效的控制，使其不断改进和完善。（3）对所有员工实施教育培训，推行以质量文件为依据的规范化管理和标准化操作，锻炼和培养一支具有现代质量意识、良好工作素质和严谨工作作风的员工队伍，为公司的发展奠定坚实的基础。（4）与我们的供应和外协单位密切合作，确保他们的产品质量和我们一样得到有效控制。（5）完成并超过公司每年度的品质目标。第二章公司规章制度一、招聘程序1、招聘原则：公司以任人唯贤为原则，根据生产经营的需要招聘具有相应文化水平，身体健康政历清楚的各类人员。员工原则上必须通过三个月的试用期，公司将根据员工在试用期内的表现酌情延长或缩短试用期。试用期满，考核符合录用条件者，可与公司签定一年的劳动合同，一年期满后，可续签劳动合同。本公司不招聘在职员工之亲属（指直系和旁系关系）如有隐瞒，一经查出，一并解雇，公司不作任何补偿。2．应聘程序：（1）应聘员工必须携带本人身份证、学历证、相片三张到人事部见工，经审核符合条件者，发给相应考卷。（2）考试合格者，可领取入厂登记表。应聘员工按表中要求详细填写，经人事部初试后到相关招员部门面试。（3）部门面试合格经人事部批准后，再办理有关进厂手续，并缴纳押金50元。（试用期满后归还押金）（4）人事部给新员工发放厂证、员工手册。（5）在人事部办好有关手续后到总务部办理住宿手续和饭卡。二、离厂手续1．辞职员工辞职，按国家劳动管理有关条例执行。（1）试用工提前七天以书面报告向所在部门提出申请，部门根据生产、工作交接等情况，批准同意后，方能离职，否则作自动离职处理，扣发当月工资和押金。（2）正式员工原则上须提前半个月以书面报告向所在部门提出申请，经同意解除合同后，办清有关移交手续，方能辞职。（3）辞工人员需写申请报主管处，经批准后到生产办公室领取《辞工人员调查表》，二天后上交才给予《辞工书》。2．辞退：部门根据员工表现、工作能力等原因作出辞退处理书面通知员，自通知起三天内办完离厂手续，辞退办理有如下规定：(1)员工因不能适应本工种岗位要求，也不宜改调其他工种而补辞退者，可按实际工作日计发工资，并发还合同保证金。(2)员工因病或因工负伤，不能坚持工作者，持有本公司医务室转诊单和东莞市区级以上医院证明而离退者，可按实际工作日计发工资，并发还合同保证金，补发一个月档案工资。(3)凡属违反公司规章制度，屡教不改，性质恶劣而被辞退者，按实际工作日计发工资，不退合同保证金。3．开除凡因触犯刑律或严重违反公司制度，经人事部核实后予以开除，不发当月工资，不退还合同保证金；对于造成公司财产损失者，应追究经济赔偿，情节严重者，交司法机关追究法律责任。4．离职手续办理规定（1）员工脱离公司必须交还公司所属财物，到各相关部门办理如下手续后，可办理离职工资结算。本部门（车间）：办理工作移交手续，交还工具、工鞋、鞋柜、劳保用品等。总务部：设备仓---交回工作服等膳食科---结算膳食、退还饭卡宿管---结算房补、退还住宿证本部门（生产办）：退回工帽、上岗合格证、结算工资人事部：交回厂证、员工手册等（2）不办理手续或手续未办清而离走的，不予计发工资，不发还押金。（3）辞工的员工在拿到辞工表（即以辞工表上“最后到职时间”一栏为准）二天内到人事部办理手续（星期六、星期日除外），超过时间，不予办理，此员工作自动离职处理。（4）领取辞工工资的员工必须在人事部规定时间内领取，如有特殊情况需提前向人事部提出，超过一天以上时间未来领取者，将其工资退回财务部，辞工者作自动离职处理。（5）辞工工资由其本人领取，不得让人代领。（除染上重病，并有厂医的证明，需急时回家治疗者，可以让人代领，但需有本人的代领条。）（6）辞工员工无任何奖分。三、食、宿规定在公司食堂就餐人员需知：（一）因工作特殊，不定饭卡者，需于月底（26号前）写好申请并上报。（二）在饭堂就餐，应排队，不得插队、推挤、喧哗、敲打餐具。（三）剩余饭菜不得随处乱倒，餐毕需把餐具按类轻放。（四）节约每颗粮食，不得随意浪费。为了加强员工宿舍的管理，确保员工生命、财产的安全，创造一个良好的休息环境，凡入住公司宿舍的员工，必须遵守以下规定：（一）正确办理入住手续1．员工凭厂证到总务部宿管处理办理住宿证，根据住宿证对号入住，一人一铺，不得两人同睡，违者扣5—10分；私换床位和不服从宿管安排者，扣10分；屡次违反或情节严重者，取消住房资格。2．私自更改宿舍内床号和以采取欺骗行为办理住宿者，取消住房资格。3．住宿证遗失的，必须马上到宿管处挂失补办；无住宿证的，一经查出，扣5分。4．严禁转借或涂改住宿证，一经发现，立即取消住房资格。（二）爱护宿舍设施1．爱护宿舍的有关水、电、冲凉房、门、窗、铁床等设施，若予损坏，扣当事人5—10分；若无人承认，扣该室员工每人2—5分。2．除发生火情、火灾外，其他任何时候不得动用宿舍楼的消防设施和器材，违者扣10分，并以《消防安全管理处罚条例》予以罚款。3．每幢宿舍的电源总闸和水池总闸不得私自开关，违者扣10—20分。（三）爱护环境及宿舍卫生1．讲究卫生，时刻保持房间之整洁，不得倒水于走廊和楼梯上。在指定地方晾晒衣物时，必须拧干（以衣服不成直线式往下滴水为标准），违者扣5分。2．冲凉房内严禁大小便，违者扣20分。3．宿舍楼供应热水仅限宿舍冲凉用，严禁作其他用途，违者扣5—10分，屡次违者，取消住房资格。4．严禁在宿舍墙上乱涂乱画、踢脚印，违者扣5分。5．往楼下吐口水、瓜子壳、花生壳、扔垃圾袋、果皮纸屑的，倒水的，取消住房资格。6．严禁员工打饭菜进宿舍，违者扣5—10分。（四）防火、防盗，杜绝各种不利隐患的发生1．严禁携带危险品（包括各种凶器、腐蚀品、易燃易爆物等）和各种淫秽物品进入宿舍，违者没收并扣当事人10—20分，且取消住房资格。2．宿舍内严禁吸烟，违者罚款50元（或扣10分）；私上宿舍楼顶者，予以辞退。3．禁止在电线、电风扇上拉接任何物件，违者扣5—10分。宿舍内严禁私自接电源、装插座、烧煤油炉和各种明火器具，违者扣10分，并没收所有用具，情节严重的，取消住房资格。4．严禁坐在阳台、过道栏墙上，或在栏墙上放置任何物件，违者扣5—10分，屡次违反或情节严重者，取消住房资格，如因坠物伤人者，后果自负。5．严禁员工爬窗越房进房间和向楼下、窗外、围墙外扔东西，如有违反者，按偷盗论处。6．偷盗或未经允许动用他人物品，一经发现，扣当事者10—20分，并视情节轻重，予以开除或辞退，或交公安机关处理。7．员工上班或宿舍内无人时，门、窗、水、电必须关掉，未经宿管允许不得私配锁匙，违者扣5分，并追究其责任。8．宿舍内酗酒闹事者，予以辞退；打架、斗殴者，给予开除。9．宿舍内赌博、同居者，一经发现，扣当事者10—20分，取消住房资格并视其情节轻重，予以辞退或交公安机关处理。10．辞工人员按时离厂，并出示放行条；辞退人员必须当日离开，违者罚款50—100元，情节严重者送公安机关处理。11．保安及有关人员查房时，在住人员必须配合出示相关证件，如无故不开门或无理取闹者，扣5—10分，态度恶劣者，立即赶出宿舍，并取消住房资格。12．严禁私自留外来人员，违者扣10分，情节严重者，取消住房资格。（五）、定时作息，注意仪容仪表。1．宿舍区内仪容不整者（除房间内，其他场所不得赤裸上身，穿内裤出宿舍），扣2—5分，屡教不改者，取消住房资格。2．男女窜房时间不得超过21：30分，违者扣5—10分，晚上回宿舍不得超过0：00（加班视情况延后），违者扣5—10分。3．晚上11：30定时关灯休息（车间加班视情况而推迟），熄灯后，不得东走西窜，大吵大闹和唱歌跳舞，违者扣5—10分，屡教不改者，取消住房资格。（六）、逾期不交超水费者，每超过一天扣5分，情节严重者，作取消住房资格处理。（七）、对违纪行为知情不报者，有意包庇隐瞒者给予重罚，凡取消住房资格者，公司一律不计房补。（八）、需在外租房人员，写申请至本部办公室（生产办公室）审批，交由宿管办理外住手续，于每月工资中给予50元房补。四、工资制度（一）发薪方式与薪金调整为保证员工能有合理的收入，调动其工作积极性，提高工作效率，制定工资制度如下：本公司采用岗位技能工资制，每月发放一次，发放日期在次月的15号左右。每份工资由基本工资、加班工资、保底工资、奖罚工资、其他增补、其他扣除共六部分构成。（1）基本工资=工资级*工资份额（2）浮动系数：各部门根据个人的工作业绩、表现确定浮动系数，意在短期内起激励和处罚作用。（3）加班工资：经部门主管确认当月工时后扣除188个小时，其余都为加班：1）试用期员工的加班工资按1.8元/小时计算。2）工资级别1.6以下人员,加班工资按工资级*2.5元/小时计算。3）工资级1.6以上(包括1.6)人员，加班工资一律按4.0元/小时计算。4）有薪节假日加班：指元旦一天、“五一”一天、国庆二天加班照原标准计发加班工资；春节（初一、初二、初三）三天期间加倍计算加班工资。5）连续加班到深夜12点钟以后的时间加倍计算加班工资。6）对直接生产、服务人员（无职等人员）增加工龄工资级，凡在本公司服务满1、2、3、5、7、9……年者,其工龄级依次增加0.1级。（4）、奖罚工资：为鼓励员工出满勤，更好地促进生产，公司特设立了以百分制为标准的奖罚工资。分值按公司每月工资份额确定，每分在4.5元左右。1）员工上班达全勤，即当月总工时达188小时者，当月可得5分全勤奖。2）根据员工工作表现，按公司或部门奖励条例给予奖罚分。（5）、其它增补：1）甲餐人员每月补贴50元，伙食费扣150元（试用期不扣伙食费），乙餐人员每月补贴30元。2）特殊工种保健津贴：凡属特殊工种，出于保健需要，可由部门申请人事部核实，送经理批准后发给。3）夜班人员，夜班补助为工资级在3.0(含)以上的符合夜班补助条件的人员工资浮系调整为1.05，工资级在3.0