武汉中建三局-管理手册-工程技术分册-生产管理-V30-20

1目录生产篇.....................................................................................................3第一章总则...................................................................................31.1目的...................................................................................31.2组织机构及职责..................................................................3第二章施工策划............................................................................42.1目的...................................................................................42.2各级相关部门权限、职责....................................................42.3施工策划编写.....................................................................42.4施工策划的实施..................................................................82.5施工策划目标调整..............................................................92.6相关流程及表单................................................................10第三章工期管理..........................................................................213.1各级相关部门权限、职责..................................................213.2工期策划..........................................................................213.3施工准备及开工管理.........................................................233.4施工进度管理...................................................................233.5施工总平面管理................................................................253.6施工作业面管理及日情况汇报..........................................253.7工期签证管理...................................................................263.8工期过程检查、考核与预警..............................................263.9施工影像管理...................................................................273.10生产统计管理...................................................................273.11相关流程及表单................................................................293.12相关表单..........................................................................343.13相关表单..........................................................................372第四章工程投诉与顾客满意度管理..............................................504.1各级相关部门权限、职责..................................................504.2工程投诉管理...................................................................504.3顾客满意度管理................................................................534.4相关流程及表单................................................................554.5相关表单..........................................................................564.6相关表单..........................................................................61第五章竣工收尾管理...................................................................635.1各级相关部门权限、职责..................................................635.2收尾工作计划...................................................................635.3竣工验收管理...................................................................645.4工程交付..........................................................................645.5项目管理总结...................................................................655.6相关流程与表单................................................................673生产篇第一章总则1.1目的生产管理的目的是通过优化项目施工管理过程中的各项资源配置；规范施工生产管理各项行为。确保按照施工合同、相关方要求按期履约和用户满意，努力实现企业内部制定的各项管理目标。1.2组织机构及职责1.2.1局工程管理部为工程局生产管理的归口部门。主要负责起草和修订工程局各项施工生产管理制度并监督执行。负责工程局层面的生产组织和协调；负责局在建项目施工过程的管理、监控和考核；负责工程局层面的生产管理总结和管理改进。1.2.2公司工程部、分公司工程技术部是公司、分公司生产管理的归口部门。主要负责贯彻、落实和执行企业制定的各项生产管理制度。负责公司、分公司范围内的资源组织和协调；指导、监督和服务项目施工全过程管理。1.2.3项目部主要负责贯彻、落实和执行企业各级生产管理制度，编制项目各项策划和生产计划，负责项目施工生产全过程管理。确保按照合同顺利履约，实现企业的各项管理目标。4第二章施工策划2.1目的2.1.1施工策划的目的是有效的识别合同履约过程中的各项风险，梳理项目施工准备以及过程中的各种需求，合理的安排和部署施工。2.1.2施工策划是以合同履约和完成企业管理目标为主，在全面分析施工过程中的各项管理工作的基础上，提出的各项工作的主要管理措施和建议。2.1.3施工策划主要体现企业对项目施工管理的目标管控和管理导向。2.2各级相关部门权限、职责2.2.1工程局工程管理部是施工策划管理的归口部门。主要是负责起草、编制全局项目施工策划的范本和相关管理制度；牵头组织对特大型项目施工策划的审批。2.2.2公司工程部是施工策划的归口管理部门。负责对特大型项目施工策划的评审和对公司重点工程施工策划的审批。2.2.3分公司工程技术部是项目施工策划编制的牵头组织部门。主要制定策划的目标和对策划编制任务进行分解；牵头商讨、制定策划的主要思路；；负责组织策划书的评审和实施过程的监督、考核。2.2.4项目部负责项目施工策划的编制。项目经理结合项目岗位责任对施工策编制的任务和完成时间进行分解。项目部负责按照策划的内容组织实施；并对施工策划进行动态的管理。2.3施工策划编写2.3.1施工策划书的编制、审批工作参见《施工策划审批流程》（流程编号：ZJSJ-GC-SC-001）2.3.2施工策划书作为项目施工管理全过程的指导性文件，内容覆盖从工程合同签订、项目进场到竣工验收、工程交付的全过程。2.3.3分公司市场部就招、投标文件和施工合同，对各部门和项目部进行交底。52.3.4分公司工程技术部门牵头组织物资部、安监部、综合办公室和项目对各项管理目标和编制的主要思路进行商讨，形成《项目施工策划主要管理目标》（表单编号：GC-SC-001）和《项目施工策划编制任务分解表》（表单编号：GC-SC-002）。（1）施工策划主要管理目标是由各专业根据施工合同要求或者企业确定的各项管理目标分别制定的。各项目可以结合实际情况进行调整或者增补。（2）施工策划书编制任务分解表就是要求各专业根据施工准备的需要对部分专业的策划进行分解、提前编制，报分公司分管领导审批，并明确策划的牵头部门和配合部门以及施工策划书编制的要点和完成时间。（3）施工策划的主要目标和策划编制任务分解表编写完成后，报分公司分管领导审批。2.3.5项目施工策划书是由分公司工程技术部牵头，分公司物资部、安监部、综合办公室参与，项目部各专业人员编写完成。2.3.6项目施工策划书包含的主要内容及基本要求见下表：内容基本要求1工程概况工程各相关单位名称、结构和建筑的基本状况、工程合同范围及金额、取费、结算等主要合同条款介绍等2项目主要管理目标工期目标（含主要节点）、质量目标、环保目标、职业安全健康管理目标、成本目标（含上缴比例或效益指标、管理费用控制指标等）、技术管理目标、资金管理目标（含保函、保证金及工程款回收目标）、CI目标、项目预兑现及兑现管理目标等施工策划部分施3进度计划项目总控计划、里程碑节点、主要分部分项工程6内容基本要求工策划部分的起止时间4总平面布置及设备配置策划阶段性施工平面布置图及管理要点、主要施工及监测仪器设备的配置方案（仪器设备的规格、数量、来源和使用时间）、现场临水临电方案（临水临电的规格、数量、来源和进场时间）5临建及CI策划现场临建平面布置图（临建的规格、功能、面积、来源和使用时间）、现场和临建CI的布置6技术策划主要分部（分项）工程施工方法、施工部署、施工重点难点及施工措施优化方案7质量策划工程质量控制要点、质量创优工作的主要工作节点、质量创优的费用投入8职业安全健康策划项目重大危险源识别、安全生产费用投入计划9环境策划项目重要环境因素清单10管理人员策划项目部的组织机构图、项目部管理人员配置计划和进退场时