武汉井上华光有限公司质量手册(A版修正改)

武汉井上华光汽车部件有限公司质量手册QualityManual文件页码：1文件版本：A修订次数：0文件编号：WIH-QM武汉井上华光汽车部件有限公司质量手册QualityManual编制：陈菲审核：金国批准：于漭手册编号：WIH-QM受控状态：发布日期：2013年09月02日实施日期：2013年09月02日武汉井上华光汽车部件有限公司质量手册QualityManual文件页码：2文件版本：A修订次数：0文件编号：WIH-QM修改记录序号修改章节修改页码修改标识修改人/修改日期批准人/日期0.1质量手册目录武汉井上华光汽车部件有限公司质量手册QualityManual文件页码：3文件版本：A修订次数：0文件编号：WIH-QM附录1：职责和权限附录2：产品实现流程图附录3：生产工艺流程图附录4：程序文件清单附录5：质量目标分解表章号题目页码0.1质量手册目录30.2质量方针和质量目标40.3质量手册发布令50.4管理者代表任命书60.5公司简介70.6质量管理体系组织结构图80.7职能分配表90.8质量体系文件发放控制表100.9手册的拟制、发放和管理111.0适用范围132.0引用标准133.0术语和定义134.0质量管理体系145.0管理职责176.0资源管理217.0产品实现238.0测量、分析和改进27武汉井上华光汽车部件有限公司质量手册QualityManual文件页码：4文件版本：A修订次数：0文件编号：WIH-QM0.2质量方针和质量目标公司质量方针：以高品质的产品和优质的服务满足顾客的需求，并持续的提高顾客的满意程度。公司总质量目标：产品交检一次合格率大于98%产品交付合格率100%;顾客满意度≥85分总经理：日期武汉井上华光汽车部件有限公司质量手册QualityManual文件页码：5文件版本：A修订次数：0文件编号：WIH-QM0.3质量管理手册发布令为建立健全一套优秀的企业管理模式，全面提高企业的综合的竞争能力，促进企业的发展与繁荣，谋求企业的永续经营，按照GB/T19001-2008idtISO9001:2008标准，结合本公司产品生产、经营服务的特点，特制定本质量管理手册。本《质量管理手册》由文件编写小组负责编制，经审定认为：符合GB/T19001-2008idtISO9001:2008标准的原则和要求，符合我公司的产品生产经营实际，对促进公司整体生产经营效率与服务质量的不断提高，增强企业的综合竞争力，提升企业形象具有重要的现实意义。本《质量管理手册》具体阐述公司的质量方针/目标，组织机构职责权限及质量管理体系要素要求，是本公司质量管理体系中具有全面指导性作用的纲领性文件，是开展质量活动的内部法规和准则。现予以批准颁发，公司各部门和全体员工应认真学习，贯彻执行，朝“以高档的质量和优质的服务满足顾客的需求，并持续的提高顾客的满意程度”的质量方针和目标不懈奋斗。总经理：日期武汉井上华光汽车部件有限公司质量手册QualityManual文件页码：6文件版本：A修订次数：0文件编号：WIH-QM0.4管理者代表任命书为保证本公司质量管理体系的建立、实施和保持，经总经理办公会议讨论决定:任命金国为管理者代表，负责处理与质量管理体系有关的一切活动。除其在公司其他职责外，作为管理者代表其职责有：a.确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；b.向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；c.确保在公司内提高满足顾客要求的意识；d.负责质量管理体系有关事宜的外部联络。总经理：日期武汉井上华光汽车部件有限公司质量手册QualityManual文件页码：7文件版本：A修订次数：0文件编号：WIH-QM0.5企业简介武汉井上华光汽车部件有限公司是一家专门从事聚氨酯泡棉制品、生产、加工的企业。公司位于武汉市蔡甸区奓山街星光工业园A区10号。作为东风本田、东风日产汽车有限公司的配套供应商，我们以文明、科学、规范化的管理去巩固可持续盈利的业绩。同时我们承诺“来源于社会，服务于社会”，优化产出，升级现有设施；推崇节能减排、环保高效生产理念，并以忠诚的服务和可靠性来树立良好的企业声誉。我们尽力为客户提供最高水准的服务，坚持对生产操作全过程的质量进行监测，以实现“零缺陷”的目标。武汉井上华光汽车部件有限公司按照现代企业管理制度实行标准化管理，注重公司整体形象的塑造，逐步建立自己特有的品牌形象和企业形象，形成了具有特色的企业文化。不断地加大投入，扩大经营和生产规模，逐步成为国内汽车内饰件行业的明星。法人代表：于漭公司地址：武汉市蔡甸区奓山街星光工业园A区10号厂房。邮政编码：430108电话：[phone]武汉井上华光汽车部件有限公司质量手册QualityManual文件页码：8文件版本：A修订次数：0文件编号：WIH-QM0.6组织结构图0.7质量管理职能分配表公司组织结构图厂长（管理者代表）财务部财务部总经理采购部人事总务部设备部生产部市场物流部品质部武汉井上华光汽车部件有限公司质量手册QualityManual文件页码：9文件版本：A修订次数：0文件编号：WIH-QM注：▲为主要责任部门△为相关部门职能部门标准条款管理层人事总务部采购部市场物流部部生产部设备部品质部财务部4.1质量管理体系总要求▲△△△△△△△4.2.1总则（文件）▲△△△△△△△4.2.2质量手册△▲△△△△△△4.2.3文件控制△▲△△△△△△4.2.4记录控制△▲△△△△△△5.1管理承诺▲△△△△△△△5.2以顾客为关注焦点▲△△△△△△△5.3质量方针▲△△△△△△△5.4策划▲△△△△△△△5.5职责、权限与沟通▲△△△△△△△5.6管理评审▲△△△△△△△6.1资源提供▲△△△△△△△6.2人力资源△▲△△△△△△6.3基础设施△△△△△▲△△6.4工作环境△△△△▲△△△7.1实现过程的策划▲△△△▲△△△7.2.1与顾客有关要求的确定△△△▲△△△△7.2.2与顾客有关要求的评审△△△▲△△△△7.2.3与顾客沟通△△△▲△△△△7.3设计和开发删减7.4.1采购控制△△▲△△△△△7.4.2采购信息△△▲△△△△△7.4.3采购验证△△△△△△▲△7.5.1生产和服务的提供控制△△△△▲△△△7.5.2生产和服务提供过程的确认△△△△▲△△△7.5.3标识和可追溯性△△△△▲△△△7.5.4顾客财产△△△▲△△△△7.5.5产品防护△△△△▲△△△7.6监视和测量设备的控制△△△△△△▲8.1总则（策划）▲△△△△△△△8.2.1顾客满意△△△▲△△△△8.2.2内部审核△▲△△△△△△8.2.3过程的监视和测量△△△△▲△△△8.2.4产品的监视和测量△△△△△△▲△8.3不合格品控制△△△△△△▲△8.4数据分析△▲△△△△△△8.5.1持续改进▲▲△△△△△△8.5.2纠正措施△▲△△△△△△8.5.3预防措施△▲△△△△△△武汉井上华光汽车部件有限公司质量手册QualityManual文件页码：10文件版本：A修订次数：0文件编号：WIH-QM0.8质量体系文件发放控制表分发号部门01总经理02厂长03人事总务部04采购部05品质部06生产部07市场物流部08财务部09设备部0.9手册的拟制、发放和管理0.9.1手册的解释权归人事总务部，其职责如下：1.负责对持有人手册的修改和换版工作的落实；武汉井上华光汽车部件有限公司质量手册QualityManual文件页码：11文件版本：A修订次数：0文件编号：WIH-QM2.接收、整理答复建议的采纳情况；3.对手册持有者，对手册的保管情况不定期进行检查，对存在的问题提出改进意见；0.9.2本手册的拟制，发放和管理由人事总务部负责，手册发放前须经总经理的批准，公司内部发行时须加“受控”标记；发放范围由管理者代表作出规定。0．9.2人事总务部按规定的发放范围，确定手册的印制份数，呈报总经理批准，然后将手册逐一编号，填写《文件发放、签收记录》。质量管理手册的分发控制在公司管理层进行发放。0.9.3因特殊情况，需扩大本手册的发放范围，各职能部门或个人需申请额外份数，必须提出书面申请，由部门经理同意后报总经理批准，由人事总务部实施。0.9.4手册的发放按质量管理手册分发规定的范围执行，任何部门或个人不得随意翻印或变相翻印0.9.5手册的修改和换版手册的修改和换须在下列情况下进行，即修改、换版的原则为：a.运行过程中发现《质量管理手册》存在差错或条文要求不明时；b.质量管理体系审核（含第一、二、三方）对体系提出改进要求时；c.手册中规定的体系要求或质量活动有较大变动时；d.企业组织机构、体制及职责、经营环境、产品或服务结构发生重大变化，含合同要求时；e.手册依据的标准、法规有变动时；f.手册修改次数达到五次以上或修改较大时，修订细则见《文件控制程序》中相关规定。0.9.6手册修改程序0.9.6.1修改（含建议）可由公司任一名员工、职能部门或人事总务部直接提出。0.9.6.2提出者书面提交文件更改意见，报。人事总务部0.9.6.3经人事总务部调查后，认为可行，将填写《文件更改单》说明修改原因、内容报总经理批准。0.9.6.4将文件修改，修改后将新的文件发给所有手册的持有人。0.9.6.5当《质量管理手册》整个布局改动量较大时，须整册换版。a.某一章节改动量很大时，应就该章节局部换版。b.修改时应注明修改次数及版号。0.9.7手册的再版和标识0.9.7.1为保持《质量管理手册》的权威性、实用性；武汉井上华光汽车部件有限公司质量手册QualityManual文件页码：12文件版本：A修订次数：0文件编号：WIH-QM☆手册未修改或修改次数未达到规定的换版要求，但使用年限超过3年时，人事总务部应视具体情况进行换版。☆换版应经管理者代表审核，总经理批准，启用新时应收回旧版本；☆手册的版本号在《质量管理手册》版序控制上用A、B、C……分别表示第一版、第二版、第三版…….，修改标识按《文件控制程序》进行。本手册为公司的最高纲领性文件，发放时需加以编号，规定标识。0.9.8手册的控制0.9.8.1手册的持有者不得自行对手册进行删改，撕页，涂改，要保持手册的完整、清洁、注意保管、慎防遗失。0.9.8.2未经管理者代表审核、批准，不得复印或向外提供。0.9.8.3各部门负责人应负责向本部门人员做好《质量管理手册》的宣传、贯彻工作，人事总务部负责对《质量管理手册》提供咨询、解释的义务。0.9.8.4各职能部门应注意收集《质量管理手册》在实施过程中的意见，反馈给人事总务部并及时提出修改意见。0.9.8.5本手册采用活页装订。更改时，应在《文件更改单》中给予认定。0.9.9手册的宣贯和实施要求0.9.9.1编写《质量管理手册》应尽量发动有关职能部门参与起草、讨论等活动，起到事前宣传作用。0.9.9.2手册分发后，公司应开展多种多样形式的活动，如学习班，来宣贯手册内容、作用及质量方针等。0.9.9.3各职能部门应按要求对不符合质量方针/目标的行业现象予以抵制和纠正。1.0适用范围1.1总则武汉井上华光汽车部件有限公司质量手册QualityManual文件页码：13文件版本：A修订次数：0文件编号：WIH-QM本手册规定了本组织质量管理文件要求，并用于组织需要证实稳定地提供符合要求的产品的能力。本手册所规定的质量管理文件要求，旨在通过运用，并对其进行持续改进以及预防不合格来满足顾客要求，从而使顾客满意。本手册适用于组织所有的活动，从与顾客的沟通和顾客要求的识别，通过所有的质量管理体系过程，使顾客满意。1.2删减范围本公司没有产品设计的职能，所以删减7.3中产品设计开发的内容；这样的删减不影响组织提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的能力和责任的要求。2.0引用标准通过在本手册中的引用，下列标准包含了构成本手册规定的内容。对版本明确的引用标准，该标准的增补或修订不适用。ISO9000：2005《质量管理体系基础和术语》ISO9001：2008《质量管理体系要求》3.0术语和定义本手册采用了GB/T