深圳市XX电子有限公司品质、环境管理手册(doc 63页)

1OF45SunSon深圳市順生電子有限公司品質、環境管理手冊——符合ISO9001:2000————符合ISO14001:2004——文件編號：QEM-001頁碼：共44頁版本號：A擬制：周盛洪審核：胥建強批准：周盛洪發佈日期：2007年01月01日實施日期：2007年01月01日受控狀態：_______________分發編號：_______________分發欄：□總經辦SS01□管理者代表SS02□管理部SS03□業務部SS04□資材部SS05□工程部SS06□生產部SS07□品保部SS08□財務部SS09批准會審總經理管理者代表管理部業務部資材部工程部生產部品保部財務部2OF45SunSon深圳市順生電子有限公司一階文件品質、環境管理手冊編號QEM-001發佈日期2006/12/31版本A實施日期2007/01/010.1目錄版次0章节号標題頁碼封面10.1目錄2-30.2發布令40.3管理者代表任命書50.4方針、目標批准令61.1手冊的適用範圍71.2品質管理職能分配/環境管理職能分配表8-91.3手冊的管理辦法102.0定義與術語113.0公司簡介124.0品質/環境管理體系134.1總要求13-144.2文件要求14-165.0管理職責175.1管理承諾175.2以顧客為中心17-185.3品質/環境方針18-205.4策劃20-235.5管理職責23-255.6管理評審25-276.0資源管理286.1資源提供286.2人力資源286.3設施28-296.4工作環境297.0產品實現307.1實現過程的策劃30擬制審核批准3OF45SunSon深圳市順生電子有限公司一階文件品質、環境管理手冊編號QEM-001發佈日期2006/12/31版本A實施日期2007/01/010.0目錄版次0章节号標題頁碼7.2與客戶有關的過程30-317.3設計和開發317.4採購31-327.5生產運作和環境運行控制32-337.6測量和監控裝置的控制347.7環境管理運行控制34-357.8應急準備和響應35-368.0測量、分析和改進378.1總則378.2測量和監控37-398.3不合格控制39-408.4資料分析408.5改進40-41附件一程序文件清單42附件二以過程為基礎的品質管理體系模式圖43附件三修訂記錄44擬制審核批准4OF45SunSon深圳市順生電子有限公司一階文件品質、環境管理手冊編號QEM-001發佈日期2006/12/31版本A實施日期2007/01/010.2發布令版次0發布令--------☆☆☆--------為實現本公司品質、環境方針和目標，提高自身品質、環境保證和管理能力，竭誠滿足顧客需求和期望，為顧客提供優質可靠的產品，並減少不良物質因素對環境造成的影響，現依據ISO9001:2000、ISO14001:2004標準要求，結合本公司的產品、活動、過程、場所和規模，特制定本手冊。本手冊闡述了公司的品質、環境方針和目標，並對公司的品質管理體系、環境管理體系提出了具體要求。本手冊是公司推行並保持ISO9001品質管理體系、ISO14001環境管理體系的綱領性文件，通過培訓向全體員工宣講和貫徹，全體員工在一切活動中必須遵照執行，任何部門和個人不得偏離和違背，確保本手冊在公司運作中得到持續有效運行。經審定，現予批准發佈，自2007年1月1日起執行。總經理：2006年12月31日擬制審核批准5OF45SunSon深圳市順生電子有限公司一階文件品質、環境管理手冊編號QEM-001發佈日期2006/12/31版本A實施日期2007/01/010.3管理者代表任命書版次0任命書--------☆☆☆--------為了確保本公司按照ISO9001:2000標準及ISO14001:2004標準要求建立、實施和保持並持續改進品質管理體系及環境管理體系，特任命廠長為品質管理者代表及環境管理者代表。管理者代表的職責是：1．確保本公司按照ISO9001:2000標準及ISO14001:2004標準要求建立、實施和保持並持續改進品質管理體系及環境管理體系。2．向總經理彙報品質管理體系及環境管理體系的運行情況和績效，以供評審，並為品質管理體系及環境管理體系的改進提供依據和需求。3．在公司內促進環保意識和提高滿足顧客要求的品質意識。4．代表公司就品質管理體系及環境管理體系的有關事宜與外部進行聯絡。請公司各部門及全體人員積極配合，以確保品質管理體系及環境管理體系的有效運行。總經理：2006年12月31日擬制審核批准6OF45SunSon深圳市順生電子有限公司一階文件品質、環境管理手冊編號QEM-001發佈日期2006/12/31版本A實施日期2007/01/010.4方針、目標批准令版次0經營理念：品質建立信譽，管理產生利潤。品質方針：以品質、誠信、技術、效率贏就輝煌明天。品質方針的規範性解釋：以高品質的產品滿足顧客當前和未來的需要和期望；以誠信贏得社會、顧客、員工和相關方的信賴，遵守有關法律、法規，樹立公司良好形象；以技術的不斷進步和創新實現公司的持續發展；以效率實現公司良好業績；以品質、誠信、技術、效率創造公司和員工輝煌的未來。品質目標：見年度《XXXX年度品質目標》。環境方針：清潔生產節能降耗；誠信守約共同進步；和諧健康持續發展。環境方針的規範性解釋：公司推行清潔生產，合理有效地使用資源，控制和預防污染，節約能源降低消耗，走綠色生產和綠色產品之路；公司對社會、社區、供方、顧客誠信守約，遵守有關的法律、法規，履行有關的承諾，走共同發展之路；公司與自然保持和諧關係，建立健康經濟，不斷提高環境績效，為全球經濟實現可持續發展貢獻力量。［基本方針］1確實掌握本公司事業活動對環境的影響、制定環境目的、目標及環境管理體系、推進環境保護活動、盡力減少環境負荷。2努力實施減少廢棄物，推進循環利用，節省能源，節省資源工作、貫徹環境保護活動。3遵守環境關聯的法律、規章、條例等。4為了使全體員工及利害關係者理解環境方針並在環境方針下開展活動、推進實施環境教育。環境目標、指標：環境目標和指標見《目標、指標環境管理方案》。總經理：2006年12月31日擬制審核批准7OF45SunSon深圳市順生電子有限公司一階文件品質、環境管理手冊編號QEM-001發佈日期2006/12/31版本A實施日期2007/01/011.1手冊的適用範圍版次01.1手冊的適用範圍1.1.1適用範圍a)本手冊依據ISO9001:2000國際標準、ISO14001:2004國際標準，結合深圳市順生電子有限公司生產經營的實際情況編制而成。建立本公司品質/環境管理體系的總綱，描述管理體系的各核心要素及其相互作用，以確保實施有效的管理體系。b)本手冊規定深圳市順生電子有限公司所提供產品和服務的品質、環境管理和控制要求，以證實深圳市順生電子有限公司提供合格產品的能力和產品對環境的符合性。c)本手冊適用於：深圳市順生電子有限公司的連接器的生產製造和服务全过程。覆蓋的範圍：深圳市順生電子有限公司（以下簡稱“本公司”）與品質、環境有關的全部生產和服務活動。1.1.2管理項目1.1.2.1本手冊是本公司品質管理體系和環境管理體系的總綱，本公司品質管理體系和環境管理體系相關的所有程序文件，都不得與本手冊相違背。而且本手冊所描述的品質體系和環境體系條款在必要時有相應程序文件予以支援，以確保本手冊的充分貫徹實施。品質體系條款和環境體系條款與程序文件對應表見附件一。1.1.2.2本公司在內部審核時及第三方審核時應以本手冊作為驗證依據。1.1.2.3本公司員工培訓時，可以用《管理手冊》內容作為培訓資料。1.1.2.4本公司品質管理體系和環境管理體系的運行及改善均應以本手冊為管理依據。擬制審核批准8OF45SunSon深圳市順生電子有限公司一階文件品質、環境管理手冊編號QEM-001發佈日期2006/12/31版本A實施日期2007/01/011.2品質管理職能分配/環境管理職能分配表版次01.2品質管理職能分配/環境管理職能分配表1.2.1本手冊適用於與本公司有關的品質管理職能分配如下：部門ISO9001：2000要素管理層管理者代表工程部業務部資材部生產部管理部品保部管理體系4.1總要求▲△4.2.1總則▲4.2.2品質手冊▲4.2.3文件控制△△△△△△▲△4.2.4品質記錄控制△△△△△△▲△管理職責5.1管理承諾▲5.2以顧客為中心▲5.3品質方針▲5.4策劃▲▲5.5.1職責和權限▲5.5.2管理者代表▲5.5.3內部溝通△▲△△△△△△5.6管理評審▲△△△△△△△資源管理6.1資源提供▲6.2人力資源▲6.3設備設施△▲▲6.4工作環境▲產品的實現7.1實現過程的策劃▲△7.2與顧客有關的過程▲7.3設計和開發△▲△△△7.4採購▲7.5.1生產和服務的運作控制△▲△7.5.2產品和服務運作過程確認△△▲△7.5.3標識和可追溯性△△△△▲7.5.4顧客財產▲△△△△7.5.5產品的防護△▲△△7.6測量和監控裝置的控制△△▲△測量分析和改進8.1總則▲8.2.1顧客滿意▲8.2.2內部審核△▲△△△△△△8.2.3過程的測量和監控△△△△△▲△▲8.2.4產品的測量和監控△△△▲8.3不合格的控制△△△△▲8.4資料分析△△△△▲8.5改進△▲△△△△△△注：1、主要责任部门用“▲”表示；2、配合部门用“△”表示。擬制審核批准9OF45SunSon深圳市順生電子有限公司一階文件品質、環境管理手冊編號QEM-001發佈日期2006/12/31版本A實施日期2007/01/011.2品質管理職能分配/環境管理職能分配表版次01.2.2本手冊適用於與本公司有關的環境管理職能分配如下：部門ISO14001:2004要素管理層管理者代表工程部業務部資材部生產部管理部品保部4.1總要求▲△△△△△△△4.2環境方針▲△△△△△△△4.3計劃4.3.1環境因素△△△△△△▲△4.3.2法律和其他要求△△△△△△▲△4.3.3目標、指標和管理方案△▲△△△△△△4.4實施與運行4.4.1組織結構和職責△▲△△△△△△4.4.2培訓、意識與能力△△△△△△▲△4.4.3信息交流△△▲△△△△△4.4.4環境管理體系文件△△△△△△▲△4.4.5文件控制△△△△△△▲△4.4.6運行控制△△△△△▲△△4.4.7應急準備與響應△△△△△△▲△4.5不符合糾正4.5.1監測和測量△△△△△△▲4.5.2合規性評價△△△△△△▲△4.5.3不符合、糾正與預防措施△△△△△△△▲4.5.4記錄△△△△△△▲△4.5.5環境管理體系審核△▲△△△△△△4.6管理評審▲△△△△△△△注：1、主要责任部门用“▲”表示；2、配合部门用“△”表示。擬制審核批准10OF45SunSon深圳市順生電子有限公司一階文件品質、環境管理手冊編號QEM-001發佈日期2006/12/31版本A實施日期2007/01/011.3手冊的管理辦法版次01.3手冊的管理辦法1.3.1管理者代表指派人員編寫品質/環境管理手冊，管理者代表負責審核手冊的適用性、符合性和有效性，總經理負責手冊的批准。1.3.2手冊的發放1.3.2.1品質/環境管理手冊分受控版和非受控版，具體依《文件管理程序》的規定執行。受控版蓋有紅色“文件資料受控專用章”，非受控版不加蓋印章。1.3.2.2品質/環境管理手冊非受控版的發放範圍由需要部門以“聯絡單”的方式提出，經管理者代表批准後，由品保部發給本公司顧客、認證機構及其它相關方。1.3.3手冊的更改1.3.3.1受控版手冊的更改依據《文件管理程序》的規定進行相應的審批和發放幷記錄更改内容。1.3.3.2本公司不負責非受控文件的更改和換版。1.3.3.3管理者代表根據管理評審、內部審核的結果、品質/環境管理體系的運行的情況和修改狀態的情況，每年至少組織一次手冊評審，間隔不超過12個月。對品質/環境管理手冊的有效性、適用性及與標準、程序文件的符合情況做出評估，以確定是否需要升版或更改，確保其持續有效和