汽车集团电商平台建设方案--ppt课件

汽车企业自有媒体电商化建设方案目录市场分析项目解决方案12项目实施保障3市场分析汽车电商的经营模式汽车电商目前主要的三种经营模式专业垂直媒体平台综合电商平台厂商自建平台潜客比较高专业咨询丰富车型较多优势：劣势：用户支付习惯售后顾虑用户流量大支付环节熟悉度及尝试度高信赖度较高优势：劣势：潜客比较低售后顾虑品质保证售后服务相对放心价格、信息透明准确优势：劣势：车型单一新兴模式，投入较大，用户接受度低汽车行业案例分享汽车企业电商平台车享网车巴巴庞大汽车电子商城汽车行业案例分享汽车企业电商平台车享网车巴巴庞大汽车电子商城庞大集团——传统汽贸的转型•庞大汽贸集团股份有限公司是以汽车销售服务为主业的大型汽车营销企业，旗下包括近千家4S店、各类汽车市场、汽车超市。•2013年11月10日，庞大集团自主开发的O2O网络平台——庞大汽车电子商城正式上线。商城凭借庞大集团旗下代理的汽车品牌提供汽车整车销售、精品销售、相关服务形成线上线下相结合的一体化在线购车平台主打品牌庞大汽车电子商城功能亮点庞大汽车B2B2C平台支持品牌/4S店/汽车超市入驻-旗下4S店、汽车超市等入驻，每个店有自己的销售平台页面-店铺页面提供预约服务、顾问信息、店铺详情、店铺活动等服务-线下支付、在线支付（定金）、担保交易等多种支付方式-可选择全款或按揭支付-整车销售、精品养车服务-汽车金融、保险、延保、会员等增值服务-多店铺、多品种、多区域、多品牌商城服务支付方式商城模式销售模式庞大集团电商平台模式电商平台规划123“购车+理财模式”与京东金融集团签订战略合作伙伴关系，共同推出“订车盈”产品，以“互联网+”的思维模式为购车用户提供一项全新的购车增值服务，通过“购车+理财”模式让购车资金与理财服务实现无缝衔接。一站式服务体验与工行“融E购”商城联合打造线上“豪车盛宴”，早前已开始合作，致力于打造全新的“线上选车、线上支付、线上金融”一站式服务体验，构建“售车+服务”的汽车电商生态链。多面转型庞大正在将平行进口、汽车改装、新能源分时租赁、旅游房车、电子商城、叮叮搭车、上门保养等多项业务深化，同时包括充分利用“互联网+”加强对汽车销售以及售后服务业务的推动。汽车行业案例分享汽车企业电商平台车享网车巴巴庞大汽车电子商城车巴巴平台功能惠挑车•上百款车型汇总•各类活动、报价、金融信息等•查询风日产在售车型任一车型的报价享活动•精选海量4S店活动•显示经销商精品车•多样化的特惠车型信息找好店•4S店真是在线评价•好评差评一目了然•最短的时间找到最靠谱的店限时购•精选车型限时秒•1元夺券，口令抢券，许愿券等在线抢任性贷•多样化的贷款方案•与银行合作推出专供贷款，超高通过率•贷款在线一键办，车秒贷最快4小时即可完成全部流程评估二手车评估二手车•快速估算二手车市场价•置换新车特权立享定位：为用户打造线上线下购车、用车、置换等一站式消费体验服务。车巴巴商业价值•贡献了36万批次有效线索•增量交车1.6万台•全平台日均线索量保持在6000到7000。上线不到4个月经销商视角：通过商城引流，获得了跟多的销售线索，更快的服务效率，更好的满意度，更省的营销成本。厂商视角：作为厂商与用户连接的入口，为厂商提升了增量交车，提高了交易效率。消费者视角：商城为消费者带来了专业、便利、实惠、惊喜的购车体验。车巴巴2016年电商运营中心整体规划产品提升实现电商平台重构，3月车巴巴全新上线，持续优化营运提升增强团队运营能力，提升活动、内容、客户培育运营水平推广提升扩大自然流量占比至40%，提升付费流量精准度目标新增意向客户75万；新增交车1.8万；利润400万核心课题主要举措•灵活的系统平台•性能优化•开放应用SAAS•增强功能•产品运营•活动运营•内容运营•用户运营提升团队战斗力：资源投入/人员投入与提升/内部管理制度线索市场化提升线索质量及经销商服务水平，实现订单市场化•全面开展站外流量合作•通过官网、网络公关传播、传统宣传品提升平台知名度•建立线索分配机制•对标市场认可产品，合适时机实现市场化（TBD）定位打造灵活稳定的电商平台，连接用户，实现线索市场化车巴巴灵活的系统平台类CMS系统主要功能：建立灵活的内容管理系统后，新建频道、专题开发、SEO优化操作更简单便捷，平台内容迭代优化流程更高效。（现有频道：惠挑车，享活动，任性贷，限时购，找好店）新建频道专题制作SEO支持增加频道栏目：后台搭建自定义版块，快速组建一个新频道；专题制作：后台配置通用专题模块，填充内容，快速形成专题专题页面SEO优化：页面URL、Keywords、Title等后台一键修改。车巴巴与第三方无缝对接通过SAAS接口开放，可以打通各大垂直汽车媒体或第三方电商平台与车巴巴的营销系统、物流系统、服务系统，实现与其他合作媒体或第三方电商平台快速的无缝对接。SAAS商品开放……..更多第三方企业合作营销系统开放物流信息开放服务系统开放开放优势业务深度开放移动化支持安全可靠汽车行业案例分享汽车企业电商平台车享网车巴巴庞大汽车电子商城车享网—全款购车模式1：在线支付定金指定区域或经销商模式2：在线询价留资全部区域及经销商车享网—养车服务油辅料及服务在线购买购买流程车享网—用车服务集成第三方软件及合作伙伴提供更广泛的服务范围。车享网—二手车服务结合车享拍平台进行预约评估及二手车竞价。二车手流程车享网—会员权益10大项23小项会员权益车享网—积分商城商品分三大类：•美容养护•生活优品•保险商品购买方式：•积分兑换•积分+现金兑换•现在购买对汽车企业电商化的启示优质的核心产品-定制化商品-限量商品-库存商品便捷的支付模式-积分+现金混合模式-银联，支付宝，微信支付多元化的操作平台-PC端-APP-微信完善的用户体验-会员权益-积分商城产品体验支付操作1.产品定位：电商主流产品的唯一性，在吸引用户同时能避免与线下经销商产生价格冲突；2.用户体验：设定周期性用户服务体验，增加与用户接触点；3.支付模式：多样性的支付模式，满足用户不同选择；4.操作平台：全面的操作平台使用，满足用户使用习惯。项目解决方案汽车企业电商发展思路•通过线上多触点积累用户和商机•总部与经销商联动，提高转化率•金融服务在线申请，线下办理•在线销售车辆精品、零部件，可到线下安装或自提商机孵化门店展示在线金融与精品核心•以经销商4S店为营销主体•线上为线下导流•线下为线上提供服务整车销售O2O•门店促销、活动在线展示•分布式营销，提高引流效率整车销售•在线预约，门店试驾购买，优化体验•在线购买新车优惠券，线下核销汽车企业电商发展阶段规划项目二期产品和在线服务体系完善利用”互联网+”，打造汽车企业的在线销售和服务平台，打造汽车电商行业的标杆项目一期完成自建电商平台功能开发整体规划•多触点：采用H5自适应技术，完成移动端（微信/APP）、PC端汽车企业商城的建设；各触点统一后台管理•流程：支持从汽车企业总部维护平台商品信息、汽车企业4S店申请和上传门店促销活动、客户在线看车、订车、购买相关精品、车险、申请贷款的整车在线销售流程•营销：支持汽车企业总部、4S店的分布式营销活动，总部执行品牌统一营销策略，4S店分别设置活动•产品和服务完善：逐步扩大在线商城的经营范围，打通金融体系，提供贷款、保险的在线申请和服务；•会员功能完善：建设完善的在线会员社区俱乐部，提供体验卓越的品牌会员的在线互动平台，提升会员粘性•经销商功能完善：逐步扩大经销商的经营权限，支持全品类经营和自主推广；提供二手车检测、交易服务2016.6–2016.9项目三期建设汽车电商行业开放平台•大数据：围绕会员和地区经销商建立大数据服务体系，优化品牌的产品和市场战略•平台开放：以完善的经销商服务体系和业务模式吸引其汽车品牌商或服务提供商入驻，建立行业开放平台和数据中心2016.9-2017现有官网与电商的系统联协商品与内容管理与发布商品内容通过Sitecore进行统一管理与发布汽车企业电商总站经销商子站A经销商子站B经销商子站C经销商子站D…SKU图片、介绍SKU价格商品促销使用Sitecore管理复用官网现有信息经销商信息，如地理位置、联系方式等车型图片、介绍等信息售后、水平事业图片、介绍等信息活动、新闻等信息车型、活动图片车型、活动文字车型、精品视频现有官网与电商的系统联协线索收集与下发搜索引擎活动页Minisite外部媒体链接电商线索来源渠道G-cloudicorp基于官网平台产生、收集的线索，包括未来的汽车企业电商平台，均由现有的G-cloud系统统一收集，下发至汽车企业icorp系统线索综合管理与下发汽车企业电商平台系统功能架构消费者端（融合到现有官网、微信、车生活APP）商品展示*数据服务对接总线Webservice商品数据订单与留资数据KPI数据会员与积分信息客户数据金融保险数据经销商信息用户个性数据在线订车贷款购车经销商展示*活动促销展示*会员中心二手车交易商品管理订单管理运营统计活动模板*经销商管理后台厂家管理后台用户管理*商品管理*订单管理结算管理经销商管理模板管理*汽车企业内部系统TACTI-Corp积分管理报表调用*代表sitecore可以实现的功能，其他需要基于sitecore单独开发G-cloud交易平台（新）DLR后台平台（新）数据&服务中心（新）现有应用系统车生活APP官网*I-Club（新）微信二手车第一期功能第二期功能第三期功能保险申购个性化展示*活动促销管理退换货访问方式passport社会化媒体对接统一客户/会员信息单点登入SSO首页用户端个人中心新车商城售后产品注册/登入积分商城定位/城市个人资料个人账户车辆管理我的订单/物流信息卡券管理资讯管理（消息/咨询）车型展示一口价购车竞价买车报价抢车购物车在线申请金融产品在线购买保险产品在线购买延保服务在线购买精品/零部件会员在线兑购奖励品商品分类/搜索积分兑换购物车APP微信PC搜索信息展示品牌促销信息经销商活动信息经销商信息展示汽车企业电商平台用户端架构浏览页面购买阶段服务阶段商品/服务支付到店服务注册/登录公共管理组件页面浏览内容搜索商品选择门店选择订单确认签收商品管理订单管理结算管理服务管理内容管理用户数据管理积分管理分析报表管理SSO经销商管理客户购买流程用户体验：官网首页入口增加登录菜单一级菜单按用户类型个性化排列二级菜单突出在线订车用户体验：官网首页入口二级菜单增加选项用户体验：用户点击“我要订车”后呈现页面根据不同用户类型可供选择如果已经登录会根据车主属性跳转下一页用户体验：点击“我要买车”后呈现页面界面优先呈现车型销售信息，相关金融保险服务放置在页面靠底部位置用户体验：点击“我是车主”后呈现页面界面优先呈现精品配件、二手车及相关金融保险服务，车型销售信息靠底部用户体验：点击“我是车主”后呈现页面界面优先呈现精品配件、二手车及相关金融保险服务，车型销售信息靠底部移动端页面示例移动端页面示例移动端页面示例用户体验：车型产品页针对现有车型页面，不仅可查询到本地优惠4s店推荐，还会呈现系列信息与服务用户体验：车型产品页针对现有车型页面，不仅可查询到本地优惠4s店推荐，还会呈现系列信息与服务移动端页面示例用户体验：商城车主专属页车主专属页面，用车主对应车型做kv，并提供车辆状态信息，让用户感受到独一无二的尊贵，提高用户黏度。客户管理用户官网、微信、车生活APP电商板块行为标签注册业务线其他模块广告推送发券领券内容管理OMS行为轨迹行为分析精准营销新车/车生活用户信息券中心购买行为记录用户浏览轨迹停留时间停留次数完善个人资料精准推送相应周边产品和周边服务联合登陆添加收藏关注商家关注商品通过购买行为刻画会员图像•车内装潢•维修保养•零部件置换•……会员模块内容管理用户管理商品管理订单管理结算管理积分管理服务管理分析统计经销商管理会员信息统一的等级积分积分Point等级Level人群划分Subdivision合作经销商Partner个性化的细分