《汽车企业物流与供应链管理及经典案例分析》课件-第5章-汽车物流标准化

No.10072汽车企业物流与供应链管理及经典案例分析No.10072第1章国内外汽车物流与供应链管理发展趋势1第2章汽车工业供应链架构及其管理的主要内容19第3章汽车工业供应链管理实践中的常用工具61第4章汽车企业售后备件物流与供应链战略规划90第5章汽车物流标准化第6章汽车企业物流与供应链管理改善实例第7章汽车工业物流与供应链关键绩效评价体系第8章汽车工业物流与供应链管理的创新途径No.10072第5章汽车物流标准化No.10072第5章汽车物流标准化5.1国内物流标准化现状5.2汽车物流标准化体系框架5.3汽车物流标准体系框架5.4编写汽车物流标准的方法No.100725.1国内物流标准化现状1.重视学术研究，加强系统规划2.切实完成《物流业调整和振兴规划》有关完善物流标准化的主要任务3.全面落实物流标准发展规划4.加快基础性和通用性标准的制订和修订5.推进物流标准逐步与国际接轨6.物流标准化和信息化紧密结合7.启动行业物流标准发展规划研究No.100725.2汽车物流标准化体系框架5.2.1标准的定义5.2.2标准化的定义5.2.3汽车物流标准化的含义No.100725.2.1标准的定义(1)“标准”的本质特征就是“统一规定”既然是“统一规定”，就要求各个相关方(人、事、物等)将其作为“共同遵守的准则和依据”。(2)被“标准”规范的对象是“重复性事物和概念”这里讲的“重复性”是指同一事物或同一概念反复多次出现。(3)“标准”产生的客观基础是“科学、技术和实践经验的综合成果”这就是说，标准既是科学技术的研究成果，又是实践经验的工作总结；同时，这些成果和经验都经过了分析、比较、综合和验证的过程，通过实践检验后对它们进行了规范。No.100725.2.1标准的定义(4)制订“标准”的过程需要“经有关方面协商一致”其含义就是制订标准时必须发扬技术民主，与相关的各个方面协商一致，要经过“三稿定标”，即：征求意见稿、送审稿和报批稿。(5)“标准”的文件必须按照特定的格式编写、有着一整套从制订到颁布的程序标准的编写文体、章节构成、内容要求、印刷格式、幅面规定和编号规则都有具体规范，标准的颁布途径必须统一。No.100725.2.2标准化的定义(1)标准化是个过程它由3个相互关联的环节构成，即：制定、发布和实施标准。(2)标准化的活动过程在深度上体现为永无止境地循环提升对已经制订并实施的标准，在科学技术进步的过程中应适时修订，充实新的内容、产生新的效果，将修订后的新标准付诸实施，如此循环往复、持续提升，促进标准的不断演变，以适应科学技术进步和社会经济发展的要求。No.100725.2.2标准化的定义(3)标准化的目的是在其贯彻执行的过程中“获得最佳秩序和社会效益”最佳秩序和社会效益可以体现在诸多方面，如集装单元化产品是企业物料管理的基础和实物载体，它为企业的物料管理创造了条件、带来了便利。(4)标准化工作的主要任务标准化工作的主要任务是组织相关标准的编写、审定、宣传贯彻、实施、监督检查和修订演变，在推动企业标准化的工作中，运用标准化手段来推动科学技术进步、提高产品质量和功能、节能减排、降低成本、提高生产效率。No.100725.2.3汽车物流标准化的含义(1)确定物流标准化的含义物流标准化是指从物流领域的整体出发，制订其各子领域、各层级的各类标准，在各类涉及物流或供应链管理的经济、技术、科学及管理等社会实践中，对物流活动过程中的重复性事物和概念进行标准制订、发布和贯彻执行，逐步实现统一，从而获得物流及供应链管理活动的最佳秩序和社会效益。No.100725.2.3汽车物流标准化的含义(2)构筑汽车物流标准体系规划按照《标准化法》的规定，按适用范围分类，物流标准可分为国家标准、行业标准、地方标准和企业标准四类；按法律约束性分类，物流标准可分为强制性标准、推荐性标准和指导性技术文件三类；按属性分类，物流标准可分为技术标准、管理标准和工作标准三类；按对象分类，物流标准可分为基础标准、产品标准、方法标准、安全标准、卫生标准和环境保护标准六类。No.100725.2.3汽车物流标准化的含义(3)物流标准化工作非常繁杂、制订难度非常大、涉及面非常宽这是因为物流系统思想形成较晚，各个子领域根据自身的发展历程和要求已经开展了各自领域的标准化工作。No.100725.3汽车物流标准体系框架(１)体现科学性、系统性、完整性按照科学的方法论，系统地反映物流各子领域、各相关行业、各技术领域的内在逻辑关系，全面地涵盖各相关行业、专业和技术领域的事物和概念。(２)体现现代物流的特征这就是要立地反映以信息化指导物流整体化运作规律，建立供应链管理理念，摈弃单一、局部、分割、自成一体的传统物流运作模式；可以对少量具由存在合理性的传统物流作业标准予以适时修订。(３)体现市场需求拉动的发展格局这就是在研究和建立物流标准体系框架的过程中，对新理念、新模式、新技术、新方法和新设备做出前瞻性的分析和判断，预计物流市场对物流技术、服务、管理、信息的实际需求，在体系框架的构成上留有可持续发展的空间。No.100725.3汽车物流标准体系框架(４)体现实用性、可操作性尽管标准是对“重复性事物和概念所做的统一规定”，标准体系框间也应尽量表明物流标准化的发展趋势与重点，指导各部门、行业的具体工作，在不改变现行标准管理体制的前提下，充分发挥各部门和行业的作用。(５)体现可拓展性和国际性充分地借鉴、汲取其他行业标准体系研究的经验，及时地与同领域国际标准契合统一，合理地整合繁杂过时的各类标准，科学地优化标准体系框架，为今后物流标准吸收物流领域新的研究成果留有余地。(６)体现推动企业创新的作用。No.100725.3汽车物流标准体系框架5.3.1汽车物流标准体系框架的构成5.3.2汽车物流技术标准的体系结构5.3.3汽车物流作业标准的体系结构5.3.4汽车物流管理标准的体系结构No.100725.3.1汽车物流标准体系框架的构成图5-1汽车物流标准体系整体框架图按照《全国物流标准2005-2010年发展规划》的原则和《中华人民共和国标准化法》的规范来研究汽车物流标准体系框架组成；按照分层级、按领域、依流程的模式组成汽车物流标准体系框架。见图5-1汽车物流体系整体框架。汽车物流标准体系国家标准行业标准地方标准企业标准指导性技术文件强制性标准推荐性标准运输领域包装领域仓储领域配送领域搬运领域流通加工领域信息领域技术标准作业标准管理标准No.100725.3.2汽车物流技术标准的体系结构图5-2汽车物流技术标准体系框架的构筑思维构筑汽车物流技术标准体系框架的思考逻辑是按照纵向分领域、横向按要素、纵深依流程的模式组成汽车物流技术标准体系框架。见图5-2汽车物流技术标准框架逻辑。No.100725.3.2汽车物流技术标准的体系结构图5-3技术标准框架按照《中华人民共和国标准化法》的规范来构建技术标准框架，技术标准应该由基础性标准、规划设计标准、技术方法标准、设备设施标准、统计标准、安全标准和环境保护标准等构成，如图6-3所示。No.100725.3.2汽车物流技术标准的体系结构1.按层次划分•第一层，通用性技术基础标准：国家标准体系中的第一层次标准。•第二层，行业性技术基础标准：行业标准体系中的第一层次标准。•第三层，专业性技术基础标准：专业标注体系中的第一层次标准。技术基础标准通用性基础标准行业性基础标准专业性基础标准⑴为行业和专业的技术标准所共同使用⑵由国家标准化行政主管部门制定⑴行业范围内作为其他技术标准的基础标准⑵由国务院有关行政主管部门制定⑴专业范围内作为其他技术标准的基础标准⑵由国务院有关行政主管部门制定图5-4技术基础标准的层次关系No.100725.3.2汽车物流技术标准的体系结构2.按类别划分图5-5技术基础标准类别No.100725.3.2汽车物流技术标准的体系结构(1)标准化导则标准化导则包括通用标准、法律法规、国际惯例。(2)通用技术语言标准通用技术语言标准包括：①汽车物流术语。(3)技术通则。(4)量纲和单位标准量纲是物理学中的重要问题。(5)数值与数据标准数据是对客观事物的符号表示，在计算机科学中是指所有能输入到计算机中并被计算机程序处理的符号的总称。No.100725.3.2汽车物流技术标准的体系结构(6)互换性与精度标准互换性是指从一批相同的零件中任取一件，不经修配就能装配到机器或部件中，并满足产品的性能要求。(7)环境保护、安全通用标准技术标准层下的规划与设计标准主要包含了以质量体系、物流园区、发展战略、网络布局等规划工作为对象的标准；以及以运输路线、平面布置、设备设施和绩效体系等设计工作为对象的标准。No.100725.3.3汽车物流作业标准的体系结构图5-6作业标准体系框架通常，汽车物流作业标准应根据汽车物流的特点，从四个方面进行作业标准体系的构筑，即：作业目标、流程与规范、实施保证、评审及改进。标准体系的主要内容包括适用范围、术语与定义、原则与方针、作业流程及规范、作业规范的实施保证、评价及改进等六个部分，其中的原则与方针、作业流程及规范是作业标准体系中的核心内容。见图5-6所示。No.100725.3.4汽车物流管理标准的体系结构图5-7汽车物流管理标准体系构筑汽车物流管理标准体系可以从标准的分类入手，按管理对象分类，可以分为管理基础标准、管理方法标准、管理工作标准、生产管理标准和生产过程管理标准，见图5-7所示。这个分类法是企业在建立自己的管理标准体系工作中普遍采用的模式。No.100725.3.4汽车物流管理标准的体系结构1)管理基础标准，就是在一定范围内，以管理活动的共性因素为对象所制订的标准，包括术语、通则、计量单位等。2)管理方法标准，就是以管理方法为对象所制订的标准，它包括决策方法、计划方法、组织方法、行政管理方法、经济管理方法、法律管理方法等。3)管理工作标准，就是以管理工作为对象所制订的标准，它包括了工作范围、内容、要求，相关工作方之间的关系、工作条件、工作人员的权责与必备条件、绩效评价与改善、人员管理考核奖惩办法等。No.100725.3.4汽车物流管理标准的体系结构4)生产管理标准，就是以生产管理事项为对象而制订的标准，广义的生产管理标准内容广泛，涉及到生产管理过程中的所有环节和各个方面。5)生产过程管理标准，就是对生产过程中的管理事项所做的统一规定，主要是各类规程，如生产计划、工作程序、操作方法的规程，生产组织方法和程序的规程，生产管理控制方法的规程等。No.100725.4编写汽车物流标准的方法5.4.1汽车物流技术标准的编写5.4.2汽车物流工作标准的编写5.4.3汽车物流管理标准的编写No.100725.4.1汽车物流技术标准的编写1.适用范围2.引用文件3.术语与定义4.设计约束5.功能描述6.规格尺寸表5-1塑料盒规格尺寸表7.设计原则8.技术要求9.检验方法与规则No.100725.4.1汽车物流技术标准的编写10.编码规则11.标识图5-8塑料盒编码标注位置12.包装、运输与储存No.100725.4.2汽车物流工作标准的编写1.适用范围2.规范性引用文件3.术语与定义(1)界定标准主体“物流企业”指至少从事运输(含运输代理、货物快递等)或仓储等其中一种经营业务，并能够按照客户的物流需求对运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送等基本业务活动进行组织和管理，具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织，非法人物流经济组织可比照适用。No.100725.4.2汽车物流工作标准的编写(2)界定专业名词“客户满意度”客户对其服务要求(指通过书面明示、通过口头表达、行业惯例等通常隐含的或必须履行的需求或期望)已经被满足程度的感受。(3)界定常用词汇“指标体系”对研究对象进行特定综合评价所必须的一套具备完整性和系统性的指标组合。4.指标设定5.指标量化处理方法No.100725.4.2汽车物流工作标准的编写表5-2准时送达率赋值表2.］表示包括该数据。表5-3客户投诉率赋值表6.评价指标的