5-第五章-管理信息系统的系统规划

第五章管理信息系统的系统规划目录2第一节管理信息系统规划概述（一）管理信息系统规划的意义及作用（二）管理信息系统规划的任务、特点第二节信息系统发展的阶段模型第三节管理信息系统规划的步骤第四节管理信息系统战略规划的主要方法（一）关键成功因素法(CSF)（二）战略目标集转化法（SST）（三）企业系统规划法（BSP）（四）系统规划方法的比较分析第五节管理信息系统规划的组织和管理（一）第一把手原则（二）成立规划领导小组（三）人员培训（四）进度计划（五）制订战略规划的具体步骤（六）文档管理第六节可行性分析一、管理信息系统规划的意义和作用管理信息系统规划的概念管理信息系统的系统规划通常又称为管理信息系统的战略计划，是依据企业资源状况、企业整体信息管理需求及当前技术环境，对企业总的信息系统从系统目标、系统战略、系统资源、总体功能结构、关键功能、信息需求和开发工作等方面做出的战略性安排，保证管理信息系统支持组织的长期战略，有效地开发和管理组织的各项资源，保证系统建设规范、有序、顺利地进行。第一节管理信息系统规划概述一、管理信息系统规划的意义和作用管理信息系统规划的意义管理信息系统的系统规划是关于管理信息系统的长远发展计划，是企业战略规划的一个重要组成部分。系统规划主要目标是明确管理信息系统建设的发展方向、系统规模和开发计划。组织的信息系统建设具有持续性，是永不停歇的一个社会技术系统工程。科学的规划可以减少盲目性，使系统由良好的系统性、较高的适应性，使建设工作有良好的阶段性，以便以较少的投入，获得更大的产出。现代企业用于信息系统的投资越来越多，规划不好不仅会造成管理信息系统开发工作的损失，也会造成企业运行的间接损失。因此必须把信息系统的规划摆在重要的战略位置上。系统规划是信息系统建设成功的关键因素之一。第一节管理信息系统规划概述一、管理信息系统规划的意义和作用管理信息系统规划的作用1、系统规划是系统开发工作的前提。2、系统规划是系统开发成功的保证。3、系统规划是系统开发的标准。4、系统规划指明了系统开发的方向。5、系统规划是管理科学化规范化的基础。第一节管理信息系统规划概述二、管理信息系统规划的任务、特点（一）系统规划的主要任务1、制定信息系统的目标和发展战略2、进行可行性分析3、制订信息系统的总体方案并安排项目开发计划4、制定系统建设的资源分配计划第一节管理信息系统规划概述二、管理信息系统规划的任务、特点（二）系统规划的特点1、全局性2、高层次3、指导性4、系统性5、独立性6、经济性第一节管理信息系统规划概述目录8第二节信息系统发展的阶段模型第二节信息系统发展的阶段模型–信息系统发展阶段模型描述了信息系统发展的规律和特点，是信息系统规划的基本原则。–诺兰模型–诺兰（Nolan）总结了信息系统发展规律，于1973年首次提出了信息系统发展的阶段理论，被称为诺兰阶段模型。到1979年，诺兰教授修正和完善了该诺兰模型，把信息系统的成长过程划分为六个不同阶段：初装蔓延控制集成数据管理成熟诺兰模型成熟蔓延控制集成信息管理初装预算费用第二节信息系统发展的阶段模型诺兰模型第一阶段：初装初装阶段的标志组织购买了第一台计算机，并初步开发管理应用程序。特点：1、经常出现在组织的工资管理、账务管理等领域；2、计算机在管理领域的作用被初步认识到，组织中的个别人或个别部门具有了使用计算机的能力。第二阶段：蔓延蔓延阶段的标志是计算机的应用初见成效，信息系统应用程序从少数部门迅速扩散到多数部门，开发的大量的应用程序使单位的事务处理效率进一步提高。特点：1、数据处理能力大幅度提高；2、出现了许多急需解决的问题（冗余、数据不一致、难以有效共享等）；3、组织在数据处理方面的投资急剧增长，对信息技术人才的需求大幅度增加，但计算机使用效率不高。第二节信息系统发展的阶段模型诺兰模型第三阶段：控制控制阶段标志是组织开始以控制代替蔓延，以思考代替盲目膨胀，以规划代替无序。现象：计算机的迅速增长超出了，预算费用高比重增长（每年以30%以上的比重增长），但投资的回收却不理想。特点：1、出现了由组织高层和职能部门负责人参加的信息系统规划领导小组，对整个组织的信息系统建设进行统筹规划和严格控制，信息系统应用的无序发展和膨胀得到了遏制；2、此阶段是组织实现从以计算机管理为主到以数据管理为主转换的关键，发展比较缓慢，相对来说投资比较平缓；3、采用了数据库技术解决数据共享问题。第四阶段：集成所谓集成，就是在控制的基础上，采用网络技术、数据库技术等对子系统中的硬件进行重新连接，建立集中统一的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。特点：1、建立集中统一的数据库及其相应的信息系统。2、预算费用迅速增长。由于需要重新装备大量硬件设备和软件系统，所以预算费用又一次迅速增长。第二节信息系统发展的阶段模型诺兰模型第五阶段：数据管理Nolan认为，“集成”之后组织会进入“数据管理”阶段。特点：组织在信息系统领域的工作重点从部署信息系统向利用信息系统积累的大量业务数据转变。标志：数据管理和利用。第六阶段：成熟特点：1、所形成的“成熟”的信息系统可以满足组织中高中低各个管理层次的信息需求；2、信息系统的应用已经普及，组织可以真正实现信息资源的全面管理。标志：形成了完善的信息系统。第二节信息系统发展的阶段模型诺兰阶段模型还指明了信息系统发展过程中的六种增长要素：计算机硬件资源：从早期的磁带向分布式计算机发展；应用方式：从批处理方式到联机方式发展；计划控制：从短期的、随机计划到长期的、战略的计划；MIS在组织中的地位：从附属于别的部门发展为独立部门；领导模式：从技术领导为主到高层管理者与管理信息系统部门共同制定发展战略；用户意识：从作业管理级的业务用户发展到中、高层管理者用户的管理、控制和决策。第二节信息系统发展的阶段模型目录15第三节管理信息系统规划的步骤第三节信息系统规划的步骤确定规划的基本问题提出实施进度计划收集初始信息明确战略目标现状评价识别计划约束识别各种活动确定优先权、估计项目成本人员要求准备规划矩阵写出管理信息系统规划审核目录17第四节管理信息系统战略规划的主要方法一、关键成功因素法关键成功因素法是一种重点问题突破法，即首先抓住影响系统成功的关键因素进行分析，确定企业组织的信息需求，是一种较早应用于管理信息系统开发规划的方法。（一）基本思想在现行系统中，总存在着多个变量影响系统目标的实现，其中若干个因素是关键的、主要的（即关键成功因素）。通过对关键成功因素的识别，找出实现目标所需的关键信息集合，从而确定系统开发的优先次序。一、关键成功因素法（二）步骤关键成功因素法主要步骤：1、了解企业组织的目标，需要遵循信息系统规划与组织目标的一致原则。2、识别关键成功因素——包括子因素;3、识别性能指标和标准。4、识别测量性能的数据，定义数据字典。（三）工具对关键成功因素的识别，是识别联系系统目标的主要数据类及其关系，常用工具为因果图（也叫鱼刺图、树枝图）。一、关键成功因素法（四）特点优点：使管理者可以决定自己的关键成功因素，并且为这些因素建立良好的衡量标准，确定需求信息及其类型，据此开发数据库，进而开发一个对管理者有意义的信息系统。所开发的系统具有较强针对性，能较快地取得收益。缺点：只注重特定的管理者的信息需求，而不是整个组织的信息需求。二、战略目标集转化法工作步骤1．识别企业组织的战略集①描绘企业组织中各类人员结构；②识别上述每类人员的目标、使命和战略。2.将企业组织战略集转化成MIS战略①将企业组织的目标、约束、设计原则转化为MIS的目标、约束；②根据信息系统的目标和约束提出整个MIS战略；③提出一个完整的管理信息系统结构，把这个结构交给企业负责人审核。1978年，WilliamKing提出，基本思想：把整个战略目标看成“信息集合”，由使命、目标、战略等组成，管理信息系统的规划过程，是吧组织战略目标转变为管理信息系统的战略目标，即战略目标集转化法。三、企业系统规划法（BSP）•企业系统规划法：是一种全面调查法，20世纪70年代初，IBM公司提出来的一种企业组织内部系统开发的方法。是从企业目标入手，逐步将企业目标转化为管理信息系统的目标和结构，从而更好地支持企业目标的实现的一种战略规划方法。•企业系统规划法的基本思想是：信息系统支持企业运作，自上而下地识别系统目标、企业过程和数据，然后对数据进行分析，自下而上地设计管理信息系统。企业系统规划法的作用：1、确定未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；2、对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。企业系统规划法的优点：1、把企业目标转化为管理信息系统战略的全过程，管理信息系统支持企业目标的实现；2、该方法所支持的目标是企业的各层次目标，表达所有管理层次的要求；3、向企业提供一致性信息，保证管理信息系统独立于企业的组织机构，对组织结构的变动具有适应性。三、企业系统规划法（BSP）企业信息规划法的工作过程，可以归纳为四个阶段：准备阶段、系统分析阶段、系统设计阶段、文档整理阶段（一）、准备阶段准备阶段主要进行规划前期工作包括三个方面：1、确定项目2、初步调查、3、理论宣贯（二）系统分析阶段系统分析阶段是系统规划阶段的基础，也是系统设计阶段的前提。包括四个方面：1、定义业务过程2、定义数据类3、分析现行系统4、确定管理部门对新系统的需求三、企业系统规划法（BSP）企业信息规划法的工作过程，可以归纳为四个阶段：准备阶段、系统分析阶段、系统设计阶段、文档整理阶段（三）系统设计阶段1、建立U/C矩阵2、填写U或C3、正确性检验4、U/C矩阵的求解5、划分逻辑功能模块6、数据资源分布（四）文档整理阶段主要包括编写信息系统开发的建议书、可行性分析报告、开发计划方面的文档。三、企业系统规划法（BSP）三、企业系统规划法U/C矩阵在系统设计阶段，主要任务是定义系统的总体结构及确定子系统开发优先顺序，实际上是划分子系统。功能/数据分析法，一种系统化的基于“子系统划分应相互独立，而且内部凝聚性高”原则的一种聚类分析法，通过U/C矩阵实现。UC矩阵：工作步骤：一、建立U/C矩阵，填入“数据类”和“功能类”；功能类是指逻辑相关并能完成管理功能的活动。数据类是指支持上述活动的相关数据，围绕活动的输入和输出形成的数据类。二、填上“U”或“C”；三、正确性检验1、完备性检验：具体数据类必须有一个C和至少一个U,功能类必须要有C或U发生。2、一致性检验：指对具体的数据项必有且仅有一个C。3、无冗余性检验：表中不允许有空行空列。四、U/C矩阵的求解五、划分逻辑功能模块三、企业系统规划法数据类过程（功能）客户订货产品加工路线材料表成本零件规格原材料库存成品库存职工销售区域财务计划设备负荷材料供应工作令经营计划UUC财务规划UUUU产品预测UUUU产品设计开发UCUC产品工艺UCUU库存控制CCUU调度UUC生产能力计划UCU材料需求UUC作业流程CUUU销售区域管理CUU销售UUUC订货服务UCU发运UUU会计UUU成本会计UC人员计划C人员招聘考核UUC矩阵数据类过程（功能）计划财务产品零件规格材料表原材料库存成品库存工作令设备负荷材料供应加工路线客户销售区域订货成本职工经营计划经营计划CUU财务规划UUUU技术准备产品预测UUUU产品设计开发CCUU产品工艺UUCU生产制造库存控制CCUU调度UCU生产能力计划CUU材料需求UUC作业流程UUUC销售销售区域管理UCU销售UUCU订货服务UUC发运UUU财会会计UUU成本会计UC人事人员计划C人员招聘考核UUC矩阵UC矩阵：主要功能：一、通过对U/C矩阵的正确性检验，及时发现前段分析和调查工作的疏漏和错误。二、通过对矩阵的正确性检验来分析数据的正确性和完整性。三、通过对U/C矩阵的求解过程划分子系统。五、通过子系统之间的联系可以确定子系统之间的共享数据。三、企业系统规划法四、系统规划方法的比较分析关键成功因素法（CSF）特点：1、目标