《团队建设与管理》教学大纲

执笔人（课程负责人）执笔时间审阅人（专业负责人）审阅时间审定人（系负责人）审定时间潘建林2015.5.10曾宪达2015.5.29赵红英2015.5.30《团队建设与管理》课程教学大纲课程代码3101206适用专业工商企业管理课程类型职业选修课学分数2总学时数32第一部分总纲一、课程的性质和任务1．课程的性质《团队建设与管理》一书是一本有特色的管理教材,该教材具有以下特点:一是体系比较完整,内容比较全面。该教材全面论述了团队建设与管理的内容,提出了我国的团队建设与管理体系的建设构想,是对该类教材的填补和提高。二是内容深入浅出,做到了取材新颖、讲述生动、语言流畅、材料丰富、切实有用,摒弃了许多教材枯燥乏味的弊端,使读者能够感受到该书的实用性,并能使读者从概念到技能、从理论到实践都有所收获,有所飞跃。三是表现形式生动活泼。在保持教材内容全面和严谨的前提下,该教材大量使用案例,并采取穿插资料连载、资料库、心理测试、管理寓言等形式,反映了编写者对“体验式”教学的教育思想的关注。各章还安排了相关的团队训练游戏活动,有利于促进学生参与学习,以强化教学效果,加深学生对课程内容的理解。总体来看,该书较好地同时驾驭了团队“建设”与“管理”这两大主题,是一本比较成功的著作。2．课程的任务通过本课程的教学，使学生了解和掌握相关的团队建设与管理理论知识并能有效地运用于实践活动，包括团队精神、团队培训、团队中的激励、团队沟通、团队领导等，同时应培养其知识的创新运用能力，即把所掌握的团队建设的理论知识运用于现代管理实践活动的能力。3．前导课程与后续课程前导课程是《管理学基础》后续课程是《绩效考核与薪酬管理》、《管理心理学》等二、考核方式与成绩评定考核方式：闭卷考试成绩评定：平时成绩（10%）+实训成绩（50%）+期末成绩（40%）三、推荐教材及主要参考资料1.姚裕群，《团队建设与管理》，北京：首都经济贸易大学出版社，20132.[美]斯蒂芬·P罗宾斯，《组织行为学》，北京：中国人民大学出版社，19973.[美]谢默霍思．亨特，奥斯本，《组织行为学》，北京：清华大学出版社，20044.刘秀英，《组织行为学理论与实务》，北京：人民出版社，20035.黄培伦，《组织行为学》，广州：华南理工大学出版社．20026.[美]安尼玛丽·卡拉西洛，《团队建设》，上海：上海远东出版社，20027.袁和平，《团队管理》，深圳：海天出版社，20028.胡丽芳．张焕强，《团队管理实务》，深圳：海天出版社，2004四、大纲执行说明1.本课程具有较强的实践性，要求学生在学习的过程之中做到灵活学习，在教学之中，应当多给学生实践的机会。2.任课教师要结合自身的专业，可以从上述的推荐教材中选择。第二部分理论教学一、教学基本要求通过该课程的学习，学生应了解团队的基本概念、团队的基本类型、团队的发展历程等基本知识，掌握团队构建及培育方法，理解团队激励、团队沟通、团队领导等基本内涵及理论，并能实现与其他课程的结合。二、教学方法与手段团队建设是一门实践性很强的学科，所以该课程的教学以理论讲授为主，理论联系实际采用企业调研、到各类组织参观学习、研讨式教学、参与式、案例、课堂讨论、游戏体验等教学方法为辅，使学生把所学的内容与实践联系起来，启发学生思考，培养学生的分析能力，用所学的理论与方法去分析、解决团队建设中所遇到的实际问题。在教学方法改革方面，遵循“知识传授与能力培养并重”的原则，不断地探索、应用各种教学方法，强调各种方法的综合利用，构建合理的教学方法体系。三、教学内容的设置与学时数分配表序号教学环节学时教学内容小计讲授习题课其它(一)团队概述22（二）团队类型及发展历程11（三）团队精神11(四)优秀团队品质11(五)团队构建0.50.5(六)团队培育11(七)团队激励2.52.5(八)团队沟通11(九)团队领导22(十)团队冲突11（十一）综合实训合计1313四、理论教学内容与要求（一）团队概述教学内容：1.团队基本分析团队范畴的产生团队的概念团队的特点2.团队结构团队的构成要素、团队中的成员3.团队的作用（自学）团队的基本作用中国队团队建设与团队管理的需要教学要求：理解团队概念及特点，掌握团队构成的5大要素，认识到团队的重要性重点：团队的概念及构成要素难点：团队的特点教学建议：要多采用实训的方式让学生更好地理解团队的理论内容（二）团队的类型及发展历程教学内容：1.团队的常见类型问题解决型团队自我管理型团队多功能型团队2.团队类型的新发展跨部门（组织）团队的兴起学习型的团队虚拟团队3.团队发展历程成立阶段震荡阶段规范化阶段高产阶段调整阶段教学要求：让学生掌握团队6大类型，理解团队发展的历程重点：虚拟团队及团队发展历程难点：各团队类型的理解教学建议：教师可结合自身所教的专业及教材，适当组合教学内容，让整个教学更有逻辑性。（三）团队精神教学内容：1.团队精神概述团队精神的内涵团队精神的三层次2.团队凝聚力团队凝聚力的含义团队凝聚力的表现影响团队凝聚力的因素3.互信合作气氛相互信任的精神团队合作意识4.团队士气团队士气的内涵影响团队士气的因素教学要求：学生要真正理解团队精神，学会区分团队凝聚力、团队士气等团队建设因素。重点：团队精神的基本内容难点：团队凝聚力．互信合作气氛和团队士气三个方面的问题教学建议：教师可结合模拟晨会等方式，让学生深刻领会团队精神的重要性。（四）优秀团队的品质（教材之外）教学内容：1.目标管理2.团队角色3.团队地位4.团队规范5.团队规模6.团队凝聚力教学要求：这部分是教师结合自身实践增加进去的内容，学生主要侧重于理解，以形成优秀团队品质的整体概念。重点：团队目标管理难点：优秀团队品质的理解教学建议：任课教师可结合自身情况，有选择的进行部分内容的讲解。（五）团队构建及培育教学内容：1.团队构建实训2.团队培育的目的及内容3.团队培育步骤4.团队培训方法重点：团队培训方法难点：团队构建实训教学建议：对于团队构建主要通过实训来完成，团队培训方法的学习主要通过一些游戏来完成。（六）团队中的激励教学内容：1.激励概述激励的基本范畴团队激励的理论基础团队激励的作用机理2.团队激励的一般方法竞争激励奖励激励个人发展激励薪酬激励3.对不同类型成员的激励教学要求：教师要运用案例等方法，让学生理解团队激励的重要性，并能掌握一些激励技巧。重点：激励的基本概念、过程和与团队激励相关的一般激励理论。难点：团队激励的一般方法及引对不同类型团队成员的激励方法。教学建议：可以结合管理学中的激励相关内容，进行有选择的授课。（六）团队沟通教学内容：1.沟通概述沟通的基本分析沟通的通道沟通的过程2.沟通的功用（略）3.非语言沟通人体语言概述基本人体语言地位和权力语言综合性人体语言4.团队沟通的方法和技巧沟通的基本原则搞好沟通的方法5.搞好团队沟通的方法建立团队沟通制度团队沟通技巧教学要求：在多元化的教学中，让学生掌握团队沟通的一些方法和技巧重点：沟通的基本概念、功能和通道进行了简要描述。难点：团队沟通的方法和技巧教学建议：可以结合游戏等方法，让学生掌握团队沟通的方法和技巧（七）团队冲突教学内容：1.团队冲突概述冲突的定义及表现冲突的理念发展2.团队冲突的过程潜在对立或不一致阶段认知和个性化阶段行为意向阶段冲突出现阶段冲突结果阶段3.冲突的处理消除破坏性冲突的技术激发建设性冲突的技术教学要求：让学生理解团队冲突的发生过程，也在教学中让学生掌握一些冲突处理的技巧重点：团队冲突的特性，团队冲突的过程，消除破坏阵突和激发建设忤冲突的技术和策略。难点：团队悼论的内容和原理，团队冲突产生的根本的、深层次的原因。教学建议：运用案例教学、游戏互动等方式让学生掌握一些团队冲突的处理技巧（九）团队绩效（自学）教学内容：1.团队绩效概述绩效与绩效管理团队绩效对团队绩效的研究2.团队绩效测评设计团队绩效测评体系制定绩效计划不同类型团队的绩效测评体系3.团队绩效测评实施确定团队绩效测评维度建立团队绩效测评指标体系建立团队中的个人绩效测评指标体系4.奖励绩效针对团队整体进行绩效测评兼顾团队成员的个人贡献体现对团队和对个人的两次激励薪酬分配教学要求：让学生大概了解团队绩效测评重点：团队绩效和绩效管埋的概念以及影响团队绩效因素，团队绩效测评体系设计需要考虑问题。难点：团队绩效测评体系的一般设计法和团队绩效测评流程。根据团队绩效测评结果对团队整体和团队成员进行激励。教学建议：这部分内容有难度，不太适合高职学生，可以选择让学生自学（十）团队领导教学内容：1.领导与领导者概述领导的基本范畴、领导者的基本范畴领导与团队2.团队的领导艺术领导是一门艺术领导力团队组建的领导艺术团队运转的领导艺术新型领导——教练式团队领导者（自学）3.高层领导团队（自学）高层领导团队的一般特征高层领导团队的构建高层领导团队的人员交接高层领导团队的分工与合作教学要求：让学生掌握团队领导的一些艺术重点：团队领导建设的主要内容：领导与团队的关系、领导力建设、团队组建和运转过程中的领导艺术以及团队领导的接班人培养难点：通过领导理论在团队中的运用，分析了领导与团队的“雁群领导”方式。教学建议：通过案例及情景游戏等方式，让学生理解，然后再掌握。（十一）团队文化建设（自学）教学内容：1.组织文化概述组织文化基本分析组织文化的功能影响组织文化的因素2.团队文化团队文化的起源团队文化的作用团队文化的构成要素高层领导者与团队文化3.组织变革、发展与团队文化建设组织的变革与发展学习型文化创新型文化跨文化团队教学要求：学生能了解团队文化建设重点：组织文化的一般内容，团队文化的起源、作用和构成要素以及高层领导者对于团队文化所起的重要作用。难点：学习型文化和创新型文化的内容以及跨文化团队的管理。教学建议：因与企业文化等课程有冲突，任课教师可有选择的授课第三部分实训教学一、实训基本要求通过相关实训，充分理解团队建设的重要意义；要求能理论联系实际，灵活运用所学知识分析解决实际问题；同时在实际运用理论的过程中，加深对所学理论知识的理解，能正确、完整地掌握团队建设的基本理论，深刻领会和深入理解有关理论。二、实训方式、实训场所案例讨论＋情景模拟+游戏互动+校外实训三、实训项目的设置与学时数分配表序号教学环节学时实训项目小计指导课堂实训课外实训总结(一)团队分组11(二)团队风采展示11（三）团队精神展现10.50.5(四)团队类型11(五)团队规范11(六)团队规模11(七)团队构建1.51.5(八)团队培育10.50.5(九)团队激励1.50.51(十)团队沟通30.52.5(十一)团队领导211(十二)团队冲突11(十三)综合实训3113（不计入）1合计194143（不计入）1注：表格上的“指导、实验、上机、设计”等，可根据课程特点进行：修改、增加或减少。四、实训教学内容与要求（分内容逐块说明）（一）团队分组实训内容：采用科学的方式进行班级分小组，实现班级的小团体分割，有助于整个学期实训的开展。实训要求：运用多样化分组形式，把班级分割成5—8个人的小团队。实训方式：游戏分组等形式实训场所：教室（二）团队风采展示实训内容：根据团队目标、凝聚力及士气等维度，让学生展示所在小组的团队风采，并借用一个团队象征物进行团队内涵的演绎。实训要求：要求所有成员能上台展示团队风采，并分工合作。实训方式：讲解实训场所：教室（三）团队类型实训内容：运用头脑风暴的方式，让学生体验团队类型，特别是问题解决型团队类型。实训要求：要求学生能积极参与，采用情景模拟方式去解决团队所遇到的问题。实训方式：头脑风暴实训场所：教室（四）团队规范实训内容：让学生在案例情景模拟中，去理解团队规范的设置要求，如突发事件的处理规范等。实训要求：要求学生在情景的案例中，去积极思考团队面对突发事件的处理规范。实训方式：情景模拟实训场所：教室（五）团队规模实训内容：让学生在游戏互动中，理解团队规模大小与团队绩效的关系，认识到团队分工协作队团队绩效的影响。实训要求：要求学生能积极参与游戏互动。实训方式：游戏实训场所：教室（六）团队构建实训内