企业文化ppt完整版本

课程简介TheScienceofCorporateCulture•是一门管理学的分支学科；(学科性质)•是一门新兴学科；(学科的历史)•是一门边缘学科或交叉学科；(学科的知识结构)企业文化是管理学的分支学科因为:•企业文化是一种管理理论•企业文化是一种管理模式•企业文化是一种管理境界它是对科学管理理论的超越代表着管理发展的新趋势把组织文化建设作为管理中心工作的管理模式致力于把组织打造成命运共同体,无为而治企业管理的三个境界级别境界关系管理方式特点初级经验管理无序以个人经验、能力和水平,实施“能人管理”。“人治”中级科学管理对立注重管理手段、技术、强调制度化、法治化。“法治”高级文化管理统一注重愿景、信念化人，员工与组织结成命运共同体“文治文化管理的定义(P13)•即把文化作为管理中心环节的一种现代管理方式•从人的心理和行为特点入手，培养组织的共同价值观和员工的共同情感，形成组织文化•通过组织文化的培育、管理文化模式的推进，激发员工的自觉行为和内在积极性，促进组织的生存和发展文化管理的特征•以人为本、以文化人、以文导企以打造命运共同体为目的•追求：“和谐发展”、“持续发展”它是一种崭新的管理思想，代表着现代管理的发展趋向。人本管理的要义•人是管理的中心，管理应以人为本•什么样的管理是人本管理呢？(3p)thepeopleofbyfor企业之于员工•是员工施展才华的舞台•是员工幸福生活的后台•是员工兴旺事业的平台松下的“企业即人”•企业经营中首要的是发现和培养人才•名言：松下是制造人才的地方，兼而制造电器产品。•出于这种远见卓识，他于1964年在大坂建起了占地14.2万平米的大型培训中心，一年开支达40亿日元(占总销售额的0.1%)。全公司员工（有20多万人）有1/3的人来中心接受过培训。人是怎样的人，如何来管理？•管理就是管人理事。•那么工作环境中的人呢？该怎样管理呢？•对人的认识是管理的前提，不同的人性假设下有不同的管理理论和管理方式。•如：儒家主张人性本善，以德治国；而法家则主张人性本恶，以法治国。人性假设和管理理论的对应人性假设管理方式管理理论经济人外部控制型（X型）科学管理社会人参与型行为科学理论自我实现人自我控制型（Y型）Y理论复杂人权变型（超Y型）权变管理理论文化人文化管理（Z型）企业文化理论管理理论的提出者人本管理的四个层次★情感管理：关注员工的心情和情绪，注重情感交流和沟通；★民主管理：员工参与企业决策★自主管理：员工根据企业目标、理念和制度进行自我管理；（授权）★文化管理：建立共同价值观和行为规范，形成集体无意识,超越制度之上的自觉管理文化管理强调：------以文化人•企业愿景鼓舞人；•企业精神熏陶人；•企业氛围凝聚人；•企业形象吸引人；•企业道德约束人；•企业使命升华人。管“心”为上管理致力于影响人的心态、情绪、价值追求、精神面貌顺人心暖人心正人心激人心让员工共享“有尊严、荣誉、责任、理想的职业生活”成功CEO的6个典型特征美国研究机构以世界500强当代成功CEO为样本加以总结提炼而得•诚实地经营企业•有清晰的战略目标•建立有效的管理团队•激励员工追求卓越•创造灵活、有责任心的企业•建立有效的薪酬体系企业文化课程的管理学属性•可见，企业文化源于管理，企业文化理论是对管理的对象、方式进行重新思考后，提炼完成的一种管理理论。•是一种经营管理哲学。企业文化是一门独立的学科•研究对象----企业的各种文化现象及规律•企业在经营管理的各个方面产生的文化现象，均属企业文化的研究对象。如：生产文化、营销文化、广告文化、管理文化、执行文化等。•研究任务是透过现象，揭示各种文化现象背后的本质的一般性的东西（规律）。以在管理中运用文化手段实现企业目标新兴学科•产生于1980`S初。•源在美国，根在日本。•企业文化理论产生的直接原因：日本的崛起1960~70`S的经济腾飞美国的反思是管理学和文化学的边缘学科市场营销学、人力资源管理组织行为学、公共关系学、管理心理学、企业伦理学、企业法学、人类学……商业文化学民族文化学经济文化学法律文化学企业文化管理学文化学课程的内容体系★理论篇：•企业文化的内涵、特征•企业文化的主要构件和载体结构；•企业文化的影响因素;•企业文化的类型和功能；•企业文化理论的兴起和发展；★实务篇：•企业文化如何建设、变革；•企业文化建设个案研究等•企业文化建设的实施艺术等；企业文化的研究方法•实证方法•实验观察法第二讲企业文化的内涵文化的涵义企业文化定义企业文化的特征企业文化很热，也很无奈“三流企业做产品、做项目，二流企业做品牌、做资本，一流企业做标准、做文化”，文化怎么做？三流营销卖产品，二流营销卖服务，一流营销卖思想。卖什么思想？思想怎么卖？科龙“万龙耕心”从金奖案例到经典反例评上金奖又同时连续2年亏损(00-01年)。从趋之若鹜，到感叹“看起来很美，说起来很甜，做起来很难，实际上没用。”这样理解对吗？《金华日报》报道《义乌经济与文化互动发展》，其中有一段如此写道：企业文化在义乌蓬勃发展。许多企业成立了自己的文艺骨干队伍，办起了内部刊物，有的还制作了“厂歌”，从而大大丰富了职工文化生活，增强了员工的凝聚力，并使企业在社会上树立了良好的形象。•记者的理解对吗？他是否抓住了企业文化的本质?一、文化的内涵•原意：为耕耘、耕作、培养、教育、发展出来的东西，是同自然存在的东西相对而言的。•广义：囊括了人类社会有史以来的一切创造物。器物性文化、制度性文化、观念性文化。•狭义：指人类社会所创造的精神财富。包括哲学、法律、文学、艺术、道德、宗教、信仰、风俗习惯等。•经济制度:包括生产、生活、交换、分配等方式；•政治制度:包括权力运作、法律、军事等机构和活动。如何理解：文化的涵义•某人文化水平不高。•虽然读过大学，一点文化都没有。•浙江的著名史前文化：河姆渡文化。•日美文化差异很大。表现:价值观不同、信仰不同思维方式不同行为习惯不同风俗、传统不同企业文化中的“文化”•霍夫斯泰德（ＧeertＨofstede）：荷兰著名文化管理专家的定义：特定环境中人的“共同的心理程序”。•心理程序是指：人对某一事物的信息感知、分析判断、行为决策等一系列心理反应过程。•人的心理活动分成感觉、思维、情感和直觉四种基本机能文化是群体特征•文化是“共同心理程序”即一种集体无意识，被一个群体视为理所当然的无意识的信念、理解、思维和感觉。比如：“柏林墙皮”•文化是一个群体在价值观念、信仰、行为准则、风俗习惯等方面所表现出来的区别于另一群体的显著特征。•文化是群体特征，非个体特征。共同的心理程序如何形成•共同的原因：处于同样的环境中•如何形成：在共同的社会实践中习得有效验证传播、认同共同的价值观和行为准则二、企业文化定义定义：企业全体人员所共同认同的价值观及自觉遵守的行为准则的总和。信念氛围价值观仪式思维模式风俗习惯行为准则行为方式沙因的定义•企业文化是企业（群体）在解决外在适应性与内部整合性问题时，习得的一组共享假定。因为它们运作得很好，而被视为有效，因此传授给新成员，作为遇到这些问题时，如何去知觉、思考及感觉的正确方法。•指出其本质、功能、特点和形成机理。在解决问题时习得的，在实际运作中有效的，不断强化,共同认同的结果。三、企业文化的特征“猴子模型”简单的说明•客观性：任何企业都有企业文化•规范性：一种柔性规范•独特性：不同企业有不同文化•稳定性：有较强的惯性，核心稳定•动态性：长期中随环境而变化•渗透性：无处不在，无时不有渗透性案例•芬斯克与基辛格（老板心中有两个上帝）•同仁堂和光绪皇帝•新华书店的小告示学者许宏的描述•“它（企业文化）不是指知识修养，而是指人们对知识的态度；不是利润，而是对利润的心理；不是人际关系，而是人际关系所体现的为人处世的哲学；不是俱乐部，而是参加俱乐部的动机；不是社交活动，而是社交方式；不是运动会的奖牌，而是奖牌所折射出来的荣誉观；不是新闻，而是对新闻的评论；不是舒适优美的工作环境，而是对工作环境的感情；不是企业的管理活动，而是造成那种管理方式的原因。总之，企业文化是一种渗透在企业一切活动之中的东西，它是企业的美德所在。讨论：企业文化与水•柔情似水---弥补制度的不足•水到渠成--坚持不懈而形成•滴水之恩，涌泉相报—功能•如鱼得水—功能•水滴石穿—文化的能量•水能载舟亦能覆舟—双刃剑•润物细无声—作用的方式企业文化定义定义：企业全体人员所共同认同的价值观及自觉遵守的行为准则的总和。注意：……的“总和”思考：其主要构件是什么呢？第三章企业文化的主要构件•企业核心价值观•企业愿景•企业精神•企业道德（企业社会责任）•企业宗旨•企业风气等第三讲企业价值观定义.主体.体系.层次.核心价值观.价值观差异.国外价值排序定位理论一.企业价值观的内涵•价值是主体需要与客体属性的关系。•理解企业价值观内涵的两个角度：企业为价值主体界定，对于企业而言，什么是有价值的？企业为价值客体界定，企业价值何在？在于：致富、育人、创新？二.企业价值观的主体•是谁？是谁的价值观？----------------是老板？----------------是管理者？----------------是全体员工？•价值观是企业所有成员共同持有的，至少应是大多数员工，而不是一两个人所有的。•企业价值观的定义三.企业价值观体系•内容丰富，涵盖广泛•协调一致，互相强化•企业价值观是多元整合而成的复合体系•它作为整体在企业管理中发挥作用例子：海尔的价值观体系•核心价值观：敬业报国，追求卓越•目标价值观：创世界名牌，全球500强；•质量理念：优秀的产品是优秀的人才干出来的；有缺陷的产品是废品•服务理念：用户永远是对的；把用户的烦恼降到零•营销理念：首先卖信誉、其次卖产品•市场理念：只有淡季的思想，没有淡季的市场；市场唯一不变的法则是永远在变；企业价值观体系的结构----横向：两个部分•企业经济价值观-----主体部分•企业社会伦理观-----主导部分企业经济价值观是企业价值观念体系的主体部分，是企业价值观的基本内涵包括效益观念、市场观念、竞争观念、质量观念、创新观念、信息观念、信誉观念、品牌观念等[如下图]企业作为经济主体以经济效益作为目标所形成的各种价值观价值观的内容市场观念品牌观念人才观念质量观念利润观念股东企业社会责任观发展观念顾客股东社会员工产品企业企业社会伦理观是企业价值观体系的主导部分，在整个价值体系中起导向作用包括人本观念、义务观念、责任观念、法纪观念等企业作为道德主体在处理与利益相关者关系时所形成的各种价值观。惠普创始人戴维·普卡德（DavidPackard）如是说•“我们为什么要办公司？•许多人错误地认为“是为了赚钱”。虽然赚钱是公司的重要成果之一，但如果更深一步研究，我们会发现，即一批人走到一起来，并以公司的形式存在，以便成就一番单靠个人力量不能成就的事业，即为社会做出贡献——这句话听起来一点也不新鲜，但却至关重要。惠普创始人戴维·普卡德•留意一下周围的企业界，你仍会发现一些人只对金钱感兴趣，对其他事漠不关心。但对大多数人来说，潜藏在追逐利润背后的实际动力是一种要做一点事情的欲望，如生产一种产品或提供一种服务，总而言之是要做一点有价值的事情。•因此，让我们在牢记这一点的基础上讨论一下惠普为何存在的原因。我们存在的真正目的是向公众提供某种独特的、有用的东西，从而为社会做出贡献。”企业价值观体系的结构-----纵向：四个层次•核心价值观：指导企业所有行动的根深蒂固的原则，企业的文化基石。•目标价值观：是指企业要获得成功必须拥有但目前暂不具备的价值观。（提倡的观念）•基本价值观：是任何员工所必须具备的行为和社交的最低标准。（与实施的制度相适应的观念）•附属价值观：是自然形成的，不是由领导者有意培植的，会随时间的推移在企业生根。（以潜规则形式存在）企业价值树•基本价值观•核心价值观目标价值观四、核心价值观的含义•指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的终极目标。即或全体员工或多数员工一致认同的关于企业发展及意义