项目管理与客户管理系统销售手册

项目管理与客户管理系统销售手册西部兄弟(西安)软件有限公司地址：中国西安西大街桥梓口金街坊花园1252室电话：[phone]传真：[phone]Email：[e-mail]：快速提示之一：软件服务是什么，独特性何在？......................................................................................53.2快速提示之二：软件服务系统的商机........................................................................................................63.3快速提示之三：提出一些简单的问题........................................................................................................7四产品的入门定位.................................................................................8五软件服务系统....................................................................................95.1兄弟软件项目管理系统“增强员工约束力，促进项目成功。”..................................................................95.2兄弟软件客户关系管理系统“激发销售动力，提升销售业绩。”............................................................19六目标行业和应用程序实例...............................................................256.1装修行业....................................................................................................................................................256.2制造行业....................................................................................................................................................276.3建筑施工行业............................................................................................................................................286.4快销行业....................................................................................................................................................296.5销售行业....................................................................................................................................................30七竞争分析..........................................................................................317.1公司比较....................................................................................................................................................317.2产品比较....................................................................................................................................................33八销售流程和体验帐号.......................................................................338.1销售流程....................................................................................................................................................338.2体验帐号....................................................................................................................................................34九报价..................................................................................................349.1项目管理系统............................................................................................................................................349.2客户关系管理系统.....................................................................................................................................35简介兄弟软件2008年11月3一简介这本小册子以简单扼要的讲述如何去市场寻找商机，快速有效地比较您采用软件服务技术方案的优势，并且积极有效地参与市场竞争，赢得商业利润。二市场商机2.1传统模式下软件行业的弊端带来的商机软件服务系统以项目管理和客户关系管理为核心，采用全新的SaaS模式为企业提供软件租用服务，能够很好地解决传统模式带给客户的如下难处：1、在传统模式下，在开发软件之前客户往往只有模糊的需求，软件厂商只有软件技术，由于行业的限制，软件厂商很难透彻的理解客户真正的需求，而客户也很难从软件的角度描述自己的需求。在这种情况下草草立项，往往风险极高。最终研发出的软件往往很难很好地满足客户需要。软件服务解决方案：软件服务提供了项目管理和客户关系管理软件的标准版供试用，客户在了解软件思想后，在标准版的基础之上提出自己的要求后再进行量身定做。事实证明，按这种方式进行研发的系统能够很好的满足客户的业务需要。2、在传统模式下，软件都以项目方式进行定做，费用少则数万元，多达数十万，甚至上百万。一次性投入过多，给客户带来的风险极大。软件服务解决方案：软件服务采用全新的软件租用方式，软件量身定做完成后由兄弟软件进行部署，客户只需每月支付少量的租金即可使用系统，且随时可以停止支付租金，极大地降低了客户使用软件的风险。3、在传统模式下，软件研发完成后，软件的维护、升级往往由客户自己完成，或者客户支付费用后由软件厂商代为完成，极大地增大了后期的投入。且因为软件厂商没有进行升级的义务，故升级往往不能及时进行。软件服务解决方案：软件服务采用软件租用方式，服务模式决定了软件服务必须持续提供很好地维护和升级服务，以保证客户的长期使用。4、传统模式下的单机版软件，需要进行复杂的安装和配置才能使用，且不能随时随地使用，给工作带来了极大地不便。软件服务解决方案：软件服务系统均基于B/S架构，使用网页浏览器即可进入系统，不管是异地办公或者临时出差使用，直接输入帐号信息即可立即进入系统开始工作。市场商机兄弟软件2008年11月45、在传统模式下，不能解决部分客户间歇性使用软件的需求，即在需要的时候支付软件使用成本，而不需要时不用进行投入。比如两个项目之间的空隙时间。而在传统模式下，软件服务器由客户自己架设，服务器成本已经付出。因此客户只能一直承担所需费用。软件服务解决方案：软件服务采用全新的软件租用方式，软件量身定做完成后由兄弟软件进行部署，客户只需每月支付少量的租金即可使用系统，且随时可以停止支付租金，极大地提高了客户软件投入的使用效率。2.2项目管理软件和客户关系管理软件的市场需求带来的商机实际上，每家业务客户都存在“项目”和“销售”的概念。1、项目：“事事皆项目”，客户通过将公司事务提炼成项目进行管理，可以实现对公司事务更科学的管理。由项目成员汇报任务进展，领导和项目经理通过丰富的报表可以了解到项目的进展和项目成员的工作状况。对于公司：通过项目知识的积累，为以后项目的完成提供了宝贵的借鉴材料。对于公司领导：通过系统了解项目进展、项目完成质量、项目伴随的风险等项目信息，以及对项目成员任务完成情况的检索，实现了对项目和员工的管理。对于项目经理：以任务为核心进行项目管理。将计划细分到任务级别，并对任务指定质量目标、所需的材料与设备等属性进行控制，精确地掌控了项目的进展。对于项目成员：通过系统察看自己的任务，更加明确了自己的职责，使得工作更有了目的性。对于客户：通过所获得的帐号，可查看项目最新进展、所伴随的风险，做到对项目的现状实时进行了解。公司利用此功能可赢得客户的信任，提高客户的满意度，为竞标时赢得项目和应对项目变化等方面提供了有力的帮助。2、销售：客户在