汽车精品销售话术

4S店汽车精品销售话术一、什么是汽车精品？2---是对汽车功能、外观、个人偏好的有益补充，可以达到美化外观、功能加强完善和展现个性特点的汽车配件、美容养护产品等的总称。目前汽车4S店的精品排行3排序产品在4S店选择比例销售情况第一位防暴太阳膜87.62%热销第二位防盗器、防盗锁69.52%第三位倒车雷达56.19%第四位GPS导航48.57%畅销第五位底盘装甲46.67%第六位汽车地毯（地胶）42.86%第七位真质座椅41.90%第八位汽车音响改装40%第九位汽车香水32.38%一般第十位汽车小饰品精品30.25%二、精品的作用4对客户：美化车辆外观，展示个性特征；提高驾乘的安全性、舒适性、便利性；减少用车的使用成本，提高经济性；提高车辆的档次，提高豪华感；减少车辆的自身磨损，提高车辆的使用寿命。对销售顾问/服务顾问（CA/SA）：5增加收入的来源；增加新车的销售卖点；减少客户只关注价格让利的筹码；提高自身业务技能；提高公司副产值利润。•三、精品销售技巧6调整心态常见的错误心态：卖精品耽误新车的销售时间；弄巧成拙，担心卖不成反而被客户逼着送；本身就对这些附加精品有抵触情绪，不相信其功能及作用；怕售后客户找麻烦、遭投诉•正确的心态：7精品销售有助于新车的销售；通过销售精品不断的提高自己的销售技巧；最好的介绍就是自己也是使用者；将技术问题反馈给相关部门，以提高和改进精品的品质和种类；-------要树立一个“我是在帮你”的正确心里，而不是“我是在求你”的错误心里8抓住精品的销售时机接待时，观察客户车辆有无精品和车况；咨询时，询问客户之前的用车经历；产品介绍时，将精品的功能和新车的功能一同介绍；试车时，让客户体验着装车的精品功效；协商时，将精品的价格加入总价统一协商；交车时，询问客户是否还有精品需求新车下定金---引导时机给车主一些前期的铺垫工作（我们有汽车销售后精品加装的产品和服务）。新车交余款---最关键的时机介绍车辆全部必要的服务项目（脚踏板、下护板、太阳膜等）针对车型，介绍针对性的项目；强调新车前期节约时间，在提车时、上牌后装饰一新，满足车辆的使用需求；强调4S店的专业性特别提醒在其它店面加装的不受保护性车主提车---最后补充时机核对车辆加装情况，进行补充；再次强调4S店的专业性再次特别提醒在其它店面加装的不受保护性销售方法：外面同样的精品比你们要便宜的多啊！•------标准致胜我是新车，会不会影响车辆的使用啊？•------社会认同我先考虑一下，以后再买吧！•------欢迎试用这种东西不知道用起来效果好不好啊？•------对比分析这种精品对我没有什么用处！•------场景描述话术套路：您的车保养的真不错呀！•--------（赞美）您平时在车里吸烟，车窗关紧烟雾很大，开启又带来噪音，真是不知所措吧！•---------（咨询、提出问题、设置场景）如果您安装了雨眉就完全可以避免这个问题。它不仅可以………还可以…………..•---------（假设购买，功能介绍）现在，我们店正好在做活动，您只要………..•---------（短缺，互惠效应）常用的精品特点手裁脚垫全包围脚垫手裁脚垫、全包围脚垫特点：尺寸精准，与原车地板完美结合；采用阻燃、隔音、防臭的环保材料，不易曲卷，多种颜色可共选购；底部有防滑脚垫或固定锁扣，提高行车操作安全性；手裁脚垫方便清洗，只需抖一抖、冲一冲即可；全包围脚垫只需用湿布擦一擦即可；两款脚垫都比做地胶要方便（做地胶需要把所有的座椅都拆下来，如有沙石也不能拿出来抖），而且不损伤车子，且又有地胶拥有的功能：防水。探寻需求看您的衣着打扮就知道，您一定是爱干净、讲究生活品质的人，您是否要为爱车选购一款安全环保且实惠待用的脚垫呢？应对话术这款脚垫是专为您的爱车量身设计的，使用环保材料加工而成，符合通用阻燃性标准；可以有效阻隔降噪，提高车辆行驶中的静肃性，并能与原车地板牢固地结合，提高了行车安全性；保证了您爱车地板的清洁，提高了车辆的档次。挡泥板特点：和原车完美匹配，色泽上采用同样的涂装工艺；效果好，能有效保护车身裙板和底盘；新型材料（橡胶塑料合成），环保耐用探寻需求您一定见过路上有很多车没有安装挡泥板，一到雨天车身就满身泥点，很不美观，底盘布满泥浆，而且还有飞溅小石子造成的撞痕，您不想爱车遇到这样的问题吧？应对话术我们这款挡泥板不易变形、断裂、不掉色，能保护车身底盘不熟硬物、小碎石飞溅撞击，同时使车身保持清洁；当您在泥泞的道路行驶时，不用在担心沙石、泥水等让您的爱车底盘及漆面受损了；防爆太阳膜特点：有效降低车内温度，营造良好的驾乘舒适性，提高行车安全性；紫外线99%的隔绝，有效减小对车辆内饰件、皮椅等的损害；深色太阳膜可以防止偷窥，提高隐私性，避免车内人员和财物的意外损害；有效的阻隔热源和热传导可以提高空调的使用效率，减少能耗；前挡太阳膜可以有效阻隔眩光，提高夜间行驶安全；车辆玻璃破碎时可以牢牢黏住玻璃碎屑，减少对车上人员的伤害；话术：太阳膜的作用我相信都不用我多介绍了，您一定相当清楚，我还是向您介绍一下怎样分辨太阳膜的好坏吧：1、透光率（颜色深浅）；2、阻隔率；3、隔紫外线率；4、材质结构；5、施工工艺；6、质量保证。作用：a.安全：夏季气温高，阳光刺眼，可避免强光伤害驾驶人员的双眼，提高驾驶的安全性；b.健康：隔绝对皮肤伤害的紫外线；c.防暴：避免车在高速行驶过程中遭飞石击中，玻璃破碎四溅伤害乘客；d.隔热：降低车内温度，节约空调的负荷，降低发动机的能源损失，节油；e.私密性：太阳膜的单向透视性可保障乘客的隐私。贴膜分类染色膜金属膜复合金属膜非金属膜染色膜：基材或胶层中加入颜料粒子；金属膜：基材上涂附金属离子；复合金属膜：结合染色膜和金属膜技术；非金属膜：基材中加入或基材上图附非金属粒子。隔热防爆膜利益给车主带来的直接好处：极高的总隔绝率提高乘车人舒适度；降低能耗、节省燃油极高的紫外线阻隔率保护人体皮肤和汽车内饰件出色的视觉效果清澈，最接近日间透视效果更好的视觉感受：更低的内反射容易清洁隔热防爆膜质量承诺及注意事项完善的售后保障体系，质量保证期三年，在此三年中，我们承诺“质量问题，免费更换”；晴天两天内、雨天三天不能升降车窗；不要让尖锐物刮擦膜面；有的新车在隔热膜贴完后的前一段时间里，里面会出现雾蒙蒙的水蒸气，这属于正常现象，经过太阳光照射后会蒸发掉的；不要在膜上挂小饰物。下护板引擎下护板引擎下护板是根据各种不同车型定身设计的引擎挡泥保护神，安装后对发动机的散热没有丝毫影响，留有专门的散热孔，安装后行驶没有异常声音；防止异常隆起地面对发动机的直接碰撞；能阻挡93%的泥层，延长发动机的寿命，隔绝来自地面的泥浆，沙石卷入发动机轴承、皮带、空调压缩机等，减少维护费用；帮助发动机下部形成稳定气流，降低高速运行时产生的噪音，并能节约燃油。好处之一：底盘防腐蚀汽车的锈蚀均从底盘开始，君不见，只跑了两三年的汽车边梁已经开始泛出锈斑。每次洗车污水会残留在底部，长久下去就会形成潜在的腐蚀因素，对爱车造成伤害，如果对您的爱车底部进行封塑，那么，即便是酸雨、融雪剂、洗车碱水都无法侵蚀透这层防护膜。好处之二：防石击车辆在行驶过程中，会溅起小石子，石子冲击底板的力量与你的车速成正比，一般10克的小石子在时速达80公里时冲击力会达到自身重量的100倍。足以击破30微米以下的漆膜，漆膜一旦被击破，锈蚀便从疵点开始并从铁板内部缓慢扩大，如果对您的爱车底部进行封塑，即便硕石足以5公斤的力冲击都不能击破它。好处之三：隔热在冬季，爱车打开车内空调，热气常会向下沉，而车外的地面冷气向上升，冷热空气大多集中在车辆的地板上进行交换，车辆底部防护效果如何，直接决定着车辆的能量利用的效果如何，如果对您的爱车底部进行封塑，那么，其膜内的石英砂将冷热彻底隔离。好处之四：防震发动机、车轮均固定在汽车地板上，他们的震动在某一频率上会与底板产生共鸣，使人产生很不舒服发感觉，而底部防护会消除一定的共鸣。好处之五：隔音降噪车辆行驶在快速路上，车轮与路面的摩擦声与速度成正比，车辆具有完好的底部防护，能大大降低车内的噪音。好处之六：防拖底底部护板材料的厚度可达数毫米，当底部被路面突起刮蹭时，底部护板可减轻突起物对底盘的伤害。话术XX先生/小姐，为解决汽车行驶中底盘容易受损害、底盘下气流带来的风噪音以及泥土飞溅、发动机散热不好等问题，建议您安装XXX专用的发动机下护板，这样可以有效的保护您爱车的发动机和底盘，延长发动机的使用寿命。谢谢！希望各位如有好的意见与建议请及时反馈！