01面试理论知识与礼仪

面试理论知识与礼仪华图主讲郑义本次课程目标即时：1.完成角色转换；(形体,立场….)2.完成思维方式（因代沟）的转变，80转60-70；3.建立系统宏观思考的方法；4.深刻熟悉各种考试模式和题型。长远：思想+行为改变僵化——固化——优化——个性化掌握思路熟悉掌握实战演练根深蒂固查缺补漏完善技巧去模板化个性飞扬公务员考试面试面试=形式+内容形式：公务员面试流程及注意事项介绍内容：公务员面试测评要素及题型介绍公务员的通用胜任力模型职位匹配性综合分析能力组织管理能力沟通协调能力执行力创新能力应变能力责任心和进取心专业知识和能力语言表达仪表气质面试基本原则一、坚持实事求是的原则二、坚持客观、公正、全面、一分为二的原则三、坚持表态原则四、坚持遇事冷静原则五、坚持多作自我批评原则六、坚持解决问题多用汇报、沟通、交流原则七、坚持扬弃原则八、坚持周密计划、精心组织、认真总结原则九、坚持组织观、大局观、全局观、系统观、团结合作原则十、坚持轻重缓急原则职位匹配原则:对任何问题的界定，要根据公务员职责引入前提原则:添件技巧，先退一步，学会找到前提条件面试考核的十大素质1、综合分析能力2、创新能力3、逻辑思维联想能力4、解决问题能力5、人际协调能力6、组织计划能力7、语言表达能力8、自我认知、求职动机与岗位匹快速协调能力9、控制现场能力10、举止仪表外观表现能力公务员录用考试面试最常用的两种模式一、结构化面试结构化面试又称结构化面谈或标准化面试，是根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者面对面的言语交流，对应聘者进行评价的标准化过程，结构化面试突出了系统结构的特点。二、无领导小组讨论无领导小组讨论是通过小组成员之间的互动作用，对某个讨论题目进行意见发表和交流，并最终获得解决方案来诱发小组成员表现特定的行为，评价者则依据讨论成员所表现出来的特定行为对其进行评价。财政部驻福建专员2009年公务员面试面试流程1面试报到抽签2侯考3进入考场4答题5退场6公布成绩(待公布)面试室及其场景的设置考官导语首先，祝贺你通过笔试进入面试，为了增加对你了解，我们将与你交流一些问题，我们希望你能充分发表自己的观点。今天，你的面试题共有X题，时间XXX分钟，回答完毕，请说“回答完毕”。题就在你面前，计分台，计时开始。考官判断：a、综合分析能力：要点：对问题理解正确，分析问题透彻，谈问题有深度并有独到见解或能自圆其说。(例:你在马路上看到有人突发疾病,你上前帮忙后被众人误解,并受到很多人指责,你会怎么做?b、解决问题能力：要点：分析问题客观，思路清晰，方法得当，措施可行，特殊情况情绪稳定、沉着应对。(领导叫你做一件违反原则的事,你如何处理?)C、人际交往与协调能力：要点：人际交往主动性，沟通技巧，团队意识合作精神，原则性和灵活性的处理。d、求职动机与岗位匹配性：要点：性格特征，自我认知，价值观和各项能力素质与岗位的匹配原则。e、言语表达：要点：语言表达清晰准确，有逻辑性。f、举止仪表:要点：穿着得体，言行举止符合一般礼节，无多于动作.面试室及其场景的设置静态：服饰+妆容动态：举止+表情女士服饰色彩：基本要求以冷色调为主大小：上衣、裙长、裤子得体：有领有袖，上衣衣扣都要系好搭配：高跟鞋长筒袜或连裤袜妆容：淡妆，饰品精男士衣服的选择：色彩、款式、面料、图案、做工西装的穿法：（1）拆除袖口商标。（2）系好钮扣，最后一个扣不系。（3）保持平整，口袋里最好不装东西。（4）衬衫搭配，单一色彩、袖口长于西装袖口。（5）领带搭配，与西装的颜色相互协调。饰品：手表+婚戒(也可不佩戴)行为举止在任何场合，一定要举止有度，做到文明、优雅、美观、自然、落落大方。从开门到离场！站姿：“站如松”，挺拔而庄重。行姿：矫健、轻松、均速、优美。坐姿：缓、稳、轻蹲姿：双腿并拢，一高一低鞠躬：45-60度角手势：鼓掌；大拇指；小拇指；食指细节微笑：笑不露齿目光：平和的直视主考官，表示认真、自信、尊重。自然的适时环视其他考官说话:不要口吃、不要赘语行为:动作有始有终