051F公司诊断报告书

F公司诊断报告—ByTIA1“新生命杯”第七届管理咨询精英挑战赛诊断报告书报告题目：F公司诊断报告书团队编号：051团队名称：TIA西南财经大学2013年4月7日F公司诊断报告—ByTIA2目录第一章绪论................................................................................................................3第一节分析框架...............................................................................................3第二节分析的最终目标...................................................................................5第二章见证分析（EYES）......................................................................................6第一节前言——企业愿景...............................................................................6第二节宏观环境分析——PEST......................................................................6一、政治政策环境——P（Political）....................................................6二、经济环境——E(Economic).............................................................8三、社会环境分析——S(Social)..........................................................10四、技术环境分析——T（Technological）........................................11第三节行业环境分析——3C模型分析.......................................................12一、3C模型概述....................................................................................12二、3C模型分析....................................................................................13第四节战略制定.............................................................................................20第五节战略详述.............................................................................................21一、成长战略..........................................................................................21二、差异化战略......................................................................................23第三章现状分析（MINDS）.................................................................................25第一节模型建立（Model）...........................................................................25一、企业定量分析..................................................................................25二、战略评价层级模型建立..................................................................37第二节具体定性分析（Specialize）.............................................................38一、价值链咨询模型..............................................................................38二、成本中心分析——管理层..............................................................39三、利润中心分析——运营层..............................................................43四、投资中心分析——决策层..............................................................471.人员..................................................................................................482.机制..................................................................................................49五、问题评级总结..................................................................................50第四章解决分析（MOUTHS）.............................................................................51第一节约束（MainConstraints）.................................................................51第二节解决方案——第一阶段(Solution)...................................................53一、人力资源层面..................................................................................53二、运营层面..........................................................................................60F公司诊断报告—ByTIA3三、财务层面..........................................................................................63第三节解决方案——第二阶段(Solution)...................................................66一、人力资源层面..................................................................................66二、技术研发层面..................................................................................68三、运营层面..........................................................................................71四、营销层面..........................................................................................72第五章结语..............................................................................................................75第一章绪论第一节分析框架ESMSMS模型概述今天解决F公司的管理咨询问题，我们采用ESMSMS模型。ESMSMS模型是我们团队独创的管理咨询框架模型。F公司诊断报告—ByTIA4ESMSMS模型即为Eyes——Minds——Mouths模型，意为见证思考传达模型。我们将我们的分析思路拟化为人类的器官。分析问题，我们首先用眼睛去发现，然后经过头脑思考分析最终通过语言来传达。这是我们此次管理咨询问题解决的主要框架。ESMSMS模型详述Eyes:EnvironmenttoStrategyMinds:ModeltoSpecificMouths:MainconstraintstoSolution模型详解图如下管理咨询的起点在于用眼睛看。本文以现实的环境为起点，通过运用PEST模型分析企业的宏观环境，运用3C战略三角模型分析企业的行业环境，最终确立企业所处的环境。通过环境评估，最终确立企业的战略。这就是我们框架模型的第一部分，从环境到战略。管理咨询的关键点在于用大脑的思考。基于企业的整体战略，本文会将整体战略系统化，详细化。本文将根据财务报表的定量分析，结合企业的整体战略，EYESMINDSMOUTHSEnvironmentStrategyModelSpecificMainconstraintSpecificF公司诊断报告—ByTIA5参照马斯洛需求层次模型建立企业战略层级模型。该模型将详述企业的目标层级与战略排序。该模型将成为我们分析解决企业问题的基础。在战略层级模型下，我们尝试系统化问题。我们根据麦肯锡——波特价值链咨询模型逐步深入细化，最终将问题与瓶颈细化到功能部门。一个问题通常是多因素作用的结果，我们会将多因素进行评级排序，为解决问题提供轻重缓急的参考。这个过程就是我们框架模型的第二部分，从模型到具体问题。确立了战略，锁定了问题，接下来是管理咨询的主要部分，问题解决。细化锁定了问题，我们需要解决方案。但是哪种解决方案能达到成本收益最大化？我们首先要计算资源约束。基于现存资源的分析下，我们提出系统化的解决方案。我们的解决方案将分作3年共两个阶段加以施行。其中，第一阶段旨在运用有限的前期资源解决最紧迫的问题。第二阶段则在较长的时期内对比较次要的问题予以处理。这便是我们模型的第三部分，确定资源约束以此解决问题。第二节分析的最终目标本文对F公司当前存在的问题进行系统的分析，目的是不仅要全面的挖掘问题，还要依照目标层级对问题的重要性加以排序，并在明确资源约束的情况下，给出按阶段分类的系统解决方案。确立该目标的理由在于，客户已经大概明确自身存在的问题，关注的重点应该是：这些问题孰轻孰重，以及以企业当前的能力，应该怎么有次序的解决。F公司诊断报告—ByTIA6第二章见证分析（EY