连锁经营实习报告

一、实习时间:2012年4月16日至2012年4月22日二、实习地点：虎彩文化用品有限公司越秀区桂花岗店三、实习目的：通过本次实训，使我们加深对连锁企业的认知，进一步理解连锁企业的内涵和特征，实地认知企业的业态选择。通过实习学习，找出自身状况与社会实际差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。通过现场观摩了解连锁企业生产营销、门店管理情况，在这个基础上把所学的专业理论知识与实践紧密结合起来，培养实际工作能力与分析能力。四、实习情况简介：熟悉连锁相关行业的基本情况，了解和学习连锁企业的规章制度、经营管理、企业文化等；熟悉门店的工作流程和商品陈列摆设，并进行具体实践工作。五、实习内容：（具体介绍在整个实习过程中的工作和学习情况，包括专业知识方面和工作纪律以及工作规范。可加附页）：第一天至第二天，主要了解组织结构。认识门店人员，清楚店长、值班店长姓名。了解店铺的基本状况，了解公司产品的结构分类情况，能说出所有大类和重点中类的名称。了解门店班制时间，知悉每月的工时、休息和加班制度。清晰着装和形象要求，掌握服务语言，知悉个人物品存放要求。掌握店铺卫生要求掌握日常清洁标准操作。学习商品知识如文具，个性商品，精品礼品等。第三天至第四天，熟练掌握“一米三声”、微笑服务等基本服务要求，了解商品品质要求，掌握商品的先进先出原则。熟悉门店的货架设备，认清货架标签，握基础陈列技巧。掌握商品陈列原则，理解店内码和国际码，正确解读价格签上的陈列位，抄价格牌等。知悉店铺的水电设施，正确开启关闭设备。第五天到第六天，知悉商品收退货商品清点及装箱规则，并能正确操作。掌握基本的商品安全防损要求，发现可疑报告上级。掌握礼品包装技巧。六、实习总结：(体会、收获及对实习的建议等)：每一个连锁企业的招牌、标志等都有其特定的含义，而我们此次实训的连锁企业“虎彩文化用品有限公司”这个标识就是以经营连锁零售店为主，集产销于一体的企业。经过为期一周的校外实习，我增加了很多生活阅历，增长了见闻见识，充分运用了所学的市场营销与连锁经营管理学、企业战略规划与门店管理、商品陈列等专业知识和技能投入到具体实践工作中。实习是每个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂学不到的知识也打开了视野，长了见识。因此，经过本次实习，使我们加深了对连锁企业的认识与进一步理解其内涵和特征，实习是我们把学到的理论知识与实践相结合，让我们明白了实践是检验真理的唯一标准，只有到实际中去，才能真正认识理论其中的意义。最后衷心感谢实习单位给我提供实习机会！七、指导教师评价：（签名）八、实习成绩：