2企业文化的基本

第二章企业文化的基本原理[学习目的和要求]通过本教学单元的学习，掌握企业文化的概念及特征，企业文化理论的核心内容，企业文化的功能和价值，企业文化的理念基础等。了解企业文化的分类和模式。第二章企业文化的基本原理2[各节内容]第一节企业文化：从现象到理论第二节企业文化的概念及特征第三节企业文化的分类和模式第四节企业文化的基本功能和价值第五节企业文化理论溯源第二章企业文化的基本原理3第一节企业文化：从现象到理论[企业文化的三重身份]一种微观文化现象；一种新型管理方式；一种最新管理理论。第二章企业文化的基本原理4一、企业文化是一种微观文化现象1、企业文化客观存在；2、社会文化的亚文化；3、具有自身运动规律；4、有积极与消极之分。第二章企业文化的基本原理5二、企业文化是一种新型管理方式1、企业文化是一只无形的手市场（价值规律）——看不见的手；文化（价值观）——无形的手。2、中国企业对企业文化管理的实践探索自力更生、艰苦奋斗的精神，大庆精神，大寨精神，鼓足干劲、力争上游的精神等，但没升华为管理方法。3、日本企业对企业文化管理的综合完善学习欧美的科学精神、管理技术与方法，学习中国优秀文化及“两参一改三结合”等管理思想，并与其传统文化相融合，创造并完善了企业文化管理方法。企业文化成为一种稳定的管理方式是在日本企业实现的。第二章企业文化的基本原理6三、企业文化是一种最新的管理理论企业文化是企业管理理论的第四里程碑，这标志着企业管理理论发展的最高层次。科学管理行为科学现代管理科学企业文化学企业文化管理的核心理论是坚持以人为中心，尊重人、信任人，把人放在企业管理的主体地位上，强调文化认同和群体意识的作用。第二章企业文化的基本原理71、《Z理论—美国企业界怎样迎接日本的挑战》威廉•大内分析并证明了以无形的信任、情感的微妙性和集体价值观为特征的日本管理方式更适应现代生产指出：“一个公司的文化由其传统和风气所构成，还包括价值观、进取性、守势、灵活性等……”A型(美)+J型(日)=Z理论第二章企业文化的基本原理82《日本企业管理艺术》理查德与安东尼指出，企业管理现代化要“硬件”、“软件”都现代化。认为企业管理不仅是一门科学，还应是一种文化，即有价值观、信仰、工具和语言的一种文化。美日企业最基本的差异在于企业价值观和对人的看法。第二章企业文化的基本原理93《成功之路》（麦肯锡咨询公司）彼得和沃特曼：企业文化是汲取传统文化之精华，结合当代先进的管理和策略，为企业员工构造价值观和行为规范，创造一个优良的环境、气氛，以帮助企业整体地、静悄悄地进行经营管理活动。4《企业文化：现代企业的精神支柱》特雷斯和肯尼迪指出：“一个强大的文化几乎一直是美国企业持续成功的幕后驱动力。”还认为，“一个总经理的最终成功，在很大程度上是正确理解本公司的文化，以及对文化进行精雕细刻，并使它形成适应市场不断变化所需要的能力。”第二章企业文化的基本原理105《赢得优势：领导艺术的较量》彼得斯和奥斯汀指出：“企业管理的基本原则是尊重员工、相信员工，发挥员工积极性，要以人为本，培育主人翁精神。6《美国企业精神：未来企业经营原则》劳伦斯指出，美国企业界正在出现一种新的文化，它不只是建立在物质需求基础上，而是有了全新的价值观和新的精神；企业惟有培育一种能激励员工竞争的企业文化，才能立于不败之地。第二章企业文化的基本原理11综上所述，企业文化是一种重视人、以人为中心的企业管理方式，代表着企业管理理论发展的新阶段。企业文化决定着企业的生产效率，决定着企业的生命力，要通过文化的力量把企业建成一种人人都有责任感和使命感的命运共同体。第二章企业文化的基本原理12传统管理与文化管理的比较比较方法人的责任心主动性传统管理严格的规章制度没有充分发挥文化管理虚渺的精神文化得到充分发挥第二章企业文化的基本原理13第二节企业文化的概念及特征一、文化二、企业文化三、企业文化的体系四、企业文化的特征第二章企业文化的基本原理14一、文化1、现代文化学奠基人泰勒（1887）：文化是一种复杂的总体，包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗，以及人类在社会里取得的一切能力与习惯。2、《辞海》：广义，人类社会创造的精神财富和物质财富；狭义，社会意识形态及制度和组织。第二章企业文化的基本原理15二、企业文化1、二层说显文化、硬文化——物质文化（有形文化）；隐文化、软文化——精神文化（无形文化）。2、三层说物质文化制度文化精神文化第二章企业文化的基本原理163、多因素说生产文化技术文化经营文化管理文化服务文化福利文化文娱文化环境文化4、中国文化学家庞朴认为：企业文化即“企业人学”。第二章企业文化的基本原理17企业文化作为特定的管理概念，专指以价值观念为核心的企业价值体系及由此决定的行为方式。这些价值体系和行为方式渗透并体现在企业和一切经济管理活动中，构成企业的精神支柱，形成企业的惯例、传统。它决定于物质文化，但它不像产品、设备那样以实物形态出现、易改变，而是以无形的力量蕴藏于员工的思想和行动之中，又作为一种氛围笼罩着整个企业；虽然不以实物出现，却不易改变，企业时时刻刻可以感受到它的存在。第二章企业文化的基本原理18企业文化的定义：企业文化是指在一定的社会大环境影响下，经过企业领导者的长期倡导和全体员工的积极认同、实践与创新所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。简言之，就是付诸于实践的企业核心价值观。第二章企业文化的基本原理19三、企业文化体系作为一个完整的体系,主要包括:1、企业整体价值观；2、企业精神；3、企业伦理道德；4、企业形象。第二章企业文化的基本原理201、企业整体价值观主要指企业的基本信仰、追求和经营管理的基本理念。主要解决办企业是为了什么，企业追求什么样的目标，企业提倡什么、反对什么，企业以什么样的指导思想进行经营管理等方面的问题。2、企业精神它与企业整体价值观紧密相联，是企业规范化和信念化了的意识的表现，反映企业经营管理中积极的主导意识，是员工团结一心、努力工作的精神源泉，也是企业赖以生存和发展的精神支柱，对企业的成败兴起决定作用。第二章企业文化的基本原理213、企业伦理道德企业中人与人之间关系的行为规范的总和。它源于企业员工的群体意识，表明人们对善良与邪恶、正义与非正义、公正与偏私、诚实与虚伪、美与丑等问题的基本看法，并以此为标准评价员工的行为，调整企业内部的关系。它以公众舆论、规章制度等形式表现出来，对规范员工的个体行为，协调大家的行动，保证个人目标同企业目标的一致性起到教育、引导和制约作用。第二章企业文化的基本原理224、企业形象企业形象是企业经营管理活动中表现出来的外部特征、视觉特征以及企业风格、风气等，表现为企业在社会上的知名度、美誉度、忠诚度和精神面貌。企业形象决定于企业整体价值观念和伦理道德。一个企业是否具有良好形象，对企业员工的工作追求、工作干劲、凝聚力、创造力及企业整体竞争力都有直接影响。第二章企业文化的基本原理23企业文化的三个层次表层：企业形象。表层文化体现着企业文化的整体风格和品位，也以一种特有的氛围对组织成员起影响、感染、教化和引导的作用。中层：企业伦理道德。中层文化直接把深层文化转换成一种成文或不成文的规则，对组织成员的言行起引导和制约作用。深层：企业整体价值观和企业精神。深层文化是企业文化的核心，决定着整个企业文化的方向、本质、层次。第二章企业文化的基本原理24四、企业文化的特征[企业文化的本质特征]1、个异性与共同性不同企业其文化风格各有不同。这是因为生存环境不同，行业特殊性、自身经营特点、企业家个人风范和员工的整体素质等条件决定的。企业文化中体现市场经济的一般规律，渗透人类文明的共同意识。抽象掉企业文化的个性特征，不同企业也有些共性。第二章企业文化的基本原理252、共识性与个识性企业文化是共同的价值判断和价值取向，追求共同愿景，即大多数员工的“共识”。优秀企业文化是从“个识”发展到“共识”的。3、非强制性与强制性从企业文化的作用上看，不是强制性的，而是强调文化上的“认同”、自主意识和主动性，通过自觉意识达到自控和自律。而对于少数人而言，违背主流文化的言行，会受到舆论的谴责或制度惩罚的，即软性约束。第二章企业文化的基本原理264、相对稳定性与发展性文化的生成是长期性，文化的作用具有延绵性。积极的企业文化，尤其是核心价值观的形成需要很长时间，需要先进人物的楷模作用，需要领导的倡导和培育。根据企业内外经济条件和社会文化的发展变化，企业文化也不断调整、完善和升华。企业文化是在不断适应新环境中得以进步并充满生机和活力的。第二章企业文化的基本原理27[企业文化的从属特征]无形性与有形性相统一；抽象性与具体性相统一；理念性与实践性相统一；超前性与滞后性相统一；吸收性与排他性相统一；经济性与社会性相统一。第二章企业文化的基本原理28第三节企业文化的分类企业文化是一个由价值观、精神追求、伦理道德规范、形象风貌、传统习惯等若干要素构成，并通过生产、经营、管理、交往及典礼、仪式等载体反映出来的。不同的内外环境会造成不同的企业文化。第二章企业文化的基本原理29一、按发育状态分（3种）1、成长型文化：充满活力且年轻的企业文化。缺点是不稳定，要善于引导和培育。2、成熟型文化：个性突出且稳定的企业文化。缺点是惯性和惰性的阻碍，要善于创新。3、衰退型文化：不合时宜且阻碍进步的企业文化。急需变革与更新。第二章企业文化的基本原理30二、按企业性质分（4种）1、国有企业文化（典型的）在计划经济中发育成长，政治责任感和社会责任感强，政策性、计划性、全局意识强。面临转型、更新、改造。2、合资企业文化（新型的）受双方文化背景的影响，具有综合性和优化性特征，具有科学、理性、创新和追求卓越的意识。易出现文化冲突。3、乡镇企业文化（特殊的）受农耕和传统文化的影响，具有家族文化特征，自主意识和市场竞争意识强，富有创业精神。4、民营企业文化（活力的）创业历程艰难，能人经济，富有创新精神、冒险精神和强烈的市场争夺意识，企业家精神成为企业文化的主导力量。第二章企业文化的基本原理31三、按内容特质分（6种）1、目标型企业文化以最高目标为核心理念，追求最高、最强、最佳，力争卓越、创造一流是企业最高精神境界和管理哲学。2、竞争型企业文化以竞争为核心理念，渗透竞争精神，追求卓越与优势。3、创新型企业文化以创新为核心理念，蕴藏创新、变革、风险意识，着眼于未来，求新求变。第二章企业文化的基本原理324、务实型企业文化以求真务实为核心理念，说实话、办实事、重实效，追求业绩和效率。5、团队型企业文化以团队精神为核心理念，倡导集体主义和团结协作，集体决策，精诚团结。6、传统型企业文化突出优良传统，强烈的社会责任感，艰苦奋斗，自力更生。第二章企业文化的基本原理33四、按组织状态分家庭式文化：人情味+层级意识；铁塔式文化：等级制文化；导弹式文化：一切围绕战略目标；孵化式文化：把组织作为实现个人理想的孵化器。第二章企业文化的基本原理34[企业文化模式]按时间继承分：传统模式和现代模式；按空间分布分：东方模式和西方模式；按预见性划分：现实模式和目标模式；按共性与个性分：一般模式和特殊模式；按行业特性分：各行业模式。如，流通企业文化强调顾客与服务，工业企业文化强调质量与创新，金融企业文化强调信用和信誉，交通企业文化强调遵章守纪和安全正点。第二章企业文化的基本原理35第四节企业文化的功能和价值（一）企业文化的功能凝聚导向激励约束协调教化维系优化辐射第二章企业文化的基本原理361、凝聚功能企业文化体现着强烈的群体意识，可以改变价值观一盘散沙的状态。企业文化像纽带，把员工的追求和企业的追求紧紧联系在一起，具有凝聚力和感召力。2、导向功能主要体现在企业价值观（共识）对员工行为的引导上。“共识”的引导是建立在自觉的基础上的。如日美企业“顾客至上，勇于创新”的共识，引导着每一位员工。第二章企业文化的基本原理373、激励功能管理的核心是人，管理的目的是发挥人的潜能。“尊重人，相信人，以共同价值观为