员工关系管理教案32

东北石油大学本案教课程：员工关系管理教师：曲径单位：经济管理学院专业：人力资源管理年级：2011级制处务教．教案格式及要求1、教案以一学期一门课程填写，使用电子课件的课程也需要填写本教案册。2、教案要求为详案。3、每章节教案内容应包括：1）教学目的要求；2）本章节的重点、难点及处理方案；3）本章节的教学内容；4）教学手段、方法设计（可选）5）思考题、作业题；6）参考书目或资料简介。4、教案可手工填写，也可用电子文档填写。空白电子文档可在网上教学系统中下载。使用电子文档的教师，需打印并在课程讲授结束后装订成册。5、若一册教案本不够填写，可续。6、各院系可根据参考格式，结合本学科课程的特点，另行规范教案的格式，但本院系所开各门课程的教案必须统一格式。东北石油大学课程教案课程名称员工关系管理课程编号0807101232学时分配：32讲课：0实验：0上机：分学2课程类型必修；专业课（））；专业技术基础课（√）公共基础课（选修）；任选课（限选课（√）授课方式课堂讲授（√）；实践课（）考核方式）考试（√）；考查（专业人力资源管理授课班级10-1人资教师曲径职称学位助教硕士教材名称员工关系管理作者出版社及王长城关培兰出版时间武汉大学出版社月年12010指定参考资料《员工关系管理》《员工关系管理》作者程延园出版社及张晓彤出版时间复旦大学出版社，年。2011北京大学出版社，年。2012教学目的要求员工关系管理是人力资源管理专业必修的核心基础课。通过本课程的学习，让学生理解员工关系管理在企业经营中的重要性，了解和掌握员工关系管理的基本观点和常用技术，学会运用员工关系管理的原理和方法分析解决企业中的实际问题，为进一步学习人力资源管理类的专业课程及将来从事人力资源管理工作奠定基础。教学重点难点教学重点是明确员工关系管理对于现代组织人力资源管理的重大意义，详细了解员工关系管理的实施框架和实务技巧。教学难点是熟练掌握员工关系管理的典型工作内容和实务操作，全面了解劳动关系、劳动合同、劳动纠纷、职业生涯规划、员工满意度调查、员工敬业度调查、以及组织变革条件下的员工关系管理。授课时间学期一学年第2014-2015注：表中（）选项请打“√”页3第东北石油大学课程教案员工关系管理导论第一章授课题目名称（教学章、节或主题）：授课方式（请打√）习题课□实验课□理论课√讨论课□其他□次周第1周课时安排2学时教学目的及要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：掌握：员工关系、员工关系管理的概念和要素，员工关系管理的内容体系。熟悉：员工关系管理的特点。了解：员工关系管理的目的、外部环境和作用。教学重点、难点、关键知识点及采用的措施：教学重点：员工关系管理的内涵、实质、要素和特点。教学难点：员工关系管理的内容体系。关键知识点：员工关系，员工关系管理，员工关系培养，员工关系维护。采用的措施：详细讲解；举例分析。（请打√）教具□其它□多媒体辅助教学□教学方法及手段设计：板书√教学基本内容（提纲）改进设想员工关系管理的特点第一节一、员工关系的实质：合作与冲突3、冲突、合作1、员工关系的含义2二、员工关系管理的内涵与要素三、员工关系管理的特点员工关系管理的目的和作用第二节一、员工关系面临的外部环境二、员工关系管理的目的三、员工关系管理的作用第三节员工关系管理的内容一、员工关系维护二、员工关系培养管理三、员工关系发展管理四、员工关系环境管理讨论、作业和思考：、简述员工关系管理、员工关系管理的内容主要包括哪些？3、简述员工关系的实质。12的目的、作用、内涵与要素。其他：页4第东北石油大学课程教案员工关系的历史发展与理论第二章授课题目名称（教学章、节或主题）：授课方式（请打√）习题课□实验课□理论课√讨论课□其他□次周1周第课时安排2学时教学目的及要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：掌握：员工关系的价值取向及四种调整模式。熟悉：员工关系主要的理论流派及各自的观点。了解：员工关系历史发展的阶段特点及劳动关系系统理论的理论渊源。教学重点、难点、关键知识点及采用的措施：教学重点：员工关系的价值取向以及四种调整模式的内容。教学难点：员工关系调整模式的应用。关键知识点：员工关系调整模式，员工关系策略理论，员工关系战略理论。采用的措施：详细讲解；举例分析。（请打√）教具□其它□多媒体辅助教学□教学方法及手段设计：板书√教学基本内容（提纲）改进设想第一节员工关系的历史发展一、早期工业化时代的员工关系二、科学管理时代的员工关系三、行为科学时代的员工关系四、现代成熟的员工关系员工关系的价值取向第二节三、企业文化一、一元论和多元论二、不同组织的价值观劳动关系调整模式第三节二、多远放任模式一、斗争模式三、协约自治模式四、统和模式第四节员工关系的理论流派一、劳资关系与劳工运动理论二、劳工关系系统理论三、员工关系策略理论四、员工关系战略理论讨论、作业和思考：、谈谈员工关系的几种调整模式的内容。12、试述员工关系不同理论流派的观点及其理论溯源。其他：页5第东北石油大学课程教案心理契约与管理第三章授课题目名称（教学章、节或主题）：授课方式（请打√）习题课□理论课√讨论课□实验课□其他□次周2周第课时安排2学时教学目的及要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：掌握：心理契约的含义、特点，人格与工作匹配。熟悉：员工心理分析的方法。了解：人格及个性分析。教学重点、难点、关键知识点及采用的措施：教学重点：心理契约的含义、特点以及心理契约的内容；教学难点：行为归因理论，员工情绪管理；关键知识点：心理契约，个性，情绪，行为归因。采用的措施：详细讲解；举例分析。（请打√）教具□其它□多媒体辅助教学□教学方法及手段设计：板书√教学基本内容（提纲）改进设想第一节员工心理分析一、人格分析1、人格的含义2、人格理论3、人格与工作的匹配二、个性分析1、个性的特征、个性的含义2、个性差异及测量理论、个性的基本理论43三、个体行为2、个体行为特征1、个体行为的含义、行为归因理论3四、个体情绪、情绪、情感和心情12、情堵的类型3、员工情绪管理第二节心理契约一、心理契约的概念1、心理契约的缘起、心理契约的特点2二、心理契约的内容讨论、作业和思考：1．什么是人格，如何对它进行分类？2．距离说明对成功和失败的归因对个体心理的影响。其他：页6第东北石油大学课程教案心理契约与管理第三章授课题目名称（教学章、节或主题）：授课方式（请打√）习题课□理论课√讨论课□实验课□其他□次周2周第课时安排2学时教学目的及要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：掌握：心理契约的管理，员工帮助计划。熟悉：心理契约与法律合同的异同，员工心理咨询服务。了解：员工心理咨询的作用。教学重点、难点、关键知识点及采用的措施：教学重点：心理契约管理内容；教学难点：心理契约管理的具体应用；关键知识点：员工帮助计划。采用的措施：详细讲解；举例分析。（请打√）教具□其它□教学方法及手段设计：板书√多媒体辅助教学□教学基本内容（提纲）改进设想第二节心理契约三、心理契约与法律合同的关系、区别1、联系2四、如何根据心理契约进行管理1、心理契约的作用2、基于心理契约的管理员工心理咨询与辅导第三节一、员工心理咨询与辅导的作用、员工心理咨询与辅导有利于建立良好的企业文化，促进企业发展12、员工心理咨询与辅导是提升员工绩效和组织业绩的重要手段3、员工心理咨询与辅导是提高员工工作与生活质量的主要方法二、员工心理咨询服务三、员工心理辅导的有效途径：员工帮助计划EAP的起源、1的内容2、EAP讨论、作业和思考：1．心理契约与劳动合同有什么区别与联系？．如何以心理契约为基础对员工进行管理。2其他：页7第东北石油大学课程教案基本员工关系管理：第四章授课题目名称（教学章、节或主题）授课方式（请打√）实验课□习题课□理论课√讨论课□其他□次周周3第课时安排学时2：教学目的及要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）掌握：劳动关系的内容，劳动合同的订立与变更的原则。熟悉：劳动关系的转型与管理。WTO后中国劳动关系的基本走势，经济全球化与国际劳动标准。了解：加入教学重点、难点、关键知识点及采用的措施：SA8000。教学重点：劳动关系的内容，教学难点：劳动关系的法律特征，劳动合同的订立与变更的原则。SA8000。关键知识点：劳动关系，员工沟通，采用的措施：详细讲解；举例分析。（请打√）其它□多媒体辅助教学□教具□教学方法及手段设计：板书√教学基本内容（提纲）改进设想劳动关系管理第一节一、劳动关系系统结构、劳动关系的法律特征1、劳动关系的概念2、劳动关系管理的基本框架3二、劳动关系环境因素、技术环境3、政策环境4、法律和制度环境1、经济环境2三、劳动关系的转型与管理1、中国劳动关系的变化后中国劳动关系的基本走势、加入WTO2、加强和改进我国劳动关系管理3员工的法制化管理第二节一、劳动合同、无效劳动合同1、劳动合同订立原则2、劳动合同的期限3、劳动合同的形式与内容45、劳动合同的变更6、劳动合同的终止7、劳动合同的解除、劳动合同的续订89、经济补偿金二、经济全球化与国际劳工标准SA8000三、讨论、作业和思考：?1．劳动关系的外部环境因素是怎样影响劳动关系管理的?SA8000．谈谈你对性质的理解2其他：页8第东北石油大学课程教案基本员工关系管理：第四章授课题目名称（教学章、节或主题）授课方式（请打√）实验课□习题课□理论课√讨论课□其他□次周周3第课时安排学时2教学目的及要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：掌握：员工活动的组织与协调的内容、方法，员工信息管理的内容。熟悉：员工活动的组织与协调的原则。了解：员工信息管理的重要性。教学重点、难点、关键知识点及采用的措施：教学重点：员工活动的组织与协调，员工信息管理。教学难点：员工活动组织与协调的方法，员工信息管理的方法。关键知识点：员工参与管理，员工信息管理。采用的措施：详细讲解；举例分析。（请打√）其它□多媒体辅助教学□教具□教学方法及手段设计：板书√教学基本内容（提纲）改进设想员工活动的组织与协调第三节一、组织与协调的基本原则、合法的原则1、维护企业正常运转和长远发展的原则23、平等自愿、协商一致的原则4、权利和义务相结合的原则二、组织与协调的主要内容三、组织与协调的方法3、员工参与管理、集体谈判41、沟通2、共同协商）员工信息管理（HRMS第四节一、员工信息管理的重要性二、员工信息管理的内容2、工作分析管理1、基础数据管理、招聘与选拔管理3、绩效考评管理4、人员培训管理56、薪酬福利管理7、系统管理与维护三、员工信息管理的方法．增强全员信息化管理意识12．培养复合型的信息系统管理人才3．保证信患系统建设的资金来源．建立良好的对外协作关系4讨论、作业和思考：1．企业应如何实施人力资源信息管理？2．如何进行员工参与管理？其他：页9第东北石油大学课程教案员工关系相关职能管理第五章授课题目名称（教学章、节或主题）：授课方式（请打√）习题课□理论课√讨论课□实验课□其他□次周4周第课时安排2学时教学目的及要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：掌握：员工沟通网络模式与艺术，员工组织承诺的类型。熟悉：沟通原则，网络影响因素，驱动员工承诺度的关键因素。了解：员工组织承诺的几个误区。教学重点、难点、关键知识点及采用的措施：7C原则，沟通漏斗和沟通的冰山模式。教学重点：高效沟通教学难点：如何实施创造性沟通。关键知识点：沟通网络，员工承诺。采用的措施：详细讲解；举例分析。（请打√）教具□其它□教学方法及手段设计：板书√多媒体辅助教学□教学基本内容（提纲）改进设想沟通与承诺第一节一、沟通网络与影响因素1．沟通网络的含义2．沟通网络的模式．五种沟通方式的比较3．网络的影响因素4二、沟通原则1．尊重原则2．坦诚原则3．平等原则．开放原则4．真实原则5．合作原则6三、沟通艺术1．语言技巧2．思维技巧．情绪技巧34．身势技巧．人与人的交往其实存在着微妙昀关系5四、员工承诺讨论、作业和思考：1．员工关系管理中的沟通与心理学中的沟通有什么区别和联系？2．员工组织承诺的类型有哪些？其他：页10第东北石油大学课程教案员工关系相