3咨询产业

业询3LOGO正文·第二章人生为何要规划特质演变业务重点发展依托产业发展美国咨询欧洲咨询日本咨询产业比较市场成长产业现状咨询品质产业实践咨询产业LOGO人生概述人生规划过程人生规划实施管理咨询产业正在蓬勃发展20世纪80年代以来，在欧美主要经济发达国家，管理咨询业以每年20%~30%的速度增长1996年全球最大的20家咨询公司的总收入为256亿元2000年全球的咨询市场价值高达4750亿美元LOGO正文·第二章人生为何要规划特质演变业务重点发展依托产业发展LOGO管理咨询随着时代的进步不断别赋予新的意义和内容。特质演变：1.谋士咨询根据圣经记载，希伯莱人的领袖摩西之岳父亚斯罗可称为世界上第一位著名的管理顾问，因为正是根据亚斯罗的建议，摩西运用管理的“例外原则”建立了一个包括“十夫长”、“五十夫长”、“百夫长”和“千夫长”等职位在内的较有序的部族组织结构，圣经中还有人类文字记录中最早对咨询意义作出的说明：“不先商议，所谋无效；谋士众多，所谋乃成”LOGO郭嘉21岁的时候，在朋友田丰等人的鼓动下，投奔到袁绍帐下。袁绍当时被称为“天下英雄”，他对郭嘉等人极为敬重，厚礼待之。但数十日一过，郭嘉便看出袁绍优柔寡断，用人不善，非成大事之人，遂只身一人毅然离去。郭嘉是在袁绍最风光的时候离开他的，此后，又逢曹操招贤纳士，从此27岁的郭嘉进入曹氏集团，得以施展其惊世才华，为曹操的四方征战屡出奇谋，成就“三国第一谋士”的美名。LOGO正文·第三章公元197年（建安二年），曹操讨张绣新败，袁绍与信羞辱。曹操正担心自己不具备与袁绍抗衡的能力之时，郭嘉提出了著名的“十胜十败”之说。他一连举出十条理由，以证明“公有十胜，绍有十败。”LOGO正文·第三章绍繁礼多仪，公体任自然，此道胜一也。绍以逆动，公奉顺以率天下，此义胜二也。汉末政失于宽，绍以宽济宽，故不慑，公纠之以猛，而上下知制，此治胜三也。绍外宽内忌，用人而疑之，所任唯亲戚子弟，公外易简而内机明，用人无疑，唯才所宜，不间远近，此度胜四也。绍多谋少决，失在后事，公策得辄行，应变无穷，此谋胜五也。绍因累世之资，高议揖让以收名誉，士之好言饰外者多归之，公以至心待人，推诚而行，不为虚美，以俭率下，与有功者无所吝，士之忠正远见而有实者皆愿为用，此德胜六也。LOGO绍见人饥寒，恤念之形于颜色，其所不见，虑或不及也，所谓妇人之仁耳，公于目前小事，时有所忽，至于大事，与四海接，恩之所加，皆过其望，虽所不见，虑之所周，无不济也，此仁胜七也。绍大臣争权，谗言惑乱，公御下以道，浸润不行，此明胜八也。绍是非不可知，公所是进之以礼，所不是正之以法，此文胜九也。绍好为虚势，不知兵要，公以少克众，用兵如神，军人恃之，敌人畏之，此武胜十也。公有此十胜，于以败绍无难矣。10LOGO范蠡房玄龄公孙策LOGO2.企业咨询管理咨询作为一种来自企业外部的专业服务，在麦肯锡公司成立之初就得到确定，主要是为企业经理层提供发现和解决管理问题的工作，这种开拓性的理念促进了咨询职业和行业的发展。中国古代咨询大多是指谋略方面，帮助君主取得天下、赢得战事等。今天的咨询则是从企业未来发展角度出发，对企业提高管理能力、改善经营管理提出建议。LOGO3.专业咨询现代意义的管理咨询是社会化大生产的产物。随着企业规模的不断扩大，专业分工的不断细化，管理咨询逐渐作为一种专门的职业从一般管理职能中分离出来。LOGO正文·第一章人生概述人生概述人生目的不同时期管理咨询的业务重点发生着较大的变化业务重点：1.科学管理1886年，麻省理工学院的阿瑟教授创立了第一家现代意义上的管理咨询公司——理特管理顾问。泰勒自创科学管理理论，运用时间研究等方法为许多企业提供咨询服务，关注如何运用科学管理提高企业的生产效率。LOGO人生概述一个在死后被尊称为“科学管理之父”的人；一个影响了流水线生产方式产生的人；一个被社会主义伟大导师列宁推崇备至的人；一个影响了人类工业化进程的人。一个由于视力被迫辍学的人；一个被工人称为野兽般残忍的人；一个与工会水火不容，被迫在国会上作证的人；一个被现代管理学者不断批判的人。这个人就是泰勒，管理思想发展史中最重要，同时也是最富有争议的人。LOGO2.战略管理20世纪初，管理科学在大学里开始自成一家，会计和审计行业开始职业化，而世界上大名鼎鼎的管理咨询公司也陆续出现。1926年西北大学的会计教授詹姆斯·麦肯锡创建了今天的麦肯锡咨询公司。波士顿咨询作为第一家纯粹的战略咨询公司于1963年成立，经验曲线、成长与份额矩阵等分析方式在战略管理咨询当中被广泛应用。1968年，美国大学授予了不到18000个商业硕士学位。到1988年，增长至7万人，而到2008年，这一数字已经接近14万人，这意味着，在美国授予的每4个硕士学位之中。就有一个是MBA学位。LOGO3.知识管理全球化和企业电脑化为咨询业带来了新的生机。为了提高竞争力，许多企业对信息系统的要求剧增，带来对软硬件和信息系统咨询的巨大需求。LOGO发展依托：现代管理咨询的发展站在三个方面基础上：理论发展、实践需要和信息技术。1.理论发展管理理论的发展大大推动了管理咨询业的发展。2.实践需求管理咨询以成功的企业实践经验和失败的企业教训为依托，企业复杂多样的需求深化了管理咨询的发展。LOGO正文·第二章传统的管理咨询高度依赖于知识管理，尤其是本咨询公司的隐性知识（以行业经验、专门咨询技术为主要内涵），日益便利的网络与信息条件正在推动现代管理咨询业的新发展。3.知识信息信息化、全球化程度的提高，企业运营所面临的内外环境日趋复杂、竞争日益激烈。LOGO正文·第二章从历史角度来看，21世纪的商界呈现出两个明显的趋势：创新和以杠杆收购为主要手段的全球兼并收购热潮。一方面，大鱼吃小鱼转变为快鱼吃慢鱼，技术更新换代速度的提高要求企业以更快的速度对外界需求变化做出反应。另一方面，全球化进程的加剧，企业竞争范围也日益扩大，可以实现全球范围的发展。LOGO正文·第二章人生为何要规划美国咨询欧洲咨询日本咨询产业比较LOGO人生概述产品推销管理专家领域拓展美国咨询管理咨询起源于美国。美国是世界上咨询行业发展最快、行业体制最健全的国家之一。目前，美国咨询行业是少数大型管理咨询公司与多数小型管理咨询公司并存的局面。LOGO人生概述1.领域拓展美国早在19世纪30年代就开始了管理咨询服务。二战后美国专门从事参谋咨询事务的兰德公司、赫德尔森研究所等新型集约式智慧型企业将管理咨询的方法和程序用于企业管理，取得了显著成效。中小企业加强自身与大型企业竞争的能力，但苦于缺乏人才，只好求助于咨询机构，正是在这种形势下，管理咨询得到广泛的发展基础。目前，美国已有咨询公司3500多家，一些大型咨询公司的分支机构遍布世界各地，还有数以万计的个人咨询服务站，每年营业额高达600多亿美元。LOGO人生概述2.管理专家美国管理咨询公司的咨询师已渐渐由职能管理专家变成了精通某一行业的管理专家。因此，咨询公司对专业人员的资格晋升要求也相当严格，特别重视专业人员的资历和实践能力。资历意味着广泛的阅历、扎实的知识、多种人际关系、丰富的经验积累，如此才能保证其诊断的高水平、高效率进而带来高效益。LOGO人生概述3.产品推销美国的管理咨询一部分由政府及半官半民的机构提供，但是更多的是由民间的管理咨询机构承担的。在这种主要由民间机构构成的企业体制下，管理咨询从业者之间以及与企业之间的关系，都是一种完全的自由竞争的关系。20世纪70年代下半期，美国管理咨询业提供的咨询服务包含11个大类，共计115个小类。美国管理咨询公司已经由单一地为个别企业提供咨询服务，扩展为主动推销自己定型的高智力产品。这些公司中，有的已形成自己的研究、开发、生产销售、服务一条龙体系。LOGO人生概述人才竞争行业规范规模巨大欧洲咨询欧洲发达国家是最先引进美国管理咨询的国家。欧洲有广泛的咨询协会及国际性的联合会，例如英国咨询工程师协会，欧洲咨询协会联盟等。这些协会和联合会大都对会员资格、职业标准、伦理准则、诊断程序以及诊断师的义务等作出了具体的规定，并且可以对行业中共同感兴趣的问题召开研讨会，传递有关成员利益的情报信息，提供交流机会。LOGO在英国，利用咨询业务促进企业发展在企业家队伍中已达成共识，70%的大中型企业常年雇佣一家或数家咨询公司为其提供战略、组织、生产、管理等方面的咨询服务。法国的各种专业诊断公司已有2000多家，从业人员近3万人。这些公司往往享有很高的声誉，例如欧罗基普公司（EUROQUIP）、管理研究公司（SEMA）等都是国际性的管理咨询公司，仅管理研究公司一家就拥有2150名管理咨询专业人员，每年与50多个国家签订有关合同。德国的管理咨询在二战后迅速发展。德国咨询产业年增长率远远高于德国国民经济年增长率。咨询产业作为以知识为基础的知识密集型产业，成为德国经济中发展最快、最稳定的现代产业部门。1.规模巨大LOGO法国咨询业有着严格的资格审查制度，咨询人员的执业资格由专门的政府机构来认定。行业协会组织对德国咨询业的发展起着积极的促进作用。他们在德国咨询行业中具有很高的威望和信誉。德国咨询协会于1954年成立，目前已经发展到413个会员单位，6400名咨询专业人员，咨询业协会总部设在波恩市。该协会帮助会员单位改善咨询行业经济环境，通过定期出版刊物、资料，不断宣传协会和咨询企业，帮助会员单位开发市场、寻求客户等。2.行业规范LOGO德国咨询业发展着实可圈可点，主要特点是：人才是咨询业发展的关键，行业协会组织对德国咨询业的发展起着积极的促进作用，咨询业与高新技术紧密结合，加快促进高新技术产业化进程，重视咨询市场的预测与新市场的开拓以及良好的信誉是长期获得咨询客户的根本保证。3.人才竞争LOGO人生概述组织依赖政府扶植公共咨询日本咨询日本将企业咨询称为企业诊断。LOGO日本拥有一定数量、知名度较高的大型综合咨询机构，如三菱综合研究所、野村综合研究所、亚洲经济研究所等。日本科技立国贸易立国的战略制定与这些大型综合性咨询机构有着很大的关系。二战后，日本咨询机构如雨后春笋般出现，到1978年，咨询机构已达1570余家，仅管理诊断咨询业的从业人员就达5万多人。在日本，咨询市场的供给方有综合研究所、管理咨询机构、工程技术咨询机构三类；需求方则分为政府部门和企业两类。就政府而言，主要委托咨询的内容包括城市问题、公害问题、教育问题及资源问题等；就企业而言，主要涉及改善企业经营管理效益和提高市场竞争能力等问题。1.公共咨询LOGO人员结构方面，日本咨询机构一般都有比较合理的人员结构，形成多学科结合的研究咨询队伍，日本咨询业中理工科出身的研究人员数量是社会科学出身的研究人员数量的3倍，而且人员经常更新，中青年占主导。在企业组成方式上，日本采用独特的派出研究员制度，即政府、大学、企业、研究所向咨询机构派出研究员，工作2~3年。三菱综合研究所虽然冠名三菱，但是其来自三菱集团整个企业的业务不过占其总业务量的20%。LOGO日本的咨询业起步较晚但发展很快，与日本政府扶植和引导密不可分。日本政府非常重视脑库的建设。日本政府不仅有计划地委托各种脑库研究许多重大问题，而且首脑人物经常参加脑库举办的活动，成立专门的管理机构，制订倾斜政策，大力扶植咨询业。人员培训方面，日本广泛吸收大学毕业的工商管理硕士、博士，并向国外派遣咨询项目的研究生，建立自己的信息银行收集日本经济、产业的资料。以野村综合研究所为例，它在东京本部拥有藏书4万册，各种杂志1200种、报纸65种和特种行业报纸88种的图书馆。此外，日本也效仿欧美建立了专业咨询协会，如1976年成立的日本咨询工程师协会。2.政府扶植LOGO然而，日本涉外咨询业务竞争力还比较弱，主要是由于日本咨询业比较年轻、规模小、资金力量薄弱、国外工作经验不足、声望不够等原因。LOGO日本的一些专业性咨询机构由于特定因素影响较深，颇类似于政府或政府机关控制的法国咨询机构。日本大型的咨询机构一般都设有理事会掌握大政方针。如三菱综合研究所的理事会成员由政界、财界和学界的名人组成。日本咨询机构分为大型机构