a8友NC管理咨询、IT规划与平台化应用集成

战略落地知行合一智取天下产品支撑用友应用集成事业部是用友咨询业务部、UAP客户化开发与应用集成部整合而来，是贯彻用友平台化集成战略的核心部门。用友软件的平台化集成与IT咨询规划团队，已经为众多用友NC客户提供了多种产品、技术服务和业务支持，积累了丰富的经验，形成了一整套行之有效的方法论与实践积累。用友的应用集成、IT咨询规划业务在GBU业务指导下，在重点区域建立了咨询合作伙伴和区域专家咨询队伍，用友将以先进理念和人才优势，助力用友客户化经营策略，为用友客户带来最大的价值。用友应用集成事业部是一支由博士后、博士、硕士、MBA、用友产品顾问共同组成的顾问团队，并汇聚了国内外著名专家、学者，立志于同用友客户一起寻求可见效益的方法与手段，探讨管理与IT结合的系统化全面解决方案，实践中国企业运作及管理精细化，为用友客户化经营理念开拓新思路。我们盼望机会呈现我们的提议与解决方案。我们希望真诚合作，共享成功。平台化集成业务负责人简介——平台化集成业务负责人简介——平台化集成业务负责人简介——平台化集成业务负责人简介——平台化集成业务负责人简介——张伟（总体及应用集成业务负责人）：GBU技术总监、CTO、UAP产品经理，总体设计组成员，负责设计技术框架，负责开发NC的UAP平台的开发，负责IT咨询、个性化开发本部相关工作。对信息系统架构技术、J2EE服务器技术、工作流引擎技术、性能优化技术、安全技术、搜索引擎等相关技术非常有研究。张帆（咨询与IT规划业务负责人）：博士后，20年IT产业实践与理论积累。软件硕士、信号处理博士、通信博士后。电子科技大学计算机专业硕士生导师，IBM公司高级访问学者。担任过IT上市公司董事（00583）和软件企业高级管理，了解集团企业管理运作与营销策划。在企业级软件架构与应用整合技术分析领域有丰富经验，熟悉IT规划与信息系统分析，具有多个千万级软件项目实施与项目管理经验，在IT规划、网络通信与信息安全方面有很强理论与实践能力。管理咨询●IT规划●平台化应用集成业务挑战现有IT系统难以适应企业业务创新敏捷企业应用系统IT架构用友咨询与IT规划业务方法咨询与IT规划业务工作步骤分解咨询与IT规划业务交付成果描述咨询与IT规划业务路线图用友提供企业IT建设全方位的服务用友管理咨询策略用友IT规划服务内容平台化集成与UAP平台业务内容用友提供平台化集成的服务价值与服务理念平台化集成为客户带来的核心价值业务团队的服务理念咨询与IT规划典型案例某建筑集团信息化咨询规划某研究所流程优化与IT规划案例介绍CONTENTS目录13478910111213131517181920212008用友NC全球化集团管控行业化解决方案平台化应用集成业务挑战1第一部分业务挑战52008用友NC平台化应用集成2面对日益激烈的全球化竞争，基于战略的管理与运作的精细化已成为企业竞争获胜的法宝。在市场竞争中不断发展壮大的中国企业，已意识到IT技术与管理理念要充分结合，这些企业家们正在关注着管理手段的创新、流程的优化、企业IT系统的持续改进。同时，各行业的结构正在不断的融合和重组，集团企业纷纷建立了以经济效益为核心的营销技术支持系统、以安全生产为核心的生产管理技术支持系统、以客户服务为中心CRM系统、提高企业内部管理效率和降低成本的ERP系统，全面提高价值链竞争效率的SCM系统，人力资源为核心的HR系统和基于协同的办公自动化系统等。但是大量应用系统上线以后，也出现了“信息孤岛”式的应用、互联互通困难、企业信息资产利用率不高、应用系统难以整合等问题。从企业的长远发展来看，要形成相互一致的业务基础信息系统和有效运行的信息层次化体系，必然需要将原来分别建设的各个业务应用系统平滑地整合在一起，使得各个业务系统间能够顺畅地传递信息，形成一个有机的整体，在整个系统范围内实现信息的高度共享，才能让企业应对激烈的竞争带来巨大的压力，针对快速变化的外部环境和客户需求，做出及时的调整和反应，真正提升企业的核心竞争力。企业面临的业务挑战有：■集团企业从产品供应商到相应的服务供应商的转型■集团企业实现从单纯的产品销售到综合服务站的转型■强调整合战略，消除信息孤岛应用■分支企业和专业部门，既强调其专业化，规范化，又强调面向服务，互联互通，企业应用能够深度数据挖掘，支持决策分析。■建设敏捷企业，整个公司以及关键合作伙伴、供应商和客户实现端到端业务流程的企业商务模式，它能迅速响应任何客户需求、市场机遇或外部威胁。企业面临这些挑战需要有丰富管理经验和IT建设经验的咨询厂商进行辅助，帮助企业完善自身的信息化体系建设。2008用友NC全球化集团管控行业化解决方案平台化应用集成31现有IT系统难以适应企业业务创新■企业下属各部门与分支机构信息化系统的发展水平良莠不齐，不能支持业务发展需要。■当前业务处理系统和数据系统各自分立，信息共享困难，实施周期长，成本高居不下。■僵化的软件体系结构和孤岛式的企业应用系统，无法满足变化的业务需要，适应能力弱。■信息系统的建设以项目为中心，而不是以业务战略为中心。如何提高企业IT系统商业价值，适应客户化经营战略，应用集成事业部基于用友咨询顾问的知识和经验，建议重新考虑业务和信息技术之间的关系，聚焦于将两者融为一体，而不是简单保持两者的一致性，是从管理咨询和IT规划、应用系统整合为思路，从企业战略与组织的角度，理解业务和IT的融合。■业务和IT融合为一个统一的、互相交织的整体■业务和IT融合创造更高的用户价值和盈利能力■业务与IT的融合使我们对IT的支出为企业带来成倍的回报用友建议进行管理咨询、IT规划与应用系统整合：72008用友NC平台化应用集成4敏捷企业应用系统IT架构2引自IBM商业价值研究成果应用整合的面向服务IT架构，是大势所趋，也是解决当前IT困境的务实之道。理想的IT建设模式如下：用友提出战略管理是总体——成功的战略管理；业务过程是载体——持续改善的业务过程；信息技术是支撑——和谐、互动的支撑环境，实现上述目标，平台化集成是关键，用友UAP平台多年技术积累和实践经验基础，是基于面向服务的架构的平台，基于UAP平台可以成功建设理想的IT系统。2008用友NC全球化集团管控行业化解决方案平台化应用集成5用友平台化集成运行模式分析图用友平台化应用集成功能结构图92008用友NC平台化应用集成6上述平台化集成架构模型，涉及了企业IT发展和规划的各个层面：■统一应用运行平台只需一个统一的应用软件基础平台，搭建多个专有应用，统一了标准，降低了分期采购的成本，易于维护，降低了管理和维护成本。■统一数据标准和数据库统一的数据库，决定了统一的数据格式和存储方式，采用XML和SQL混合数据库，降低了系统数据格式转换难度，降低了成本，方便数据搜索和领导辅助决策，易于维护和管理。■统一电子商务平台业界领先的电子商务平台，一个平台，支持多种业务模式和交易角色，同时可外包给联盟合作伙伴，为企业和客户提供支持多种交易形式和多种产品和整体销售管理的统一平台，新业务和新公司上线，只需在平台上做定制即可。彻底改变到每个企业部署方式的规模成本和管理难度。■统一应用整合平台-企业服务总线总线结构，简化系统之间的结构，接口数减少，松散耦合的连接方式，支持灵活性和扩展性。■统一业务流程整合平台全局业务流程管理，支持人工和系统自动化事务，可视化流程定义和编排，降低了开发难度和时间上的浪费，真正随需应变，快速实现IT价值。■统一业务创新和优化策略通过业务流程生命周期管理，即业务建模和仿真、编排和组装、部署、业务管理和监控，将业务人员和IT人员整合起来，支持持续创新。■统一企业门户整合内外部人员访问入口，减少了密码和用户帐号数量到一个，方便企业客户、业务伙伴、内部员工对IT系统的访问，直接高效，可定制的内容和服务，可以使不同的人在统一的界面中得到适应的内容，安全性高，易于管理。成倍降低了分布式不同系统的投资和管理成本。■统一信息整合平台通过对整个企业内部全局数据和信息的分类整理和整合，使得企业非常方便地掌握全局关键数据，通过报表方式，方便领导决策，打造实时企业，彻底告别手工数据，提高效率和企业决策反应速度。■统一开发环境和外包服务管理通过以业务为驱动的开发模式，极大规范了项目开发的模式和管理流程，通过科学的、基于生命周期管理的项目管理，提供了可以量化的指标，提高了上线项目的质量，降低了成本，规范了项目运作，提高了开发效率。■统一系统管理和安全策略提供了统一管理界面，对企业全局的IT资源了如指掌，无论针对病毒和木马软件，以及合法使用的软件许可协议；还是各类系统的软硬件资源的管理，都可以通过这一策略得到解决，降低了人工操作和出差对时间和金钱的浪费，同时提高了IT服务的响应速度，提高了企业对整体IT资源的监控。2008用友NC全球化集团管控行业化解决方案平台化应用集成7用友咨询与IT规划业务方法第二部分112008用友NC平台化应用集成81咨询与IT规划业务工作步骤分解2008用友NC全球化集团管控行业化解决方案平台化应用集成92咨询与IT规划业务交付成果描述132008用友NC平台化应用集成103咨询与IT规划业务路线图2008用友NC全球化集团管控行业化解决方案平台化应用集成11第三部分用友提供企业IT建设全方位的服务152008用友NC平台化应用集成1用友管理咨询策略122008用友NC全球化集团管控行业化解决方案平台化应用集成2用友IT规划服务内容3平台化集成与UAP平台业务内容》》13172008用友NC平台化应用集成服务内容应用集成提供数据，界面，流程整合。基于NC-Portal进行企业应用整合单点登录集成第三方身份认证集成办公系统整合与其它业务系统整合与公共网站整合基于SOA的服务整合、服务整合BI的整合在企业OA或门户Portal中集成NC报账中心在企业OA或门户Portal中集成NC审批流等专业化IT服务系统分析设计■■■■■业务流程分析■■■■■业务数据建模■■■■■业务组织与功能结构设计系统效率诊断与优化■■■■■系统效率诊断■■■■■系统压力测试与负载分析■■■■■系统效率优化■■■■■数据存储访问效率优化■■■■■基于UAP提供新的应用开发服务建立开发团队IT研发团队组织与过程规范管理培训IT系统分析设计方法培训NC-UAP二次开发能力培训第三方产品开发支持ISV基于UAP的产品开发提供开发技术支持、软件开发商或者应用集成开发商的基于UAP开发标准产品，提供相关的技术支持142008用友NC全球化集团管控行业化解决方案平台化应用集成第四部分用友提供平台化集成的服务价值与服务理念15192008用友NC平台化应用集成UAP平台是企业IT基础平台的核心，通过建立企业的系统总线、数据总线、服务总线和业务总线，从而降低企业应用间耦合度，提高新应用以及现有应用整合的开发效率和降低维护成本，有效管理各个应用间复杂的交互流程。企业现有以及新建的应用系统整合，正如其字面上的含义EnterpriseApplicationIntegration，即企业应用整合，仅指企业内部不同应用系统之间的互连，以期通过应用整合实现数据在多个系统之间的同步和共享。而EAI已经是更为广泛的概念，已经被扩展到业务整合(BusinessIntegration)的范畴，将应用整合进一步拓展到业务流程整合（BPI，BusinessProcessIntegration）的级别。BPI不仅要提供底层应用支撑系统之间的互连，同时要实现存在于企业内部应用与应用之间，本企业和其他合作伙伴之间的端到端的业务流程的管理（BusinessProcessManagement，BPM）以及全局流程的分析和监控（BusinessAnalysisandMonitoring,BAM）。用友的EAI概念包含了应用整合，B2B整合，业务词汇管理（BusinessVocabularyManagement，BVM），业务流程管理BPM（自动化流程和工作流）以及对流程监控分析BAM。EAI技术的理念对于IT系统发展的规划具有指导意义。16