高效会议实务(个人精心编制)2012.06.11版@teliss

布衣公子精心编制恳请您批评指正！诚挚交流方式（新浪微博：@teliss；QQ：11020228）第1页共7页高效会议实务一、会议概述................................................................................................................................................1（一）什么是会议....................................................................................................................................1（二）会议的作用....................................................................................................................................2（三）会议的时机选择............................................................................................................................2（四）会议的成本分析............................................................................................................................2二、会议为什么低效....................................................................................................................................3（一）从会议要素的角度来分析.............................................................................................................3（二）从会议过程的角度来分析.............................................................................................................4三、如何提升会议效能................................................................................................................................4（一）从会议要素的角度来提升.............................................................................................................5（一）从会议过程的角度来提升.............................................................................................................6一、会议概述（一）什么是会议会议是一种群体沟通的方式。从字面含义上讲，“会”的基本意思是聚会、见面、集会等；“议”的基本意思是讨论、商议。因此，会议的意思就是人们聚集在一起，围绕特定主题进行讨论、交流的活动。人类开会的历史可谓是源远流长。公元前2198年，大禹在浙江绍兴的会稽山召集了全国的部落首领，庆功封爵并商讨全国的财政问题。据说，会稽山原名茅山，因召开此会而更名。公元前681年，齐桓公召集宋、陈、蔡、邾四国，在北杏会盟，首开国际会议的先河。随着齐国国力和国际地位的逐渐升高，齐国召开的国际会议的频率和规模也越来越高。因此，齐桓公也被誉为是“文山会海”的祖师爷。整个世界在某种程度上说是一个时时处处充满会议的世界。中国的会有多少？从中央到地方一年要开多少会？这是一个无法统计的数字。《现代快报》2005年7月9日报道了来自会议市场上的信息：1999年，北京只有一二百家服务于会展的专业公司，而2005年竟达到4000家以上。会议养活了如此之多的服务公司，形成了滋生腐败的温床。2011年，中国首个《中国会议蓝皮书》在京发布，蓝皮书指出，目前我国每年举办的各种会议多达几千万个，年均增长20%。在白领中，会议恐惧症已经不是个新词儿了。对于现在很多商政人士而言，在会议室里度过一天已经是一件司空见惯的事，似乎每天都有开不完的会。2011年，中国青年报社会调查中心通过民意中国网和网易新闻中心，对2223人进行的一项调查显示，53.6％的人表示自己在日常工作中参加的会议过多。具体而言，57.4％的人每星期平均开会2次以上。受访者中，40.8％的人是企业职员，300％的人是事业单位员工，12.9％的人是政府机关工作人员。另外，只有不到三成的白领认为自己参加的会议有意义，而剩余的大多数白领均表示厌烦开会，甚至有人为此变成职场“恐会族”。布衣公子精心编制恳请您批评指正！诚挚交流方式（新浪微博：@teliss；QQ：11020228）第2页共7页（二）会议的作用（三）会议的时机选择1、适于开会的情况发起人想从参会者那里获取信息或建议；发起人想让参会者参与解决问题或制定决策；领导者需要听取下属的工作汇报并监督工作进度；有问题需涉及不同岗位员工或多个部门协调解决；发起人有重要事情需要把参与人集中到一起传达；领导者需要公开表彰先进以激励士气等。2、不适于开会的情况已经形成惯例的每周例会，却没有什么事情要讨论；会议成本太大，或还有比开会更好的办法；所需解决的问题用电话、备忘录或个别谈话等方式解决起来更好；所谈事务密级较高，不宜扩大知情范围；发起人对要解决的问题已经作出决定；大家之间怨气太大、敌对情绪太浓，开会之前需要时间平静。（四）会议的成本分析一家公司会不会开会，决定了该公司的竞争优势。一家公司开会的效率与执行，决定了该公司全面管理的效率与执行。会议是公司管理的必备工具。而会议的成本则常常被忽略。请看，“文山会海”的成本是：会议作用集思广益头脑风暴问题讨论产生决策听取汇报分配任务融合意见达成共识资讯分享政策宣传表彰先进激励士气布衣公子精心编制恳请您批评指正！诚挚交流方式（新浪微博：@teliss；QQ：11020228）第3页共7页时间成本＝参加会议的人数×（与会者的准备时间＋与会者的旅行时间＋正式会议时间＋会议休息及耽搁时间）。而实际上我们用到会议上的时间远远大于实际计算的比例。大多数的会议并没有按照承诺的时间准时结束。而且，会议将我们整块的工作时间搞得支离破碎，从而降低了我们非开会时间的工作效率。金钱成本＝开会的时间成本×与会人员平均每小时的工资＋场地费、设施费、文件复印费、交通费、茶水费、餐饮住宿费等的成本。效益成本＝参会人员若不用参加会议，那么在这段时间可以为公司带来的效益。机会成本＝开会过程中，因未及时接听重要客户的电话而损失一大笔生意＋不能及时处理客户的投诉而得罪一批客户＋不能及时解决自己管辖范围内的突发事件带来的问题及持续影响等。日本太阳工业公司每次开会时总是把一个醒目的会议成本分配表贴在黑板上。成本的算法是：会议成本＝每小时平均工资的3倍×2×开会人数×会议时间（小时）。公式中平均工资所以乘3，是因为劳动产值高于平均工资；乘2是因为参加会议要中断经常性工作，损失要以2倍来计算。因此，参加会议的人越多，成本越高。有了成本分析，大家开会态度就会慎重，会议效果也十分明显。二、会议为什么低效《哈佛商业评论》05年第7期中有这样的一句话：“任何会议都是要么富有成效，要么纯粹浪费时间，二者必居其一。”无效的会议不仅是一种管理成本的浪费，而且也会引起与会者对会议和公司管理现状的不满，使大家心生倦怠感，从而降低团队的凝聚力。（一）从会议要素的角度来分析会议的主要要素有：主题、议程、参会人、主持人、记录人、时间、地点等。我们从这些角度，对会议低效的原因分析如下：1、无主题或议题繁多没有核心的主题，或主题不够明确，或议题繁多。这是导致会议低效的根本原因。2、没有会议议程没有明确的会议议程及时间分配规则，导致会议的进展和时间很难把控。3、参会人过多或缺乏针对性参加人数众多，无多大关系的“陪绑”的现象严重；或必须出席会议的人未到，通知来的是一些可有可无的参与者。时间成本金钱成本效益成本机会成本会议成本返回布衣公子精心编制恳请您批评指正！诚挚交流方式（新浪微博：@teliss；QQ：11020228）第4页共7页4、未指定主持人或未有效主持没有明确的会议主持人，或主持人未能严格按照会议议程来控制会议，被参会者牵着鼻子跑。5、未做会议记录或记录的不及时未做会议记录，导致会议的讨论过程，参会者的发言、宝贵的思想火花及最终决策未能清晰地保留下来，使得会议开了也是白开。或者会议记录不及时，使得参与者未能趁热打铁学习会议精神。6、时间选择不恰当会议的时间选择不恰当，比如安排在即将午餐的时间，每个人都饥肠辘辘，无心开会。7、地点选择不恰当地点选择不合适，比如设在经理办公室，致使会议被频繁打断，无法正常进行。（二）从会议过程的角度来分析1、会议前缺乏准备1）没有提前准备好会议议题、议程、会议材料、参与人、主持人、记录人等；2）开会前没有提前通知与会者相关事宜及会议材料；3）没有提前准备好会场、开会设施（比如电脑、投影仪、麦克风、白板、白板笔、激光笔）、会议讨论材料、会议签到表等。2、会议中缺乏控制1）没有严格按照会议的议程进行；2）未能很好地控制时间，如未能及时开始或拖沓、冗长，未能及时结束。3）会议气氛紧张、压抑，未能很好地鼓励大家积极发言；或领导者一言堂，没有发掘出全体与会人员的智慧。5）与会者相互间争吵的厉害，未能很好地尊重相互的意见，甚至出现人身攻击的现象。5）未能很好地围绕主题进行讨论或发言，出现闲谈或跑题现象。6）议而不决，没有形成有效的决策。3、会议后缺乏跟踪会议结束后，未对形成的决策或待完成的工作指定责任人、时限并进行追踪，这样的会议也几乎是无任何意义的！三、如何提升会议效能日本企业的“会议革命”日本的大小企业都在热烈地展开“会议革命”，强化自身竞争力，以期由此带来利润。在丰田汽车的办公室里，处处可看到这样的标题：“只开有实际效果的会议!”、“准时开始，最好一小时内结束”、“重点在实际行动”。在日产被称为“价值优先”的跨部门会议，不请部长出席。因为部长布衣公子精心编制恳请您批评指正！诚挚交流方式（新浪微博：@teliss；QQ：11020228）第5页共7页是做最后决定的人，如果与会，可能影响讨论方向的内容。（一）从会议要素的角度来提升1、议题明确一次会议，最好只有一个主题。可以集中时间和精力，集中有关人员，高效解决问题。综合性会议，最多也不要超过三个议题为好。议题越多，参加人员越多，陪绑的也越多，效率也就越低下，成本也就越高。2、议程清晰要有明确的议程及时间分配规则，方好有效控制会议的进程和时间使用，确保会议高效。注意：议程安排上，不要领导先讲话，先表态，避免有的人“话里听音”拍马屁，从而失去民主按领导意见办，或不能集思广益，积极发掘更多创意。3、精选参与人会议的召开，并不是人越多越好。人多不仅会增加会议成本，延长会议时间，也会增加扯皮的可能性，不容易形成一致的会议结论，也不利于会议控制。因此，要本着“相关性”和“少而精”的原则，精选参加会议的人员，不要让不相关的人参加，避免“陪绑”的现象。4、指定会议支