环境保洁部突发水浸处理应急预案

环境保洁部突发水浸处理应急预案1目的在发生水浸事故时，以最有效的方法，在最短的时间内控制事态的发展，做到防范于未然，最大限度地减少事故给公司和业主可能带来的财产损失和不利影响，特制定作本制度。2适用范围本预案供环境保洁部参考3职责3.1环境保洁部主管负责监督各专业对应急措施的掌握情况，对突发事故的处理进行指示与安排，并根据事故大小及时上报公司。3.2客户服务部主管负责协助主任制定应急预案，监督各专业的掌握情况，协调各专业处理安全事故，做好安全隐患防范工作。3.3保洁绿化部主管负责根据实际情况制定本专业应急措施，协调各专业人员解决问题，并及时对应急预案进行更改与对本专业人员的培训。3.4保洁绿化部员工负责对应急预案的学习，配合主管做好安全防范工作。3.5其他专业协助保洁绿化部处理安全事故，协助客服做好安全防范工作。4内容及标准4.1保洁人员在日常工作过程中，发现浸水情况后，保持冷静的头脑，迅速关闭水管阀门，并立即通知维修人员进行紧急维修。4.2在维修人员未到来前，利用就近的可用工具采取堵、吸、扫等方法，清理积水，减少浸水造成的损失。4.3将黄色告示牌立于跑水区域，同时报告主管招呼附近同事前来支援。班长或主管在接到报告后，立即组织人力、设备及时奔赴现场，迅速用扫把、拖布处理流向走廊、楼梯的水，并用垃圾斗将水倒入水桶，再用吸水机处理现场跑水情况，做好现场清洁工作。4.4如浸水发生在电梯附近，应通知消防护卫部，用沙袋做封堵措施，保护好受浸楼层各电梯槽口，并通知工程技术部将电梯升上最高层，切断电源，以免电梯受损；若电梯轿厢控制面板已经进水，则应立即切断电源，切忌升降电梯，以防故障扩大。4.5如果浸水事件发生在冬季，需要继续观察，避免结冰，对业主人身安全造成危害。4.6事件得到控制后，工程技术部人员对浸水区域的设施、设备进行检查，客服人员清点损失，并致电相关业主询问是否发生损失。4.7事故处理完毕后，管理处主任应召开会议，分析事故发生原因，总结经验教训，并采取措施，防止类似事故。4.8详细记录水浸事故始末时间、发生原因、应对措施，填写《事故报告》；4.9及时采取《纠正措施控制程序》及《预防措施控制程序》，总结经验教训，形成案例，对全体员工进行培训。5相关文件5.1《纠正措施控制程序》5.2《预防措施控制程序》6相关记录6.1《事故报告》6.2《培训记录》7相关流程发现情况关闭水管阀门，通知维修人员进行紧急维修设立黄色告示牌组织人力、设备处理水浸现场对浸水区域的设施、设备进行检查，客服人员清点损失致电相关业主询问是否发生损失是否与业主协商处理损失情况召开会议分析原因总结教训填写《事故报告》形成案例，进行培训完毕