EPROS流程体系管理平台-2016

杰成咨询——中国企业转型变革与流程管理一体化解决方案专家版权归杰成所有战略执行，流程落地版权归杰成所有战略执行，流程落地北京深圳杰成成立于2005年，专注于流程与组织变革领域的咨询、培训及软件服务，致力于为客户提供流程与组织变革整体解决方案，帮助客户实现流程化运作，持续构建内部成长能力，提升企业运营效率。杰成核心顾问主要来自华为、IBM等管理标杆企业，具备丰富的实战经验。杰成已经为中国近万家企业提供了流程管理培训，为近千家企业提供流程管理咨询服务，为近百家企业提供EPROS流程管理软件服务。杰成概况杰成——流程管理与组织变革一体化服务专家版权归杰成所有战略执行，流程落地化流程固化流程管理咨询客户市场管理研发管理战略战略管理商业模式团队企业文化变革领导绩效管理运营组织变革团队执行流程管理咨询辅导项目版权归杰成所有战略执行，流程落地公开课企业内训专业资格认证暨企业内部管理专家培养国际大师系列高端团队系列内部专家系列高端精品课程卓越团队课程整体培训方案产品与服务介绍管理培训管理软件版权归杰成所有战略执行，流程落地流程体系管理平台[软件]实施2B软件EPROS流程体系管理平台[软件]运行维护理念与方法论培训（总裁班/公开课）1流程管理与组织变革常年顾问服务（年度内训&实战辅导）企业内部流程管理专家系列培训（高级流程管理师认证）培训杰成互动平台（微博、流程管理专业QQ群、微信群）等流程管理系列丛书知识平台0企业流程体系规划流程管理长效机制构建（流程审计、流程持续优化）35A关键价值流程设计4A流程体系调研诊断2A咨询问题流程优化4B组织变革与绩效体系导入4C版权归杰成所有战略执行，流程落地杰成咨询董事长，管理工程学博士，流程管理及组织变革顶尖实务专家，深圳市管理咨询行业协会副会长，清华大学企业高层经理培训课程教授。十七年流程管理领域方法研究和实践，曾在华为公司有过多年的高层管理经验，担任过质量保证部总监、审计部总监、流程优化管理部总监，并兼任管理者代表、高级行政干部培训中心高级讲师。曾任某知名咨询公司总经理。曾为数千家知名大中型企业及细分行业快速发展的中小企业提供专业的流程优化培训服务，并带领咨询团队为几十家企业提供了流程优化的咨询项目服务，为国内企业流程管理意识和水平的提升做出了一定的贡献，在思想性、专业性和实用性方面受到客户的高度评价。专家领头人版权归杰成所有战略执行，流程落地在流程管理领域的专业性和权威性超过10万人次（管理团队和流程管理部门）参加了杰成专业的流程管理培训，并在企业内部进行了流程管理实践。基于最佳实践和持续创新，建立了流程管理的标准和工具，包括流程审计标准、EPROS流程设计器及流程管理平台。对中国企业的深刻了解与众多行业的大中型企业及快速发展的中小企业进行了深度合作，了解企业在发展过程中的管理不规范的问题、变革阻力等，具有提供变革管理方法论、降低变革风险的能力。具备丰富的咨询项目综合实施能力杰成的咨询合伙人团队来自华为、联想等优秀企业，具备丰富的项目实施能力。杰成合力的优势全国百强企业杰成客户类型分布版权归杰成所有战略执行，流程落地——1000——100运营商互联/软件IT技术航空运输石化环保地产/金融生活电器通信技术汽车制造电子技术机械制造食品饮料医疗制药制冷/厨卫其它行业为近万家企业提供专业流程管理咨询、培训、软件服务版权归杰成所有战略执行，流程落地版权归杰成所有战略执行，流程落地中外企业的差距：能人VS流程美国：大国家，大企业中国：大国家，小企业韩国：小国家，大企业靠流程/体系复制靠能人/经验扩张两种模式流程专家麦当劳奇迹：三十年，一亿倍——在120多个国家拥有33000家店——多年来持续被评为“最有价值的品牌”麦当劳卖什么？用一流的规范武装三流的员工餐饮王国的中国为何没有驰誉全球的品牌？VS版权归杰成所有战略执行，流程落地流程市场企业模型：战略、流程改进与管理体系的框架政府技术社会经济企业领导力人才文化组织架构沟通竞争对手资源供应商供应商的供应商股东客户客户的客户版权归杰成所有战略执行，流程落地进入发展阶段，企业文化与流程滞后制约企业成长一、经验取代流程，流程体系建设严重滞后于业务发展没有标准化的流程体系支持业务运营，人员变动导致组织绩效不稳定；人治严重，流程意识淡薄，缺乏基本的运营管控，存在较大的经营风险；二、本位化严重，缺乏客户导向的服务意识，效率低下以职能为中心，局部最优而不是整体最优；岗位任职者不清楚自已的服务对象和服务绩效要求；缺乏职业化的流程引导岗位任职者的业务行为；三、流程和战略、组织脱节，没有通过流程优化提升组织价值创造能力流程没有和战略、组织同步更新和优化，流程的粗放化导致流程中隐含了大量的不增值工作，影响组织的价值创造能力。客户导向业务规模文化理念制度流程版权归杰成所有战略执行，流程落地卓越的组织高效的流程培育组织能力，降低能人依赖度客户导向，强化执行，战略落地标准化，实现业务快速复制扩张动态优化，持续提升价值创造力为员工提供职业化的成长牵引图流程建设，将给企业带来五大价值回报版权归杰成所有战略执行，流程落地版权归杰成所有战略执行，流程落地敏捷流程首先要满足市场竞争的需求，而敏捷往往是客户关注的关键要素，需要提升流程的透明度，减少不增值的环节，提高效率正确流程要争取第一次将事情做好，对关键活动环节要精细化设计，同时建立必要的风险监控点便宜流程还要满足成本控制的要求，通过流程的规则化、精细化和简化，降低组织资源配置的成本企业最终应该构建什么样的流程体系?版权归杰成所有战略执行，流程落地企业应该持续提升流程能力，支持规模化发展流程绩效持续改进，形成竞争力以客户为中心，流程集成化、标准化部门本位严重，流程粗放、分散经验取代流程流程绩效及流程管理水平成为跨行业的学习标杆度量级规范级职能级经验级标杆级版权归杰成所有战略执行，流程落地版权归杰成所有战略执行，流程落地版权归杰成所有战略执行，流程落地平台的价值一、企业流程架构的分层、分级和可视化呈现，全方位展示企业价值创造的全过程；二、流程设计的专业化和标准化，统一企业流程设计的语言；三、流程在线审批、发布，统一流程贯彻和查询界面；四、流程建设过程管理，包括过程报表和绩效报告功能，实现流程开发过程监控和持续优化管理的常态化；五、流程执行与运营监控过程管理。•规划流程框架•确定流程责任人•设计流程内容•设计模板•设定流程绩效目标•……CheckDoPlanAction•流程试运行•培训流程执行人•流程问题解决•流程引导者•例外管理•……•流程指标分析•流程体系审核•流程专项审计•……•流程改善提案•流程改善活动•流程成果发表•流程优化激励•……版权归杰成所有战略执行，流程落地公司总体的业务架构是怎样的？我所负责领域业务如何开展，是否有规范的业务流程？我所关注的业务问题是否通过流程在进行优化？能解决到什么程度？谁来管理和优化这些业务流程？……我负责哪些流程的设计？这些流程是否规范、是否存在问题需要优化，以改善流程绩效？如何方便地进行流程设计？流程责任人如何对流程的正确性进行评估和批准？……哪些流程和我相关？我的服务对象是谁？我需要执行哪些活动？有哪些作业指导书？我需要和哪些岗位进行协同工作？我需要用到哪些输入和模板？输出什么？……公司有哪些流程？分属哪些部门？谁来负责管理？如何统一公司流程设计语言？如何监控和管理流程PDCA循环的全过程？流程能否有效支持战略目标的实施？流程如何保持持续优化创新？……高管与部门长流程责任人总览业务全貌指引价值定位流程管理部管理人员流程标准化，动态优化管理业务精英流程设计者提升流程规划和设计的质量员工流程执行者便捷的学习应用，成长牵引满足企业四类角色的需求流程体系管理IT平台的价值①版权归杰成所有战略执行，流程落地平台的价值之②企业持续流程变革的载体1.流程规划5.持续优化2.流程设计4.流程审计3.流程运行目标流程体系管理平台版权归杰成所有战略执行，流程落地平台的价值之③融合管理多张皮为一张皮版权归杰成所有战略执行，流程落地平台的定位与选择专业性安全性集成性成本收益分析易用性与企业流程建设阶段匹配性软件开发/升级风险应用推广风险替代风险适用性风险性功能性效益性版权归杰成所有战略执行，流程落地版权归杰成所有战略执行，流程落地——优秀的流程体系管理IT平台EPROS流程管理平台是由杰成咨询下属杰成合力科技有限公司开发的一款专业流程体系管理平台，该平台基于业界领先的流程管理理念，并融入了杰成咨询丰富的流程管理实战经验。EPROS目前的定位：专业的流程体系管理平台，聚焦于流程规划、设计/优化、审计和持续运行监控和维护等。登陆查询设计/优化流程（流程拟制人）查询学习流程（所有员工）EPROS平台版权归杰成所有战略执行，流程落地流程体系管理平台解决流程建设中的三大通病通病一企业没有统一的流程工具平台，流程语言不统一，导致流程设计质量不高，流程缺乏应用价值。通病二流程按职能部门编写，缺乏集成与协同，存在大量流程瓶颈，容易导致“局部最优而不是整体最优”。通病三流程未能及时更新优化，无法指导执行，不能适应客户需求，需要对流程进行系统性生命周期管理。版权归杰成所有战略执行，流程落地流程体系系统构建，可视化2.流程设计更简单/规范/高效3.快捷查阅学习流程，好执行4.管理体系集成关联，一体化5.实战知识库，助团队成长6.生命周期管理，分析与改善版权归杰成所有战略执行，流程落地一、流程体系系统构建，可视化1、梳理并展现结构化、可视化的流程体系图，包括：LEVEL-0、LEVEL-1、LEVEL-2、LEVEL-3级视图;2、梳理并展现流程体系清单表。定义流程名称、边界和流程责任人，将各种制度和体系文件相互关联。LEVEL-0级视图LEVEL-1级视图LEVEL-2级视图流程图模板版权归杰成所有战略执行，流程落地、通过预设流程角色和流程活动，快速生成流程初图，帮助设计人员快速和方便的去画流程图；二、流程设计更简单/规范/高效①版权归杰成所有战略执行，流程落地