手机壳运营策划方案

目录一、市场分析1、市场背景介绍2、市场调查二、项目规划1、开始篇1.1、人力规划1.2、办公设备2、运营篇2.1、准备篇2.2、装修篇2.3、拍照篇2.4、宝贝上架篇2.5、销售篇2.6、发货篇2.7、推广篇三、市场目标选择与定位四、营销策略五、财务分析六、风险分析一、市场分析1、市场趋势2、市场分析2.1、人员分工表（运营推广美工客服仓管）人员工作内容备注人数运营经理主要负责淘宝网店运营、直通车和数据分析。协调各部门人员，做好淘宝网店整体工作。根据网络需求，随时调整运营方案。1美工主要负责拍照，处理图片和店铺的装修1客服人员负责咨询和接单，处理售前售货问题早班晚班轮换3CRM专员负责客户关系的维护1仓库专员负责处理物流和跟单等信息12.2、办公设备1.两台便携笔记本，3000-4000元2.两个无线网卡100元以内3.平板电脑一台4.五台台式机三、运营篇3.1、准备篇1．2.阿里巴巴店铺1个，加入诚信通，网销宝，实地认证等3.员工的培训3.2、装修篇待定3.3、拍照篇图片清晰可见，最好有创意3.4、宝贝上架篇多上宝贝，加大关键词的推广3.5、销售篇客服流程如下图所示：介绍商品了解买家具体需要确认商品有货售后服务以及回访核对货物接收情况通知仓库下单3.6、发货篇发货流程图：买家拍下商品并且全部付款填单人员填好面单，交易状态改为“卖家已发货”面单会发送到仓管等待配货仓管配货人员进行配货仓管配货人员进行配货是否有货验货检查包货称重出货否是3.7、推广篇1.微淘-----专注粉丝维护2.淘宝客----针对有销量的产品实行浮动佣金处理，只升不降3.CRM---专门服务老客户4.试用中心四、市场目标选择与定位1.价格定在中高端为主2.针对零售和阿里批发商五、营销策略（产品、价格、渠道、促销）1.实行精准客户定位2.满足客户各个要求，3.定期回访客户4.关键词的优化5.前期B店为主赚手机利润，后期阿里巴巴分销清手机壳为主6.好评满分返现，送彩票7.物流跟踪信息发送等六、财务分析（1）投资成本测试期（15天）：预热宝贝，免费赠送份额20个精准期（30天）：200%价格销售，淘金币组合成熟期（60天）：100%价格销售，组合销售衰落期（30天）：80%价格销售，亏本扫尾（2）投资规划7-8月：标题优化和产品，加大展现和搜索排名9-10月：参加试用中心和分销，增加店铺收藏和宝贝收藏量，日均成交量100单以上11-1月：降低客单价，提高客户转化率，日均成交200单以上七、风险分析1.新店铺成交2.客服在线时间不够，导致不能及时接单3.产品本身的质量问题4.投资预算达不到预期，发展速度过急