腾讯产品经理能力模型_产品策划类

1学习能力(基本素质)2执行力(基本素质)3沟通能力(基本素质)4行业融入感+主人翁精神(关键素质)5心态和情商(关键素质)6技术知识(关联知识)7项目管理(关联知识)8其他知识：财务、心理学、美学、办公技能等(关联知识)9产品规划：版本计划/节奏(产品能力)10专业设计能力(产品能力)11市场分析能力/前瞻性(市场能力)12对外商务沟通(BD/P3以上)(市场能力)13运营数据分析(运营能力)14市场营销：品牌/公关/推广(运营能力)15渠道管理(运营能力)16市场/用户的调研与分析(客户导向)17方法论建设(领导力)18知识传承(领导力)19人才培养(领导力)组织影响力通用能力专业知识专业技能能力框架能力项目通过计划、任务和资源的整合运用，顺利达成工作目标完成预定目标及任务的能力，包含完成任务的意愿，完成任务的方式方法，完成任务的程度有效传达思想、观念、信息，把握对方意图，说服别人，让他人接受自己的观点或做法热爱互联网行业，“把产品当作自己的孩子”积极主动面对困难及压力，以开放的心态迎接变化和挑战，并推动问题的最终解决了解与产品相关的技术实现原理及其表现形式，能够就技术方案与技术人员有效沟通，具备技术实现的成本观念通过流程规划、时程安排、任务和人员的管理以及资源的整合运用，顺利达成项目目标能综合考虑并有效应用相关知识为产品服务准确把握用户需求，进行优先级排序，明确版本规划，通过迭代实现产品目标依据用户使用场景，使用相关专业领域的知识、工具和技巧，设计出满足甚至超出用户预期的功能特性对行业情报、竞争对手动态和用户变化进行掌握和分析，确定产品的市场地位，掌握竞争格局，预测市场变化，确定战略战术理解合作方的利益点及自己可提供的资源，通过一定的谈判技巧，形成共赢的成交方案通过设计数据指标体系，进行数据的收集和分析，挖掘潜在规律和问题，以优化产品和支撑决策根据目标用户、产品特点及品牌塑造需要，进行营销及公关策略的制定和执行，以实现有效传播、危机化解、产品目标达成开拓和维护用户或内容的来源渠道，优化渠道结构，形成渠道合力并规避风险，建设利于产品发展的优质渠道体系主动通过各种渠道了解用户反馈，掌握一定的调研方法论，持续优化产品在工作中主动帮助他人提升专业能力或者提供发展机会，帮助他人的学习与进步从工作积累中不断总结提炼，形成普遍性解决方案，起到指导及示范性作用，并加以推广应用主动将自己所掌握的知识信息、资源信息，能通过交流、培训等形式分享，以期共同提高能力定义关键词行为标准关键词学习能力(基本素质)指导下进行学习*有学习愿望，能够在指导或者要求下进行学习*能够通过指定的学习资源掌握做好自身岗位工作所需要的知识、技能、工具和信息等寻找学习机会，学以致用执行力(基本素质)按要求行事*能遵循上级或计划对时间、步骤、方法、途径等的工作布置*按计划或指示的要求要点完成工作领会意图，主动汇报沟通能力(基本素质)表述自己的要点*有主动沟通的意愿，掌握基本沟通技巧，完成一般的目标单一、内容简单的沟通任务*能够清楚表达工作内容和个人观点*能够利用常用OFFICE软件、邮件、报表等进行日常工作汇报或交流把握他人论述要点行业融入感+主人翁精神(关键素质)热爱互联网及产品喜欢体验和尝试相关产品，乐于对产品提出改进建议产品控，从琢磨、分享和改进中获得愉悦感心态和情商(关键素质)勤于思考，主动融入乐观、积极，勤于思考，能够快速融入陌生的环境不抱怨，主动寻求解决方式能力框架通用能力Level2能力项目Level1能力标准技术知识(关联知识)知道技术名词及概念知道互联网开发过程中涉及到的主要技术名词等理论概念了解技术基础理论及产品中表现形式项目管理(关联知识)指导下进行计划跟踪和监控*熟悉项目管理基础知识*能在指导下，对已制定好的项目计划进行跟踪和监控*在计划执行中参与一些辅助性的工作，协助解决问题组织实施小型项目其他知识：财务、心理学、美学、办公技能等(关联知识)听说过相关名词*听说过和本职位相关的财务、法律知识，心理学、美学基本概念，并能够在指导下完成相关工作*掌握日常工作需要使用的办公软件基本功能了解相关知识，参与相关工作产品规划：版本计划/节奏(产品能力)知道流程，能清晰描述出客户原始需求*知道产品规划的工作流程和成果输出，能清晰描述出客户的原始需求，但需要在指导下完成功能特性的设计抽象工作准确掌握用户需求，可独立进行需求提炼、模块设计、版本安排专业设计能力(产品能力)了解特定领域的设计和策划，在指导下完成局部设计*具备一定的专业知识和技能，了解某些方面的产品设计和策划技巧，能在别人指导下完成产品局部功能或者小型产品的设计，能使用文档清晰的向他人表述相关设计思想和内容熟悉某专业领域方法技巧，可独立进行中小型项目专业设计专业知识专业技能市场分析能力/前瞻性(市场能力)了解基本理论知识，指导下完成工作，对行业有初步认知*对产品形态、产业链各环节有一定的认识，有使用或接触过比较多的相关产品*了解市场分析的基本理论和知识，并能在指导下关注和总结行业和用户变化*了解并掌握风险管理的基本理论和方法，可以识别互联网产品运营过程中最常见的风险熟悉方法工具，能独立进行市场分析对外商务沟通(BD/P3以上)(市场能力)了解谈判流程和基本技巧了解商务谈判的流程和谈判技巧掌握多种谈判技巧运营数据分析(运营能力)了解指标含义，在指导下分析了解运营涉及的核心数据及指标的含义，能在指导下对运营数据进行最基础的分析并给出报告深入理解指标，能独立分析并找到规律市场营销：品牌/公关/推广(运营能力)独立完成营销执行*熟悉所负责产品的特质及对应的品牌/公关/市场推广活动的主要方式及特点，可以完成相关市场推广活动的实施。熟悉产品营销模式，能协助策划渠道管理(运营能力)了解渠道知识，能提供渠道服务*了解相关产品渠道管理的一般知识*能够理解并掌握各项渠道政策和流程，对客户/代理商进行正确的政策引导，提供合格的渠道服务独立开展渠道业务，在指导下拓展新渠道专业技能市场/用户的调研与分析(客户导向)在指导下完成调研，独立收集客户需求*具备基本的调研常识，能够在指导下完成调研的任务*熟悉并掌握收集用户需求的理论、方法和基本技巧*能够独立完成有明确目标的客户需求收集的任务收集客户反馈，驱动产品改进；独立主导调研方法论建设(领导力)总结归纳*能够定期进行个人工作总结，不断优化工作提炼规律知识传承(领导力)团队内分享*能在团队内部进行经验与知识的分享与交流跨团队经验与知识的分享人才培养(领导力)直接指导/帮助*能够指导或帮助同事完成工作任务随时辅导组织影响力专业技能行为标准关键词举证关键词举证*积极和善于寻找学习机会，关注培训机会，结合成长规划，适时地为自己安排培训和学习，保持专业知识技能的更新*积极地学习态度并且注意学以致用，不断探索改善和提高自身的工作效率*在工作中和平时的学习积累过程中找寻有价值的信息总结提炼，帮助他人学习*举证过往1年中主动进行业务学习并总结成文的成果；*提交过往1年中在知识共享及传播方面开展的活动：如培训、沙龙、论坛等营造学习氛围*提交过往1年中在提升能力方面进行的学习方式和内容的拓展及成果总结*举证过往1年中在带动团队共同学习方面所开展的系统性活动及团队负责人对成果的评价*领会任务要到达的目的、意图、决策原因、适用情景等*当情况变化时，能及时向上级汇报*能够及时反馈与沟通任务进展情况抓住重点，克服困难*举证过往1年中在提高工作效率或工作质量方面的活动，给出效果分析；*举证挑战目标的设立和完成情况报告事先预测，应对变化*举证项目过程中成功解决的不确定风险情况*举证项目过程中通过创新完成突发挑战性目标的案例*具有良好的沟通意愿，多数情况下都能够有效倾听和理解对方。*能准确无误、简练的表达自己的观点，能够进行简单的协调。*能够主动跟产品团队内成员进行有效沟通，确保产品目标的顺利达成*能熟练应用PPT、邮件、报表等形式进行书面汇报，有逻辑地展示论据，论证观点，格式清晰规范*能够主持小型会议(5人内）多种沟通技巧，跨团队沟通*提交过往1年中组织的跨BU沟通协调的会议纪要，解决的主要矛盾和冲突，最终的结果报告*总结并提交在组织跨BU合作过程中使用的方法、技巧及取得的效果等创造沟通氛围，通过沟通获取资源与支持*提交过往1年中主导的复杂项目任务，并举证其中采取的沟通策略、执行方法及有效解决的主要矛盾和问题、对目标达成的影响和贡献*提交相关业务部门负责人的评价产品体验能够带来愉悦的感觉，总是希望能够把产品用的更深，去发现更多的产品特性并分享给其他人传教士般热爱，对细节和用户反馈敏感*举证通过非正式的有意识的自觉活动改进产品设计的具体案例和经验总结回归生活，求索产品精进之道*举证过往在工作之外寻找和捕捉产品设计灵感、并在产品中取得成功的案例，愿意听取并可以积极对待不同意见甚或反对的声音，在遇到问题时不抱怨，能够积极主动找原因、想办法，寻求帮助最终达成目标乐观面对挑战及挫折，有效平衡压力*举证过往工作中建立的收取反馈意见的途径；*举证过往工作中承受失败的经历建设性处理压力及困难，化压力为动力举证过往工作中取得的成功及经历的失败，总结分享其中的心路历程和经验教训Level4Level3Level2能力标准了解Client、Server、后台、设备/带宽的技术基础理论和在产品中的主要表现形式清楚技术原理，能进行成本预估*举证自己对互联网相关技术的掌握程度*举证在产品设计过程中对设备/带宽/人力等成本给出建议的项目*提交对应技术总监的评价能与技术团队充分沟通，能独立评测成本方案*举证在技术方面对项目团队建议及采纳情况的纪要*独立完成并启用的设备/带宽等方面的设计项目资料*组织实施小型项目，合理进行任务分解和进度安排*能够按照总体计划制定阶段性计划及监控点，并按实际执行情况及时修正项目计划*在项目进行中能及时发现并反馈问题，判断问题的重要程度并解决一般难度的问题独立负责中型项目的实施和运作，预见潜在问题*举证过往1年中独立负责并成功完成的中型项目及解决的主要问题清单*举证项目执行过程中使用的主要管理手段、风险预防措施等独立负责较大型项目/多项目的实施和运作，进行风险控制*举证过往1年中独立主导成功完成的大型项目，列举在项目控制、资源协调、风险管理等方面采取的措施及取得的成果*熟悉并了解本职位相关的财务、法律知识，心理学、美学知识，并能独立完成相关工作*熟练使用办公软件中的一些高级功能来辅助工作的开展掌握相关知识及技能，能熟练应用到项目中*组织跨BU、涉及财务、法律、心理学、美学等相关知识的项目，提交证明材料和成果报告*举证曾主导过的商业计划书*举证过往1年中对UI等设计工具的掌握和工作成果实例能权衡多方面因素，指导团队的相关工作*举证过往2年中提出并执行的跟产品项目相关的流程、制度的改进建议；*举证过往指导完成的商业计划书*提交工具辅助产品设计的优秀成果展示，要能够体现形象、准确的特质*提交对应合作及设计中*熟悉产品规划的方法论，掌握了相关的规划工具（UML工具等），可以独立开展一个项目功能特性的提炼和设计规划，给出合理的版本计划掌握需求分析和建模方法，能独立完成系统规划和版本迭代*举证过往1年中独立主导完成的中型项目的规划和成果报告；*提交完整的系统书或业务分析模型*列举项目规划和实施过程中解决的主要问题丰富的理论和实践，能独立完成长短期规划和版本迭代*主导取得竞争优势的短期产品规划任务，提交CE和版本节奏控制的经验总结*独立完成产品的长期规划的版本节奏，提交成功执行的总结报告*熟悉某个专业领域的产品设计方法和技巧，能更好的理解和结合产品整体设计思想，独立高效的完成相关的策划设计任务，并能形成自己的经验积累能通过专业设计，提升产品整体品质；能指导别人*举证过往1年中独立主导完成的中型策划设计项目的规划和成果报告；*提交自己撰写的相关专业领域的培训课件或者经验分享材料对大型产品和整体系统理解深入，能大胆创新*列举在过去2年曾经独立或带领团队完成的大型的策划设计项目*举证主导负责的策划项目获得良好的客服