2014年《企业培训师》二级考试技能题总结

根据所学岗位描述的知识内容，拟写一份企业培训师的岗位说明书。P2021、一般资料（1岗位名称：企业培训师、2岗位编号:zzj-rsb-002、3所属部门:人力资源部、4工资等级：45级、5直接上级职位：培训主管、6所辖人数：2人）2、工作描述（1工作概要：协助制定培训计划，开发培训课程，按计划实施培训，达到所拟定的培训目标，并完成考核资料的分析、整理、汇总、保存工作。2工作内容：1.协助公司培训主管编制培训规划；2.制定与实施专项培训计划；3.开发培训课题，编制培训教材，编写培训教案；4.跟踪外部培训市场变化，发掘并利用外部培训资源；5.设计培训课程，开发新课程，讲授培训课程；6.针对培训学员的情况，及时调整培训思路和方法，以期达到最佳的培训效果；7.设计培训形式和方法；8.设计培训评估体系并组织或协助评估培训效果；9.课程完成后的考核效果的整理、分析、汇总及保存。3工作职责：1.运用合理的科学手段分析企业内外部情况，制定相应培训策略；2.积极学习相关有关激励、绩效考评、招聘的先进理论，及时补充自己知识体系；3.结合具体策略帮助培训主管制定培训计划；4.根据具体计划制定培训课题，组织培训内容；5.认因材施教，设计课件；6.运用不同的手段，以生动形象的方式讲授所传授的内容；7.针对具体的培训内容设计考核内容，组织具体的培训后考核；8.运用合理的调查手段跟踪调查培训后效果；9.真收集培训效果相关资料及考核资料，进行分析，为下次的培训做准备。4工作关系：直接上、下级职位；内、外部协作单位。5使用工具、设备：电脑）3、任职资格说明（最低学历：大学本科及本科以上学历（管理类专业）、经验要求：一年或一年以上相关工作经验、需要培训的时间和科目：培训时间为6个月，培训内容集中在：公司的背景资料、公司组织结构、本公司企业培训师的岗位说明书、统计学相关知识、国内外有关激励、绩效考核、招聘的先进理论、培训技巧的运用、本公司培训设备的运用、上岗前的实战演练。培训期过后有考核，分为笔试与演讲部分，考核通过者上岗，未通过者培训延期2个月，再次未通过者予以解聘。（培训期间的薪酬由基本工资、津贴组成。）一般能力：1.熟练应用PPT制作培训教案，并使用现代培训工具；2.熟练操作各种必备办公软件（Word、Office等）；3.具有较强的企业分析能力和课程研发能力，良好的演讲能力；4.富有激情，较强的亲和力和感染力，良好的语言文字表达能力、沟通能力，思维敏捷。5.形象好有艺术气质，普通话标准有亲和力；6.热爱培训工作；能快速接受新事物，希望通过学习快速改变自我的职业发展；7.性格开朗，举止大方得体；8.工作作风稳重，思想意识反应快；9．掌握一定统计学理论）4、本岗位的工作条件与环境说明（工作场所：人力资源办公室及培训室、工作环境的危险性：基本上无危险、工作时间特性：正常上班时间，偶有加班、工作强度：涉及培训时工作强度略高；其余时间工作强度低、工作的舒适性：办公地点配备办公桌椅，完全依据人力工程学设计，尽最大程度降低员工疲劳感；办公室及培训室配备空调及加湿器，温度及适度在人体舒适范围内）5、个性特质要求（年龄、性别、身体素质等）请运用学到的相关知识联系实际谈谈“玛丽”案例对岗位职务描述工作具有什么启示。1、岗位说明书所包含的内容有：（1）一般资料；（2）工作描述；（3）任职资格说明；（4）本岗位的工作条件与环境说明；（5）个性特质要求2、启示（1）岗位职务描述应与时俱进，其内容应随工作内容的改变及设备不同更新或补充。（2）岗位职务描述是招聘员工的重要依据。（3）人力资源管理只有与人才使用紧密结合，才能发挥其应有的作用。某企业要招聘从事数控机床加工操作人员，下面是应聘者小张的一般职业能力测验的标准成绩。分析小张的一般职业能力状况，并提出是否被录用的理由。P222小张标准成绩表：项目1：注意力稳定性能力90项目2：空间感知能力110项目3：逻辑推理能力105项目4：数字运算能力120项目5：阅读理解能力90项目6：手眼协调能力1051、数控机床操作能力要求该岗位要求操作人员具有良好的分析和判断能力；识图能力和阅读理解能力；手眼协调能力；同时应具备一定的计算能力和空间感知能力。2、小张一般职业能力测验结果的分析根据一般职业能力测验的曲线图，可以看出，小张有几项在常模团体的平均分数线以上：两项在良好区（项目2和项目4），两项在中上区（项目3和项目6）；有几项在常模团体的平均分数线以下，两项在中下区（项目1和项目5），且平均职业能力为103.3，属于中上水平。3、小张是否被录用基于上述分析，小张基本符合该岗位的要求，决定录用其为数控机床操作工。100-115中上等、115-130良好、130以上优秀100-85中下、85-70较差、70以下极差请结合企业培训工作实际，谈谈培训开发包含哪些主要内容？怎样理解各项内容之间的关系？1培训开发包括培训项目开发、培训课程开发和培训教材开发等内容。2培训项目开发和培训课程开发是全局与局部的关系。培训项目决定培训课程、支配培训课程、引领培训课程；课程开发反作用于培训项目。可以丰富培训项目的内容，可以增强培训项目的亮点，可以匡正培训项目的偏颇。3培训教材是培训课程的基本要素之一，是培训课程的表现形式。培训教材开发应首先分析培训内容、培训课程、培训对象及目标要求，依据分析结果确定开发的内容提要，确立教材的层次、结构等。培训教材开发使培训课程内容和形式更加具体化。注：根据结合培训工作实际情况酌情给0-4分。分析案例，谈谈“企业培训师管理能力提升”的培训项目是如何开发出来的？P257培训项目开发，包括信息搜集、调查分析、发现问题、提出解决问题的方案，以及开发方案的论证审定等一整套环节。在这些环节中，关键环节是发现问题并提出解决问题的办法。差距就是问题，就是需求。只有问题找得准，解决问题的方法对路，培训项目开发才能有的放矢。该培训项目认真做好了搜集培训需求信息的基础性工作，找出了特定岗位能力要求的关键要素、特定岗位员工素质差距，抓住了主要问题和关键环节。该企业的培训项目开发过程体现了培训项目开发的要求：1、寻找特定岗位能力要求的关键要素。2、寻找特定岗位员工素质差距的方法。3、要学会抓主要问题。4、搜集信息，把握趋势。5、发现问题，提出设想。6、识别机遇与需求，给出项目提案。通过分析案例，请谈谈该企业“企业培训师管理能力提升”培训项目开发工作的可取之处有哪些？P2561、根据企业发展需求定项目。该项目的提出是基于企业的迅速发展，对员工队伍素质和能力提出了较高的要求，企业要解决员工的能力素质不适应的问题，切入点定位在培训者上，抓到了问题的关键。2、在调研的基础上定培训项目的具体内容。开发“培训师能力提升”的培训项目不是盲目决策，二是从需求调研出发，先搜集需求信息，确定具体的需求点，再有的放矢确定培训项目的具体内容。3、信息搜集所使用的工具简便易行。用发放需求问卷和专家征询意见表的形式收集信息，从被培训对象和专家两方面来把握需求，体现信息收集的广泛性和可行性。4、对来自不同方向的信息进行归纳、分析并整理成文，便于使用和备查。5、找到培训师和专家提出的共同问题，作为确定培训项目开发的重点内容，并通过召开会议集体讨论决策，从而保障了培训内容兼顾各方面需求，为保证培训效果打好了基础，进行了动员。该企业的“企业培训师管理能力提升”培训项目开发过程体现了培训项目开发的哪些要求？培训项目开发的目的是提高培训的针对性和有效性，关键点在于准确把握培训需求，从而提出培训项目实施思路。而要把握好需求，落脚点在于信息的搜集要全面、准确，并且要整理清楚，形成书面报告。在上述案例中，体现了培训项目开发的如下一些基本要求：一是，从企业的发展需求中来寻找企业对培训师能力的新要求，思路正确。体现的方式是专家意见；二是，从学员和专家两方面咨询意见，收集信息，来寻找培训师的素质差距，简便易行；三是，通过寻找学员和专家提出问题的共同点，并通过召开项目组会议的形式，集体讨论决定培训项目的重点内容，完全能够抓住培训师培训项目的主要问题。该企业的“企业培训师管理能力提升”培训项目开发过程体现了培训项目开发的什么原则，为什么？P263一、服务性原则。开发培训项目必须明确目的，以企业发展需要为出发点和落脚点，服从和服务于企业对人员素质提升的实际需求，这也是企业培训部门和培训工作者的价值所在。二、针对性原则。培训内容的安排，必须建立在准确的培训需求预测的基础上，是与培训对象密切相关的，而不能使一般性的、泛泛的内容。三、实效性原则。开发培训项目必须考虑到项目的质量与效果。因此，每一个环节的把握都要与最终的培训效果相联系，保证培训项目的切实有效。四、适时性原则。开发培训项目一定要很好地把握时机，积累性培训不能因为所谓“培训规模”而过于滞后；即时性培训抓紧安排，不可拖延；前瞻性培训既不能滞后又不能超前。要特别注意企业一些应急性培训项目，必须及时开发、实施，不可贻误“战机”。五、可行性原则。开发培训项目必须强调可操作性，便于实施。培训项目开发报告书的项目目标、任务说明等都要具体明确，可操作性强。六、系统性原则。开发培训项目是一项系统工程。一方面，要统筹考虑培训目标、培训内容、培训方法、培训时间安排等；另一方面，在开发培训项目时，还要充分考虑其他各相关方面因素的影响，如实施条件因素的影响。请根据案例背景，结合仿真技术特点，为该公司制定某套装置工艺仿真培训项目实施计划。仿真技术具有多感知性、临场感、交互性、自主性和重复性等特点，广泛应用到培训实践中。XX装置工艺仿真培训项目实施计划1培训目的2培训目标3培训对象及类型4培训内容5培训的组织范围6培训规模7培训时间8培训地点9培训的方式、方法10培训师资11考评方式12培训费用13培训效益、效果的预期请用不超过400字分析此案例在培训需求的分析中恰当地把握了哪几个主要环节？P262该案例在培训需求的分析中恰当地把握了三个主要环节：1、组织分析。2、岗位工作分析。3、工作者的培训需求分析。培训需求预测是根据企业发展需要，通过分析企业发展现状，从员工的角度出发，找出企业发展中所存在的差距或潜在能力，并以此确定培训目标，设计培训项目的方法。它是开发培训项目的前提和基础，是一切培训计划实施的出发点。其核心内容主要体现在对培训对象、组织需求、个人需求的分析和培训内容的预测上。分析案例，“班组长管理能力”培训项目开发工作的基本特点？谈谈对该企业培训中心着手进行“班组长管理能力”培训项目开发工作步骤的看法？1、项目开发从需求出发，搜集岗位工作信息和企业需求信息；2、借助于需求问卷、开放性问题，从被培训对象、专家、企业领导人等方面来把握培训需求；3、对来自不同方向的信息进行归纳、分析；4、将培训需求信息作为确定培训项目进行研讨，最后确定培训项目开发的内容，使培训内容能够真正提升班组长的岗位适应能力；5、企业培训项目开发是有目的、有计划的实施过程。结合案例，说明如何把握培训项目开发工作的关键环节P2571要掌握寻找特定岗位能力要求的关键要素：从岗位规范书、岗位说明书和岗位任务书中寻找特定岗位的特定素质和能力要求；从企业出现的新情况、新问题中发现岗位的变化，以及这些变化对岗位素质和能力提出的新要求；组织环境的变化引起的岗位流程再造对员工素质和岗位工作能力提出的新要求；企业领导对该岗位能力提出的新要求。2掌握寻找特定岗位员工素质差距的方法：员工的素质和岗位工作能力高低，只有对比相应的岗位素质和能力标准才能知晓。如何准确、及时地找到这些差别，寻找的方法和技巧十分重要。如采用信息搜集、调查研究、案例分析的方法与技巧等。这些方法和技巧包括，征求特定岗位员工本人的意见及其同事和领导的意见和看法、查阅绩效记录、开展技能测试或岗位考核、现场跟踪观察等方法，还有培训对象甄选和岗位职务描述等技术与方法。3要学会抓住主要问题：问题找到了，找准了，并不代表项目开发的及时有效。有效、高效的培训项目，必须是企业急需的，包括现实的或发展中要解决的问题。企业在发展中，会遇到若干问题，培训项目的开发