Yu ZHOU-OB-6-Perception Decision and Creativity

单击此处编辑母版标题样式1OrganizationalBehaviorOrganizationalBehavior组织行为学CoreCourseforUndergraduatesMajoredinBusinessManagement2010-2011·Fall-semester工商管理类本科生·学科基础课2010-2011秋季学期ByYuZHOU/周禹(6)Perception,Decisions&Creativity知觉、个体决策与创造性OrganizationalBehavior组织行为学单击此处编辑母版标题样式2OrganizationalBehavior知觉（Perception）你在感知这个世界吗？你在如何感知？OrganizationalBehavior什么是知觉？•人们的行为是以他们对现实的认知为基础的，而不是以现实本身为基础。•这个世界是人们知觉到的世界，这对行为来说十分重要。知觉Perception个体为了对自己所在的环境赋予意义而组织和解释他们感觉印象的过程。OrganizationalBehavior什么是知觉？--感觉与知觉感觉（sensation）是人脑对直接作用于感觉器官的当前客观事物的个别属性的反映。知觉（perception）是人脑对直接作用于感觉器官的当前客观事物的整体属性的反映。感觉是通过某一感觉器官获取某一事物单个属性信息的过程，如事物的形状、大小、颜色、光滑与粗糙、气味、声音等。而知觉则不同，往往是多种感官参与活动，还结合以往经验，将事物多种属性综合为有意义的整体。感觉反映事物的属性，知觉反映事物的整体；感觉是知觉的基础，知觉是感觉的深入。OrganizationalBehavior什么是知觉？—知觉的基本类型空间知觉（spaceperception）时间知觉（timeperception）运动知觉（motionperception）错觉（illusion）幻觉（hallucination）直觉（intuition）OrganizationalBehavior什么是知觉？—知觉的基本类型—空间知觉对物体的形状、大小、远近、方位等空间特性获得的知觉，即空间知觉（spaceperception）。–线性透视（linearperspective）：指平面上刺激物本身在面积的大小、线条的长短以及线条之间距离远近等特征上，所显示出的能引起深度知觉的线索。–重叠（superposition）：当两种(或多种)物体在同一平面上，如其中一物体之一部分被另—物体所遮盖时，即形成重叠现象。由重叠所构成的画面就会使人产生深度知觉；部分被遮盖的物体看起来距离较远，全部显露出来的物体看起来距离较近。–明暗（brightandshadow）：在平面图上，单是调配颜色的亮度，使之明暗对比，即可构成深度知觉的线索。OrganizationalBehavior什么是知觉？—知觉的基本类型—时间知觉时间知觉（timeperception），也称时间感（timesense），指在不使用任何计时工具的情况下，个人对时间的长短、快慢等变化的感受与判断。时间知觉的特殊之处是它并非由固定刺激所引起，也没有提供线索的感觉器官。在缺乏计时工具作为参考标准的情况下，获得时间知觉的线索可能来自两方面：–(1)外在线索，比如太阳的升落、月亮的圆缺、昼夜的更替、四季的变化等，或生活、工作中的工作程序，都为人们判断时间提供了参数；–(2)内在线索，如人体自身的呼吸、脉搏、消化以及生物节律等，也可成为判断时间的依据。OrganizationalBehavior什么是知觉？—知觉的基本类型—运动知觉运动知觉（motionperception）是人对空间物体运动特性的知觉。它依赖于对象运行的速度、距离以及观察者本身所处的状态。例如，当物体由远而近或由近而远运动时，物体在视网膜上成像大小的变化，向人脑提供了物体“逼近”或“远去”的信息。–似动现象（apparentmotion）是指引起运动知觉经验的刺激物其本身并未移动，但观察者在主观意识上则清楚地觉知它是在移动中。–相对移动（relativemotion），是指我们所看到的物体，其本身并未移动，只因我们自己身体在移动，反而觉得物体在移动。OrganizationalBehavior什么是知觉？—知觉的基本类型—错觉知觉经验虽系因环境中的刺激物所引起，而知觉经验中对客观性刺激物所作的主观性解释，就真实性的标准来看，显然有很大的距离。单以知觉对比的知觉现象为例，凭知觉经验所作的解释显然是失真的，甚至可以说是错误的。对此种完全不符合刺激本身特征的失真的或扭曲事实的知觉经验，称为错觉（illusion）。OrganizationalBehavior什么是知觉？—知觉的基本类型—幻觉幻觉（hallucination）与错觉不同，它是在没有相应的外界客观事物直接作用下发生的不真实感知。正常人在某些特殊的状态下，如强烈的情绪体验并伴有生动的想象、回忆，或期待的心情、紧张的情绪，或处于催眠状态，都可能会出现幻觉。在入睡或醒觉状态的过程中，也会发生幻觉。幻觉也是心理异常的重要征象，如感觉剥夺、精神疾病、药物中毒、饮酒过量、吸食毒品等，常会产生幻觉。OrganizationalBehavior知觉的基本特征知觉的相对性–知觉经验是相对的。我们看见一个物体存在，在一般情形下，我们不能以该物体孤立地作为引起知觉的刺激，而必须同时也看到物体周围所存在的其他刺激。OrganizationalBehavior知觉的基本特征知觉的选择性–客观事物是多种多样的，在特定时间内，人只能感受少量或少数刺激，而对其他事物只作模糊的反映。被选为知觉内容的事物称为对象，其他衬托对象的事物称为背景。某事物一旦被选为知觉对象，就好像立即从背景中突现出来，被认识得更鲜明、更清晰。OrganizationalBehaviorOrganizationalBehaviorOrganizationalBehavior知觉的基本特征知觉的整体性–知觉的对象都是由不同属性的许多部分组成的，人们在知觉它时却能依据以往经验组成一个整体。知觉的这一特性就是知觉的整体性（或完整性）。例如，一株绿树上开有红花，绿叶是一部分刺激，红花也是一部分刺激，我们将红花绿叶合起来，在心理上所得的美感知觉，超过了红与绿两种物理属性之和。OrganizationalBehavior知觉的基本特征知觉的恒常性–在不同的角度、不同的距离、不同明暗度的情境之下，观察某一熟知物体时，虽然该物体的物理特征(大小、形状、亮度、颜色等)因受环境影响而有所改变，但我们对物体特征所获得的知觉经验，却倾向于保持其原样不变的心理作用。像这种外在刺激因环境影响使其特征改变,但在知觉经验上却维持不变的心理倾向，即为知觉恒常性。OrganizationalBehavior知觉的基本特征知觉的组织性在感觉资料转化为心理性的知觉经验过程中，显然是要对这些资料经过一番主观的选择处理，这种主观的选择处理过程是有组织性的、系统的、合于逻辑的，而不是紊乱的。因此，在心理学中，称此种由感觉转化到知觉的选择处理历程为知觉组织(perceptualorganization)。–心理学的格式塔理论(Gestalttheory)认为，知觉组织法则主要有如下四种：OrganizationalBehavior知觉的基本特征知觉的理解性–人在感知某一事物时，总是依据既往经验力图解释它究竟是什么，这就是知觉的理解性。人的知觉是一个积极主动的过程，知觉的理解性正是这种积极主动的表现。人们的知识经验不同，需要不同、期望不同，对同一知觉对象的理解也不同。OrganizationalBehavior知觉的基本特征知觉定势（perceptualset）是指主体对一定活动的特殊准备状态。具体而言，人们当前的活动常受前面曾从事过的活动影响，倾向于带有前面活动的特点。当这种影响发生在知觉过程中时，产生的就是知觉定势，它一般由早先的经验造成。OrganizationalBehavior“知觉”小结定义：个体为了对自己所在的环境赋予意义而组织和解释他们感觉印象的过程。比较：感觉与知觉。知觉的基本类型：空间知觉、时间知觉、运动知觉、错觉、幻觉、直觉。知觉的基本特征：相对性、选择性、整体性、常恒性、组织性、理解性和知觉定式性。OrganizationalBehavior小孩子的知觉与梦想=.htmlOrganizationalBehavior影响知觉的因素知觉者•态度•动机•兴趣•经验•期望知觉情绪•时间•工作设置•社会设置知觉目标•新奇•运动•声音•规模•背景•类似•靠近知觉OrganizationalBehaviorFactorsThatInfluencePerceptionOrganizationalBehavior对人知觉：对他人作出判断区别性Distinctiveness:个体在不同情境下是否表现出不同行为.一致性Consensus:每个人面对相似情境都有相同的反应.一贯性Consistency:不论时间的变化此人都表现出同样的行为.归因理论AttributionTheory我们观察某一个体行为时，总是试图判断它是由于内部原因还是外部原因造成的。OrganizationalBehavior尝试归因迟到的员工绩效优秀的员工与其领导公司绩效好区别性？一致性？一贯性？内部原因？外部原因？OrganizationalBehavior个体行为区别性一致性一贯性观察解释归因高高高低低低外因外因外因内因内因内因个体行为区别性一致性一贯性观察解释归因高高高低低低外因外因外因内因内因内因归因理论OrganizationalBehavior归因失真的错误或偏见基本归因错误FundamentalAttributionError倾向于低估外部因素的影响而高估内部或个人因素的影响OrganizationalBehavior归因失真的错误或偏见(续)自我服务偏见Self-servingBias倾向于把成功归因于内部因素（如能力或努力），而把失败归因为外部因素（如运气）OrganizationalBehavior判断他人时常走的捷径选择性知觉SelectivePerception观察者依据自己的兴趣、背景、经验和态度进行的主动选择。OrganizationalBehavior判断他人时常走的捷径晕轮效应HaloEffect以个体的某一种特征为基础，从而形成对一个人的总体印象。(以点带面，以偏概全)对比效应ContrastEffect对一个人的评价并不是孤立进行的，它常常受到我们最近接触到的其他人的影响。OrganizationalBehavior判断他人时常走的捷径投射Projection将自己的特点归因到其他人身上的倾向。(例：以小人之心度君子之腹）刻板印象Stereotyping根据某人所在的团体知觉为基础判断某人。OrganizationalBehaviorFrequentlyUsedShortcutsinJudgingOthers自我实现预言(皮革马利翁效应)Self-fulfillingprophecy(PygmalionEffect)Whenwehavesomeexpectationsaboutotherperson,thepersoneventuallylivesuptoourexpectationsbecauseofourbehaviortorealizetheexpectations.OrganizationalBehavior组织中的具体应用招聘面试–知觉的偏见影响到面试官对应聘者的判断的准确性.绩效期望自我实现预言(皮革马利翁效应)–领导事先对于员工的能力有一个期望，而员工的低绩效或者高绩效就反映出领导的