ISO体系工程师的工作心得(精)

体系工程师的工作心得一转眼毕业八年了，专职做体系三年半了，从青涩莽撞的初入职场到现在稳步的把控全局，毫无压力的顺利推进日常工作。这其中的心路里程，值得我认真地梳理一下，一是对过往的总结，以期得到体系前辈的指引，二是做为分享，让对于和我一样初入行业的体系人，能从中得到一些启发，从而少走弯路。一、边摸索边学习的学习方式，让自己更好地适应新岗位对于职场的经验，我觉得踏踏实实靠自己的努力掌握岗位需要的知识最好，自我在不断摸索、学习的过程中，得到的感受远远比别人手把手带着要深刻的多。主动学习知识的过程，更容易渗透转化为自己的东西，所以在这方面，除非我自己实在搞不清楚的问题会去请教，通常都是自己摸索，有空就会把公司全部的体系文件和相关记录都翻一翻，同时对照标准来试着理解，翻的次数多了，就逐渐明白和掌握了公司的三体系。同年顺利担起了年度外审的任务，并以外审老师比较好的评价结束了那次审核。在外审前，总经理问我能不能一个人搞定，是否需要前任管代协助，我说内容方面我没问题，都成竹在胸，接待方面由行政负责就ok。当然，总经理的信任，给了我信心和比较充裕的空间。二、强化体系与各部门的衔接，让大家积极主动的参与进来体系的推进不可能是仅仅一个负责人来完成，如果外审时什么事情都由这一个人来做，外审老师也会不乐意的，而我也是属于在这方面比较懒惰的，凡是能由各个部门做的事情，我尽量来让他们自己完成，并且体系的要求与他们的工作内容尽量一致，体系是可以很好的服务于组织的，而不是脱离组织的一个高大上的框架，（可能也是这个原因存在较多部门不愿意去做体系的事情，而由体系专员被动的督促着。换个角度自己想想体系不仅没能解决他们日常的问题反而需要他们配合完成工作，可能自己也不愿意做）有些部门可以做的比较好，我一定会不吝赞美之词。有些不一定做的很好的，他把他可以做的完成就行，其他的我想办法和他一起完成。我依然会肯定他们做的很不错，也是在沟通与合作的过程中，我觉得任何一个人做的都有比我完善的地方，也正是这个动力，让我觉得一个团队的重要性，任何时候公开讨论或发言，我一定会强调团队的协作和优秀。可能也正是这种激励作用，这三年来体系在公司的渗入越来越好。另外，每次的内审总结，我都以部门讨论会的形式进行：事先收集日常比较多的工作中的问题，然后引导大家来分析解决问题。通过这个方式，让大家知道体系关注的不是虚无缥缈的东西，大家日常的工作就是管理体系。后来，大家认为很棘手的事情，也拿出来讨论，一起解决，也正是这样逐步解决了一些问题，也正是这样，大家更愿意积极推动管理体系。去年一位同事给我一段评价，概括比较准确：“你很善于去激励身边的同事，使大家更有信心，你用你的经验去耐心指点，这让大家可以思路和方向清晰的走下去，你起着引路人的作用，这是我们成功的关键”。三、作为体系管理者，做好策划、可以提升自己的高度，这点很重要。策划好再行动，远比你直接做一件事情实现的效果要好很多。事先策划好了，简单高效的落地，会达到事半功倍的效果，仅仅着手于具体的工作，庞大的管理体系，即使你没日没夜，也都完成不了。试想，如果你每日被繁琐的事情包围着，很难让自己静下来，更不能好好的想一想策划，那么，也就很难把自身的层次提升。管理体系重在全员参与，如果每一个人都做好分内事了，你只需把握一些关键，那么作为体系管理者，你不就有了更多的时间进行思考，策划更多的改善？这样，既对大家有利，又不会是工作中的无用功。在这样一次一次的有效推进过程中，自己的权威也被逐步树立。四、想高层之所想，借高层之力推进：管理体系只有得到高层的支持，才能越做越好，越来越有动力，如何让最高管理者注意到你的工作呢，朋友给了我一个方法：把老板的关注点弄到体系里，并告诉他这就是质量管理体系，他就会关注你了。老板关心哪些呢，老板通常大的方面只关心两点：财务和市场。首先，资金状况会影响企业运行，他一定会关注，另外是市场和订单。延伸来看：体系工作涉及到的改进项，大多可以提炼为：节本降耗、减少浪费、控制成本、压缩库存、预防潜在危险发生、减少人身伤害和所购入设施的最大化利用等等，用这种方式来描述，顺其自然就把老板带入体系了；第二是市场和订单，说的更前瞻些就是公司的可持续发展，老板是一定希望企业可以长久发展下去的。而管理体系做的就是方方面面的改进之后，实现客户满意，最终的结果是实现了企业的可持续发展。既然体系关注了老板关注点，老板哪能不关注体系的管理与改进呢？五、工作中分寸的把握。狠重要！！！工作中，要做事，先做人，这不是圆滑，而是可以把工作做得更好。一不留神，把职能部门得罪了，以后慢慢的不配合你的人会越来越多，任有你有再好的规划，不能落地？工作还如何开展？对高层来说，请示和得到支持前，一定要考虑好你的方案是否适合自己的企业，有自己的思想很重要，盲目的听了别人的建议，去找高层要支持，可是并没有考虑这种情况，是否适合本公司，直接把老板给惹到了，这样有了一次以后，以后有任何哪怕很小的支持，让领导答应可能都为难，所以凡事对任何人任何事，把握住分寸，日常的工作开展都会比较轻松。六、善于总结，多从工作中感悟心得，你做事情的层次会不断上升。每一次比较重大的活动，都是一次很好的学习机会，将活动中做得好的经验、没做好的教训，以及活动中得到的灵感和启发，都在事后总结和记录下来，勤于总结，让自己避免犯同样的错误，同时不断做得更好。以上就是自己做体系一些心得，可能受工作场所和经验的局限，未必能全面准确。总之，对标准的学习和体系的应用，一定要活学活用的，把体系融入自己的思想，然后灵活运用到自己的企业中，别人才会信服；站在最高管理者的角度考虑问题，这样才能适合自己的企业。