战略性人力资源管理体系

中国人力资源开发网（简称：中人网）PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建ÿ中国人力资源开发网（简称：中人网）企业管理基本框架企业的发展策略必须在确认自身战略目标的基础上，对组织架构、业务流程、以及业绩评估三个元素进行整合，并取得信息技术的充分配合与支持，才能全面提升管理水平。战战略略整整合合信信息息技技术术业业绩绩评评估估业业务务流流程程组组织织架架构构环环环环市市场场境境境境业业行行PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网（简称：中人网）组织架构应具备灵活性并且做到责任到人：–组织架构必须配合执行企业发展战略的需要–使用流程防风险的观点来进行架构重组，鼓励跨部门的协作并减少架构重叠或职责混淆了解市场和客户需求树立理念、使命和目标规划产品销售和售后服务原材料采购储运管理拓展人力资源市场营销采购仓库送货行政目前未来PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网（简称：中人网）通过建立绩效评估体系及相应的激励机制，引导员工积极努力地实现企业战略目标设定绩效目标短期长期克服绩效障碍奖励与指导我们如何设定方向？我们鼓励了正确的行为吗？我们进步了多少？什么是我们的障碍？我们想要达到什么？战略声明客户营运服务需要采取什么行动？监控与评估表现表扬承认§平衡记分卡§意外报告§行动计划确认绩效障碍人员技术企业流程§绩效管理流程§持续的学习§工作设计/职业道路规划§缺乏知识分享§缺乏必要的技术，态度，行为§职责的明确度愿景使命§人员§技术§企业流程PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网（简称：中人网）项目实施步骤和方法PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建²中国人力资源开发网（简称：中人网）企业管理项目实施流程阶段1项目计划和启动阶段2现状诊断和战略分析阶段3组织架构调整阶段4岗位体系阶段7HR制度撰写阶段5薪酬与福利阶段6绩效管理体系PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网（简称：中人网）阶段1：项目计划和启动1.项目准备工作2.组建双方项目指导委员会和小组3.拟定项目访谈详细工作计划和相关问卷4.召开项目小组第一次工作会议5.召开项目动员会主要成果主要成果•提交项目启动会议文件•相关工作计划和访谈问卷阶段0项目计划和启动PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建²中国人力资源开发网（简称：中人网）阶段2：企业现状诊断和战略分析1.相关组织结构及人力资源相关资料收集2.公司高管访谈3.人力资源部主要领导访谈4.针对高级管理层的人力资源问卷调查5.针对现有人力资源整体战略问题的诊断6.针对未来人力资源战略整体发展方向的组织调整建议•访谈和问卷分析•经营战略现况分析•现有人力资源整体战略问题分析和未来发展方向的初步意见阶段1现状诊断和战略分析主要成果主要成果PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建²中国人力资源开发网（简称：中人网）阶段2：企业现状诊断和战略分析（续）1.收集、整理和分析企业的背景资料，了解行业的特点和公司本身的业务、文化、战略和组织架构2.高层管理人员、管理人员、员工代表访谈；3.整理、分析、报告访谈的结果咨询过程咨询过程PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建²中国人力资源开发网（简称：中人网）阶段3：组织架构调整阶段3组织架构调整•组织结构审阅报告•调整后组织结构图•业务流程图（销售、采购、人事、行政、财务流程）•组织结构调整执行方案•部门职责说明书主要成果主要成果1.审阅企业现有的组织架构中存在的问题2.通过项目组研讨会评价企业现有的业务流程状况删减重复的、未增值的业务活动3.根据企业战略和已有的最佳实践，修改或重新设计增值的企业业务流程4.根据企业战略和业务流程调整现有组织结构5.明确部门职责PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建²中国人力资源开发网（简称：中人网）1.通过与企业管理层的访谈和对组织管理现状的调查，我们将对企业的组织结构进行审阅，确定部门职责和部门组织结构图2.我们通过对组织管理层级、管理跨度分析，确定合理的部门职责和部门经理的权限。3.根据新的部门设置，我们检查企业主要业务流程和辅助流程。一个管理健全的公司一般有4-6个主要业务流程，同时还有相应的辅助流程。我们的流程检查包括研发流程、生产流程、采购流程、财务流程、人力资源管理流程等。4.经过检查，调整流程中不合理的地方，优化过于复杂的流程，为企业的长远发展打下坚实的基础。阶段3：组织架构调整（续）咨询过程咨询过程PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建²中国人力资源开发网（简称：中人网）阶段4：岗位体系建立1.岗位分析培训2.根据新的组织架构对各部门岗位重新设置，确认岗位职责3.审核各部门参考岗位岗位描述，并进行反馈4.编制岗位说明书5.通过运用岗位评估IPE3.0体系，建立相应的级别体系6.审核、调整级别体系主要成果主要成果•岗位分析培训资料•岗位分析和岗位体系报告•岗位说明书•岗位评估报告阶段4岗位体系设计PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建²中国人力资源开发网（简称：中人网）阶段4：岗位体系建立（续）1、岗位调查–我们将根据需要选择不同的工具，如问卷调查、访谈等了解各岗位的工作量、劳动强度、工作内容的复杂程度等。分析该岗位所需要的工作技能和任职条件，明确胜任岗位的要求。2、职责分配–分析职责在岗位间是如何分配的，从而发现确认职责分布时是否存在职责的交叉或断点。我们将以部门为单位，进行一对一或集体访谈，在访谈过程中重点了解部门的主要工作职责，以及职责是如何分布的，在分布时确认是否存在职责的交叉或断点。最后编制出职责分布图。咨询过程咨询过程PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建²中国人力资源开发网（简称：中人网）阶段4：岗位体系建立（续）3、岗位分类–在本步骤中，我们将确认公司岗位体系中存在哪些岗位系列，并对这些岗位系列进行说明。岗位系列界定与说明将包括下列内容：不同岗位的教育程度、典型的工作经验、关键的工作职责、和关键的工作关系等。4、岗位说明书–岗位说明书包括岗位的基本信息、基本的沟通范围、基本的职责、权限和最低的任职资格要求。岗位说明的目的在于明确不同岗位的工作内容，澄清不同岗位的职责，建立人力资源管理系统的基础。–我们在本阶段将就如何撰写岗位说明书对公司的管理层进行培训。岗位说明书除了可以作为招聘、培训发展和业绩管理的工具外，更重要的是可以作为岗位评估的基础，同时岗位说明的过程也可以作为进一步检验组织结构和岗位设置合理性的依据。咨询过程咨询过程PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建²中国人力资源开发网（简称：中人网）阶段4：岗位体系建立（续）5、岗位评估–通过美世国际岗位评估系统的培训，确保企业能够自己进行岗位评估–和公司高层共同评估高层岗位，评估委员会评估其他岗位，对评估结果进行审核6、根据岗位评估的结果建立公司标准岗位级别图咨询过程咨询过程PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建²中国人力资源开发网（简称：中人网）阶段5：薪酬与福利模块4薪酬与福利设计1.收集、分析企业现有薪酬以及福利支付数据和制度2.选择参考市场数据进行内、外部分析。3.通过高管研讨会确认企业的付薪理念，包括现金薪酬和福利4.设计薪酬结构方案5.根据付薪理念，市场趋势，员工需求，国家法规和公司现状，提出补充福利项目的建议•薪酬体系报告•员工福利计划方案报告，包括总体成本分析报告主要成果主要成果PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建²中国人力资源开发网（简称：中人网）阶段6：绩效管理体系阶段6绩效管理系统设计•明确总体绩效目标，并将其分解到部门•绩效管理工作表格•绩效管理指导手册•中层管理层基本掌握绩效管理的基本理念、流程和方法主要成果主要成果1.通过项目组研讨会讨论澄清企业总体战略目标,明确公司平衡计分卡，并将目标分解到各核心部门2.设计绩效管理体系3.准备相应的绩效管理指导手册和表格4.对中层经理绩效管理技能培训5.辅导中层经理制定所有员工的的绩效目标PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建²中国人力资源开发网（简称：中人网）阶段6：绩效管理（续）1.确认企业的绩效管理体系：目标、业绩等级体系、评估周期、其他行政性问题；2.关键绩效指标的选择与设计：整个企业的关键绩效指标、不同岗位族/职能的关键绩效指标、不同岗位等级的关键绩效指标；3.设计绩效管理体系的表格和工具，包括目标设定与评估表格、评分标准、周期等；4.确定关键岗位的考核指标，做到公司目标、部门目标和个人目标的一致性；5.沟通与培训：对企业中层管理者进行绩效管理培训；咨询过程咨询过程PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建²中国人力资源开发网（简称：中人网）绩效管理的主要步骤-管理员工的绩效是一个持续循环的过程公司战略公司战略Feedback11442233FacilitatePerformanceReviewPerformanceEstablishPerformance&DevelopmentPlanPerformanceReward&Recognize•个人绩效评估•组织绩效评估•360度评估•薪酬福利•职务调整•绩效改进计划•培训发展•制定公司、部门、个人目标•更新岗位职责•观察与纪录•指导与反馈•中期评估绩效计划指导与反馈绩效评估结果运用PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建3中国人力资源开发网（简称：中人网）阶段7：HR制度撰写阶段7HR制度撰写n员工手册n岗位体系管理文本n岗位说明书n绩效管理体系文本n人员异动管理文本n招聘与甄选管理文本n员工激励与保留管理文本n员工培训与开发管理文本n人事事务管理文本n人力资源管理的流程……n员工手册n岗位体系管理文本n岗位说明书n绩效管理体系文本n人员异动管理文本n招聘与甄选管理文本n员工激励与保留管理文本n员工培训与开发管理文本n人事事务管理文本n人力资源管理的流程……PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建²