人力资源管理工作分析

人力资源管理北京理工大学管理与经济学院1主讲人：李惠联系方式：Email:[e-mail]人力资源管理北京理工大学管理与经济学院2课程内容专题一：工作分析概述专题二：工作分析流程专题三：工作分析成果人力资源管理北京理工大学管理与经济学院3专题一：工作分析概述工作分析的定义工作分析的术语工作分析的内容工作分析的作用工作分析的发展人力资源管理北京理工大学管理与经济学院4专题二：工作分析的流程确定工作分析的目标确定工作分析的侧重点确定欲收集的信息选定收集信息的方法信息的收集与整理确认与调整形成工作说明书人力资源管理北京理工大学管理与经济学院5专题三：工作分析的结果工作内容是什么责任职责分析岗位分析工作标准是什么绩效评价标准分析工作权限是什么工作权限分析工作关系是什么沟通、汇报关系分析工作基本信息基本识别信息分析工作需要什么人任职资格分析职位描述任职资格人力资源管理北京理工大学管理与经济学院6专题一：工作分析概述人力资源管理北京理工大学管理与经济学院7主要内容1.1工作分析的定义1.2工作分析的术语1.3工作分析的时机1.4工作分析的目的1.5工作分析的作用1.6工作分析的发展人力资源管理北京理工大学管理与经济学院8分析工作分析工作分析是对组织中某个特定工作的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集与分析，以便对该职务的工作作出明确的规定，并确定完成该工作的所需要的行为、条件、人员的过程。1.1什么是工作分析人力资源管理北京理工大学管理与经济学院91.1工作分析所应包含的信息-7W工作分析公式：1、用谁（Who）2、做什么（What）3、何时（When）4、在哪里（Where）5、如何（How）6、为什么（Why）7、为谁（Forwhom）人力资源管理北京理工大学管理与经济学院10主要内容1.1工作分析的定义1.2工作分析的术语1.3工作分析的时机1.4工作分析的目的1.5工作分析的作用1.6工作分析的发展人力资源管理北京理工大学管理与经济学院11工作分析的常用术语工作要素：工作中不能继续再分解的最小动作单位。任务：为达到某一明确目的所从事的一系列活动。岗位：即职位，在特定的组织中，在一定的时间和空间内，由一名员工承担若干项任务，并具有一定的责任和权限。职务：即工作，是按规定担任的工作或为实现某一目的而从事的明确的工作行为，由一组主要职责相似的职位所组成。职责：组织要求的在特定岗位上需要完成的任务。职权：指依法赋予的完成特定任务所需要的权利。职业：指在不同组织中从事相似活动的一系列职务。人力资源管理北京理工大学管理与经济学院121.2.1工作要素和任务采购与供应商洽谈下订单收货任务工作要素工作要素工作要素人力资源管理北京理工大学管理与经济学院131.2.2岗位岗位即职位，在特定的组织中，在一定的时间和空间内，由一名员工承担若干项任务，并具有一定的责任和权限。组织机构采购部门营销部门财务部门采购经理采购员业务员营销总监出纳财务主管人力资源管理北京理工大学管理与经济学院14岗位是组织的细胞，任何工作作业、信息流转都是以岗位为基本单元进行的任务分析任务组合(岗位设置）组织结构公司业务任务1任务2任务3任务4岗位岗位1.2.2.1岗位的作用人力资源管理北京理工大学管理与经济学院15岗位设置不合理就会导致工作效率低下、组织运行混乱，就像细胞受到病毒攻击人体会生病一样流感病毒感冒病人1.2.2.1岗位的作用人力资源管理北京理工大学管理与经济学院161.2.2.2岗位和职位的使用范围在人力资源管理实践中，职位和岗位的使用范围：岗位：对于工业企业中主要进行操作的蓝领工人工作职位：对于国家机关、团体、事业单位等组织中的人员人力资源管理北京理工大学管理与经济学院171.2.2.3职位的特点先有职能，后有职位，再有相应的工作人员；职位不能随人走，若员工离职，其职位仍然存在；同一职位可以在不同时间里由不同的员工担任；职位不是一成不变的，随着职能的变化，职位在流程中所扮演的角色发生变化，职位设置、权责也将发生变化。由于工作量大小不同，有的职位可以由一个人来承担，有的职位需要由多个人来承担。职位说明书的对象是职位，担任同一职位，但在工作内容上又有分工不同的任职者可以享用同一个职位说明书。人力资源管理北京理工大学管理与经济学院181.2.2.4职位分类按照业务性质（横向）按照责任大小、教育程度、技术高低（纵向）职组职级职系职等人力资源管理北京理工大学管理与经济学院191.2.2.4职位的分类职系：指一些工作性质相同，而责任轻重和困难程度不同所以职级职等也不同的职位系列。职组：工作性质相近的若干职系综合而成为职组。职级：工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位。职等：工作性质不同或主要职务不同，但其困难程度、职责大小、工作所需资格等条件充分相同的职级为同一职等。人力资源管理北京理工大学管理与经济学院20职系、职组、职等之间的关系与区别职等职职组系职级54321员级助级中级副高职正高职高等教育教师助教讲师副教授教授科研人员助理工程师工程师高级工程师实验人员实验员助理实验师实验师高级实验师图书、资料、档案管理员助理馆员馆员副研究馆员研究馆员科学研究研究人员研究实习员助理研究员副研究员研究员医疗卫生医疗、保健、预防医士医师主治医师副主任医师主任医师人力资源管理北京理工大学管理与经济学院21举例1人张三职位系主任工作教学任务教授研究服务课程规划与设计准备教案教材上课课后辅导考试与评分‧‧‧‧‧工作分析的对象‧‧‧‧‧‧‧‧人力资源管理北京理工大学管理与经济学院22职业职业运动员职业足球职业篮球职业棒球职业曲棍球工作族棒球手工作/职务内野手外野手接投球手第一垒第二垒第三垒游击手左野手中野手右野手接球手投球手职责一些防守任务职位职位职位举例2人力资源管理北京理工大学管理与经济学院23主要内容1.1工作分析的定义1.2工作分析的术语1.3工作分析的时机1.4工作分析的目的1.5工作分析的作用1.6工作分析的发展人力资源管理北京理工大学管理与经济学院241.3工作分析的时机案例1：公司需要什么样的员工?T公司是国内IT行业颇具规模的公司之一，由于业务发展需要，公司准备招聘一批维修工程师。人事部门按照一般形式起草了招聘广告并在报纸上公布：负责计算机芯片维修及笔记本电脑维修。应具有计算机相关专业本科学历，三年以上相关工作经验．英语四级以上。招聘广告公布后，收到大批求职简历。人事部门按照招聘要求对求职者进行了筛选，从中初选了6名候选人由业务部门面试，但是6名候选人或不能满足岗位要求，或他们提出的工资要求公司无法接受，最后无一人被公司录用。人力资源管理北京理工大学管理与经济学院251.3工作分析的时机案例2：工作到底该由谁做？（工作职责分歧）一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上，车间主任叫操作工把洒在地板上的液体打扫干净，操作工拒绝执行，理由是任职说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查任职说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝，他的理由是任职说明书里同样也没有包括这一类工作，这个工作应该由清杂工来完成，因为清杂工的责任之一是作好清扫工作。车间主任威胁服务工说要解雇他，因为，这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完以后立即向公司投诉。人力资源管理北京理工大学管理与经济学院26有关人员看了投诉以后，审阅了这三类人员的任职说明书：机床操作工、服务工和清杂工。机床操作工的任职说明书上规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作的状态，但并未提及清扫地板；服务工的任职说明书上规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工作。清杂工的任职说明书确实包括了各种形式的清扫工作，但他的工作时间是从正常工人下班以后开始。1.3工作分析的时机人力资源管理北京理工大学管理与经济学院271.3工作分析的时机职责不清，协调工作困难部门人员多,因人设岗忽略重要职能或流程烦琐效率低员工缺乏积极性组织目标无法实现缺乏客观的业绩评价标准过多突发事件职责重叠/分散工作中常出现的问题人力资源管理北京理工大学管理与经济学院28干部天天在开会组织决策和效率越来越慢不知道自己的客户是谁IBM公司为了使自己成为百年老店，专门在1995年聘请著名的咨询公司调查一百家成功的企业和不成功的企业，写出企业的管理圣经《忧郁的巨人》文章中谈到：以下三个情况出现了的时候，组织就危险了什么时候组织需要变革了？人力资源管理北京理工大学管理与经济学院291.3工作分析的时机三种情形下必须做工作分析：当新组织建立，工作分析首次被正式引进时；当工作由于新技术，新方法，新工艺或新系统的产生而发生重大变化时企业没有进行过职务分析。人力资源管理北京理工大学管理与经济学院30主要内容1.1工作分析的定义1.2工作分析的术语1.3工作分析的时机1.4工作分析的目的1.5工作分析的作用1.6工作分析的发展人力资源管理北京理工大学管理与经济学院31促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定而一致的意义，实现工作用语的标准化。确定工作要求，以建立适当的指导与培训内容。确定员工录用与上岗的最低条件。为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划提供依据。确定工作之间的相互关系，以利于合理的晋升、调动与指派•获得有关工作与环境的实际情况，利于发现导致员工不满、工作效率下降的原因。•为制定考核程序及方法提供依据，以利于管理人员执行监督职能及员工进行自我控制。•辨明影响安全的主要因素，以及时采取有效措施，将危险降至最低。•为改进工作方法积累必要的资料，为组织的变革提供依据目的一（建立标准）目的二（分析问题）人力资源管理北京理工大学管理与经济学院321.4工作分析的根本目的人岗匹配人力资源管理北京理工大学管理与经济学院33我们来看几个最该改行的皇帝萧衍创立了儒佛道三教同源的理论,认为儒教、道教皆来源于佛教。他曾四次舍身寺庙，由大臣们拿钱把他赎回，累计花费四亿。梁武帝萧衍佛教徒被篡位谁制定了“佛教徒不可以吃肉的戒律”？I人力资源管理北京理工大学管理与经济学院34我们来看几个最该改行的皇帝春花秋月何时了，往事知多少。小楼昨夜又东风，故国不堪回首月明中。雕栏玉砌应犹在，只是朱颜改。问君能有几多愁，恰似一江春水向东流。虞美人南唐后主李煜著名词人亡国之君王国维《人间词话》所言：“词至李后主而眼界始大，感慨遂深。”A人力资源管理北京理工大学管理与经济学院35我们来看几个最该改行的皇帝宋徽宗－赵佶画家、书法家亡国被金所虏瘦金体《腊梅山禽图》A人力资源管理北京理工大学管理与经济学院36我们来看几个最该改行的皇帝“斧斤之属,皆躬自操。虽巧匠,不能过焉”－－史书评价明熹宗－朱由校天才工匠宦官乱国赤膊短裤挥汗如雨地运刨抡斧,制造桌椅案柜,雕刻屏风R人力资源管理北京理工大学管理与经济学院37主要内容1.1工作分析的定义1.2工作分析的术语1.3工作分析的时机1.4工作分析的目的1.5工作分析的作用1.6工作分析的发展人力资源管理北京理工大学管理与经济学院381.5工作分析在人力资源管理中的地位工作描述职位说明书职责权限任职资格授权体系协作关系工作流程工作条件角色定位绩效指标职位评价绩效管理薪酬激励人力规划员工培训招聘录用职涯规划公平管理工作分析是人力资源管理的平台，是整个人力资源管理体系搭建的基础人力资源管理北京理工大学管理与经济学院391.5.1工作分析与人力资源规划什么是人力资源规划•人力资源规划模型•人力资源规划内容工作分析与人力资源规划的关系人力资源管理北京理工大学管理与经济学院401.5.1.1什么是人力资源规划人力资源规划是指为了达到企业预期的战略目标，基于现有的人力资源状况，制定的为了满足企业发展需要的人力资源配置和使用计划。人力资源规划要对企业未来发展所需人力进行科学的预测，特别是人力资源的结构和数量。人力资源管理北京理工大学管