欧莱雅人力资源分析

引言：21世纪，将是一个既高度合作又相互竞争的新时代。未来的国际级竞争，将主要是科学技术和人才的竞争。谁能拥有具有高度竞争的人才，谁就能掌握未来国际竞争的主动权。•巴黎欧莱雅集团是世界著名的化妆品,生产厂商，创立于1909年。现在的各类化妆品畅销全世界，广受欢迎。有化妆品、护肤品、染发用具、防晒用品、彩妆、香水、皮肤病研究、制药，高档消费品。•1996年欧莱雅集团(L'Oreal)收购美宝莲。•欧莱雅在中国的商务始于1966年设立在香港的经销处。1996年，欧莱雅公司和苏州医学院合作成立了苏州欧莱雅有限公司，同年又在苏州建立了第一家化妆品生产厂家，专门生产美宝莲(Maybelline)系列产品。两年后，第二家生产厂家在苏州建立，生产巴黎欧莱雅(L'OrealParis)系列产品。•1997年，欧莱雅公司在上海创办了中国总代表处，负责在中国经销欧莱雅公司各类产品，目前已在50多个城市开办了几百个销售点。•目前，产品经营已经扩展到世界一百多个国家。公司简介欧莱雅旗下产品有：小护士薇姿赫莲娜美宝莲羽西兰蔻还有卡尼尔、植村秀等等产品……理肤泉1）在66个国家拥有64600名员工，在中国拥有的员工约有3000人2）全球共5个管理发展培训中心，它们分别位于上海、里约热内卢、迪拜、纽约和巴黎3）提供新一代线上学习平台4）大范围地为员工量身定做的培训计划——来自于2009年优信咨询公司权威调查人力资源1）人力资源规划2）人员招聘与配置3）培训与开发4）绩效管理5）薪酬管理6）劳动关系管理人力资源管理是为了实现既定的目标，采用计划、组织、领导、监督、激励协调控制等有效措施和手段，充分开发和利用组织系统中的人力资源所进行的一系列活动的总称。每个企业都有它的一套完整的人力资源管理系统，有它的人力资源规划、人员招聘与培训、绩效薪酬与劳动关系的管理方法。与所有企业一样，欧莱雅也有它的一整套人力资源配置的办法。那么：它的成功之处在哪呢？用人标准？招人、发展人和用人？员工培训和职业发展？成功之处：五大特色特色一：招聘从吸引潜力员工开始特色二：校园招聘用游戏特色三：诗人＋农民的用人标准特色四：员工培训量身定做特色五：卓有成效的激励体系招聘从吸引潜力员工开始欧莱雅针对不同的学生举办的不同的比赛，就是接触人才的一个好办法。一、校园市场策划大赛，是针对对营销有兴趣和激情的人，学生们在比赛中管理一个品牌，为其设计营销策略。二、全球在线商业策略竞赛，是针对对企业管理有兴趣的学生，他们在比赛中扮演总经理的角色，全面管理和运行一个虚拟的化妆品公司。三、欧莱雅工业大赛，则围绕工程设计和物流等相应的工业项目来进行，对工业有激情的学生可以参加。这些比赛都是以三人一组的团队的形式来运作。这些招聘方式非常创新，一方面是为了让学生们在加入欧莱雅之前更好地了解欧莱雅，让他们有商业和团队的概念。另一方面欧莱雅可以通过比赛判断他们的商业感觉，通过这样的活动树立欧莱雅的雇主形象。校园招聘用游戏在招聘过程中做游戏则是欧莱雅的另外一项创举。欧莱雅在苏州举行的一场人才招聘大会上,除了常规的专业能力评估和职业核心能力评估外,候选人还参与以小组为单位的游戏,情景模拟小组为单位的游戏,拟和角色扮演等活动.以盲阵为例,12位选手组成一个小组,他们被戴上眼罩随机站成一排,要求在拟和角色扮演盲阵30分钟内用三根绳子围成一个最大的正方形,且每一边要尽可能均匀地站相同的人数.诗人＋农民的用人标准化妆品是介于个人护理和时尚间的一个行业，欧莱雅要求员工对美、对人文有深刻的理解，要求人有丰富的想象力和创造力。这种想象力是要对整个概念的原创，要有深度，要挑战现有的观念。这并不仅仅是在营销上，还包括产品的研发上，想象力与创造力及对艺术本身的爱好会转化为对产品的创新的一种驱动。所以这一素质是必须的，这就是所说的诗人素质。另一方面，化妆品是个极具竞争的行业。员工充满概念，最终还是要落实到业务上，这就是农民的概念。充满想象力还要脚踏在地上，所谓脚踏实地就是能够非常接近客户。哪怕你充满想象力，你在客户面前也要非常谦虚地倾听客户的需求，发现他们的需求，理解他们的需求，要能够非常勤劳地工作。这种勤奋、能够解决问题和能够接近客户的素质，叫做农民。欧莱雅中国区人事总监史晓白说，之所以提出“诗人＋农民”这种口号，是因为希望招聘人才像诗人一样富有激情创造力，又要像农民一样勤恳、脚踏实地。管理人员培训量身定做欧莱雅给高层管理者、中层管理者甚至是基础员工提供一整套培训计划。对新招募的管理人员，人力资源部门会专门量身定制为时两周的入职定位培训，与所在部门员工及其他部门的经理沟通、交流，在短时间内建立起工作关系网络，帮助其顺利进入角色，加强与其他部门的合作。在北京、广州分公司招聘的新员工，会先在本地进行培训，然后来上海总部接受培训。公司还会组织新员工参观欧莱雅设在苏州的现代化的工厂，了解公司的生产情况，让员工产生自豪感。卓有成效的激励体系欧莱雅建立了由薪资、福利、奖金、利润分享、股权、巴黎培训等众多激励方式组成的激励体系。在薪资方面，欧莱雅为员工提供在行业中位于中上水平、富有竞争力的薪资。薪资根据岗位责任与业绩而决定。每年年底，根据员工的业绩表现，员工会得到相应的奖励。奖金的幅度完全与业绩挂钩，表现突出奖金也多，表现差的员工甚至拿不到奖金。同时，每年公司还有利润分享计划，拿出一定比例的收益与每一位欧莱雅员工分享。股权也是一种很重要的激励方式，得到股权奖励的员工也意味着将有更多的机会在海外从事工作或培训。总之，人力资源管理是现在企业管理的核心、中心和重心。企业外部环境和内部条件是一个相辅相成的有机整体。如果企业仅有良好的外部环境，而缺乏内部动力，在激烈的竞争中不会“克敌”，也不可能“制胜”。