【装修公司】客户经理报表原始文件

序号初次接触日期楼盘名称住宅地址客户姓名联系方式房型来源接单时联系情况公司活动标注设计师分配备注(直接上门,预约后直接上门,约设计师去测量,咨询后被约到公司,营销员推荐来公司,未到过公司)XX设计中心5月份新客户情况（按来访顺序）（表一）设计师初次接触日期楼盘名称住宅地址客户姓名联系方式房型来源接单时联系情况公司活动标注废单标注废单原因XX设计中心11月份新客户情况（按设计师分单情况）（表二）注1：对于未分单已经标注为废单的客户，客户经理必须对废单原因进行说明。废单标注填写废单确认日期。注2：对于分配给设计师之后出现废单的客户，应由设计师说明原因，由客户经理电话确认后方可列入废单。如果客户仅是需要换设计师或者换设计中心，由客户经理安排转换。设计师初次接触日期楼盘名称住宅地址客户姓名联系方式房型来源接单时联系情况公司活动标注进展情况其他在谈未转化客户情况（表三）注：本表用于登记除了支付了定金的和签订了设计合同的客户之外，当前设计师在谈、客户经理在跟踪的所有有意向的客户信息。其他客户是指客户经理在跟踪尚未分配给设计师的客户。本表按设计师排设计师接触日期楼盘名称住宅地址客户姓名联系方式房型来源接单时联系情况公司活动标注意向或测量定金定金收入时间逾期标注逾期原因及转单其他已收入意向定金和测量定金的客户详细情况表(表四)注1：对于收取了意向定金或测量定金的客户，如果退定，一律列为废单。设计师必须对废单原因进行说明。客户经理必须追踪客户情况，安排换设计师或换设计中心。注2：定金收入1周之后如果未签订设计协议，该客户应做逾期标注，客户经理应向设计师了解情况，并对这部分客户进行电话追踪，根据逾期原因，安排进一步的工作。本表按设计师排序。设计师初次接触日期楼盘名称住宅地址客户姓名联系方式房型来源接单时联系情况公司活动标注意向或测量定金定金收入时间设计费总金额设计费收入时间预计签约时间逾期标注逾期原因及转单其他已签订设计合同客户详细情况表(表五)注：设计协议签订1周之后如果未签订施工合同，该客户应做逾期标注，客户经理应向设计师了解情况，并对这部分客户进行电话追踪，根据逾期原因，安排进一步的工作。本表按设计师排序。序号公司合同编号设计师项目经理施工图楼盘名称住宅地址客户姓名联系方式房型来源公司活动标注合同签订日期合同开工日期合同竣工日期设计费总金额合同半包金额代购主材金额总金额备注分部当月签约情况表(表六)注：序号是指当月分部签约的顺序编号。合同编号请向工程部查询。本表按签约时间排序。设计师初次接触日期楼盘名称住宅地址客户姓名联系方式房型来源接单时联系情况公司活动标注意向或测量定金定金收入时间设计费总金额设计费收入时间预计签约时间废单原因当月确认废单情况表(表七)注1：前述《在谈未转化客户情况表》，《定金客户情况表》，《设计合同客户情况表》三个工作表中的废单客户应转移到本表，由客户经理确认该客户是否最终成为废单，如果客户经理对该客户进行追踪之后进行了转单，该客户应根据进展情况列在前述三个工作表中，指派给不同的设计师。本表按设计师进行排序。注2：本表中的废单是指在当月确认的客户废单，不仅仅局限于当月新咨询客户的范围。设计师当月新客户数当月废单数一周新客户数一周废单数当月新增意向定金(转化)当月新增设计合同(转化)客户总数在谈未转化客户当前意向定金当前设计合同当月签约户数当月签约金额备注设计中心当月客户总流量统计表（表八）未派单丢失:1套只要求施工,觉的报价高,另外2套根本只想骗方案,1套1房报价太低,另2套客户觉的报价高,可继续跟踪客户为2位注1：未分单客户如果未确定为废单，仍然由客户经理负责跟踪的，该客户应列入“当前在谈未转化客户总数”栏。注2：当月新客户数及一周新客户数应于《新客户情况（按顺序）》表的数据对应。当月废单数及一周废单客户数应与《新客户情况（按设计师）》表的数据对应。这两个数据都是针对当月新咨询客户所做的统计。注3：当月新增意向定金和当月新增设计合同是指在当月发生的客户状态转化，客户咨询的月份可能是以前月份，与表4及表5的数据是不同的。表4及表5对应的是当前意向定金和当前设计合同。项目经理：XXX开工日期：竣工日期：客户姓名：联系方式：房型：设计风格：小区名称客户网名：装修日记标题：装修日记写作地址：序号跟踪日期施工进度有无投诉装修日记评价情况回访情况（包括设计、施工、材料等多个方面）问题处理情况1234客服电话回访全程跟踪记录表（表九）注1：客服工作从工程开工开始，每周至少一次电话回访，发现问题，及时通知相关部门。工程竣工后两个月内，再安排一次电话回访，全程跟踪记录结束，文件存档备查。注2：每个工地要有一套完整的客服记录。所有客户按造合同编号从新往旧排序。合同编号：设计师：XXX工程地址：XXX公司合同编号设计师项目经理楼盘名称住宅地址客户姓名客户网名联系方式房型装修日记写作地址装修日记名称公司活动标注合同开工日期合同竣工日期设计费总金额合同总金额网络装修日记客户情况表（表十）注：电子版点击装修日记名称应该能够直接访问链接。