主题酒店与自媒体营销

目录摘要................................................................................................................................................2一、主题酒店是未来酒店业的趋势.............................................................................................3（一）主题酒店的含义...........................................................................................................3（二）主题酒店的在中国的发展优势...................................................................................3（三）主题酒店是未来酒店业的发展趋势...........................................................................4二、自媒体营销的发展.................................................................................................................5三、在主题酒店营销中运用自媒体营销的必要性.....................................................................61.网络用户数量庞大。.........................................................................................................62.营销成本较低。.................................................................................................................73.营销效率高。.....................................................................................................................74.自媒体强互动性进一步提高营销效率。...........................................................................7四、主题酒店应用自媒体进行营销的举措.................................................................................8（一）强化主题酒店自媒体形象...........................................................................................8（二）丰富自媒体的营销途径...............................................................................................9（三）扩大自媒体的传播渠道.............................................................................................10五、结语.......................................................................................................................................11摘要本文首先分析了主题酒店在中国的发展优势并阐明了主题酒店是未来酒店业的趋势。其次介绍了自媒体营销在中国的蓬勃发展。结合两者共同阐述在科技不断进步、经济不断发展，人们生活水平不断提高的时代下，主题酒店要想更快更好发展必须要和自媒体营销相结合这一观点。文章最后提出了主题酒店运用自媒体进行营销的一些措施。关键字：主题酒店；自媒体营销；营销措施；一、主题酒店是未来酒店业的趋势（一）主题酒店的含义关于主题酒店的定义众说纷纭，并没有一种确切定义。有人认为，主题酒店是指建筑风格装修艺术以及服务项目突出表现某一特定主题的酒店；也有人认为，主题酒店是在装饰艺术、文化品位市场定位等方面围绕某个特定主题展开的酒店，主题酒店就是有独特感受的酒店，以酒店所在地最具有影响力的特征、文化特质为素材，设计、建造、装饰，生产和提供服务的酒店。综合各种观点，本文把主题酒店的定义概括为：在建筑风格、装饰艺术、文化品位、市场定位和服务特色等方面围绕某个特定主题展开的洒店。主题酒店以提供特色的服务、具有特定的功能和营造特定的文化氛围来吸引顾客，所提供给顾客的超越了酒店的基本功能，从有形的建筑设施到无形的服务再到更高层次的文化品位。是“主题”与“酒店”两者的结合，是以文化为主题，以酒店为载体，以客人的体验为本质[1]。（二）主题酒店的在中国的发展优势1.外部优势1.1自然资源和文化资源丰富。我国在主题酒店开发上的资源优势是显而易见的。“主题酒店”，也称为“特色酒店”，就是利用一些文化元素在建筑风格甚至在经营中体现某一主题的酒店。历史、文化、城市、自然、神话童话故事等都可成为酒店借以发挥的主题。我国作为历史地理资源丰富的文化大国在以上几方面的资源为国内开发主题酒店创造了有利条件。1.2主题酒店具有很大的发展空间和市场潜力。主题酒店在国外已经形成了成熟的发展经验与发展模式，而在我国，主题酒店目前仅局限在酒店业比较发达的一线城市，这说明主题酒店在我国有非常大的发展空间和市场潜力。截至2008年末，我国共有星级饭店14099家，酒店的过度建设，设备、产品同质化，服务方式单一已经严重制约了酒店业的发展。而主题酒店的推出作为一种有效的竞争手段，是酒店获得竞争优势的一个重要途径。1.3主题酒店建设步入标准化发展进程。2006年12月8日，国际主题酒店研究会正式创立。创立大会由100余家酒店报名参会，来自全国各地的200余名相关专家、学者、企业家出席，并正式授牌了22家“中国主题酒店”，出版发行了中国首部主题酒店类专著《主题酒店》。创立大会通过了《主题酒店开发、运营与服务标准》，这标志着国内主题酒店建设步入了标准化进程[2]。2.内部优势2.1目标客户群优势。主题酒店对目标客户群的把握非常精准，借助创新的客户体验，更容易拉近与目标客户的距离。主题酒店的目标市场主要定位于高级白领、商务人士、旅游度假人群、时尚潮流人群，当然他们也是传统酒店竞相争夺的客户群。但是，对于这部分共同的目标客户来说，他们往往已经具备长期的酒店消费经历，当主题酒店和传统酒店共同出现时，他们选择主题酒店的动机也很明确[3]。2.2核心竞争力优势。根据核心竞争力理论，企业核心竞争力所要具备的稀缺性、不可替代性等特征在主题酒店中都有所体现，特别是稀缺性与当前酒店行业同质化竞争形成鲜明对比，这是企业规避主要经营风险的一剂良方。而且，在一定的价格区间内，主题酒店与传统酒店之间的替代效应也会得到显现。对于消费者来说，他们将拥有更广阔的选择空间，尝试主题酒店的人越多，替代效应就越明显。对主题酒店而言，独具特色的资源构成了持续竞争优势的基础[4]。这种优势可以集中体现为体验资源，从外观到服务都不是竞争对手可以轻易模仿的。主题酒店从建设之日起就决定了外观的与众不同，并且可以获得专利保护，同行竞争者不能随意模仿。而内部的服务内容也是依托于主题建筑，借以诠释主题文化的内涵，因而服务内容不易被效仿。例如，窑苑假日酒店入选《吉尼斯世界纪录大全》；香港迪士尼主题酒店随处都是迪士尼卡通的活灵活现。所以，主题酒店的体验资源造就出核心竞争力打造的新途径，既避免同质化竞争带来的价格战和行业泡沫，又使核心竞争力的积累更为稳固。（三）主题酒店是未来酒店业的发展趋势我国酒店业在发展初期，曾经建设了许多星级宾馆、饭店。这些都是为了迎合旅游市场以及人们日常生活的需要。随着经济的发展，国际市场竞争与国内市场竞争融为一体，在无形中给中国饭店业带来更加激烈的竞争压力。在竞争中，往往会出现许多大胆的创新和尝试。在尝试过程中，不符合时代需求的被淘汰，而符合时代需求的，为人们所利用和认可并保留下来。当前我们正处在一个标新立异、个性张扬的时代，没有特点的产品和服务很快就会被更多同样的产品所淹没，特色才能让酒店在数以万计的同类产品中脱颖而出并且让人印象深刻，主题酒店就是饭店业追求特色过程中较为突出的产物，也是饭店业在激烈的市场竞争的产物。他满足了人们日渐丰富的精神文明生活和对物质的追求，因此受到了大多数人的青睐[5]。一方面，相对于传统酒店的死板，主题酒店显得生动活泼。它为人们的旅游出行带来乐趣，或是让出门在外的工作日常变得不是那么的枯燥，再或者，他们又会成为你圆梦的好去处。每一个酒店，甚至每一间房都是一个梦境，在那里，你既可以成为你自己，也可以成为你想要成为的任何人。在这里，历史、文化、城市、自然等都成了酒店借以发挥的主题，酒店不再是单纯的住宿、餐饮设施，而是寻求快乐和新意的天堂，客户不再是为产品和服务付账，而是为自己的愉快买单。另一方面，传统酒店经营管理模式经过长期的发展已经日趋成熟，如星级评估、品牌打造都是传统酒店竞争的内容。但是，这种传统的竞争模式需要以相对高额的投资、较长的时间周期才能彰显成果。也就是说，星级酒店建设投资规模较大，激烈的市场竞争中新品牌进入后要经历相当长的时间才能逐渐被市场认可，并积累顾客忠诚度。酒店业白热化的竞争催化了主题酒店的发展，因为主题酒店并不需要遵循传统的发展模式道路，实施昂贵的品牌路线，而是借助区别于传统酒店的外观设计、丰富的文化、精致的服务，就能在较短的时间吸引顾客的目光，避免受到同质化竞争风险的影响，进而集中精力于顾客体验设计，积蓄品牌动能，创造顾客忠诚度。主题酒店作为一种正在兴起的酒店发展新形态在国外已有近50年的历史，而在我国的发展历史不长，但是因为其有利于酒店挖掘特色文化、丰富产品供给、提升个性服务、增强消费体验、克服同质竞争、改变产业格局、促进酒店模式创新、推动酒店发展，所以主题酒店无疑成为今后酒店业发展的选择[6]。二、自媒体营销的发展2003年7月，谢因波曼与克里斯威理斯二人在美国新闻学会媒体中心提出的“WeMedia（自媒体）”研究报告中，对“WeMedia”下了十分严谨的定义：“WeMedia是普通大众经由数字科技强化、与全球知识体系相连之后，一种开始理解普通大众如何提供与分享他们自身的事实、新闻的途径。”根据这一定义，如博客、微博、微信、论坛、BBS、QQ、人人网等网络社区都是自媒体身处自媒体时代的网民，创造力与言论自由都得到了最大程度地发挥。正是这一突出的特点，使得自媒体进入到了电子商务，尤其是移动电子商务的营销活动中来，自媒体营销应运而生[7]。自媒体营销，从狭义的角度讲，是指利用互联网技术，以微信、博客、自制上传节目等方式为载体进行的行销活动，其中尤以利用微信公众帐号进行行销为主要标志。从广义的角度讲，自媒体营销则可泛指一切为个体提供生产、积累、共享、传播内容兼具私密性和公开性的营销方式,包括企业为推广自身名气而发行的书籍、个性化专辑等方式,比如:蒙牛集团在2006年率先推出的企业自传《蒙牛内幕》和海尔集团面向大众定期举行的“海尔参观”活动[