ISO9001 员工及供应商投诉、举报、保密、反打击报复管理规定

DOCNO.:HRI-026员工员工员工员工及及及及供应商投诉、举报、供应商投诉、举报、供应商投诉、举报、供应商投诉、举报、保密、反打击报复管理规定保密、反打击报复管理规定保密、反打击报复管理规定保密、反打击报复管理规定REV:00Form#:01-2[QP-4.5-1]DateRevRevisionHistoryOriginator29-Jul-201400初版DOCNO.:HRI-026员工员工员工员工及及及及供应商投诉、举报、供应商投诉、举报、供应商投诉、举报、供应商投诉、举报、保密、反打击报复管理规定保密、反打击报复管理规定保密、反打击报复管理规定保密、反打击报复管理规定REV:00PAGE:1OF4DATE:29-Jul-2014Form#:03-2[QP-4.5-1]1111、、、、目的：目的：目的：目的：为保障员工和供应商依法使用申诉、举报权利，维护其合法权益，根据国家有关法律法规的规定，结合本公司的实际情况特制定本规定。2222、、、、适用范围：适用范围：适用范围：适用范围：适用于对在本公司的供方和个人违纪、违法和犯罪的行为，依法进行申诉、举报的员工，其合法权益受到公司和法律的保护。3、投诉内容：、投诉内容：、投诉内容：、投诉内容：3.1允许员工和供应商在自认为遭遇下列各项的情形下，进行投诉：a)公司任何个人或部门的违规或非法行为，该行为使公司、部门或员工个人的正当利益受到损害；b)不良言行、不公正对待，无论来自上级、下级或是同事；c)性骚扰、威逼、恐吓、要挟、侮辱，这种侵害或者来自上级、同事、下属；或者以暴力威胁方式或其它方式出现；无论是口头或是行动；d)上级有贪污、受贿、盗窃、以权谋私等违法乱纪行为；e)上级滥用职权，对投诉者有重大不公正行为；f)有证据证实我方相关部门或人员没有按照相关、规定、合同、协议操作；g)认为对供方或其产品的评价结果不正确；h)认为对供方供货比例分配不合理；i)认为对供方未按合同约定付款。j)其它损害公司、部门或员工利益的一切言行或任何违反公司规章制度的言行，无论其后果是否已经发生。员工发现下列各项情形下，及时向公司安全负责人或当地执法部门举报：a）发现有可疑人员在进行可疑行为时；b）发现可疑人员携带可疑物品时；c）发现公安机关通缉及社会危险份子或嫌疑犯时；d）发现突发紧急事件发生时；e）提前预知灾情的发生或恶化趋势。3.2下列行为将不予以受理：DOCNO.:HRI-026员工员工员工员工及及及及供应商投诉、举报、供应商投诉、举报、供应商投诉、举报、供应商投诉、举报、保密、反打击报复管理规定保密、反打击报复管理规定保密、反打击报复管理规定保密、反打击报复管理规定REV:00PAGE:2OF4DATE:29-Jul-2014Form#:03-2[QP-4.5-1]a)供方违约在先，我方采取自我救济行为；b)供方评审不合格，要求供方不得进入或退出的决定；c)其他不适宜投诉的情况。4、投诉处理、投诉处理、投诉处理、投诉处理a)受理投诉人在调查取证过程中要本着迅捷、保密、客观的原则进行，相关部门必须积极配合。凡被调查的人员必须据实出证，并对调查事项保密。b)人力资源部、工会共同受理投诉，有权为员工、供应商的申诉/举报人辩护，有权代表员工/供应商向领导或部门了解有关细节。c)投诉人必须对投诉内容的真实性负全责，严禁捏造或恶意夸大事实。如经查实与事实不符，公司对投诉人可从重处罚，情节严重的可提请司法机关依法追究法律责任。d)受理投诉人必须对处理投诉的过程和结果负责，经查有不公正或泄密行为，公司可对直接受理人和受理部门领导从重处罚，情节严重的可提请司法机关依法追究其法律责任。e)对供应商的投诉，由人力资源部门，汇同供销部非牵连关系责任主管进行调查、解释、协调、整改。5555、、、、投诉渠道：投诉渠道：投诉渠道：投诉渠道：举报人可以通过面述、信函、电话、意见箱、邮件等方式申诉、举报。也可以委托他人申诉、举报。a)向自已直接上级，主管/经理反馈。b)意见信箱(位置：食堂门口；2楼车间楼梯处）。c)向办公室人力资源部负责人、总经理/总裁办公室反馈，电话：0769-d)投诉与建议邮箱（com）。6666、投诉、举报人保密管理：、投诉、举报人保密管理：、投诉、举报人保密管理：、投诉、举报人保密管理：a)对于来访的举报人，公司设有固定的、保密的场所（二楼人事部办公斜对面），由专职人员进行接待，任何无关人员不得接待、旁听或询问。b)公司设有专门用于接受举报的举报电话[phone]，并由专职人员负责接听、记录，其他人员不得擅自接听、记录。c)对于举报信的签收，拆阅、登记、保管、转办都是由专职人员负责，并严格的防止泄露举报人身份和举报信内容。DOCNO.:HRI-026员工员工员工员工及及及及供应商投诉、举报、供应商投诉、举报、供应商投诉、举报、供应商投诉、举报、保密、反打击报复管理规定保密、反打击报复管理规定保密、反打击报复管理规定保密、反打击报复管理规定REV:00PAGE:3OF4DATE:29-Jul-2014Form#:03-2[QP-4.5-1]d)对所有举报材料不许任何人私自复印、复制、摘抄，并严格禁止举报材料的经手人、事件的承办人向无关人谈论涉及举报人的姓名、举报行为、举报内容的情况发生。e)事件承办人在调查案件过程中，不得出示举报材料，也不得将举报人的身份等情况透露给任何部门或个人。f）公司接受举报专职人员向举报人调查、核实举报内容时，会选择严格保密场所和便利的时间。对发现的打击报复举报人的情况，将公司规定从严惩处。如违反相关法律法规者，移送司法机关处理。g）公司在发布通知奖励举报有功人员时，除举报人同意外，公司办公室的人事、行政部门是不公开举报人的姓名。h）因泄露举报秘密，造成不良后果的，要追究责任人的责任。7777、反打出报复控制管理、反打出报复控制管理、反打出报复控制管理、反打出报复控制管理a)各部门都应当鼓励和支持员工和供应商依法进行举报，任何部门和个人不得以任何借口打出报复举报人。b)申诉/举报人受到打出报复时，有权向人力资源部门或总经理/总裁办公室控告。本规定所称的打击报复，是指申诉/举报人或单位实施的侵害举报人及其家属的人身权利、民主权利以及其他合法权益的行为。c)打出报复举报人，情况较轻的，应给予纪律处分；触犯《中华人民共和国治安管理处罚条例》的，依法送快捷达通信设备（东莞）有限公司所在地法定机关或广州法定机关给予行政处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任；纵容、包庇或收买、指使他人对申诉/举报人打出报复的，适用于本规定。d)举报人因举报而受到纪律处分以及其他不公正待遇时，人力资源部门应当按照管辖权限予以纠正，或建议做出处理决定的单位以及上层主管予以纠正。举报的人身安全受到威胁时，公安机关及其有关部门应及时采取保护措施。困举报造成举报人及其家属的名誉、财产受到侵害的，办公室应责令侵权人停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失。举报人也可向人民法院起诉。e)对举报有功人员，办公室应按有关规定给予表彰、奖励。f)受理举报的工作人员在办理举报案件中，有下列行为之一的，人力资源部门或其上层主管应给予纪律处分；构成犯罪的，应依法追究刑事责任：DOCNO.:HRI-026员工员工员工员工及及及及供应商投诉、举报、供应商投诉、举报、供应商投诉、举报、供应商投诉、举报、保密、反打击报复管理规定保密、反打击报复管理规定保密、反打击报复管理规定保密、反打击报复管理规定REV:00PAGE:4OF4DATE:29-Jul-2014Form#:03-2[QP-4.5-1]
扣压、隐匿或私自销毁举报材料；
刁难、威胁举报人；
殴打、污辱举报人；
无正当理由拒不接受举报；
其他玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的行为。8888、参考文件、参考文件、参考文件、参考文件无