十分钟让你明白什么是ISO90000(初级版)

ISO9001基础知识初阶版ISO是国际标准化组织（InternationalStandardsOrganization）的简称。它是一个非政府性的国际组织，是世界上最大、最权威的国际标准制订、修订组织。1947年成立，总部为日内瓦。什么是ISO？ISO9001：质量管理体系ISO14001：环境管理体系ISO22000：食品安全卫生管理体ISO17799：信息安全管理体系ISO13485：医疗器械质量体系ISO16949：汽车行业质量管理体系……食品安全信息安全医疗器械汽车行业其它质量环境ISO9000是国际标准化组织（ISO）下的质量管理和质量保证委员会颁布的有关品质管理和品质保证的一系列国际标准。什么是ISO9000？ISO9000ISO9001ISO9004体系--要求业绩改进指南ISO19011原理和术语审核指南ISO9000家族？大家所说的ISO9000一般是指它，即ISO9001标准ISO9001条款有什么内容？上面的这些内容工作中有在用么？？？4.2.4记录控制4.2.2品质手册4.2.3文件控制ISO9001：2008条款第一时间为顾客提供最满意最优良的产品5.3品质方针5.5.3内部沟通5.4.1品质目标5.5.1职责和权限6.2.2能力意识和培训例：4.2.4代表是左图标准里的第4项的里面的小条款7.产品实现6.3基础设施6.4工作环境ISO9001：2008条款7.5.1生产提供的控制7.5.5产品防护7.5.2生产提供的确认7.5.3标识和可追溯性7.6监测装置的控制8.3不合格品的控制通过以上，有没有发现实际上ISO9001的标准已经贯彻到目前工作的方方面面？接下来再举个生活的例子来加深你的理解“老婆大人,晚上我想带几个同事回来吃饭,你看可以不？”接收客户电话订单“当然可以,几个人,什么时候,想吃什么菜?”7.2.3顾客沟通问询顾客要求)“5个人,7点回来,准备点酒,随便准备点下酒菜”7.4.2采购信息7.2.3顾客沟通“啤酒还是白酒或者红酒?”阅读指引：ISO9000是本企业必须遵守的与品质管理、品质保证有关的国际通用标准。它并非深不可测，现在举一个生活中的实例来说明它所包含的一部分内容。红色字体部分为它对应的标准的内容。两分钟让你明白什么是ISO9001一天中午,丈夫给家里打电话:“就家里那瓶五粮液,另外准备一件老金威,12支那种”7.2.3顾客沟通顾客信息反馈“好的.那我准备点葱爆腰花,炖一锅排骨汤,一只烤鹅,炒盘肉片,买点牛肉和卤猪耳朵,再弄点小菜就可以了吧.”7.2.3顾客沟通“好的,你安排吧.记得,牛肉要到南门李烧腊那里去买?”7.2.2与产品有关的要求的评审记录评审结果“好的,没有问题”7.2.3顾客沟通顾客信息反馈妻子随即记下.两分钟让你明白什么是ISO9001妻子打开冰箱一看,晚上做菜的材料,有半只鸡,三只老金威.7.4.1采购过程供应商选择与评价7.5.5产品防护将菜放好,将买回来的酒取了5支放在冰箱中,开始做饭.在一番对比挑选后,将原材料买回了家.7.4.3采购产品的验证于是到市场上购买.两分钟让你明白什么是ISO9001“有没有不吃辣的”(7.2.3顾客沟通订单信息确认和修改确认)“还可以,他们都可以吃辣”(又来一订单)“妈妈,我想带两个同事晚上回家吃饭,麻烦你帮我准备一下呢,菜不用特意准备了”在做饭之前妻子突然想起了丈夫企业外省的同事较多,于是打电话给丈夫:刚给丈夫打完电话,接到女儿的电话:产品委外产能委外).妻子看了看,觉得炖汤的时间太长了,并且炉灶不够用(家里的是单灶),于是打电话给万龙凤瓦罐煨汤,叫他们在7点钟送一个南瓜绿豆排骨汤来两分钟让你明白什么是ISO9001“没问题”“妈妈,今晚我想带几个同学回来吃饭,好不好?”“不行呀,儿子,爸爸和姐姐晚上都要带几个同事回来,这样吧,你晚上和同学到麦当劳好不好?”“刚好爸爸晚上几个同事也过来,一起吃吧?”(7.2.3顾客沟通询问订单处理)(再来一订单)(7.2.3顾客沟通取消客户订单)两分钟让你明白什么是ISO90017.1产品实现的策划过程设计和实现7.4.3采购产品的验证/7.2.3顾客沟通顾客抱怨/8.3不合格品控制返工回绝完儿子后,妻子开始做饭,先把饭放在电饭煲中,于是开始洗菜,切菜,炒菜……发现宫保鸡丁好久没有做了,都忘了,于是找来《川菜365》7.5.1生产和服务的控制b.必要时获得作业指导书于是炸花生米,炸蘑菇,拌芡粉,忙得不亦乐乎,自己尝了一块感觉不错,于是起锅上桌(产品交付).8.2.4产品监视丈夫吃了一块发现宫保鸡丁不够熟,嘟哝了一句然后叫妻子回锅.两分钟让你明白什么是ISO90018.3不合格品控制让步接收同事吃了一块,圆场道:妻子连忙解释说8.4数据分析/8.5.3预防措施等大家吃好喝足,送走客人后,疲惫不堪的妻子一边收拾一边对丈夫讲:不错,这样吃起来味道正好,嫂子也一起来吃吧”“估计是时间不够下次一定注意稍微长一些请各位慢用.”“嫂子好手艺,这是我吃过的最好的一顿饭了最终达到顾客满意6.4工作环境整理清洁“最近几个月家里请客的频率特别高两分钟让你明白什么是ISO9001两分钟让你明白什么是ISO90016.3基础设施生产设备申购6.2人力资源人员申请“你看,家里的煤气灶是不是应该换了,来个客人就不够用了”最好能再雇个小保姆,另外,你需要多拿些钱来贴补家用”“家里的事情你作主就好了”丈夫心疼的看着妻子说:5.5职责,权限和沟通大家现在明白什么是ISO9000了吗?以上资料内容来源于ISO9000口袋书。以上图片来源于“麻辣仙妻”漫画。编辑：制造部制造管理课XX妻子看了眼丈夫接着说: