9物流企业A级评估实施方案

=8526&bigclass_id=164中国物流与采购联合会关于开展第十七批A级物流企业综合评估工作的通知各物流企业、有关单位：依据《物流企业分类与评估指标》国家标准，中国物流与采购联合会自2005年起，按照严格、规范的评估制度和程序，逐步在全国范围内物流各相关行业和领域，全面推动宣贯国家标准，开展A级物流企业综合评估工作。到目前为止建立了国家和地方两级覆盖全国、相互协调的评估体系，向社会正式通告了十六批共2414家A级物流企业。越来越多代表我国物流业发展水平和发展方向的优质物流企业加入A级物流企业行列，A级物流企业综合评估已逐步发展成为促进物流企业规范经营管理，提高服务水平，引导物流企业做优做强，提高物流产业集中度和竞争力，推动物流行业规范自律、健康发展，得到政府、市场、企业和社会各界充分认可，具有广泛公信力、影响力和品牌效应的一项意义深远的公共服务。为进一步深入贯彻落实《物流企业分类与评估指标》国家标准，推动物流业健康、快速发展，促进企业调整结构、转型升级和转变发展方式，请各物流企业积极参与A级物流企业评估，共同打造、建立优质物流企业平台。现将第十七批A级物流企业评估的有关事项通知如下：一、A级物流企业评估对象在我国境内注册的各种所有制形式的物流企业。二、A级物流企业评估依据《物流企业分类与评估指标》（GB/T19680—2005）国家标准。标准可向标准出版社或当地质量监督检疫部门指定机构购买，也可向各级评估办索取。三、A级物流企业评估流程自检→申报→初审→现场评估→审定→公示→通告→授牌1、自检。企业对照《物流企业分类与评估指标》国家标准进行自检，根据自检结果申报相应类型和等级。2、申报。中央企业向中国物流与采购联合会物流企业综合评估工作办公室（以下简称中物联评估办），地方企业向企业注册所在地地方物流企业综合评估工作办公室（以下简称地方评估办），未设立地方评估办的向中物联评估办提出申请。3、初审。申请3A级以上（含3A）的物流企业，由地方评估办预审，报中物联评估办进行初审。申请2A级以下（含2A）的物流企业，由地方评估办直接进行初审。4、现场评估。申请3A级以上（含3A）的物流企业，由中物联评估办按异地评估原则组成现场评估组进行现场评估；2A级以下（含2A）的物流企业，由地方评估办组成现场评估组，进行现场评估。5、审定。3A级以上（含3A）的物流企业，由中物联评估办提交中物联评估委员会审定；2A级以下（含2A）的物流企业，由地方评估办提交地方评估委员会审定，报中物联评估委员会备案。6、公示。公示期限为7个工作日。7、通告。中国物流与采购联合会统一发文公布A级物流企业名单，并在相关媒体通告，接受社会监督。8、授牌。中国物流与采购联合会统一向A级企业颁发评估等级牌匾及证书。四、A级物流企业申报第十七批A级物流企业全部实行网上申报，请登录中国物流与采购联合会A级物流企业网上申报系统（以下简称“网上申报系统”，）,按照要求注册和发起申请，并上传附表及相关证明材料；同时在网上申报系统中打印《物流企业综合评估申请表》及附表一、二，并在指定的位置签字和加盖公章，报送相关评估办。企业在网上申报系统进行注册时，请统一使用营业执照注册号作为用户名，密码自设。五、A级物流企业申报时间第十七批A级物流企业接受申报截止时间为2013年12月20日。六、联系方式中国物流与采购联合会物流企业综合评估工作办公室联系人：伍勇尹斐洁电话：010—6839121568391257传真：010—68391452E-mail:[e-mail]中国物流与采购网：网上申报系统网址：各地方评估办联系方式请登陆中国物流与采购网查询，也可致电中物联评估办。二○一三年九月二十六日=3745&type=4物流企业分类与评估指标中华人民共和国国家标准(GB/T19680—2005)1.范围本标准规定了物流企业的定义与分类原则、方法、明确了我国物流企业的类型与评估指标。本标准适用于我国各类物流企业的界定，物流市场对物流企业的评价与选择，也可作为对物流企业进行规范与管理的依据。2.规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。GB/T18354物流术语3.术语和定义GB/T18354确立的以及下列术语和定义适用于本标准。3.1物流企业Logisticscnterprise至少从事运输（含运输代理、货物快递）或仓储一种经营业务，并能够按照客户物流需求对运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送等基本功能进行组织和管理，具有与自身业务相市适应的信息管理系统，实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织，非法人物流经济组织可比照适用。注：改写GB/T18354-2001，基本概念术语3.12。3.2物流服务Logisticsservice物流供应方通过对运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送和信息管理等基本功能的组织与管理来满足其客户物流需求的行为。3.3综合物流服务integtatedlogisticsservice为客户制定整体性的物流方案，并对物流活动要素进行规划、组织、实施和系统化运作。3.4物流信息管理Logisticsinformationmanagement应用现代信息技术和手段完成物流过程中信息的采集、处理、存储、传输和交换，实现物流信息电子化、数字化、网络化。4.分类原则、方法4.1分类原则如下：a)符合3.1的企业；b)相近业务合并为同一类型；c)应将传统单项服务功能与物流服务功能相结合。4.2分类方法根据以物流服务某项功能为主要特征，并向物流服务其它功能延伸的不同状况，划分物流企业类型。5.物流企业类型5.1运输型物流企业运输型物流企业应同时符合以下要求：a)以从事货物运输服务为主，包括货物快递服务或运输代理服务，具备一定规模；b)可以提供门到门运输、门到站运输、站到门运输、站到站运输服务和其他物流服务；c)企业自有一定数量的运输设备；d)具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对运输货物进行状态查询、监控。5.2仓储型物流企业仓储型物流企业应同时符合以下要求：a)以从事仓储业务为主，为客户提供货物储存、保管、中转等仓储服务，具备一定规模；b)企业能为客户提供配送服务以及商品经销、流通加工等其他服务；c)企业自有一定规模的仓储设施、设备、自有或租用必要的货运车辆；d)具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对货物进行状态查询、监控。5.3综合服务型物流企业综合服务型物流企业应同时符合以下要求：a)从事多种物流服务业务，可以为客户提供运输、货运代理、仓储、配送等多种物流服务，具备一定规模；b)根据客户的需求，为客户制定整合物流资源的运作方案，为客户提供契约性的综合物流服务；c)按照业务要求，企业自有或租用必要的运输设备、仓储设施及设备；d)企业具有一定运营范围的货物集散、分拨网络；e)企业配置专门的机构和人员，建立完备的客户服务体系，能及时、有效地提供客户服务；f)具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对物流服务全过程进行状态查询和监控。6物流企业评估指标6.1等级评估原则能够全面、系统反映企业综合能力，对于具备一定综合水平的三种类型的物流企业，按照不同评估指标分为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A五个等级。AAAAA级最高，依次降低。物流企业评估工作可由全国性物流企业组织设立评估机构具体实施。6.2评估指标6.2.1运输型物流企业运输型物流企业评估指标见表1=表1运输型物流企业评估指标评估指标级别AAAAA级AAAA级AAA级AA级A级经营状况1.年货运总营业收入/元*15亿以上3亿以上6000万以上1000万以上300万以上2.营业时间*3年以上2年以上1年以上资产3.资产总额/元*10亿以上2亿以上4000万以上800万以上300万以上4.资产负债率*不高于70%设备设施5.自有运输车辆（辆）*（或总载重量/t）*1500以上(7500以上)400以上（2000以上）150以上（750以上）80以上（400以上）30以上（250以上）6.运营网点（个）50以上30以上15以上10以上5以上管理及服务7.管理制度有健全的经营、财务、统计、安全、技术等机构和相应的管理制度8.质量管理*通过ISO9001-2000质量管理体系认证9.业务辐射面*国际范围全国范围跨省区省内范围10.顾客投诉率（或顾客满意度）≤0.05%（≥98%）≤0.1%（≥95%）≤0.5%（≥90%）人员素质11.中高层管理人员*80%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证60%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证30%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证12.业务人员60%以上具有中等以上学历或专业资格50%以上具有中等以上学历或专业资格30%以上具有中等以上学历或专业资格信息化水平13.网络系统*货运经营业务信息全部网络化管理物流经营业务信息部分网络化管理14.电子单证管理90%以上70%以上50%以上15.货物跟踪*90%以上70%以上50%以上16客户查询*建立自动查询和人工查询系统建立人工查询系统注：1.标注*的指标为企业达到评估等级的必备指标项目，其它为参考指标项目。注：2.货运营业收入包括货物运输收入、运输代理收入、货物快递收入。注：3.运营网点是指在经营覆盖范围内，由本企业自行设立、可以承接并完成企业基本业务的分支机构。注：4.顾客投诉率是指在年度周期内客户对不满意业务的投诉总量与企业业务总量的比率。注：5.顾客满意度是指在年度周期内企业对顾客满意情况的调查统计。6.2.2仓储型物流企业仓储型物流企业评估指标见表2表2仓储型物流企业评估指标评价指标级别AAAAA级AAAA级AAA级AA级A级经营状况1.年仓储营业收入/元*6亿以上1.2亿以上2500万以上500万以上200万以上2.营业时间*3年以上2年以上1年以上资产3.资产总额/元*10亿以上2亿以上4000万以上800万以上200万以上4.资产负债率*不高于70%设备设施5.自有仓储面积/m2*20万以上8万以上3万以上1万以上4000以上6.自有/租用货运车辆/辆500以上200以上100以上50以上30以上7.配送客户点/个400以上300以上200以上100以上50以上管理及服务8.管理制度有健全的经营、财务、统计、安全、技术等机构和相应的管理制度9.质量管理*通过ISO9001-2000质量管理体系认证10.顾客投诉率（或顾客满意度）≤0.05%（≥98%）≤0.1%（≥95%）≤0.5%（≥90%）人员素质11.中高层管理人员*80%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证60%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证30%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证12.业务人员60%以上具有中等以上学历或专业资格50%以上具有中等以上学历或专业资格30%以上具有中等以上学历或专业资格信息化水平13.网络系统*仓储经营业务信息全部网络化管理仓储经营业务信息部分网络化管理14.电子单证管理*100%以上80%以上60%以上15.货物跟踪90%以上70%以上50%以上16客户查询*建立自动查询和人工查询系统建立人工查询系统注1：标注*的指标为企业达到评估等级的必备指标项目，其它为参考指标项目。注2：仓储营业收入指企业完成货物仓储业务、配送业务所取得的收入。注3：顾客投诉率是指在年度周期内客户对不满意业务的投诉总量与企业业务总量的比率