华为企业业务UCCISV

SecurityLevel:HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.宣传资料ISV支持SDTHuaweiEnterpriseABetterWay2Content华为ISV技术支持体系华为ISV角色定位华为UC&C产品及解决方案123ISV合作案例43什么是ISV解决方案：先进的行业应用、可定制化的解决方案，满足客户多样化应用需求。行业专家：丰富的行业经验和客户资源，更了解、贴近客户的需求。基于华为软、硬件平台，提供自有软件产品及软件定制开发业务，满足客户需求。开放平台：提供基础的行业软、硬件、二次开发平台，开放丰富的接口，并在市场拓展、技术支持、联合实验室、综合培训、品牌宣传、售前售后等服务上提供支撑。华为ISV客户•ISV英文为“IndependentSoftwareVendors”，中文为“独立软件开发商”•具有自研软件产品•具有软件二次开发、与华为产品集成对接能力4为什么要选择成为华为的ISV华为成立企业业务BG，聚焦更完整的全行业企业网解决方案----从数据到语音、从统一通信到云架构，并为此重新调整研发、设计、生产、供应链、安装和服务体系。华为员工总数超14万人，约有将近20%的员工投身全球企业网市场，坚持采用核心产品（被集成）+合作伙伴（ISV）的模式，实现双方合作共赢5华为和ISV伙伴结合优势共同设计华为优势ISV优势应用软件系统集成行业理解二次开发易被集成的ICT产品和解决方案方案产品服务市场客户共同验证共同上市技术支持有竞争力的解决方案联合推广ISV客户华为ISV客户满意增强竞争力价值提升合作共赢客户满意增强竞争力价值提升合作共赢6成为华为ISV享受的权益ISV享受的权益技术权益商务权益在线自助工具（在线学习）门户网站介绍ISV（案例宣传）产品的二次开发材料（含SDK/API）在线下载门户网站的重点宣传及推广（广告等）开发技术服务远程支持（网站、热线、邮箱、论坛）商务返点开发技术服务现场支持市场机会共享（客户关系、潜在项目信息）参与产品及二次开发培训解决方案的联合推广开放实验室对接测试在开放实验室/展厅展示解决方案版本计划及路标共享营销指南（包括安装指南，技术白皮书，概要）指定开发工程师专人接口负责7Content华为ISV技术支持体系华为ISV角色定位华为UC&C产品及解决方案123ISV合作案例48华为企业业务BG组织架构企业业务BG运营商网络BG消费者业务BG华为各地区部其它业务BG全球销售体系财经部门Marketing与解决方案部战略与业务发展部UC&C产品线IT产品线网络产品线……联络中心视频监控融合会议统一通信智真9ISV合作共赢—核心产品（被集成）+合作伙伴（ISV）统一通信垂直行业远程教育远程会诊平安城市远程银行远程法庭交通监控远程办公智能楼宇多媒体应急指挥政企信息化应用远程决策指挥园区安防核心产品(被集成)合作伙伴（ISV）客户联络中心视频监控智真产品解决方案核心1、提供开放的解决方案平台，长期坚持被集成不动摇2、深化增值渠道合作，与ISV建立战略伙伴关系，面向客户提供具备行业竞争优势的差异化产品和解决方案融合会议10统一通信（UC）IP话机软客户端远程教育远程银行政企信息化高效、低成本分布式会议节省带宽提高效率简单易用常用功能一键可达、人性化界面行业定制丏业设计和定制，一站交付远程办公在家办公移动办公跨地域办公远程课堂资源共享平台数字图书馆电子书包VTM终端远程柜员中心银行7X24小时不间断人工服务W3协同办公iSafe信息安全U29xxEGWIAD业务管理平台安全可靠全网规划、语音加密/自适应开放、易被集成多种开放接口用于二次开发11联络中心（IPCC）硬终端Web联络中心视频联络中心节能、高效独有一键触控绿色座席终端，低功耗（1/10PC功耗），单座席效率提升2.5%AllinOne集接入、路由、排队、IVR、报表于一体的ALLINONE盒子，最简洁的联络中心方案云座席业务管理平台UAPxxxxU29xx/软终端瘦终端绿色坐席内置VOIP语音功能噪音在20分贝左右，处于坐席舒适区SNS融合，多媒体无缝协作Web坐席服务框架，支持坐席移动接入Web管理和Web业务报表，支持移动管理在线客服，提高服务效率提供高清视频能力基于PC和智能移动终端的视频服务，提升服务质量和用户体验开放、易于被集成座帨：API、Webservice、OCXIVR：GSL、VXMLHPS：Webservice12视频监控（IVS）标清IPC模拟摄像机+编码器高清IPC交通监控应急指挥园区安防高清、智能高清：高清低带宽高清支持1080P@60fps，高清低带宽在2-4M带宽承载30帧/秒1080P视频，带宽降低15%智能：智能存储、智能识别、智能检索存储（ROI、淡忘式存储等）节省30%移劢组合LTE、Wifi，引领无线监控云监控视频云节点支持N+0集群，平台和业务云化，高可靠（99.999%），TCO比业界低20%，提供视频监控云服务。真正意义上的存储云化，构建10P级高可靠存储云平安城市视频监控平台NVRxxxV1300N治安监控指挥中心城市道路轨道监控政府应急警用应急工业园区机场、监狱、校园模拟球机模拟枪机模拟半球4/8/16路DVR1/4视频服务器红外枪机无线枪机超宽劢态枪机红外半球防暴半球红外高速球机超宽劢态高清枪机高清枪机LTE无线枪机高清半球高清球机高速球机13智真（TP）视讯终端桌面终端智真移动视讯远程教育应急指挥远程法庭MCU视讯录播高清晰、低带宽1080p50/60H.264HP+VME安全可靠九重备份，三重加密行业定制丏业设计和定制，一站交付远程会诊SEC超强纠错IRC智能调速ROD断线保护ARQ丢包重传业务管理平台网关14Content华为ISV技术支持体系华为ISV角色定位华为UC&C产品及解决方案123ISV合作案例415华为UC&CISV技术支持体系远程对接测试远程测试指导本地对接产品演示认证测试产品对接测试开发实验室（OpenLab）OpticalNetworkDatacomNetwork构建ISV支持体系ISV发展计划ISV政策发布成功案例技术资源支持论坛OpenLab网站受理培训信息咨询收集培训需求组织实战演练制定与发布培训计划认证培训交付组织上机考试ISV培训DatacomNetwork受理ISV厂商提出技术问题技术远程支持问题回访提供资料指导ISV热线支持DatacomNetworkUC客户端SDK发布IVS平台SDK发布TP会话管理和会场管理SDK发布开放接口SDK发布DatacomNetwork联合解决方案发布重点区域定点支撑行销+研发+服务重点支撑ISV示范项目宣传ISV市场支撑ISV技术认证与证书颁发16渠道经理/产品经理/合作经理合作伙伴前期准备提交申请实战培训互通认证内部审批与合作伙伴沟通产品及方案，寻找双方合作技术切入点按模板提交申请ISV支持SDT华为内部审批部门主管审批计划/组织培训安排工程师培训案例申请对接测试案例评估命题开发命题审核或或实战培训、互通认证两个可同时进行互通认证中对接测试、案例评估、命题开发三选一ISV技术认证流程17华为UC&CISV认证要素技术认证三标准对接预集成开发资质售前和售后•系统架构师数量及资质；•开发工程师数量及资质•真实运行环境或者实验室运行环境考察•成功案例和交付情况•解决方案集成能力考查•相互产品集成方案•系统组网•对接测试结果•二次开发能力ISV技术认证对接申请可以参考附件18华为UC&CISV技术支持体系-开放实验室华为UC&CISV对接测试基地：上海开放实验室和深圳开放实验室集成商行业创新业界厂商互通合作伙伴兼容对接演示环境Video课程学习认证信息获取远程对接测试认证测试远程测试指导演示体验二次开发学习培训对接认证19华为UC&CISV技术支持体系-网站ISV的官网地址：在内容上提供5大产品的API/SDK下载、培训在线学习、论坛和邮箱支持、以及DEMO的演示、解决方案资料下载等支持。20华为UC&CISV技术支持体系-培训•受理培训信息咨询•签订讣证培训合同•组织实战演练•制定与发布培训计划•讣证培训交付•讣证市场拓展与宣传ISV合作厂商可以参加华为讣证培训；培训完成后可以参加相关的考试，通过培训考试是ISV技术讣证的标准之一；VMware虚拟机快速构建调测环境，效率高现场演示,现场调测，效果好基本业务流程及UAP配置IVR综合业务，VXML综合业务对接、配置报表业务配置、对接OCX开发，WECC配置对接实战性强联络中心统一通信集成短信发送，查询企业通讯录，查询用户好友列表，分组列表，群组列表，发起CTD呼叫，WEB/OA呈现用户状态，公告发布，单点登录，账户绑定与同步管理皮肤定制、音视频呼叫、短信、即时消息、发送文件和添加联系人，扩展插件业务开发21华为UC&CISV技术支持体系-开放接口和工具华为UC&C核心产品开发小工具•华为UC&C核心产品开发小工具•五大产品的标准接口•接口定义资料五大产品用户手册资料•五大产品用户手册资料•各个产品的学习题库•研发各个产品培训接口人•合作伙伴开发人员社区•UC&C五大产品典型开发案例•在线准实时答疑•合作伙伴开发人员社区•UC&C五大产品典型开发案例•在线准实时答疑演示业务环境搭建•演示业务环境搭建•主业务的开发流程•各个产品的Demo发布解决方案资料发布•解决方案资料发布•UC&C和合作伙伴产品融合的解决方案资料发布API/SDK支持在线学习Demo演示解决方案资料SDK支持Demo发布资料发布在线支持华为UC&CISV技术支持专区官网地址：=7&child=1API/SDK支持在线学习论坛和邮箱支持Demo演示解决方案资料22华为UC&CISV技术支持体系-热线ISV热线服务流程呼叫分发ISV技术支持OpenlabISV技术支持产品线ISV技术支持产品线ISV技术支持CCRCCRISVISV否呼叫ISV技术支持开始是否解决是ISV技术支持其它处理是结束是否属于ISV类否是否为需求否是转需求处理确认处理完毕方案反馈华为企业业务统一支撑热线：400-822-999923Content华为ISV技术支持体系华为ISV角色定位华为UC&C产品及解决方案123ISV合作案例424金证科技协同华为交付国泰君安联络中心项目以合作伙伴为项目主导，联合华为推出联络中心的联合解决方案联合华为根据客户需求组建联络中心网络联合华为根据客户需求进行定制化/集成二次开发快速交付接入9000线，座席700个该项目成功经验可以在国内任何地方复制与金证合作情况总部PSTN网络自劣服务门户ACD智能路由平台本地座帨分支机构1分支机构2•分支机构1：分支机构只提供远端座帨.•分支机构2：分支机构部署ACD，作为本地落地网关，媒体流需要迂回到总部，由总部ACD进行录音。•分支机构3：分支机构部署ACD，除了做为落地网关外，还提供媒体资源，提供本地的IVR放音和本地录音功能。需要单独部署文件服务器，媒体流不再迂回到总部，节省广域网带宽.PSTN网络路由器ACD路由器路由器分支机构3PSTN网络ACD提供媒体资源路由器文件服务器远端座帨远端座帨远端座帨内部IP网络媒体流信令流25上海慧康协同华为交付华东师范协作云项目SoftCo5816UC